1. قياس حاجات المجتمع المحلّي وموارده
 عقد جلسات المجموعات المركزة
المعهد الديمقراطي الوطني، سوريا
برنامج سوريا المواطن
تدريب المدربين الثاني
تشرين الثاني 2015
نشجّع على إعادة إنتاج هذه المواد، على أن تذكروا مرجعها، "عدة العمل المجتمعي" على الموقع:
Contributor 
بِيْل بِرْكوفيتْز
المصادر
Avery, M., Auvine, B., Streibel, B., and Weiss, L. (1981). Building united judgement: A handbook for consensus decision making. Madison, WI: Center for Conflict Resolution. (Available from the Center at P.O. Box 2156, Madison, WI ).
Cox, F. M. (1995). "Community problem solving: A guide to practice with comments." In Rothman, J., Erlich, J. L., and Tropman, J. E. (eds.), Strategies of community intervention (5th ed., pp ). Itasca, IL: F. E. Peacock.
Dale, D., and Mitiguy, N. (1978). Planning for a change: A citizen's guide to creative planning and program development. Amherst, MA: University of Massachusetts, Citizen Involvement Training Project.
Johnson, D. W., and Johnson, F. P. (1997). Joining together: Group theory and group skills (6th ed.) Boston: Allyn and Bacon.
Lawson, L. G., Donant, F. D., and Lawson, J. D. (1982). Lead on! The complete handbook for group leaders. San Luis Obispo, CA: Impact Publishers.
Mondross, J. B., and Wilson, S. M. (1994). Organizing for power and empowerment. New York: Columbia University Press.

2. ما هي مجموعات التركيز؟
منهجية مجموعة التركيز هي اكثر من جمع اشخاص معاً. انها نوع خاص من الجمع فيما يتعلق بالهدف والحجم والتركيبة والإجراءات. هدفها الإصغاء وجمع المعلومات في جو مريح يخلقه المحاور
تتكون مجموعة التركيز عادة من 6 الى 10 اشخاص لهم خلفيات متجانسة لإجراء نقاش مركز ومفتوح يديره محاور
يتبع المحاور دليل نقاش يشكل خارطة للأسئلة الأساسية التي ستطرح على المجموعة؛ كما يسمح للمجموعة بمقاربة الموضوع من جوانب مختلفة مع الحفاظ على انسياب النقاش ضمن ما هو مقرر.
يتولى الباحثون تدوين الملاحظات كونها المعلومات الأولية التي تصدر عن مجموعات التركيز. المراقبة المباشرة هي اداة مفيدة ومساعدة جداً في غربلة المعلومات حسب ما تقتضيه غايات البحث.

3. الحسنات والسيئات السيئات الحسنات
طريقة فيها شيء من الذاتية لجمع المعلومات
لا يمكن تكميم النتائج النوعية
يمكن للمشاركين أن يتأثروا بمشاركين آخرين
تطرح بعض التحديات اللوجيستية (المكان، الزمان، المعدّات...)
الحسنات
يتيح معرفة معطيات لا يمكن للاستطلاع أن يؤمنها
يؤمّن مجال أوسع من المقابلات الفردية لتجاوب الأفراد
المتابعة والمراقبة النظرية والسمعية لمجموعات التركيز
الكلفة فعالة أكثر من المقابلات والإستطلاعات وفقاً لعدد المجموعات
The Lebanese Center for Policy Studies- 3

4. متى نستخدم مجموعات التركيز؟
معرفة معطيات احصائية، او اجوبة من نوع نعم او لا او تصنيف
حين لا يمكن للمشتركين التكلم بحرية
حين تكون السرية هامة جدا ولا يمكن تأمينها
حين تعترض المشاركين مشاكل اجتماعية تحول دون المشاركة في مجموعة
حين يكون الموضوع غير مناسب للمشاركين
حين تود احصاء عدد مؤيدين اومنتخبين او مستخدمين
معرفة كيف يشعر او يتصرف الناس تجاه قضية معينة ولماذا يشعرون او يتصرفون كذلك
معرفة تفاعل مجموعة ما فيما يتعلق بموضوع معين
معرفة كيف أثّر او سيؤثر شيء ما على شخص او مجموعة او مجتمع بأكمله. وقد يكون هذا الشيء منتج او مشروع اوبرنامج او حلقة تلفزيونية، الخ.
معرفة درجة التواصل السياسي وتطوير الرسائل والشعارات
معرفة درجة التجاوب مع بعض القضايا، وبشكل سريع

5. مجموعات التركيز لكشف العوامل المؤثرة في الآراء والسلوك والدوافع
لوصف حالة معينة، ومعرفة الاسباب التي تحرك مشاعر الناس وسلوكهم
لاختبار أفكار، رسائل، مواد أو سياسات
لتحديد التوجهات وتسليط الضوء على معلومات تم جمعها سابقا أو سيتم جمعها لاحقاً
The Lebanese Center for Policy Studies- 5

6. الهدف من مجموعات التركيز
إستكشافي
إختبار مسبق
دراسة الظواهر

7. أمثلة عن الأبحاث : بحث في قضايا الرأي العام أبحاث تقييميّة
تجربة منتجات
بحث يتناول تقييم حاجات
تحليل السياسات الإجتماعيّة
معرفة القيم والمبادئ و مقاربة الأنتروبولوجيا الإجتماعيّة
The Lebanese Center for Policy Studies- 7

