1. HIGH PERFORMANCE DELIVERY
KAJIAN SEMULA DAN PERANCANGAN
STRATEGIK PELAN GLOBAL UTM
(FASA 2):
10 JULAI 2014 (AHAD)
PUSAT LATIHAN UTM
Laporan
Task Force Bagi Bidang Tumpuan Utama:
HIGH PERFORMANCE DELIVERY

2. RUMUSAN UMUM
Strategi-strategi utama dalam menambahbaik KAI bagi High Performance Delivery adalah seperti berikut:
Memusatkan pengurusan Customer Satisfaction Index
Mempertingkat/meluaskan hubungan kerjasama (networking) dengan pihak luar (pihak industri, badan profesional) bagi mengenalpasti trend terkini, sumber penajaan dan sumber modal insan.
Menambahbaik polisi/dasar/peraturan semasa supaya menyokong tercapainya sasaran KAI.
Membangunkan/menyediakan staf berkompetensi tinggi yang mempunyai minda global dan menghayati DNA UTM.
Pemilihan/penentuan KAI adalah pada perkara yang benar-benar “key” dalam sesuatu Objektif Strategik.
(Contoh: dicadangkan IDP dikeluarkan dari KAI UTM kerana ia sebenarnya adalah sesuai sebagai inisiatif untuk CIS, bukannya sebagai ‘key’ untuk produktiviti dan kompetensi staf)
Cadangan tambahan KAI baru bagi tahun 2015 di bawah Strategic Objective : Competente & Productive Staff iaitu ‘Competency Index for Academic Staff’
(Cadangan Portfolio Owner tambahan KAI Competency Index For Academic Staff adalah dibawah UTMLead)

3. PENCAPAIAN KAI 2012 - 2014 OBJEKTIF STRATEGIK KAI PENCAPAIAN
ISU, CABARAN, GAP
CADANGAN STRATEGI
(TREND)
2012
2013
2014 (JUN)
Excellent Service Delivery
P8.1
Customer Satisfaction Index
 75.56
(80%)
 81.9  -
Competent and Productive Staff
L1.1
a. Percentage of academic staff with PhD/DSc, D.Eng.
 70.15
(70%)
 74.5
(75%)
 76.34
b. Percentage of academic staff with Professional Qualifications
12.87
(15%) 
 14.8
(15%)
 12.5
L1.2
Competency Index for Non Academic Staff (1-5 scale)
 4.1
(3.5)
 4.11
(4.5)
L1.3
Percentage of PPP engaged in Individual Development Plan (IDP) -
19.6%
(60%)

4. STRATEGIC OBJECTIVE P8: EXCELLENT SERVICE DELIVERY
KAI
INISIATIF SEDIA ADA
ISU, CABARAN, GAP
CADANGAN STRATEGI
CADANGAN INITIATIF
P8.1
Customer Satisfaction Index
Beberapa PTJ mempunyai set soalan tersendiri dan HEK akan mengumpulkan semua hasil/output
Tiada set soalan yang standard bagi pengukuran kepuasan pelanggan di peringkat Universiti
Kesukaran mendapatkan respon yang meluas
Memusatkan pengurusan CSI kepada satu entiti
Mewujudkan instrumen yang menyeluruh dan berkesan
Mewujudkan satu pusat pengurusan CSI Universiti:
Menyeragamkan dan menyelaras pengurusan soalselidik antara PTJ yang dibuat secara online
Menyelaras pengurusan CSI antara PTJ
Memantau pengisian soal selidik oleh staf dalam tempoh tertentu - menentukan peratus responden mengisi mengikut piawaian kajian ilmiah
Membuat pelaporan CSI Universiti
2 set soalan: umum & khusus

5. STRATEGIC OBJECTIVE L1: COMPETENT & PRODUCTIVE STAFF
KAI
INISIATIF SEDIA ADA
ISU, CABARAN, GAP
CADANGAN STRATEGI
CADANGAN INITIATIF
L1.1(a)
Percentage of academic staff with PhD/DSc, D.Eng.
Lantikan semula staf PhD yang bersara
Lantikan semula staf berkelayakan profesional yang bersara
Kriteria khas untuk kenaikan gred staf antarabangsa
Penetapan skala gaji untuk staf antarabangsa
Polisi /Peraturan Kerajaan yang memberi fleksibilti untuk staf berpindah
Peratusan GOT amat rendah
(perbelanjaan yang tinggi untuk menanggung keperluan staf)
Memperbaiki polisi pengambilan staf berkualiti
Memperkasa hubungan kerjasama bagi mendapatkan calon yang ditaja MARA, JPA, Biasiswa Diraja, Peronas (mewujudkan team khas)
Semakan semula polisi dan peraturan
Mewujudkan peruntukan khas bagi “membeli kontrak” yang mempunyai kepakaran tertentu
Mengadakan kerjasama / MoU dengan agensi /penaja luar bagi mendapatkan calon yang ditaja : MARA, JPA
Mengenalpasti penaja biasiswa yang tiada ikatan kontrak contoh Biasiswa Diraja
Membuat pemantauan terhadap staf cuti belajar dengan kerjasama universiti di mana staf cuti belajar

