1. נגישות האינטרנט לאנשים עם מוגבלות
גילה גרטל
יועצת בכירה לנגישות טכנולוגית | מורשת נגישות השרות
עמותת נגישות ישראל | |

2. יעדי ההרצאה כמה? מה? למה? איך? נגישות לאינטרנט כמה, מה, למה, ואיך?
כמה אנשים הזקוקים לטכנולוגיה נגישה?
כמה זה עולה ו ROI?
מה נדרש כדי שאתרים יהיו נגישים לכולם?
למה זה כדאי וחשוב? היבטים חוקיים עסקיים וחברתיים.
איך מנגישים אתרי אינטרנט.
כמה?
מה?
למה?
איך?

3. כמה? מי זקוק לטכנולוגיה נגישה 55+
ראיה: עיוורים, כבדי ראיה, עיוורי צבעים
מוטוריקה: אי יכולת להפעיל עכבר ו/או מקלדת, תגובה איטית, קושי במוטוריקה עדינה או בתאום עין יד
שמיעה: חרשים, כבדי שמיעה
לקויות למידה: דיסלקציה, בעיות קשב וריכוז וכד'
אנשים מבוגרים : עם הגיל ירידה של כל סוגי היכולות
55+

4. כמה? שיעור האנשים הזקוקים לטכנולוגיה נגישה
ל 1 מכל 4 יש לקות ראיה (25%)
ל 1 מכל 4 יש קושי במיומנות פיזיות (25%)
Source: Study commissioned by Microsoft conducted by Forrester Reaserch, Inc., 2003

5. כמה? שיעור האנשים הזקוקים לטכנולוגיה נגישה
ל 1 מכל 5 יש לקות שמיעה (20%)
ל 1 מכל 5 יש לקות למידה (20%)
Source: Study commissioned by Microsoft conducted by Forrester Reaserch, Inc., 2003

6. נהנים מטכנולוגיה נגישה
כמה?
שיעור האנשים הזקוקים לטכנולוגיה נגישה
Graph Example
מוגבלות קשה
25%
ללא מוגבלות
38%
62% מהמשתמשים
נהנים מטכנולוגיה נגישה
מוגבלות מתונה
37%
Source: Study commissioned by Microsoft conducted by Forrester Reaserch, Inc., 2003

7. מה? בעולם הפיזי.... מה נדרש כדי שה IT יהיה נגיש לכולם? הנגשת הסביבה
עזרים

8. מה? בעולם הטכנולוגי.... מה נדרש כדי שה IT יהיה נגיש לכולם?
הנגשת הסביבה
עזרים
פיתוח ועיצוב נגיש
אפליקציות, אתרי אינטרנט, פורטלים ארגוניים, מכשירים.
טכנולוגיה מסייעת המשתמשים מסתייעים בחומרה ותוכנה המאפשרות להם לעקוף את המוגבלות.

9. מהו אתר נגיש
תאימות לטכנולוגיה מסייעת: מאפשר עבודה עם קורא מסך (לעיוורים וכבדי ראיה). מחייב קוד סטנדרטי.
מגוון אמצעי קלט/פלט: תפעול מלא באמצעות מקלדת
חלופות: מספק חלופת טקסט לתמונות, כתוביות לוידאו
עיצוב ממשק: אמצעי ניווט ואוריינטציה, צבעוניות וקונטרסט צבעים
עיצוב תוכן: ארגון מסך (כותרות, רשימות, פסקאות), שפה פשוטה
User in Control: שליטה של המשתמש על התצוגה (הגדלה, צבע, פונט), על זמני תגובה וקריאה, על סאונד

10. מהו אתר נגיש
עמידה בתקן
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0
W3C Recommendation 11 December 2008
לצפייה בתקן : אנגלית עברית
לתקן 3 רמות נגישות:
A רמה בסיסית
AA רמה גבוהה
AAA רמה גבוהה מאוד

11. למה? היבט חוקי בישראל חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות:
איסור אפליה במקומות בעבודה
חובת הנגשת השרות והמידע
אתרי אינטרנט
E-learning
Call Centers
עמדות מידע
כספומטים
וכד'
החוק חל על המגזר הציבורי והפרטי.
תקנות הנגישות יגדירו פרק זמן קצוב להנגשת אתרים.