8. إقامة مجموعات التركيز:
دورة حياة المشروع
تحديد الهدف من الدراسة
تصميم البحث
جمع االمشاركين
إقامة مجموعات التركيز:
دليل النقاش والمحاورة
كتابة التقرير
The Lebanese Center for Policy Studies- 8

9. تحديد المواضيع والتصميم
”إذا كنت لا تعرف أين أنت ذاهب، أي طريق يمكن أن يوصلك هناك“
أهم خطوة من خطوات مجموعات التركيز هي تحديد موضوع الدراسة وتصميم البحث:
هدف البحث
الأهداف والأسئلة الرئيسيّة
التصميم / ملف الاستقطاب
دليل النقاش

10. ما هي "المجموعة المركّزة"؟
المجموعة المركّزة (أو البؤريّة) هي مناقشة في مجموعة صغيرة يوجهها قائد مدرَّب. تُستخدم للتعرّف أكثر على الآراء حول موضوع معيّن، وتوجيه التحرّك المستقبلي، بناءً عليه.
أمثلة:
تلتئم "مجموعة مركّزة" لأهالي أطفال ما قبل المدرسة لمناقشة حاجات رعاية الأطفال. يتشارك الأهل وجهات النظر حول برامج رعاية الأطفال المحليّة، وما يمكن القيام به لتحسينها.
تلتئم "مجموعة مركّزة" لكبار المواطنين في المركز الجديد لكبار السن. ما رأيهم في البرامج المُقدّمة؟ ما هي اقتراحاتهم وأفكارهم الخاصّة؟
تريد وكالةٌ ما أن تفتح مأوى جماعياً للكبار المُعوّقين ذهنياً في منطقة سكنية هادئة، فتجمع مجموعة من الجيران المستقبليين. ما هي همومهم؟ هل ينجح المشروع؟

11. كيف تختلف "المجموعات المركّزة" عن "المجموعات العادية"؟
تتميّز "المجموعة المركّزة" بثلاثة أمور أساسيّة:
تركز على موضوع محدّد تناقشه
للمجموعة ميسِّر. مهمّته هي إبقاء المجموعة على خط الموضوع.
تتكلم بحرّية وبانفتاح. ويتم النقاش والرد على الأعضاء الآخرين، وعلى الأسئلة التي يطرحها القائد أيضا.
ولأنّها موجّهة ومنهجية ينتج عنها كم كبير من المعلومات في وقت قصير نسبياً.
تتميّز "المجموعة المركّزة" بثلاثة أمور أساسيّة:
الفرق الأساسي هو أنّها مركِّزة. فالمجموعة تركز على موضوع محدّد تناقشه ، ومهمّة المجموعة هي أن تُبقى فيه ولا تحوم حوله وتتشعب .
للمجموعة قائد مدرَّب أو ميسِّر. مهمّة هذا القائد هي إبقاء المجموعة على خط الموضوع.
تكوين المجموعة والنقاش مُخطّط لهما بتأنٍّ من أجل خلق بيئية غير مهدِّدة، حيث يشعر الناس بحرّية التكلّم بانفتاح. يجري تشجيع الأعضاء على التعبير بفعاليّة عن آرائهم الخاصة، والرد على الأعضاء الآخرين، وعلى الأسئلة التي يطرحها القائد أيضا.
ولأنّ "المجموعات المركّزة" موجّهة ومنهجية، فضلاً عن كونها معبّرة، يمكن أن يتأتّى عنها كمٌّ كبير من المعلومات في وقت قصير نسبياً.

12. لماذا تُستخدم "المجموعات المركِّزة"؟
تساعد "المجموعات المركّزة" الناس على التعلّم أكثر عن آراء المجموعة أو المجتمع المحلي وحاجاته.

13. لماذا تُستخدم "المجموعات المركِّزة"؟
تقترب "المجموعات المركّزة" أكثر مما يفكر فيه الناس ويشعرون به فعلياً، رغم أنّ تسجيل أجوبتها أصعب على سلّم القياس
من جهة أخرى، الأجوبة في "المجموعة المركّزة" هي، في المبدأ، لفظيّة ومفتوحة وواسعة نسبيّاً ونوعيّة. تمتاز هذه الردود بعمق وتنوّع أكبر. كما يمكن ملاحظة التواصل غير اللفظي وتفاعل المجموعة. من هنا، يمكن أن تقترب "المجموعات المركّزة" أكثر مما يفكر فيه الناس ويشعرون به فعلياً، رغم أنّ تسجيل أجوبتها أصعب على سلّم القياس

14. متى يجب استخدام "المجموعات المركّزة"؟
لا تنفع "المجموعة المركزة" في كل حالة اجتماعيّة، لكن يمكن أن تكون مفيدة في الحالات العديدة التي يجب أن يكون التحرّك فيها مُوجّهاً من قبل الرأي العام.

