1. PEMERIKSAAN KESIHATAN
BENGKEL
PEMERIKSAAN KESIHATAN
(PANDUAN KLINIK)
MEI 2008
Disediakan oleh:
Medical Surveillance Unit

2. OBJEKTIF PROGRAM MENJADIKAN KESEMUA STAF CAWANGAN DI KLINIK YANG
MAMPU MENGENDALIKAN MEDICAL CHECK-UP YANG MASUK PADA
BILA-BILA MASA & DI MANA-MANA CAWANGAN YANG DIPERLUKAN
MEMPERLENGKAPKAN PENGETAHUAN TENTANG MEDICAL CHECK-UP
AGAR DAPAT MENJALANKAN PERKHIDMATAN INI DENGAN LANCAR
BAGI MEMBERIKAN PERKHIDMATAN YANG TERBAIK KEPADA
PELANGGAN
USAHA KE ARAH MENJADIKAN MEDICAL CHECK-UP SEBAGAI
SATU PRODUK UNTUK MENJANA SUMBER PENDAPATAN
KEPADA KLINIK DAN SYARIKAT

3. PELABURAN & PERSEDIAAN
PIHAK SYARIKAT TELAH MEMBUAT PELABURAN DENGAN PENYEDIAAN BARANGAN KEPERLUAN BAGI TUJUAN MEMBERI PERKHIDMATAN MEDICAL CHECK-UP & SEBAHAGIANNYA MERUPAKAN PERALATAN ASAS YANG PERLU ADA DALAM KLINIK, ANTARANYA:
PERALATAN KEPERLUAN DOKTOR - BP SET, STETHOSCOPE DLL
ALAT PENIMBANG, SKALA UKUR TINGGI, EYE CHART DLL
KATIL DAN TILAM, BANTAL
MESIN ECG(MENGIKUT KEPERLUAN & MESTI BAGI CAW. 24 JAM)
SPIROMETER(UNTUK TUJUAN MEDICAL SURVEILLANCE & OFFSHORE)
PERALATAN SEPERTI BOTOL-BOTOL URINE, DARAH, SYRINGE DLL
PENGWUJUDAN LAB PENAWAR - BAGI KEMUDAHAN MENJANA LAPORAN
MEDICAL DALAM MASA YANG SINGKAT DAN KEMUDAHAN SECARA
ON-LINE MENGIKUT KEHENDAK PELANGGAN

4. OBJEKTIF UNTUK PESERTA BENGKEL
DI AKHIR PROGRAM INI, KITA MENGHARAPKAN AGAR PARA PESERTA:
FAHAM ‘FLOW’ MENGENDALIKAN MEDICAL CHECK-UP DI KLINIK
SECARA KESELURUHANNYA DARI AWAL HINGGA AKHIR LAPORAN
MEDICAL CHECK-UP DISERAHKAN PADA PELANGGAN DAN MAMPU
BEKERJA DALAM MANA-MANA BAHAGIAN FLOW TERSEBUT BILA
BERHADAPAN DENGAN SITUASI PADA SATU-SATU MASA
FAHAM BAHAWA MEDICAL CHECK-UP ADALAH TANGGUNGJAWAB SETIAP
STAF DI DALAM KLINIK DAN SETIAP MEDICAL CHECK-UP MESTILAH
DIKENDALIKAN DENGAN BAIK DARI AWAL HINGGA AKHIR PROSES -
BERMAKNA SETIAP STAF PERLU TAHU DAN MEMASTIKAN KELANCARAN
SESUATU MEDICAL CHECK-UP TERSEBUT

5. KEJAYAAN MENGENDALIKAN MEDICAL CHECK-UP DENGAN BAIK = KEPUASAN PELANGGAN
DIMANA IA MAMPU MEMBUAT PELANGGAN DATANG BALIK UNTUK PERKHIDMATAN KITA SETERUSNYA

6. PERSEDIAN SEMASA
MEMASTIKAN BARANGAN KEPERLUAN DALAM KEADAAN BAIK – peralatan klinik,timbang, ukur tinggi,dll YANG BERKAITAN
PENYEDIAAN KEPERLUAN SPESIMEN LAB MENCUKUPI – botol urine 7 blood, needle, syringe, swob..
PENYEDIAAN KEPERLUAN DOKUMEN
Borang Medical Check-up MESTILAH CUKUP untuk kegunaan
mengikut jumlah orang yang akan datang atau paling sedikit
stok mesti ada 20 set borang
Lain-lain jenis Borang (jika ada)
Referral Letter X-Ray (jika diperlukan)

7. PROSEDUR MEDICAL CHECK-UP
1. Organisasi menelefon & datang
terus ke ibu pejabat
4. Cawangan
menelefon
pelanggan
Ibu Pejabat menerima
pertanyaan
2. Organisasi
menelefon
cawangan
3. Melalui temujanji yang
ditetapkan
Pelanggan datang ke
klinik untuk
menjalani medical
check-up
Pihak Ibu Pejabat berbincang mengenai pakej perkhidmatan
kesihatan (dari pakej yang sedia ada atau sekiranya yang
di minta itu tidak terdapat dalam pakej sedia ada,
rujuk kepada pegawai yang berkenaan)
setuju
Hantar quotation
Hantar memo maklumat pakej serta
barang keperluan & senarai nama
ke cawangan terlibat
Dapat persetujuan dari pelanggan

