1. كــايــزن تطبيق مبدأ الكايزن في القطاع الخاص
تجربة شركة الزامل للمكيفات
بواسطة المهندس باسل الزامل
28 / 12 / 2014

2. محاور النقاش : ما هو الـكــايــزن ؟
تعريف و مبدأ الكايزن “ العملية المثالية “
الأسس التي يقوم عليها الكايزن .
تجربة شـركـة الـزامـل مـكـيـفـات في تطبيق الـكـايـزن
تجربة تطبيق... الـ Kaizen Events .
تجربة تطبيق....الـ Ongoing Kaizen .

3. تـعـريـف الكايزن : ماهو الكايزن : الكلمة الاولى : كاي
تعني "تغيير" أو "تصحيح"
ماهو الكايزن :
الكلمة الثانية : زن
تعني" للأفضل " أو"مستمر "
فكلمة كايزن تعني :
" التحسين المستمر "
" التغـيـيـر للأفـضـل "
يحث نشأ مبدأ كايزن في اليابان بعد الحرب العالمية الثانية على يد الخبير الياباني ماساكى اماي عام 1984

4. مـفـهـوم مـبـدأ الـكـايـزن
يقوم مفهوم الكايزن على مبدأ أن كل عمل يُنفَّذ يُمكن تحسينه، وكل عملية لا بد وأنها تحتوي على هدرٍ ما؛ سواء كان ماديًّا، أو معنويًّا، أو فكريًّا، والتقليل من هذا الهدر ولو بنسبٍ قليلة، يُنتج قيمة مضافة للعملية والعميل المستفيد من نتائجها.
أي نشاط أو عملية
= عمل مفيد + عمل غير مفيد،
الكايزن
عمل مفيد + قيمة مضافة
فمبدأ الكايزن يرتكز على ترشيد إستهلاك الموارد و التخلص من الهدر.

5. العملية المثالية كـايـزن Do Right Things Right First Time …… الفاعلية
Effectiveness
الكفاءة
Efficiency
To Do Things Right
To Do Right Things
مدى ترشيد استخدام المصادر المتوفرة لدى المنظمة، أو الطاقة التي يمتلكها الفرد، لتحقيق الأهداف
تحقيق أهداف المنظمة وتلبية المتطلبات
كـايـزن
فتطبيق مبدأ الكايزن “التحسين المستمر“والتخلص من الهدر او الفاقد في العمليات قدر الإمكان يحسن زمن العملية وتكلفتها وجودتها و يساعد الفرد ليتعلم كيف يحدد أهدافه ويصل اليها بنفسه
...فهو يساعد على رفع مستوى فاعلية و كفاءة العمليات في المنظمة من خلال
Do Right Things Right First Time ……

6. الأسس التي يقوم عليها الكايزن
أولاً : Kaizen Events التحسين المستمر.. بخطوات متواصلة صغيرة .. بمشاركة واسعة من العاملين.. وبشكل منهجي و تطبيق مفهوم – جيمبا - gemba – والتي تعني االمكان.. حيث يدعو هذا المبدأ إلى توجه المسئولين إلى موقع الحدث للإطلاع على الواقع .. وعدم الإطلاع من خلال التقارير وما يتسرب إليهم من معلومات..... والتغيير هنا في الغالب يحتاج إلى جهد أقل و تفشي ثقافة التحسين في المؤسسة.
إستخدام العقل و الحكمه وليس المال
( إشتغل بطريقه اذكى و ليس بالضرورة بجهد اكبر )

7. الأسس التي يقوم عليها الكايزن
ثانيا : ongoing Kaizen
التعامل الصارم مع الهدر و التخلص من الـ “ 3 م / 3M “ :
مودا : أي هدر يحدث في الوقت أو المال و يقسم لسبعة أقسام هي النفايات السبعة.
الإنتاج الزائد ... المخزون المعيب الحركة المعالجة / التصنيع / العمليات الانتظار النقل
مورا : التعامل مع حالات إنقطاع السير السلس لعمل ما ....او التباين في جودة السلع و الخدمات.... و مشاكل الجودة .
موري : التعامل مع حالات العمل تحت ظروف شاقة او زيادة الإجهاد او الطلب
حيث يجب بناء منظومه .. لقياس الـ ..الهدر .. وتحديده .. ومحاربته .. والعمل على بناء الثقافة التي تمنع حدوثه.
كما يجب أن يكون هناك معايير و مواصفات و تقييس؛ توحيد المقاييس أو القياسات