15. حسنات وسيئات المجموعات
هل يجب جمع الآراء من المجموعات أو من الأفراد؟
"المجموعات المركزة" هي بطبيعة الحال جماعية بينما معظم المسوح تغطّي شخصاً واحداً كلّ مرّة.
إحدى حسنات "المجموعات المركزة" هي عمق وثقل الردود كما يمكن لأعضاء المجموعة أن يستثيروا أفكاراً جديدة من بعضهم البعض ما قد لا يحصل عبر طرق أخرى.
هل يجب جمع الآراء من المجموعات أو من الأفراد؟
"المجموعات المركزة" هي بطبيعة الحال جماعية بينما معظم المسوح تغطّي شخصاً واحداً كلّ مرّة.
إحدى حسنات "المجموعات المركزة" هي عمق وثقل الردود كما ذُكر سابقاً، كما يمكن لأعضاء المجموعة في معظم الأحيان أن يستثيروا أفكاراً جديدة من بعضهم بعضاً، ما قد لا يحصل عبر طرق أخرى.

16. حسنات وسيئات المجموعات
من السلبيات أيضا:
الوقت الطويل في التحضير واستخراج البيانات
تردد اعضاء المجموعة من التكلّم بانفتاح
التكلفة المترتبة على الاجتماع
ومن جهة أخرى، هناك سلبيّات كذلك. فمثلاً، عادةً ما تستغرق "المجموعات المركّزة" وقتاً أطول من جانب المجيب ممّا تتطلبه المسوح الفرديّة، لأن المجموعة يجب أن تجميعها وتجنيدها، كما تأخذ المجموعة وقتاً بحد ذاتها. ويمكن أن يشعر بعض أعضاء المجموعة بالتردّد من التكلّم بانفتاح، ناهيك عن أن احتمال أن يتقاضى قائد المجموعة أجراً في بعض الأحيان.

17. فكّروا بوضعكم الخاص كيف يمكن المقايضة بين هذه العوامل؟
ما هو الحل الأفضل بالنسبة لكم؟
لنفرض أنّكم قرّرتم تنظيم "مجموعة مركّزة". قد يكون ذلك قراراً صائباً. كيف القيام به الآن؟

18. متى نستخدم المجموعة مركّزة؟
عندما تفكّرون بإدخال برنامج جديد أو خدمة جديدة للمجتمع.
عندما يكون همّكم الأساسي هو عمق الآراء أو الاختلافات الدقيقة بينها، أكثر من مجرد اتفاق الناس أو اختلافهم، ببساطة.
عندما تريدون طرح أسئلة لا يمكن أن تُسأل بسهولة أو أن يجاب عليها في مسح مكتوب.
عندما تريدون الإضافة على المعرفة التي اكتسبتموها من المسوح المكتوبة.
عندما تعرفون شخصاً ذا خبرة ومهارة (أو تمكن أن تجدوا مثله) ليكون قائد المجموعة.
عندما يكون لديكم الوقت والمعرفة والموارد لاستقطاب مجموعة مستعدّة للمشاركة في "المجموعة المركّزة"

19. جربوا هذا التمرين
فيما يلي حالات عديدة قد تريدون أن تعرفوا فيها المزيد عن آراء المجتمع المحلي قبل اتّخاذ الخطوات. ما هي فائدة "المجموعة المركّزة" في كل حالة؟
نوعٌ جديد من الأنفلونزا يسري في البلدة، وقد التقطه نصف السكّان. ما العمل؟
موجة من دخول المنازل عنوة ضربت الأحياء المجاورة. كيف يمكن إيقافها؟
يجري التخطيط لملعب. ما هي الخصائص التي يجب أن يتمتّع بها؟
هذه وجهة نظرنا في ما سبق:
التحكم بالأنفلونزا ليس مسألة متعلّقة بآراء الناس بل بوقائع طبيّة، ووقاية وعلاج، وصحة عامّة. قد لا تكون "المجموعة المركزة" مفيدة هنا.
قد يساعد زيادة حضور الشرطة، لكن نقاشاً منهجيّاً بين الجيران قد يفتح الباب أمام حلول أخرى. من المفيد استخدام "المجموعة المركزة" هنا.
لا شك أنّ آراء السكّان ضروريّة هنا، ما يجعل "المجموعة المركزة" الطريقة المثاليّة لمعرفة ذلك.

20. قبل البدء: مراجعة غاياتكم مجدّداً مع طرح الأسئلة التالية:
"لماذا نريد تنظيم مجموعة مركّزة؟"
"لماذا نقوم بذلك؟"
"ماذا نأمل أن نتعلّم؟"
التفكير بطرائق أخرى.
هل تخطّطون لاستخدام طرائق أخرى لمعرفة الآراء كذلك؟
إذا كان الجواب نعم، فما هي هذه الطرائق ولماذا؟
إذا كان الجواب كلاّ، فهل هذه هي الطريقة الوحيدة المثلى التي يمكن استخدامها لمعرفة ما تريدونه؟
بكلمات أخرى، حتّى الآن:
فكّروا قبل أن تبدؤوا.
انظروا قبل أن تقفزوا.

21. قبل البدء: إيجاد قائد جيّد
هذه ليست مسألة خفيفة. فالقائد سيحدّد نجاح مجموعتكم. أي نوع من القادة تريدون؟ ربّما، مَن كان بتمتع بما يلي:
خبرة في تيسير المجموعات
معرفة نسبيّة عن الموضوع
قدرة على التواصل الجيّد مع المشاركين في "المجموعة المركّزة"
استعداد للعمل معكم من أجل إعطائكم المخرَجات التي تريدون
ربّما تستطيعون إيجاد القائد المناسب من ضمن منظمتكم
انظروا جيّداً حولكم. ربّما تستطيعون إيجاد القائد المناسب من ضمن منظمتكم. كما يمكن أن تتمكنوا أنتم من القيام بهذه المهمّة (ولكن لا تغالوا في تقدير قدراتكم الخاصّة - ولا تستخفّوا بها!). يمكن التفكير بالبحث عن شخصٍ خارج المنظّمة، عن أحدٍ متخصّص في تيسير هذا النوع من المجموعات، والاختيار يتوقف على الوضع.

