1. مهارات التيسير المتقدمة
المعهد الديمقراطي الوطني، سوريا
برنامج سوريا المواطن
تدريب المدربين الثاني
تشرين الثاني 2015
Working for Democracy and Making Democracy Work

2. الأجزاء الرئيسية للتيسير؟
 الأجزاء الرئيسية للتيسير؟
1-عملية الاجتماع
2-مهارات وإرشادات لتوجيه العملية.
Working for Democracy and Making Democracy Work

3. Working for Democracy and Making Democracy Work
عملية الاجتماع
1-ابدؤوا الاجتماع في الوقت المحدّد 2-رحّبوا بالجميع 3-قوموا بالتعريفات»تمرين التعارف» 4-راجعوا جدول الأعمال، والأهداف، والقواعد الأساسية للاجتماع
Working for Democracy and Making Democracy Work

4. Working for Democracy and Making Democracy Work
تمرين التعارف
اهمية تمارين التعارف:
-تكسر مشاعر عدم الإلفة والخجل
-تساعد الأشخاص على تغيير الأدوار - من أنفسهم "المهنية" إلى أنفسهم "الأكثر إنسانية"
-تبني حسّاً من الانتماء إلى الفريق
-تطوّر فرصاً للتشبيك
-تساعد على التعبير عن مهارات المشاركين وخبراتهم
Working for Democracy and Making Democracy Work

5. تمرين التعارف:ملاحظات مهمة
يحتاج كلّ مشارك إلى الاشتراك في النشاط
راعوا الثقافة، والسنّ، والجندر، والمستويات العلمية لدى المشاركين
من المهمّ أن نجعل الجميع يشعرون بأنّه موضع ترحيب وبأنّه يجري الاستماع
إليهم في بداية الاجتماع.
ولا تنسوا أن تعرّفوا عن أنفسكم. فأنتم تريدون الحرص على بناء بعض المصداقية لعملكم  في تيسير الاجتماع
Working for Democracy and Making Democracy Work

6. كيف نخطط لعملية تيسير جيدة
يركّز الميسّر عند التخطيط لعملية اجتماع جيّدة على:
المناخ والبيئة المحيطة
الأمور اللوجستية وترتيبات الغرفة
القواعد الأساسية
Working for Democracy and Making Democracy Work

7. Working for Democracy and Making Democracy Work
المناخ والبيئة
تشمل الأسئلة الأساسية التي قد تطرحونها على أنفسكم كميسّرين ما يلي:
هل الموقع مكان مألوف ويرتاح الناس فيه؟
هل يسهل على الجميع الوصول إلى مكان الاجتماع؟
هل مساحة المكان مناسبة؟ هل هي كبيرة جداً؟ هل هي صغيرة جداً؟ إذا كنتم تريدون أن تشعر مجموعة التخطيط بأنّها فريق، فإن قاعة الاجتماع الكبيرة قد تسبّب الإحراج لـ10 أو 15 شخصاً فقط وقد تجعل الأشخاص يشعرون بالارتباك ويميلون إلى الصمت. من جهة أخرى، إذا كنتم تنظّمون اجتماعاً لمجموعة من 30 شخصاً، فإنّ غرفة مؤتمرات صغيرة يزدحم فيها الأشخاص ولا يرتاحون قد تؤدّي إلى التشويش.
Working for Democracy and Making Democracy Work

8. Working for Democracy and Making Democracy Work
الأمور اللوجستية وترتيبات الغرفة
صدّقوا أو لا تصدّقوا: إنّ طريقة جلوس الأشخاص، وما إذا كانوا جائعين، وما إذا كانوا يستطيعون السماع، جميع هذه العوامل قد تُنجِح عملية تخطيطكم أو قد تُفشِلها. وكميسّرين، ينبغي أن تولوا اهتماماً كبيراً للأمور اللوجستية في الاجتماع، بغضّ النظر عمّا إذا كنتم مسؤولين عنها أم لا.
Working for Democracy and Making Democracy Work