8. Simpan report belum siap Dalam Kotak Medical Check-up
Pelanggan datang ke klinik untuk menjalani medical check-up
Berjumpa doktor
Menjalani x-ray
Simpan report belum siap
Dalam Kotak Medical
Check-up
Tiada lab test
Ada lab test
Label spesimen &
uruskan penghantaran ke lab
Lengkapkan chit medical check-up / (update sistem OME),
klipkan bersama laporan dan simpan dalam fail kotak medical
check-up sementara menunggu result lab
Result lab sampai
Serahkan result lab & x-ray untuk keputusan doktor (Doktor perlu melengkapkan
borang berdasarkan keputusan sampel air kencing / darah)
Pastikan borang telah lengkap & buat salinan report untuk disimpan
copy dalam klinik / hantar ke Penawar HQ
Klinik perlu menghubungi pelanggan / HR untuk ambil report
(bersama x-ray jika ada)
Rekodkan bukti penyerahan dalam buku trust
lengkapkan proses OME

9. Contoh Memo Interbranch Memo Tarikh : 25 Febuari 2004
Kepada : Poliklinik Penawar Masai (Doktor dan staf bertugas)
Daripada : Suzana Daud
Perkara : Pre-Employment Medical Check-Up – Delfi Cocoa (M) Sdn Bhd (Kod : D33)
Perkara di atas adalah dirujuk.
Berikut adalah pakej yang diperlukan ; (Pakej adalah berbeza-beza bagi setiap pekerja)
PACKAGE ME03 RM70.00
   Clinical examination
 UFEME
 Chest X-Ray - refer to Hospital Penawar
  2.                  Typhoid Injection RM30.00
    3. Stool Test RM12.00
JUMLAH CAJ yang dikenakan : RM (bagi Pakej 1,2 & 3)

10. Contoh Memo …..Sambungan ……
JUMLAH CAJ yang dikenakan : RM (bagi Pakej 1,2 & 3)
Tarikh : 26 / 02 / 2004 (Khamis)
Masa : 9.00 pagi
Billing : Register di klinik dalam KOD PANEL: D33
hantar report & x-ray film ke HQ selepas terima result lab (UFEME).
Rekod Perubatan : Sila gunakan borang Delficocoa & borang medical check-up ‘tengkorak’ Poliklinik Penawar
  NO NAMA IC NUMBER TARIKH / MASA PAKEJ
Yusnol Hanizan bin Ahmad /2/04 / 9.00 pg 1, 2 & 3
RM112.00
* Chest x-ray perlu dibuat di Hospital Penawar (keluarkan referral letter)
Sekiranya terdapat sebarang pertanyaan, boleh hubungi kami di HQ.
Terima kasih.

11. BORANG CHIT MEDICAL CHECK-UP
UNTUK PANEL SAHAJA (Boleh juga diguanakan selain Panel)
TARIKH : MASA :
KOD PANEL :
NAMA SYARIKAT :
NO TEL SYARIKAT :
NAMA PELANGGAN :
KAD PENGENALAN / PASPOT :
NO TEL :
PAKEJ :
HARGA :
NAMA DOKTOR :
STAF BERTUGAS :
PEMERIKSAAN FIZIKAL :
X-RAY :
TARIKH TERIMA :
OLEH :
NAMA LAB :
TARIKH HANTAR KE LAB :
TARIKH TERIMA KEPUTUSAN :
LAPORAN LENGKAP :
TANDATANGAN DOKTOR :
COP KLINIK :
LAPORAN DISERAHKAN KEPADA (NAMA) :
TARIKH PENYERAHAN :
SERAHAN OLEH (NAMA STAF KLINIK) :

12. TUGASAN SEMASA PROJEK REGISTER & BILING PADA HARI YANG SAMA
SLIP REGISTER & BILLING PERLU ADA
DAILY REPORT PERLU DICATATKAN JUMLAH MEDICAL CHECK-UP
PENYEDIAAN UNTUK HANTAR SPESIMEN LAB
Semua botol yang digunakan hendaklah siap dilabel
Nama
Passport
No Rujukan / PAKEJ / KOD LAB
PENYEDIAAN REPORT & SALINAN UNTUK DI FAIL (FAIL PERLU DISIMPAN SEBAGAI MEDICO LEGAL)
PENYEDIAAN KEPERLUAN DOKUMEN
Pastikan borang lengkap diisi oleh pelanggan dan telah ditandatangi
Setelah terima laporan makmal, sila pastikan Doktor tandatangan dan dicop termasuk cop klinik

13. SILA RUJUK LAMPIRAN Borang Medical Check-up Biasa
Senarai lampiran:
Borang Medical Check-up Biasa
Borang Medical Surveillance
Borang Check-up Seaman
Borang Check-up Offshore
Borang Spirometry Test
Contoh laporan lab
Referral Letter X-Ray

14. LAB TRAINING

15. MEDICAL ITEMS
Tourniquet
Plaster
Syringe & Needle

16. Alcohol swab
Yellow Bin
Biohazard plastic

17. BOTOL DARAH & URINE TUTUP KUNING (Plain tube) TUTUP KELABU
(Flouride tube)
TUTUP UNGU
(EDTA tube)

18. PROSEDUR Semua botol yang digunakan hendaklah dilabel Nama
Passport
No Rujukan
Isipadu darah diambil bergantung kepada jenis ujian yang dikehendaki.
6 mL Plain tube
2 mL Flouride Standard volume
2 mL EDTA
20 mL urine

19. STEP Sediakan botol (pesakit) Ambil darah Tampal plaster
Botol darah diletakkan di tempat yg disediakan
(Jika ada urin/stool, juga diletakkan ditempat yg disediakan)

20. PENGENDALIAN
Syringe & needle yang telah digunakan tidak boleh digunakan lagi.
Syringe & needle MESTI dibuang ke dalam ‘yellow bin’.
Cotton/plaster/handiplast yang di gunakan dibuang ke dalam biohazard plastic (plastik kuning).