22. قبل البدء: إيجاد مسجِّل
يجب التأكد من عدم ضياع أفكار الناس. على أحدٍ ما أن يكتب ما يقال، بنفس طريقة أخذ محضر الاجتماع.
الطريقة البديلة هي أن تسجّلوا المناقشات صوتياً على شريط بإذن من المجموعة.
أنتم تريدون أن تتأكّدوا من عدم ضياع أفكار الناس. على أحدٍ ما أن يكتب ما يقال، بنفس طريقة أخذ محضر الاجتماع. اتّفقوا على ذلك مسبقاً. (الطريقة البديلة هي أن تسجّلوا المناقشات صوتياً على شريط بإذن من المجموعة. إن تفريغ الشريط وتوضيح الكلام المسجل يستهلك وقتاً أكثر، لكن يوفر لكم سجلاً أكثر اكتمالاً ودقّة ودواماً( .

23. قبل البدء: اتّخاذ القرار حول مَن يجب أن تتم دعوته
مثاليّاً، يجب أن يشكّل المدعوّون عيّنة تمثيليّة لمَن يهمّكم آراؤهم.
في الدعوة العامة: ينبغي نشر الدعوات في مختلف تسهيلات المساكن العامّة في المجتمع المحلي، وليس فقط في الأفضل أو الأسوأ أو إلى ذوي الصوت الأعلى.
في الدعوة الخاصة: أحضروا لائحة كاملة واختاروا مجموعة تمثيلة، مثل تمثيل القطاعات التجارية او الفئات العمالية او الفئات الاكاديمية...الخ.
كما يمكنكم سحب الأسماء بالقرعة. (هذا يشبه طريقة "العيّنة العشوائيّة")
أو يمكنكم إدارة عدّة مجموعات مختلفة إذا كان لديكم الوقت، وقد يكون ذلك أفضل، من أجل تغطية أناسٍ أكثر وأنواع من الناس أكثر تنوعاً.
لنفرض أنّكم مهتمّون بآراء مسأجري المساكن الحكومية. ينبغي نشر الدعوات في مختلف تسهيلات المساكن العامّة في المجتمع المحلي، وليس فقط في الأفضل أو الأسوأ أو إلى ذوي الصوت الأعلى.
أو لنفرض أنكم معنيّون بآراء أصحاب المتاجر على الشارع الرئيسي. أحضروا لائحة كاملة واختاروا مجموعة تمثليّة، مثلاً، من خلال الحجم، أو النوع، أو على أساس من لديهم ملكيّة محليّة أو خارجيّة. قد تودّون سماع كافّة أنواع الأعمال التجارية هناك، فتأكّدوا من ذلك.
كما يمكنكم سحب الأسماء من قبّعة بالقرعة. (هذا يشبه طريقة "العيّنة العشوائيّة")، أو يمكنكم إدارة عدّة مجموعات مختلفة إذا كان لديكم الوقت، وقد يكون ذلك أفضل، من أجل تغطية أناسٍ أكثر وأنواع من الناس أكثر تنوعاً.

24. قبل البدء: اتّخاذ القرار حول المحفّزات
هل يجب تقديم محفّزات للناس من أجل المشاركة
من المحتمل ان يتواجد الحافز الذاتي، يجب تشجيع الناس على الانتباه للقيمة المتأتية من وراء المشاركة.
من جهة أخرى، قد تكون هذه الأسباب غير كافية، فيجب الاهتمام بالتفاصيل مثل الموقع والمدة الزمنية او تقديم الضيافة والمشروبات او تقديم نشاط اجتماعي او تقدير خاص للمشاركين... الخ. من التفاصيل التي تشجع على المشاركة
اتّخاذ القرار حول المحفّزات
هل يجب تقديم محفّزات للناس من أجل المشاركة؟ ربّما لا. في هذه الحالة، ما الذي يمكن أن يشجع الناس المجيء؟ ما النفع بالنسبة إليهم؟
من المحتمل أن يأتي الناس فقط لرغبتهم بالمساعدة، أو لأنّهم يظنّون أنّهم سيلتقون بناس مثيرين، أو يتعلّمون أمراً ما، أو ببساطة، من أجل التسلية، كما يمكن أن تكون التجربة الجديدة بحد ذاتها هي الدافع. ويمكن أن تكون كافّة هذه الأسباب صحيحة. (أو قد يصدقها، الناس في الأقل.)
من جهة أخرى، هذه الأسباب غير كافية، وهنالك ضرورة لمحفّزات أخرى، منها المال. أحياناً، يُدفع لأعضاء "المجموعات المركّزة"، حتّى لو كان المبلغ ضئيلاً. (كما يمكن أن يتقاضى قادة المجموعة المركّزة أجراً مدفوعاً.) إذا استطعتم تحمّل كلفة ذلك، فعليكم به. وإلا، فكّروا بمحفّزات أخرى مُحتملة: الطعام والشراب (وليس فقط المشروبات الغازية ورقائق البطاطس!)، أو تقدير علني من الناس، أو أخذ أمرٍ ما إلى المنزل، أو فرصة تدريب لاحقة. ما الذي ينفع في هذه الحالة؟

