1. استاد مربوطه: آقای دکتر حجاریان شیوا فتح اللهی آذر 1391
داشبورد مدیریت
استاد مربوطه: آقای دکتر حجاریان
شیوا فتح اللهی
آذر 1391

2. مقدمه
امروزه سازمان های بزرگ، برتر محسوب نمی شوند بلکه برتر بودن از آن سازمان هایی است که سریعتر عمل می کنند.
مزیت بالقوه یک سازمان نسبت به رقبای خود، واکنش سریع نسبت به تغییرات است که تنها راه آن مطلع بودن از اطلاعات برای آگاهی از شرایط متغیر است.

3. داشبورد چیست؟
داشبوردهای مدیریتی سیستم های نرم افزاری نوینی هستند که به سازمان ها در جهت غنی سازی اهداف با استفاده از اطلاعات و تجزیه و تحلیل آن ها کمک می کند.
مقدار جاری
مقدار جاری
مقدار هدف
مقدار هدف

4. داشبورد چیست؟
داشبورد به مدیران این امکان را می دهد تا با تعریف، نظارت و تحلیل شاخص های کلیدی عملکرد یا (KPI: Key Performance Indicator) در ایجاد تراز بین اهداف و فعالیت ها، نمایان سازی کلیه فعالیت های سازمان و ایجاد یک محیط نمایش مشترک بین اهداف و فعالیت ها برای تصمیم گیری درست و کارامد اقدام نمایند.

5. ویژگی های داشبورد سازمانی
ویژگی یک داشبورد سازمانی را می توان در دو کلمه زیر خلاصه کرد:
SMART
Synergic
Monitor KPI
Accurate
Responsive
Timely
IMPACT
Interactive
More data history
Personalized
Collaborative
Track ability

6. برخي از مزاياي داشبورد مديريت1
تعريف شاخص هاي کليدي عملکرد سازمان (KPI) 2
ارائه تصويري كارآمد از عملكرد سيستم 3
نظارت بر عملکرد سازمان و واحدها 4
کمک در تصميم گيري سريعتر و بهتر 5
نمايش وضعيت کل سازمان در يک نگاه 6
ايجاد تراز بين استراتژي‌ها و اهداف سازماني 7
ذخيره زمان در ايجاد گزارش‌هاي سازماني

7. معرفی سیستم داشبورد مدیریتی سازمان نگار
تولید یک سیستم جامع داشبوردهای مدیریتی
- نمودارها، شاخص های دیداری و مکانیزم های اخطار
نرم افزار سازمان نگار
- نرم افزار MS Visual C# و بانک SQL

8. سیستم داشبوردهای مدیریتی سازمان نگار

9. شمای کلی سیستم داشبوردهای مدیریتی سازمان نگار

10. یک مثال از کاربرد داشبورد
به عنوان مثال شرکت وریزون (verizon)، که یکی از بزرگترین شرکت های عملیاتی منطقه ای مخابراتی در آمریکا است، از یک داشبورد تحت وب به منظور ارائه اطلاعات دقیق و به هنگام در مورد شکایات مشتریان، عملکرد شبکه در هر یک از مناطق تحت پوشش و قطعی خطوط یا خطوط آسیب دیده از طوفان به مدیران استفاده می کند.

11. یک مثال از کاربرد داشبورد
مدیران شرکت با استفاده از این اطلاعات می توانند بلافاصله منابع ترمیمی مورد نیاز را به نواحی مشکل دار تخصیص دهند، مصرف کنندگان را از فعالیت های ترمیمی آگاه کنند و خدمات را به سرعت به سطح مطلوب بازگردانند.

12. نتیجه گیری
داشبوردها به علت آن که تمامی داده های سازمانی را بر یک صفحه جمع و آن ها را با استفاده از نمودارها و اشکال مختلف به راحتی برای مدیران و کارکنان تفسیر می کنند، ابزاری ارزشمند در محیط رقابتی کنونی محسوب می شوند. بنابراین با توجه به نیاز و اهمیت کسب اطلاعات بهنگام استفاده از این ابزار مفید خواهد بود.

13. منابع www.dashboards.com
(سیستم داشبوردهای مدیریتی سازمان نگار-موسسه مطالعات و مشاوره مدیریت تعاللی پویان)
عنوان مقاله: نشانگرهای سازمانی ابزاری برای واکنش سریع ( ماهنامه تدبیر)
Kenneth C. Laudon and Jane P. Laudon, Management Information systems.