9. الأمور اللوجستية وترتيبات الغرفة
بعض الأمور التي يجب أخذها بعين الاعتبار:
-ترتيبات الكراسي: إنّ ترتيب الكراسي على شكل دائري أو حول طاولة يشجّع على النقاش، والمساواة، والإلفة..
-أماكن لتعليق المطبوعات: قد تستخدمون الكثير من المطبوعات أو غيرها من اللافتات في أثناء اجتماعكم. هل يمكنكم استخدام الأشرطة اللاصقة من دون إتلاف الجدران؟ هل توجد مساحة كافية لتُبقوا المواد المهمّة مرئية بدلاً من وضعها جانبا؟
-ورقة تسجيل الحضور: هل من طاولة يستخدمها الأشخاص؟
-الضيافة: الجوع سيلهي الأشخاص حتماً عن الاجتماع. إذا كنتم ستقدّمون ضيافة فمَن سيجلبها؟ هل تحتاجون إلى مقابس لإعداد القهوة والشاي؟ هل يمكنكم وضع الضيافة بحيث يستطيع الأشخاص الحصول على الطعام من دون تشويش الاجتماع؟ مَن سينظّف بعد الاجتماع؟
-الميكروفونات والأجهزة السمعية البصرية: هل تحتاجون إلى ميكروفون/مذياع؟ إلى كاميرات فيديو؟ هل يستطيع أحد الأشخاص تحضير الأجهزة واختبارها قبل أن تبدؤوا؟
Working for Democracy and Making Democracy Work

10. Working for Democracy and Making Democracy Work
القواعد الأساسية
يعتمد معظم الاجتماعات نوعاً من القواعد العملية. فبعض المجموعات تستخدم "قواعد روبرت التنظيمية" (إجراءات برلمانية) لإدارة اجتماعاتها، فيما يلجأ آخرون إلى قواعد اعتمدوها مع الوقت. عندما تريدون أن تتواصل المشاركة وأن يشعر الأشخاص فعلاً بالاستثمار في اتّباع القواعد، فإنّ أفضل طريقة هي قيام المجموعة بتطوير القواعد كإحدى الخطوات الأولى في العملية. إن من شأن ذلك أن يبني حسّاً من القوّة لدى المشاركين ("مهلاً، لا تقول لنا كيف نتصرّف. فنحن نحدّد ما نراه مهمّاً!"
Working for Democracy and Making Democracy Work

11. Working for Democracy and Making Democracy Work
القواعد الأساسية
والقواعد الأساسية الشائعة هي:
لا يتكلّم أكثر من شخص واحد في الوقت نفسه
ارفعوا أيديكم إذا أردتم أن تتكلّموا
استمعوا إلى ما يقوله الأشخاص الآخرون
أفكار الآخرين لا يُسخَر منها أو لا تُهاجَم
عودوا في الوقت المحدّد بعد الاستراحات (إذا كان الاجتماع طويلاً)
احترموا بعضكم بعضاً
Working for Democracy and Making Democracy Work

12. لتطوير القواعد الأساسية:
ابدؤوا بإخبار الأشخاص أنّكم تريدون وضع بعض القواعد الأساسية التي سيتّبعها الجميع في خلال الاجتماع. علّقوا ورقة مطبوعة فارغة على الحائط بعنوان "القواعد الأساسية".
اطلبوا اقتراحات من المجموعة. إذا لم يقل أيّ شخص شيئاً فابدؤوا بوضع اقتراح بأنفسكم. فهذا يحثّ الأشخاص عادةً على البدء بإعطاء الاقتراحات.
اكتبوا أيّ اقتراحات على الورقة المطبوعة. في العادةً تكون الطريقة الأكثر فعاليةً هي "مراجعة" المجموعة بكاملها قبل كتابة فكرة ما ("اقترحت سلمى أن نرفع أيدينا إذا أردنا أن نتكلّم. هل يوافق الجميع على ذلك؟"). وبعد أن تكونوا قد وضعتم 5 أو 6 قواعد جيّدة،
اسألوا ما إذا كان لدى أيّ شخص اقتراحات أخرى.
عندما تنتهون، اسألوا المجموعة ما إذا كانت موافقة على هذه القواعد الأساسية ومستعدّة لاتّباعها. واحرصوا على أن يقول الأشخاص فعلاً "نعم" بصوت عالٍ. فهذا يشكّل فرقاً!
Working for Democracy and Making Democracy Work

13. مهارات التيسير اخطاء المدرب
Working for Democracy and Making Democracy Work

14. Working for Democracy and Making Democracy Work
اخطاء المدرب
عدم الاهتمام بالمظهر
عدم الحضور قبل وقت التدريب
عدم التخطيط الزمني الجيد للجلسة التدريبية ولليوم التدريبي.
عدم التعريف بشخص المدرب.
عدم الاعداد الجيد للمادة التدريبية
اخذ بعض المواد بشكل نسخ من الانترنت
عدم التقديم للتدريب واعطاء فكره عامه.
عدم اعتماد تمارين داخل التدريب او اعتماد تمارين غير مناسبة للموضوع او للفئة المستهدفه
التعالي وعدم اعطاء الاهتمام باراء المشاركين او الاهتمام الزائد باحد المشاركين او عدم ضبط احد المشاركين
الدخول في نقاشات جدلية سياسية او دينيه او ديمغرافية
Working for Democracy and Making Democracy Work