25. قبل البدء: الاتّفاق على تفاصيل الاجتماع تحضير الأسئلة تحديداً: اليوم؟
المكان؟
الوقت؟
المدّة؟
عدد المجموعات؟
اتّفقوا على هذه الأمور قبل البدء بتسجيل الناس.
تحضير الأسئلة
يجب أن تحضّروا (وتكتبوا مسبقاً) لائحة بالمواضيع والأسئلة التي تودّون طرحها، ولكنّها ليست نصّاً نتبعه حرفياً
عندما تدخلون على المجموعة، تعالوا جاهزين. لا تستعجلوا. بل يجب أن تحضّروا (وتكتبوا مسبقاً) لائحة بالمواضيع والأسئلة التي تودّون طرحها. هذا لا يعني أنّكم ستسمّعون الأسئلة من اللائحة المحضّرة، واحداً تلو الآخر. لائحة الأسئلة هي للتوجيه، للإرشاد. من الأفضل أن تكون معكم، ولكنّها ليست نصّاً للاتّباع نتبعه حرفياً.

26. قبل البدء: استقطاب الأعضاء إعادة المراجعة (التفقّد)
اتّصلوا بهم، أو اكتبوا لهم رسائل أو جِدوهم.
تذكّروا: بغض النظر عن أي شيء آخر، يبقى الاتصال الشخصي هو الأكثر فعاليّة.
شدّدوا على الحوافز المقررة سابقا.
إعادة المراجعة (التفقّد)
مراجعة التحضيرات. هل كل الأمور جاهزة للمضي؟
"يشكّل التحضير نسبة عالية من النجاح

27. عندما تلتئم المجموعة إدارة المجموعة
في "مجموعات مركّزة" عديدة، يبدو التتابع السائد للأحداث على الشكل التالي (يتحمّل القائد عادةً مسؤولية تنفيذها).
شكر الناس على المجيء.
مراجعة هدف المجموعة وغايات الاجتماع.
تحضير الأرضيّة.
عرض لمسار الاجتماع.
تهيئة الأسلوب. وهذا مهم إذ إنّ الأرجح أن يكون عدد قليل من الأعضاء قد شارك مسبقاً في "مجموعة مركزة".
طرح أسئلة مفتوحة.
التأكّد من أنّ كافّة الآراء أتيح لها فرصة أن تُسمع
إدارة المجموعة
في "مجموعات مركّزة" عديدة، يبدو التتابع السائد للأحداث على الشكل التالي (يتحمّل القائد عادةً مسؤولية تنفيذها).
شكر الناس على المجيء.
مراجعة هدف المجموعة وغايات الاجتماع. تحضير الأرضيّة.
عرض لمسار الاجتماع: كيف سيمشي وكيف يمكن للأعضاء أن يساهموا، بالإضافة إلى وضع القواعد وتشجيع المشاركة المفتوحة.
تهيئة الأسلوب. وهذا مهم إذ إنّ الأرجح أن يكون عدد قليل من الأعضاء قد شارك مسبقاً في "مجموعة مركزة".
طرح أسئلة مفتوحة. يمكن أن تكون أسئلة عامة ("ما هي أفكاركم العامّة عن كذا؟")، أو أكثر تحديداً. الخياران جائزان، وكلا نوع الأسئلة يمكن طرحهما قبل أن تنتهي الجلسة.
التأكّد من أنّ كافّة الآراء أتيح لها فرصة أن تُسمع. كيف نقوم بذلك؟

28. بعض التقنياّت المعروفة:
تلخيص ما تعتبرون أنّكم سمعتم، واسألوا المجموعة عما إذا كانت توافق.
إعادة صياغة السؤال نفسه بطريقة أخرى.
سؤال المجموعة عما إذا كان هنالك مَن لديه تعليقات على هذا السؤال.
طرح أسئلة متابعة.
النظر إلى كافّة أنحاء الغرفة، والقيام بتواصل سريع عبر الأعين، بشكل خاص مع مَن لم يتكلّموا.

29. التذكير الأوّل: تأكّدوا من التسجيل
التذكير الأوّل: تأكّدوا من التسجيل. إذا لم يتم تسجيل الجلسة على شريط، فعلى أحدهم كتابة النقاط الأساسيّة. التذكير الثاني: مهمّة القائد هي استخراج الآراء وليس الحكم عليها. كافّة الآراء يجب أن تُدعم. الأحكام تأتي لاحقاً.