8. من نحن ؟؟
تأسـست مـكـيفـات الـزامل وهي إحدى قطاعـات الزامـل للصناعة في عام " 1974 م " وكان أول مصنـع لمكيفات الهواء في المـمـلكة العربيـة السعوديـة و يعـتـبر حـاليـاً من الشركـات العالمية الرائدة في صنـاعة أنـظمة تـكييف الهـواء والأولى في منـطقـة الشـرق الأوسـط. حيث تـنتـج اكثـر مـن 900,000 وحدة تكييف سنويا كما تقوم بتوريـد و بـيع منـتجـاتـه فـي اكـثـر مـن 55 دولـة.
تقوم مكيفات الزامل بتصميم وتصنيع واختبار وتسويق وخدمة وصيانة تشكيلة واسعة من منتجات تكييف الهـواء ابتداءً من مكيفـات الـغرف إلى المكيفـات المجزأة و المكيفـات المركزية الضخـمة والمبـردات (Chillers) ووحـدات مناولة الـهواء للـتطبيقـات والاستخدامات التجارية والصناعية المتخصصة.
جميع منشات مكيفات الزامل معتمدة وفقاً لمعـايير الجودة العـالمية ”ISO 9001 ” وهي حاصلة على شهادة اعتماد الجودة مـن ”Eurovent ” و الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة للعديد من منتجاتها وكما قامت مكيفات الزامل بتشغيل مركز “ اختبار ” وهو أول مختبر مستقل لفحص أجهزة التكييف يتم إطلاقه في الشرق الأوسط والحاصل على شهادة ”ISO ” وهو معتمد من قبل الهيئة السعودية للمواصفات و المقاييس و الجودة وكذلك من قبل Intertek Testing Services الامريكية.
المقدمة سوف تكون لمحه عامة للتعريف بشركة الزامل للمكيفات
1- متى تأسس المصنع ؟ تأسيس مصنع الزامل للمكيفات قبل اكثر من 30 سنة كأول مصنـع لمكيفات الهواء في المـمـلكة
2- ماى الطاقة الانتاجية للمصنع ؟
3- ماهي منتجات المصنع ؟
4- ماهو مجال عمل المصنع ؟
تصميم
تصنيع
اختبار
تسويق
خدمة و صيانة
5- ماهي الانظمه و الشهادات ؟
6- ماهو دور شركة إختبار ؟

9. تجربة الـ Kaizen Events في مكيفات الزامل
المبادئ التي يقوم عليها نظام الـ
Kaizen Events
Eliminate
التخلص من ..
Combine
دمج ....
Kaizen Events System at Zamil
Rearrange
إعادة الترتيب
Simplify
التبسيط

10. Make the purpose of the operation clear.
Eliminate
التخلص من ..
Combine
Can we
-gather them?
-join them?
-do at the same
time?
etc.
دمج ....
Can we
-stop it ?
-eliminate it?
etc.
Make the purpose of the operation clear.
Conveyor
Guide
Wrench
Joint 2 different
sizes of wrench
Omit an operation
Joined
Jig
Hose
Brush
Omit holding

11. Rearrange إعادة الترتيب Simplify التبسيط Press Stopper Brush Glue
Can we
-Replace the order
-Change the methods
-Exchange
-Reverse
-Change process
sequence etc.
Try to change the
methods.
Can we
-Simplify
-Reduction
-Easy to see
-Use tools
-Easy to take out and put in. etc.
Jobs can be performed without much thought, staring and knack.
Press
Stopper
Brush
Glue
Use both hands
Bolt tightening
Cramp

12. إجراءات و منهج الـ kaizen في الزامل

13. إجراءات و منهج الـ kaizen في الزامل

14. 400 SAR ( 200ea ) with certificate
نموذج الكايزن في الزامل
400 SAR ( 200ea ) with certificate
Savings – 38,948 SAR

15. نموذج الكايزن في الزامل
Savings – 50,149 SAR

16. عدد الكايزن التي تم تطبيقها

17. قيمة التوفير من تطبيق الكايزن

18. حفل تكريم اصحاب الافكار الجديدة

19. دورة القياس و المراجعة والتحسين The continuous improvement Cycle
تجربة الـ Ongoing Kaizen في مكيفات الزامل
مرحلة المراجعة و التحسين
مرحلة القياس
العملية أو النشاط
Process
KPI
المقياس
Measurements
تسجيل البيانات
Recording
معالجة و تخزين المعلومات
إصدار التقارير
Reporting
التحليل و التقييم
Analysis &
Evaluation
القرارات و التحديث
Review & Up-dating
المراجعة و التوصيات
Decisions &
Recommendations
الانظمة و التشريعات
Methods
البيانات و المعلومات
Information
Common
Procedures
Manuals
Machines
Materials
Man-Power
خدمة أو منتج
Product or services
S.M.A.R.T.
Quality Tools / DMAIC
دورة القياس و المراجعة والتحسين The continuous improvement Cycle
إيماناً بأنه لا يمكن تحسين ما لا يمكن قياسه

20. دورة القياس و المراجعة والتحسين
السياسة :
إدارة العمليات النظامية لإيجاد المعلومات، و استحصالها، و تنظيمها، و تنقيتها، و عرضها بطريقة تحسن قدرات الفرد العامل في المنظمة في مجال عمله وتحويل المعرفة الشخصية إلى معرفة تعاونية يمكن تقاسمها من خلال خبرات المنظمة الذاتية و حماية الموارد الذهنية من الاندثار و المساعدة على حل المشاكل، وصناعة القرارات .
الاهداف :
الحصول على المعلومات المناسبة في السياق الصحيح للشخص المناسب في وقت قصير نسبياً لغاية معينة.
تبسيط العمليات وخفض التكاليف عن طريق التخلص من الإجراءات المطولة أو غير الضرورية .
التطوير المستمر للعمليات والوصل لمرحلة القدرة على ادائها من اول مرة من دون خطأ.
إيجاد بيئة تفاعلية لتجميع وتوثيق ونقل الخبرات التراكمية المكتسبة من وأثناء الممارسة اليومية .
تشجيع وتوثيق و تحليل الأفكار و المقترحات.