15. Working for Democracy and Making Democracy Work
اخطاء المدرب
عدم قدرة المدرب على مراعاة تباين الثقافة قدرة الاستيعاب للمشاركين.
عدم استخدام لغة الجسم بشكل جيد او تجاوز
استخدامها..الصوت ..النظر.الحركة الزائدة عن اللزوم.
سرد القرارات بدلا من التفاوض
طرح اسئلة شخصية او بناء علاقات شخصية مع المشاركين
اجبار المشاركين بدلا من تحفيزهم على الحديث
القراءة من الورق او السلايدات بشكل مستمر
الاعتماد على اسلوب واحد من التدريب-عصف ذهني-مجموعات عمل-طرح الاسئلة-؟؟
Working for Democracy and Making Democracy Work

16. Working for Democracy and Making Democracy Work
العرض السئ
ابداء بصورة مميزة...عبارة مميزة
خطوط متناسقة
لا تضع عدد كبير من الكلمات في الصفحة الاولى
ضع روابط الفيديو داخل الصفحة
استخدم امثلة وقصص لتدعم العرض
استخدم معلومات غريبة احيان
Working for Democracy and Making Democracy Work

17. أساليب التدريب التفاعلي التشاركي
Working for Democracy and Making Democracy Work

18. Working for Democracy and Making Democracy Work
ملاحظة: يتعلم المشاركون أكثر من خلال المشاركة في الفعاليات والأنشطة عندما يلعبون دورا فعالاً في تعلمهم ومن خلال تنوع الطرق التعليمية المتبعة.
Working for Democracy and Making Democracy Work

19. Working for Democracy and Making Democracy Work
الاساليب التدربية
الاسئلة والاجوبة
العصف الذهني
دراسة حالة
المناقشة
العرض
لعب الأدوار
Working for Democracy and Making Democracy Work

20. الأسئلة والأجوبة خطوات الأسئلة والأجوبة :
يسأل المدرب المشاركين فيما إذا كان لديهم سؤال.
إذا كان لدى أحد المشاركين سؤالاً، يقوم المدرب بسؤال مشارك آخر على أن يجيب.
إذا كانت إجابة المشارك صحيحة وكاملة يقوم المدرب بتعزيزه.
إذا كانت إجابة المشارك غير صحيحة أو ناقصة، يقوم المدرب بطرح أسئلة أخرى تساعد المشارك في الوصول إلى الإجابة الصحيحة أو يسأل مشاركاً آخرا.
إذا ما بقي الجواب خاطئاً أو ناقصاً بعد محاولتين أو ثلاث، يقوم المدرب بتصحيح أو إكمال المعلومة وإخبار المشاركين عن مكان وجود المعلومات.
إذا لم تكن هناك أي أسئلة، يقوم المدرب بطرح أسئلة على المشاركين من أجل التحقق من إكتساب المعرفة متبعاً نفس الخطوات (3، 4، 5). 
Working for Democracy and Making Democracy Work

21. Working for Democracy and Making Democracy Work
العصف الذهني
العصف الذهني هي الطريقة الممتازة لمعرفة ما يعرفه المشارك مسبقاً والفجوات الموجودة في معلوماته. إن العصف الذهني يأتي بخبرة أو تجربة المشاركين إلى داخل الصف ويعرف المشاركين بأن خبرتهم ذات قيمة. وكذلك تعتبر طريقة العصف الذهني فعّالة لحل أي مشكلة. ويجب أن تنتهي جلسة العصف الذهني دائما بملخص .
Working for Democracy and Making Democracy Work