30. بعض التقنياّت المعروفة:
تابعوا طرح السؤال التالي، واتبعوه بالأسئلة الأخرى بنفس الطريقة بشكل عام.
على القائد صياغة الأسئلة والمتابعة وترتيب الأسئلة وكميّة الوقت المُكرّسة لكل سؤال
بعد طرح كافّة الأسئلة وقبل انتهاء الجلسة، من المفيد سؤال المجموعة عما إذا كان هنالك من لديه تعليقات أخرى. هذا يمكن أن يشكّل طريقة فعّالة في جمع آراء أخرى لم تُسمع.
إخبار الأعضاء عن أيّة خطوات تالية ستحدث، وما يمكن أن يتوقّعوا حدوثه الآن.
لا تنسوا شكر المجموعة على المجيء.
تابعوا طرح السؤال التالي، واتبعوه بالأسئلة الأخرى بنفس الطريقة بشكل عام.
صياغة الأسئلة والمتابعة وترتيب الأسئلة وكميّة الوقت المُكرّسة لكل سؤال هي نقاط على القائد أن يحدّدها، أحياناً في لحظتها. القائد ذو الخبرة يمكن أن يقوم بذلك. لذا، قضيتم كل هذا الوقت لتبحثوا عنه!
بعد طرح كافّة الأسئلة وقبل انتهاء الجلسة، من المفيد سؤال المجموعة عما إذا كان هنالك من لديه تعليقات أخرى. هذا يمكن أن يشكّل طريقة فعّالة في جمع آراء أخرى لم تُسمع.
إخبار الأعضاء عن أيّة خطوات تالية ستحدث، وما يمكن أن يتوقّعوا حدوثه الآن.
لا تنسوا شكر المجموعة على المجيء.

31. بعد الاجتماع النظر إلى البيانات
قوموا بإعداد تلخيص مكتوب بناء على ملاحظات المجموعة، من المهم تفحص المعلومات التي جمعتموها بدقة.
ما هي الأنماط التي ظهرت؟
ما هي المواضيع المشتركة؟
ما هي الأسئلة الجديدة التي نشأت؟
أي خلاصات تبدو صحيحة؟
يجب ان يتم توحيد التحليل او ان يتم قراءة جميع البيانات من شخص واحد كل مرة، لكي لا يختلف تحليل النقاط عن السياق نفسه.
النظر إلى البيانات
إذا سجلتم الجلسة على شريط، فقوموا بتفريغها وكتابتها. إذا لم تفعلوا ذلك، قوموا بإعداد تلخيص مكتوب بناء على ملاحظات المجموعة. في أي حال، من المهم تفحص المعلومات التي جمعتموها بدقة.
ما هي الأنماط التي ظهرت؟
ما هي المواضيع المشتركة؟
ما هي الأسئلة الجديدة التي نشأت؟
أي خلاصات تبدو صحيحة؟
في بعض الحالات، يمكنكم ابتكار نظام لترميز البيانات واستخدامه في إعطائها درجات وعدّ المرّات التي تعَبّر فيها عن موضوع معيّن. الخبرة تنفع هنا. ولكن سواء قمتم بذلك أم لا، حاولوا أن تجعلوا أكثر من شخص يراجع النتائج بشكل مستقل. (حتى أفضلنا يمكن أن يكون متحيّزاً). ثمّ اجتمعوا لمقارنة تفسيراتكم وخلاصاتكم.

32. بعد الاجتماع تشارك النتائج مع المجموعة
يمكن أن يجري ذلك بالبريد العادي أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. أحياناً يمكن حتّى أن تجمعوا المجموعة من جديد لجلسة ثانية من أجل مراجعة النتائج والتأكّد من دقّتها، و\أو استكشاف مواضيع أخرى.
ملاحظة: قد يهتم بعض المشاركين بالانضمام للمشروع، فكّروا في أن توفروا لهم فرصة القيام بذلك. فالمجموعة المركّزة يمكن أن تكون أداة توظيف مهمة.
تشارك النتائج مع المجموعة
لقد قدَّم الناس لكم وقتهم. أقلّ ما يمكن أن تقوموا به هو إعطاؤهم بعض المردود، فهذا واجب عليكم. يمكن أن يجري ذلك بالبريد العادي أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. أحياناً يمكن حتّى أن تجمعوا المجموعة من جديد لجلسة ثانية من أجل مراجعة النتائج والتأكّد من دقّتها، و/أو استكشاف مواضيع أخرى.
ملاحظة: ربّما أصبح الأعضاء الآن أكثر اهتماماً بالمسألة، وقد يرغبون في المزيد من الانخراط. فكّروا في أن توفروا لهم فرصة القيام بذلك. فالمجموعة المركّزة يمكن أن تكون أداة استقطاب.

33. بعد الاجتماع استخدام النتائج
هذا طبعاً ليس جزءاً من الجلسة بحد ذاتها بشكل مباشر. السبب الذي أردتم من أجله تنظيم النشاط هو جمع المعلومات المفيدة. الآن و قد حصلتم عليها. لديكم الفرصة لاستخدامها ومسؤولية استثمارها. تستطيعون تحسين الوضع الذي حركّكم أصلاً وجعَلَكم تفكّرون بتنظيم النشاط .
استخدام النتائج
هذا طبعاً ليس جزءاً من الجلسة بحد ذاتها، على الأقل ليس بشكل مباشر. لكن جمع المعلومات المفيدة كان أصلاً هو السبب الذي أردتم من أجله تنظيم "مجموعة مركّزة" في البداية. الآن حصلتم على مبتغاكم. لديكم الفرصة، وربّما عليكم المسؤوليّة كذلك، لاستخدامها. تستطيعون تحسين الوضع الذي حركّكم أصلاً وجعَلَكم تفكّرون بتنظيم "مجموعة مركّزة"، بدايةً.