12. למה? היבט חוקי בישראל מבנה החוק
חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות 1998
הגדרה של שוויון זכויות ואיסור אפליה
חובת הנגשה של כל המקומות השרותים והמידע הניתנים לכלל הציבור
פרק הנגישות (2005)
החוק הטיל על שורה של שרים להגדיר תקנות נגישות בתחומם.
כל התקנות כבר כתובות, חלקן כבר אושרו וחלקן וביניהן נגישות השרות נמצאות על שולחן הכנסת.
תקנות נגישות
תקנות נגישות השרות
תקנות נגישות תחבורה
תקנות נגישות שרותי תקשורת (בזק)
תקנות נגישות מבנים תשתיות וסביבה

13. למה? היבט חוקי בישראל מה ואת מי יחייבו תקנות נגישות השרות
עמידה ב Web Content Accessibility Guidelines
גופים פרטיים: רמה A רמה בסיסית
גופים ציבוריים: רמה AA רמה גבוהה יותר
גוף ציבורי: רשויות, גופים וחברות בבעלות הממשלה (רשויות מקומיות, משרדי ממשלה, בנק ישראל, חברת חשמל וכד')

14. למה? היבט חוקי בישראל אכיפה:
בשונה מחוקים האחרים מתחום שוויון זכויות בחוק זה מוגדרים:
גוף שאחראי על אכיפה. נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים
קיימת אחריות אישית של הבעלים והמנהלים של החייבים בנגישות לקיום החוק (כלומר ניתן לתבוע אותם ולהעניש אותם באופן אישי)
יש אפשרות לתביעה אזרחית ללא הוכחת נזק עד לסכום של 50,000 ש"ח

15. למה? היבט חברתי ותדמית אי נגישות טכנולוגית = פער חברתי
חסמים טכנולוגים מונעים מאנשים עם צרכים מיוחדים לממש את הפוטנציאל שלהם.
תדמית הארגון בעיני הציבור.
זכרו: כל אחד מכיר מישהו
כל אחד מעריך.

16. מנועי חיפוש מעדיפים אתרים נגישים!
למה?
SEO Bonus!!!
"Google: העיוור הכי גדול ברשת"
מנועי חיפוש מעדיפים אתרים נגישים!

17. אתר נגיש: יותר גולשים, יותר עסקים, פחות עליות תפעול
למה?
היבט כלכלי (אתרי אינטרנט)
מה פוטנציאל הגולשים?
גידול של 25%: 62% במספר הגולשים הפוטנציאלי.
כמה גולשים יגיעו לאתר?
אתר נגיש מעלה משמעותית את הדרוג במנועי חיפוש.
כמה גולשים יישארו באתר ויבצעו בו פעולות?
נגישות מעלה את השימושיות של האתר: פחות "זליגות" מהאתר.
אתר נגיש: יותר גולשים, יותר עסקים, פחות עליות תפעול

18. למה? היבט כלכלי: Case Study אתר חברת: Legal & General Group
אחת מ 50 החברות ב FTSE 100 Index.
משרתת למעלה 5 מליון לקוחות בתחום הביטוח והשקעות.
אחראית על השקעות ב 180 ביליון פאונד ברחבי העולם.

19. תועלות הנגשת ושדרוג אתר החברה בשנת 2006
למה?
היבט כלכלי: Case Study
תועלות הנגשת ושדרוג אתר החברה בשנת 2006
30% עליה ב traffic ממנועי חיפוש.
שיפור משמעותי בדרוג ב Google לכל מילות המפתח.
75% הפחתה בזמן עליית עמוד.
תאימות לדפדפנים: כולל ל PDA's, טלפונים סלולרים ומכשירי כף יד נוספים: עליה של 130,000 כניסות.
מהירות והשקעה בניהול התוכן באתר ירדה בממוצע מ 5 ימים לחצי יום לעדכון.
Source : PAS 78:2006 Guide to good practice in commissioning accessible websites: BSI British Standards

20. 100% ROI תוך שנה למה? היבט כלכלי: Case Study
200,000 פאונד חיסכון בעליות תחזוקה בשנה.
95% עליה במספר הבקשות להצעות מחיר לביטוח.
90% עליה במכירות ביטוח באמצעות האתר.
100% ROI תוך שנה
Source : PAS 78:2006 Guide to good practice in commissioning accessible websites: BSI British Standards

21. סיכום Win: Win Situation זה החוק! יותר גולשים יותר עסקאות
פחות עליות תפעול
תדמית הארגון
Win: Win Situation

22. תודה.
שאלות?