22. Working for Democracy and Making Democracy Work
خطوات العصف الذهني
يسأل المدرب سؤالاً مفتوحاً.
يُطلق المشاركون إجاباتهم أو أفكارهم.
عندما تنتهي الأفكار المقترحة أو على الأقل يكون لدى كل مشارك الفرصة في المشاركة أو عند إنتهاء الوقت المخصص للإجابة.
يجب عدم رفض أو نقد أو تحليل أي فكرة، لكن تطرح أسئلة توضيحية بدلا من ذلك.
يسجل المدرب الأفكار على السبورة أو على أي شيء آخر بحيث يتمكن الجميع من رؤيتها.
يقود المدرب مناقشة كل فكرة من الأفكار المقترحة.
يشير المدرب بوضوح إلى الأفكار التي تم الإتفاق عليها.
يقوم المدرب بتلخيص الموضوع أو يسأل أحد المشاركين لتلخيص النقاط التي تم الإتفاق عليها.
ينتقل المدرب إلى السؤال التالي فقط بعد الإنتهاء من مناقشة السؤال السابق.
الأفكار التي تم تعميمها في جلسة العصف الذهني يمكن أن تستعمل للتلخيص أو للتمارين الجماعية على أن يُربط المحتوى بخبرة المشاركين. 
Working for Democracy and Making Democracy Work

23. Working for Democracy and Making Democracy Work
دراسة الحالة
هي طريقة فعّالة للتدريب حيث تُقدم الحقائق والمعلومات الخاصة بموضوع أو قضية ما (ويفضل أن تكون حقيقية) أو مبنية على قضية حقيقية إلى المشاركين من أجل التحليل والمراجعة. وهي تتضمن أسئلة محددة للإجابة عليها. تعتبر دراسة الحالة فعّالة جداً عند السماح للمشاركين بالمشاركة بإستعمال المعلومات لحل المشكلة (وهذا أعلى مستوى في هدف المعرفة)، وهي فعّالة أيضاً من حيث أنها تمنح المشاركين الفرص في الكشف عن إتجاهاتهم ومقارنتها مع إتجاهات بقية المشاركين أو المدربين.
Working for Democracy and Making Democracy Work

24. Working for Democracy and Making Democracy Work
المناقشة
يتم إستخدام المناقشة عندما تكون النتيجة غير محددة مسبقاً وما تزال موضع جدل. لذلك فإن إستعمال المناقشة لتوفير معرفة علمية/معلومات أو قرار تم إتخاذه ولا يمكن تغييره سوف يقود إلى الإحباط. ينصح بإستعمال المناقشة التي تدور في مجموعات صغيرة أو كبيرة لإكتشاف الإتجاهات، القيم، والآراء وكذلك تؤدي إلى مقارنة أو الإصطدام مع مختلف الإختيارات "لعمل الأشياء" مع التأكيد على أن (لماذا) قد تمت تغطيتها/شرحها
Working for Democracy and Making Democracy Work

25. Working for Democracy and Making Democracy Work
العرض
على الميسر أن يستعمل هذه الطريقة ليظهر المهارات و/أو الإتجاهات التي تتطرق إلى معنى أو أكثر في نفس الوقت.
Working for Democracy and Making Democracy Work

26. Working for Democracy and Making Democracy Work
خطوات العرض
يقوم المدرب بجمع المصادر اللازمة من أجل العرض
يضمن المدرب أن المشاركين مستعدين ويستطيعون السماع والمشاهدة
يشرح المدرب ماذا سيفعل
يوجه المدرب المشاركين إلى ما هو متوقع منهم (مثلا الملاحظة الدقيقة، لأخذ الملاحظات إذا كانت صحيحة، لاستعمال إستمارة تقييم المهارات عند الضرورة) الخ..
التحضير للسؤال والإجابة
يطلب من المشاركين أن يقوموا بإعادة العرض من أجل التدريب
يوضح المدرب ويشرح المهارات والإتجاهات الضرورية لكل خطوة من الإجراء الذي يتم عرضه
يطبق المدرب أسلوب الأسئلة والأجوبة للتوضيح في نهاية العرض
Working for Democracy and Making Democracy Work

27. Working for Democracy and Making Democracy Work
لعب الأدوار
إن طريقة لعب الأدوار هي طريقة فعّالة جداً لممارسة المهارات في غرفة التدريب وبالذات لتطبيق المهارات والإجراءات التي تخص التفاعلات الإنسانية مثل التثقيف الصحي وجلسات المشورة. وكذلك تعتبر فعّالة عندما يكون هدف التعليم يختص بالإتجاهات. في هذه الطريقة يلعب أو يمثل المشاركون أدواراً ليس بالضرورة أن تشبه تلك في العالم الحقيقي. وفي الغالب فإنهم يلعبون دور الشخص الذي سوف يتعاملون معه. وتدعى هذه الحالة ب (إنعكاس الدور).
Working for Democracy and Making Democracy Work

28. Working for Democracy and Making Democracy Work
شكرا لكم
Working for Democracy and Making Democracy Work