34. ما هي أنواع الأسئلة التي تطرحونها في "المجموعة المركّزة"؟
فيما يلي بعض الأمثلة على أسئلة عامّة يمكن تطبيقها بشكل عام او تخصيصها
"ما هي بعض أفكاركم عمّا يجري الآن؟"
"هل يمكنكم القول أنّكم راضون عن الوضع الحالي، وعن الطريقة التي تجري فيها الأمور؟"
(في حال نعم) "ما هي الأمور التي أنتم راضون عنها؟ لماذا؟" (أو "ما الذي يسير بشكل جيّد؟")
"هل هنالك أمور أنتم غير راضين عنها، وتودّون تغييرها؟" (أو "ما الذي لا يسير بشكل جيّد؟")
(في حال نعم) "ما هي هذه الأمور؟ لماذا؟ كيف يجب تغييرها؟ ما هو نوع الأمور التي تودّون رؤيتها تحصل؟"
فيما يلي بعض الأمثلة على أسئلة عامّة يمكن تطبيقها إلى حدّ بعيد على مجموعات تناقش برنامجاً حاليّاً أو خدمة، لكنّها قابلة للتعديل لكي تلائم برامج مُخطَّطة من قبل، ومجموعات تتعاطى مع هموم أخرى. اللغة المحدّدة وترتيب العرض يعتمدان على الموضوع والمجموعة، لكن يمكن أقلمة بعض هذه الأسئلة لتلائم حاجاتكم الخاصّة.
"ما هي بعض أفكاركم عمّا يجري الآن؟"
"هل يمكنكم القول أنّكم راضون عن الوضع الحالي، وعن الطريقة التي تجري فيها الأمور؟"
(في حال نعم) "ما هي الأمور التي أنتم راضون عنها؟ لماذا؟" (أو "ما الذي يسير بشكل جيّد؟")
"هل هنالك أمور أنتم غير راضين عنها، وتودّون تغييرها؟" (أو "ما الذي لا يسير بشكل جيّد؟")

35. ما هي أنواع الأسئلة التي تطرحونها في "المجموعة المركّزة"؟
كرّروا ذلك مع جوانب مختلفة من الموضوع، مع تنويعات في الأسلوب. مثلاً، إذا كان الموضوع الأساسي للمجموعة المركّزة هو  "الأمن المجتمعي"، فإن بعض الجوانب التي يمكن تغطيتها قد تكون: الظهور العلني، والحساسيّة، والتفاعل، والاحترام، الخ.
"قال بعض الناس أنّ الطريقة لتحسين كذا هي القيام بذاك...هل توافقون على هذا؟" (أو "ماذا تشعرون حيال ذلك؟")
"هل هنالك توصيات أخرى لديكم، أو اقتراحات تودّون تقديمها؟"
"هل هنالك أمورٌ أخرى تودّون قولها قبل الانتهاء من العمل؟"

36. استقطاب المشاركين في مجموعات التركيز

37. استقطاب المشاركين
احد أهم مراحل البحث؛ وتكمن اهميته في تحديد العيِّنات؛ يعتمد بشدة على تصميم البحث وتحديد المعلومات عن كل مشترك.
لا يوجد طريقة موحدة للاستقطاب معتمدة لدى المراكز المتخصصة بإجراء مجموعات التركيز.
عملية ابتكار وتأقلم تتغير مع مختلف الناس الذين يُطلب منهم المشاركة في مجموعة تركيز ما والذين يختلفون من مشروع بحثي الى آخر
قد يساعد استعمال استمارات للاستقطاب للتأكد من صحة المعلومات الشخصية للأفراد الذين نريد دعوتهم للمشاركة في مجموعات التركيز

38. استمارة الاستقطاب
يستخدم مسؤولو الاستقطاب استمارة لمقابلة المشاركين المحتملين في مجموعات التركيز.
استمارة توجه خطوات المستقطبين في الميدان
تساعد هذا الاستمارة المستقطبين في تحديد الفئة المستهدفة من السكان، فهو يسمح بإدراج المشاركين المحتملين الذين يتوافقون والمواصفات المطلوبة ويستثني الذين لا يتوافقون معها.
تساعد استمارة الاستقطاب على تحديد مجموعة صغيرة من ضمن مجموعة كبيرة من السكان لتشارك في مجموعات التركيز.

39. وسائل الاستقطاب
الاستقطاب المباشر (ميداني): اعتماد لوائح معدة سلفاً، من خلال التخاطب المباشر مع الناس في منطقة معينة، بناء على معايير محددة.
الاستقطاب المركب: استخدام لوائح بأسماء الأشخاص وعناوينهم، تختلف أيضاً باختلاف المواضيع البحثية. ويمكن لهذه اللوائح ان تكون عامة كدليل الهاتف، لوائح الشطب الخ..، او محددة مثل لوائح الزبائن لشركة معينة، او مستخدمي منتج معين او المستفيدين من مشروع معين؛ استخدام قواعد بيانات

40. استمارة إعادة الفرز أو مراقبة الجودة
هي الأداة الثانية للتأكد من صحة المعطيات الخاصة بالمشاركين في مجموعات التركيز، وذلك مباشرة قبل عقد المجموعة
يستخدم المحاور استمارة اعادة الفرز بهدف مراقبة مدى تطابق مواصفات الأشخاص الذين سيشاركون في المجموعة والخصائص المطلوبة.
تستخدم أيضاً لتصليح أخطاء في جمع المعلومات خلال عملية الاستقطاب..
وللتأكد من الحصول على مزيج جيد. في حال استقطاب عدد اكبر من العدد المطلوب، يمكن استبعاد المشاركين ذوي الخصائص المتشابهة.