21. منهجية تحليل المعلومات
Define
( DMAIC )
Measure
ANALYZE DO
PLAN
Improvement
(PDCA)
ADOPT / ACT
CHECK
Control

22. Identify Possible Solutions Continuous improvement
11/17/2018
منهجية تحليل المعلومات
The PDCA cycle
Recognize Problem
Evaluate Solution
Procedures & Forms
Up-Dating
Analyze Problem
Identify Possible Solutions
Determine Possible
Causes
Define Problem
Implement Solution
Continuous improvement
PLAN DO
ACT
Check

23. تطبيق منهجية PDCA cycle
الإستفادة من خدمات التكنولوجيا في مجال متابعة و تحليل المعلومات.
تجميع و تلخيص التجارب و خبرة العاملين
تم تحويل و إعداد التقارير اليومية إلى تقارير إلكترونيه يمكن تخزين بياناتها في قاعدة البيانات من خلال بناء برامج و عمل هيكلة تنظمية.
توفير أجهزة حاسب آلي في جميع مناطق العمل.
التقرير الاول مثال على تعبئة المعلومات بواسطة النظام ( البرنامج ) لتوفير الوقت.
التقرير الثاني مثال على تحويل الاختبارات الى إختبارات اليه.
حداثة البيانات ” on line”

24. - عن طريق التقارير اليومية أو الشهرية
- عن طريق التقارير اليومية أو الشهرية

25. الفاعلية و الكفاءة METHODS MEASUREMENTS Target Procedures Specific
Manuals
Common
METHODS
MEASUREMENTS

26. شاكراً لكم حسن استماعكم
وبإنتظار إستفساراتكم

27. مستويات تقييس و تحديد الأهداف
الإدارة العليا
الإدارة الوسطى
الإدارة التشغيليه
Balanced Score Card
Objectives / Goals
KPI’s

28. البطاقات المتوازنة

29. البطاقات المتوازنة

30. بطاقات قياس الأداء للإدارات
Monthly
KPI Reporting Frequency:
Annual Target (for 2012)
Data Elements & Sources
Daily Quality Control Inspection Reports – I sweet rejection report – NCN Reports.
Remaining Implementation Tasks
Measurement Information Is:
Quarterly
Notes / Assumptions:
BSC Reporting Frequency:
Definition / Formula: IT
XXXX
Measure Intent:
Reporter:
Variance as % of Standard Consumption
Measure Units “KPI”:
Quality Management
Material Usage Variance
Measure Name:
Owner:
Reduce Internal Failure (Improve the Coil Rework Process Yield )
Objective “KPA”:
Standard Consumption is Standard Cost of BOM Value of the Actual Production
Variance is Value of Actual Consumption minus value of standard consumption
Systemize
XXXX

31. معايير قياس الأداء للموظف
Quality Control 2012 Objectives ( Consumer Division )
SI.
KRA
Objective
KPI
2011
Target 2012
Remarks
QC Receiving Areas 4
Improve the processes quality
Reduce the Internal Process Scrap
QCIPR Value at FAB Shop per unit
0.14
0.12
The QCIPR % = Total FAB rejection / Total number of units produced
QCIPR Value at Coil-Tube Shops per unit.
1.25
1.1
The QCIPR % = Total COIL&TUBE rejection / Total number of units produced
QCIPR Value at assembly lines ( RAC )
0.08
0.06
The QCIPR % = (Total LINE rejection) / Total No. of units produced
QCIPR Value at assembly lines ( M/S )
0.19
0.15
Reduce the Documentation Error
% of NCN closed within One week -
Will be shown every month
%. of RR closed within two weeks
No. of pending QCVR YTD
----
Will be shown as a year
From the monthly glance YTD
Reduce the internal Process Error
No. of cases materials pass without receiving inspection.
< 4 cases
New KPI for receiving area
Maintain Reduction of the Process Error
No. of CFT running for different areas
5 CFT's
Maintain
Every CFT has to define its objectives and targets to be achieved by the end of the year
Increase QC innovation and development
No. of new ideas applicable for implementation-Value add
No. of KAIZEN
2 per quarter

32. نظام قياس الأداء
KPI
Result
KPA

33. فرق التحسين Cross-Functional Team
What is the (CFT) program?
It is a program that is used to improving our Internal Processes.
What is ( CFT ) mean?
A Cross-Functional Team which is a group of people from various work areas focus on specific issues, develop potential solutions, and often take action to achieving a common goal.
It may includes employees from all levels of an organization.