1. زنجيره مهندسي مجدد استقرار طراحي خرد بسترسازي شناخت كلان شناخت
ماموريت و
فرايندها
انتخاب
کلان
فرآيندها
ارزيابی
كلي کلان
زير
طراحي
كلي زير
طراحی
جزئی
اجرائی
سازمان
آموزش و
استقرار
استقرار
طراحي
خرد
بسترسازي
شناخت
كلان

2. سازماندهي و بسترسازي تعريف كلي مساله و تدوين روش كار
مذاكرات و پيشنهاديه اجراي پروژه
تشكيل كميته راهبري
بررسي برنامه و سازمان كار توسط كارفرما
تجهيز منابع و برنامه ريزي پروژه

3. 1- شناخت ماموريت وکلان فرايندهای آن
1- شناخت ماموريت وکلان فرايندهای آن
شناخت
ماموريت و
فرايندها
انتخاب
کلان
فرآيندها
ارزيابی
كلي کلان
زير
طراحي
كلي زير
طراحی
جزئی
اجرائی
سازمان
آموزش و
استقرار
بررسی اسناد ومصوبات واستخراج ماموريت سازمان
بررسی ماموريت و تعامل سازمان در اجراي كنوني
بررسی ادبيات درمورد کلان فرايندهای سازمان
تدوين جزئيات ماموريت و کلان فرآيندهاي سازمان
طرح وتاييد ماموريت و کلان فرآيندها توسط سازمان

4. 2- انتخاب کلان فرآيندهای موردتوجه
شناخت
ماموريت و
فرايندها
انتخاب
کلان
فرآيندها
ارزيابی
كلي کلان
زير
طراحي
كلي زير
طراحی
جزئی
اجرائی
سازمان
آموزش و
استقرار
تدوين ملاکهای انتخاب کلان فرايندها
پيشنهاد کلان فرايندهای منتخب
تاييد کلان فرآيندهای منتخب در سازمان
سازماندهي پروژه براساس فرآيندهاي منتخب
تعيين مسئولين فرايندهاي منتخب از طرف سازمان

5. 3- ارزيابی كلي کلان فرايندهای منتخب
شناخت
ماموريت و
فرايندها
انتخاب
کلان
فرآيندها
ارزيابی
كلي کلان
زير
طراحي
كلي زير
طراحی
جزئی
اجرائی
سازمان
آموزش و
استقرار
تعيين شاخصها و روشهای ارزيابی کلان فرايندها
تعيين استانداردها و رويه هاي کلان فرايندها
جمع آوری اطلاعات از وضع موجود
ارزيابی وضعيت موجود
طرح نتايح ارزيابی با سازمان

6. 4- انتخاب زير فرايندهای مورد توجه ازکلان فرايندهای منتخب
4- انتخاب زير فرايندهای مورد توجه ازکلان فرايندهای منتخب
شناخت
ماموريت و
فرايندها
انتخاب
کلان
فرآيندها
ارزيابی
كلي کلان
زير
طراحي
كلي زير
طراحی
جزئی
اجرائی
سازمان
آموزش و
استقرار
تعيين زيرفرايندهای کلان فرآيندهای منتخب
تدوين ملاک انتخاب زير فرآيندها
انتخاب زير فرآيندها
تاييد زير فرآيندها توسط سازمان
سازماندهي براي بررسي و طراحي مجدد زير فرايندها

7. 5- شناخت جزئيات زيرفرآيندهای منتخب در وضع موجود و ارزيابی آن
5- شناخت جزئيات زيرفرآيندهای منتخب در وضع موجود و ارزيابی آن
شناخت
ماموريت و
فرايندها
انتخاب
کلان
فرآيندها
ارزيابی
كلي کلان
زير
طراحي
كلي زير
طراحی
جزئی
اجرائی
سازمان
آموزش و
استقرار
شناخت هدف ها ، روش ها و تعاملات موجود در هر فرآيند
ترسيم نمودار زيرفرآيندها
نظرسنجی از مشتريان ومديران
ارزيابی فرآيند وتنگناها و اشکالات آن ( فرآيند، اجرا، هدف)
تائيد نتيجه ارزيابی با سازمان

8. 6- تجديد طراحی زير فرايندهای منتخب در وضع موجود وارزيابی آن Gross Design
شناخت
ماموريت و
فرايندها
انتخاب
کلان
فرآيندها
ارزيابی
كلي کلان
زير
طراحي
كلي زير
طراحی
جزئی
اجرائی
سازمان
آموزش و
استقرار
بررسی وجمع آوری سياست ها واستراتژی مصوب زيرفرآيندموردنظر
بازنويسی اهداف زيرفرآيندها براساس نظرسنجي مشتري و سياست ها
بررسی وترازيابي فرآيند موردنظر در دو کشور منتخب
طراحی کلی فرآيند مورد نظر با توجه به بندهای 1 و 2
بررسی وتاييد طرح کلی توسط سازمان

9. 7- طراحی جزئی زير فرآيندهای منتخب (Detail Design)
شناخت
ماموريت و
فرايندها
انتخاب
کلان
فرآيندها
ارزيابی
كلي کلان
زير
طراحي
كلي زير
طراحی
جزئی
اجرائی
سازمان
آموزش و
استقرار
تعيين شاخص ها و اهداف جزئي زيرفرآيندها
طراحي جزئي زيرفرآيندهاي موردنظر
شبيه سازي و مدل سازي زيرفرايندهاي منتخب
طراحي سيستم اطلاعاتي و پشتيباني زيرفرايندها
طراحي سيستم كيفيت و ارتقا بهره وري
بررسی وتاييد طرح جزئي توسط سازمان

10. 8- طراحی اجرائی سازمان، وظايف، منابع انساني و دستورالعمل ها
8- طراحی اجرائی سازمان، وظايف، منابع انساني و دستورالعمل ها
شناخت
ماموريت و
فرايندها
انتخاب
کلان
فرآيندها
ارزيابی
كلي کلان
زير
طراحي
كلي زير
طراحی
جزئی
اجرائی
سازمان
آموزش و
استقرار
طرح تغييرات سازماني و وظائف
بررسي نيروي انساني موجود و مورد نياز
تدوين برنامه تحول نيروي انساني
تدوين دستورالعمل ها و آيين نامه ها
تدوين برنامه پياده سازي طرح اجرائي
بررسی وتاييد طرح اجرائي توسط سازمان

11. 9- آموزش و استقرار مشاوره جهت جلسات آگاهي عمومي و آموزش
شناخت
ماموريت و
فرايندها
انتخاب
کلان
فرآيندها
ارزيابی
كلي کلان
زير
طراحي
كلي زير
طراحی
جزئی
اجرائی
سازمان
آموزش و
استقرار
مشاوره جهت جلسات آگاهي عمومي و آموزش
همكاري در اجراي طراحي اجرائي در بند 8
بررسي نتايج استقرار و ايجاد تغييرات لازم

12. New/Refined Services/Channels/Direction
Current
Services
Customer
Perspective
Strategic
Direction
Financial
Perspective
Current
Processes
New/Refined Services/Channels/Direction
Redesigned Processes
Technology
Skills
Information
Performance
Indicators