41. كيف نقنع الناس بالمشاركة في مجموعة تركيز؟
قبل الاستقطاب: جَهِّز وصفاً جيداً للدراسة، ما هي اهميتها، وما هي الأهمية المحددة لوجود شخص محدد.
قدم الموضوع على أنه مهم.
اضف على الدعوات الطابع شخصي.
امنح محفزات.
استخدم علاقاتك، ولكن بحكمة...
تذكر: انت بحاجة الى المشاركين وليس العكس، لذلك عليك أن تتحلى بمرونة عالية خصوصاً عند تحديد موعد وتاريخ اللقاء

42. القواعد الأساسية للاستقطاب
الوقت: امنح عملية الاستقطاب الوقت الذي تحتاجه، ويختلف بحسب سهولة المواصفات المطلوبة أو تعقيدها.
تجنب المعرفة المسبقة بين المشاركين: تفرض المعايير الدولية للاستقطاب أن لا يكون المشاركون في مجموعة التركيز من المعارف أو زملاء في مكان عمل واحد، أو أقارب أو أصدقاء كون ذلك يحجب المكاشفة.
استقطب عدداً اكبر من المطلوب: إن الكثير من الذين يؤكدون حضورهم لن يحضروا في اللحظة الاخيرة.
متابعة المشاركين وتذكيرهم: فقد ينسون أو يتناسون... ألح عليهم، سوف يخجلون ويشاركون!

43. صياغة دليل النقاش

44. دليل النقاش
- دليل النقاش: هو سلسلة من الأسئلة يطرحها المحاور على المشاركين في مجموعات التركيز للحصول على ردود: يجب صياغة هذه الأسئلة بناءً على الأهداف والأسئلة الأساس للدراسة.
- دليل النقاش: هو نبذة مُعَدة سلفاً لعينة محددة من المشاركين وهي تتضمن القضايا والعناوين الواجب استكشافها.
- يتم تصميم دليل النقاش مع الأخذ بعين الاعتبار الأسئلة العامة للبحث، وتتم صياغته بطريقة تضمن صلة المواضيع التي تتضمنها مجموعة التركيز بأهداف البحث.
- دليل النقاش أداة قوية للمحاور وللمراقبين من اجل توحيد هدف البحث وللتأكد من أنهم على الموجة نفسها.
The Lebanese Center for Policy Studies-

45. وضع دليل النقاش
يستخدم المحاور(ة) دليل نقاش مفصل، لطرح الأسئلة بشكل تسلسلي ومنطقي ويخدم هدف الدراسة.
يجب على المحاور(ة) أن يدفع بالمشاركين الى الاجابة على الاسئلة المطروحة في دليل النقاش، والالتزام بها وقطع الطريق أمام الاستطرادات غير المفيدة لهدف الدراسة.
إمكانية اللجوء الى بعض الألعاب والتمارين خلال الجلسة مع مراعاة خصائص المشاركين.
The Lebanese Center for Policy Studies-

46. خصائص دليل النقاش
يتميز دليل النقاش عادة ببداية سهلة كي يعكس جوا من الارتياح للمشاركين.
يتمتع دليل بأسئلة مفتوحة تتطلب إجابات موسعة ولا تكتفي بنعم أو لا، على أن تكون الأسئلة مترابطة وتتبع تسلسل منطقي.
تطرح الاسئلة الرئيسية في منتصف الجلسة، ويتم ترتيب الاسئلة من العام الى الخاص.
يراعي دليل النقاش التوقيت، بحيث تقسم الاسئلة على الوقت المحدد للجلسة.
The Lebanese Center for Policy Studies-

47. خصائص دليل النقاش يجب أن تكون أسئلة دليل النقاش : أسئلة مفتوحة
أسئلة غير موجهة
أسئلة متابعة
أسئلة بسيطة ومختصرة
أسئلة لا تصدر أحكام

48. دليل النقاش والمحاور
- من المحبذ أن يشارك المحاور في كتابة أسئلة دليل النقاش
- من المحبذ احترام تسلسل دليل النقاش من قبل المحاورين، وخاصة منهم المبتدئون
- على المحاور أن يقرأ جيدا دليل النقاش، ومن المحبذ ايضا اقامة تمرين على استخدامه مع فريق العمل قبل استخدامه مع المشاركين

49. نصيحة
- لا تنسى تحديد وقت لكل سؤال وللجلسة ككل. عادة ما تستغرق جلسة مجموعة تركيز 60 دقيقة ولا يجب بأي حال أن تتخطى 120 دقيقة.
- بشكل عام إذا كان لديك دليل نقاش يحتوي اكثر من 15 سؤال فانك تسأل أكثر مما يلزم. وفي هذه الحالة عليك مراجعة الأهداف والأسئلة الأساس والتأكد من سلم الأوليات للمعلومات التي تحتاجها وتعيد صياغة دليل النقاش بما يقتضيه ذلك..

50. Working for Democracy and Making Democracy Work
شكرا لكم
Working for Democracy and Making Democracy Work