1. VPLIV MOTIVIRANJA VODJE NA USPEŠNOST DELA
V JAVNI UPRAVI
Seminarska naloga pri predmetu Psihologija dela
Maruša Ješelnik
Ema Lapajne
Suzana Rober
mentorica: dr. Eva Boštjančič
Ljubljana, april 2014

2. KAJ JE MOTIVACIJA (po mnenju ljudi)?
Nekaj kar ti daje energijo, voljo za delo, za neke dejavnosti
Omogoča premagovanje osebnih preprek
Olajša pot do cilja
Zagon za delo
Usmerja te na pravo pot
Spodbuda, da nekaj narediš

3. KAJ JE MOTIVACIJA (v teoriji)?
Izvor: lat. beseda motus, glag. movere  napredovati, spodbujati, vplivati
Motiv: vzgib, ki povzroči in usmerja človekovo dejavnost
Motiviranje: nizanje različnih motivov, ki naj spodbujajo določena ravnanja ljudi
 Več definicij:
Usmerjanje človekove aktivnosti k želenim ciljem s pomočjo njegovih motivov
Psihološko stanje posameznika, usmerjeno k izpolnitvi potrebe
Interne in eksterne sile, ki sprožijo z delom povezano obnašanje in določajo njegovo obliko, smer, intenzivnost ter trajanje
Zbir psiholoških procesov, ki vzbudijo, usmerjajo in vztrajajo pri posameznikovem obnašanju, da doseže zastavljen cilj

4. “Največja nevarnost za večino od nas ni to,
da je naš cilj previsok
in ga ne dosežemo,
ampak to, da je prenizek
in ga dosežemo.”
Michelangelo

5. NEKAJ MOTIVACIJSKIH TEORIJ

6. UPORABNOST TEORIJ MOTIVACIJE
Ne obstaja samo ena univerzalna motivacijska teorija, ampak vsaka ponuja neko rešitev
Dejavniki zadovoljstva pri delu:
Uspešno izvajanje nalog
Priznanje, pohvala
Dostojni sodelavci
Fizično delovno okolje
Stopnja samostojnosti pri delu
Dejavniki nezadovoljstva:
Neuspeh; pomanjkanje izziva; nehvaležne oz. zahtevne stranke; pomanjkanje samostojnosti, odgovornosti in upanja za napredovanje; plača; premalo usposabljanja za delo; nesposobnost vodstva delegirati naloge in komunikacije

7. KAKO MOTIVIRATI ZAPOSLENE?

8. NAJBOLJŠI MOTIVATORJI PRI DELU ZAPOSLENIH
Dobro plačilo … le pri zaposlenih, ki opravljajo strogo ponavljajoče se, mehanično delo
Pri ljudeh, ki opravljajo mentalna dela, pridejo do izraza predvsem trije faktorji motivacije: avtonomnost pri delu, strokovnost in poslanstvo
Zanimivo delo
Ustrezna strokovna podpora in oprema
Dovolj pristojnosti
Priložnost za razvijanje osebnih sposobnosti
Varnost zaposlitve
Viden učinek opravljenega dela

9. POSKUS: Vpliv ekstrinzičnih nagrad na intrinzično motivacijo
Eksperiment s sestavljanjem puzzlov
3 skupine:
1. skupini plačamo glede na število sestavljenih puzzlov
2. skupini plačamo, a ji na začetku to ne omenimo
3. skupini nič ne plačamo
Interes za spontano sestavljanje puzzlov po končanem delu naj bi kazal na intrinzično motivacijo
Rezultat: največkrat so še naprej sestavljali puzzle posamezniki iz 3. skupine  ekstrinzična nagrada zmanjša intrinzično motivacijo, vendar poveča uspešnost izvedbe

10. MOTIVACIJA V JAVNI UPRAVI
Tradicionalno ponuja nekaj ekstrinzičnih (zunanjih) motivatorjev, ki privabijo ljudi v javni sektor:
varnost zaposlitve
karierna perspektiva
kvaliteta življenja - fleksibilnost, združevanje dela in družinskega življenja, priložnosti za učenje in razvoj,…

11. MOTIVACIJSKI PROBLEMI V JAVNI UPRAVI
Javnost ni naklonjena JU,nanjo gleda slabšalno – stereotipi (npr. javni uslužbenci so znani po “lenobi”)
Birokratska organizacija, vse delo in komuniciranje strogo formalno določeno ter zapleteno
Pomanjkanje jasnih ciljev otežuje zaposlenim razumevanje povezave med njihovimi dosežki in uspešnostjo organizacije
Redka priznanja za trud, za dobro opravljeno delo
Vse starejši in stagnirajoči uslužbenci
Ni mogoče točno izmeriti oziroma razumeti inputa ter outputa
Nekateri zaposleni preobremenjeni – preveč dela, premalo časa
Trenutno stanje v slovenski javni upravi - denarne nagrade strogo prepovedane, prav tako napredovanje
 Pri reševanju tega problema nastopi najpomembnejši akter motiviranja - VODJA!