6. STRATEGIC OBJECTIVE L1: COMPETENT & PRODUCTIVE STAFF
KAI
INISIATIF SEDIA ADA
ISU, CABARAN, GAP
CADANGAN STRATEGI
CADANGAN INITIATIF
L1.1(a)
Percentage of academic staff with PhD/DSc, D.Eng.
Lantikan semula staf PhD yang bersara
Lantikan semula staf berkelayakan profesional yang bersara
Kriteria khas untuk kenaikan gred staf antarabangsa
Penetapan skala gaji untuk staf antarabangsa
Mendapatkan calon terbaik
Calon berkelayakan lebih cenderung memilih industri swasta dan bekerja di luar negara
Talent drain – keperluan mendapatkan loyalty staff
Menambah bilangan staf akademik berkelayakan dan mempunyai kepakaran utama melalui tindakan berimpak tinggi dan hasil pulangan maksimum
Saringan mendapatkan calon berkelayakan melalui pelbagai kaedah penilaian sebelum lantikan
Semakan semula sistem kebajikan/ganjaran staf
Penerapan soul UTM
Penyediaan laluan kerjaya yang telus dan jelas
Memperkasakan dasar dan polisi:
Menambahbaik skim felo penyelidik dan felo akademik
Sentiasa menambahbaik polisi kenaikan pangkat
Menambahbaik polisi pengambilan staf akademik melalui skim fellowship dengan emolumen setaraf pensyarah atau melantik pensyarah DS45 secara sementara
Melaksanakan Program khas bagi menyokong staf yang tiada PhD

7. STRATEGIC OBJECTIVE L1: COMPETENT & PRODUCTIVE STAFF
KAI
INISIATIF SEDIA ADA
ISU, CABARAN, GAP
CADANGAN STRATEGI
CADANGAN INITIATIF
L1.1 (b)
Percentage of academic staff with Professional Qualifications (such as medical, engineers, architects, accountants etc)
Kurang pendedahan kepada industrial real practice
Staf kurang minat mendapatkan kelayakan profesional bukan keperluan jawatan dan banyak kengkangan
Meluaskan networking dengan badan profesional
Mewujudkan dasar/polisi/Peraturan yang memudahcarakan program yang menyokong pembangunan profesional
Melaksanakan smartpartnership dengan dengan industri
Peraturan latihan industri yang lebih efektif tidak terkecuali staf 40 tahun ke atas
Menambah syarat keperluan kelayakan profesional di dalam Polisi Pengesahan Jawatan bagi bidang-bidang kritikal
Meluaskan kursus untuk membantu staf dalam bidang kelayakan profesional kepada Ar, Sr dll

8. STRATEGIC OBJECTIVE L1: COMPETENT & PRODUCTIVE STAFF
KAI
INISIATIF SEDIA ADA
ISU, CABARAN, GAP
CADANGAN STRATEGI
CADANGAN INITIATIF
L1.2
Competency Index for Non Academic Staff
(1-5 scale)
Menyediakan CSI online
Mengukur tahap kompetensi staf berdasarkan instrumen yang disediakan
Penambahbaikan set soalan
Perubahan minda staf menerima transformasi
Kurang motivasi staf untuk meningkatkan kompetensi
Kelemahan penguasaan Bahasa Inggeris
Membangunkan staf berminda global (global minded staff)
Membangunkan entrepreneurial minded staff
Pemantapan pelaksanaan program latihan
Program latihan yang lebih menjurus kepada laluan kerjaya dengan mengambilkira kompetensi universiti
Analisis jurang kompetensi dan potensi
Pemantapan DNA UTM terhadap sejak dari awal pelantikan
Meneruskan kursus online bersama INTAN (ePSA)
Pelaksanaan program pemantapan Bahasa Inggeris
Pelaksanaan program pengantarabangsaan -silang budaya (cth : GOP staf PPP)

9. STRATEGIC OBJECTIVE L1: COMPETENT & PRODUCTIVE STAFF
KAI
INISIATIF SEDIA ADA
ISU, CABARAN, GAP
CADANGAN STRATEGI
CADANGAN INISIATIF
L1.2
Competency Index for Non Academic Staff (1-5 scale)
Menyediakan CSI online
Mengukur tahap kompetensi staf berdasarkan instrumen yang disediakan
Penambahbaikan set soalan
Hasil/output daripada CIS tidak dimanfaatkan bagi tujuan peningkatan kompetensi staf, penempatan, pembangunan kerjaya
Target semasa CIS (4.5) terlalu ideal
Memanfaatkan analisis hasil CIS untuk pembangunan staf
Menetapkan target CIS yang lebih ideal
Analisis data CIS bagi kegunaan pembangunan staf
Hubungkaitkan dengan eLNPT atau KPI
Menyediakan framework laluan kerjaya berdasarkan kompetensi yang memenuhi standard Universiti ternama
Mengkaji semula target CIS

10. STRATEGIC OBJECTIVE L1: COMPETENT & PRODUCTIVE STAFF
KAI
INISIATIF SEDIA ADA
ISU, CABARAN, GAP
CADANGAN STRATEGI
CADANGAN INITIATIF
L1.3
Percentage of PPP engaged in Individual Development Plan (IDP)
Mengukur bilangan staf PPP Gred 41 ke atas yang mengikuti program IDP
Pengukuran bilangan tidak mengambarkan tahap kompetensi atau produktiviti staf
Peruntukan terhad
Dicadangkan KAI ini (IDP) digugurkan dari KAI UTM untuk tahun 2015.
Dijadikan sebagai sebahagian inisiatif CIS.

11. OPERATIONAL DEFINITON
CADANGAN KAI BARU 2015
STRATEGIC OBJEKTIVE
KAI
OPERATIONAL DEFINITON
PORTFOLIO OWNER
DATA COLLECTOR
L1: Competent & Productive Staff
L1.4: Competency Index for Academic Staff
Competency Index for Academic Staff base on study on Staff Competency Instrument.
UTMLead
ALL FACULTIES