12. POMEN VODJE PRI MOTIVACIJI
Motiviranju nameni dovolj časa
Poskrbi za prijetno delovno vzdušje in ustrezne delovne razmere
Je odprt za predloge in mnenja
Zaveda se individualnih potreb zaposlenih
Zaposlenim omogoča osebno in strokovno rast
Poskrbi za dobro komunikacijo (sodelavci – vodja in sodelavci - sodelavci)
Je empatičen
Poskrbi, da se zaposleni počutijo kot del organizacije
Omogoča timsko delo zaposlenih
Jasno opredeli cilje ter daje jasna navodila za dosego le-teh

13. JAVNA UPRAVA vs. ZASEBI SEKTOR
- Motivacijski vzorec ni odvisen od sektorja, pač pa od karakteristike delovnih mest (vsebina in tip naloge, npr. rutina, specifičnost)
- Zanimivo delo, ki omogoča pomoč drugim, motivira zaposlene
- Strogo zakonsko določeno oz. omejeno nagrajevanje in napredovanje
- Javni uslužbenci so manj motivirani s strani denarnih nagrad za delo in bolj cenijo intrinzične, nedenarne nagrade za delo, uspehe, dosežke in znanja
Javni uslužbenci so močno motivirani za delo v spodbudnem delovnem okolju in preferirajo k ljudem usmerjen način vodenja
 Dobre prakse iz ZS uvajajo tudi v JU
ocenjevanje delovne uspešnosti

14. DOBRA PRAKSA: Irska
Irci se zavedajo, da je v času krize, ko denarne nagrade niso dovoljene, motiviranje zaposlenih problem.
Posebno pozornost namenjajo vodji, ki mora biti usposobljen, da sodelavce motivira z intrinzično motivacijo.
4 bistvene točke:
Transformacijsko vodstvo ali vodstvo, ki temelji na vrednotah (učinkovito organiziranje osebja, razumni cilji, pomoč, nasveti in zagotovitev sredstev)
Person organisation fit ( Teorija primerne osebe za zaposlitev)
Učinkovito postavljanje ciljev in oblikovanje delovnih mest
Ustvarjanje spodbudnega delovnega okolja

15. PREDLOGI ZA BOLJŠO MOTIVACIJO ZA DELO V JAVNI UPRAVI
Ustvariti spodbudno delovno okolje – spodbujanje idej in pozitivnega mišljenja, medsebojno spoštovanje, sproščenost in zabava, morala in zaupanje
Izboljšati  kakovost komunikacije med zaposlenimi ter nadrejenimi – pričakovanja vodij in zaposlenih

16. Razviti kolegialnost ter ustvariti sistem vzpodbud, ki oblikujejo odnos med motivacijo zaposlenih za opravljanje javne službe in njihovo uspešnost pri delu – nagrade in bonusi
Ustvariti timsko delo, saj tim sestavljajo člani, ki imajo skupen cilj, katerih sposobnosti se dopolnjujejo, tako da vsak član lahko izrazi svoje najboljše sposobnosti ter minimalizira svoje slabosti – kolektivni duh
Voden/koordiniran proces - pomoč zaposlenim

17. POZITIVNI UČINKI MOTIVACIJE
Manj nesreč pri delu
Manjša stopnja etičnih problemov
Manjša fluktuacija zaposlenih
Manjša stopnja absentizma
Manj stresa pri zaposlenih
Zaposleni imajo radi svoje delo
Boljše fizično in mentalno zdravje
Večja predanost organizaciji
Manj je neposlušnosti in zamer
Zaposleni so bolj kreativni, inovativni in bolj odzivni do strank
Dolgoročni uspeh organizacije

18. AKTIVEN VODJA
MOTIVACIJA
ZAPOSLENIH
ZADOVOLJSTVO
PRI DELU
USPEŠNOST DELA

19. PRIPOROČENI DODATNI VIRI

20. Brejc, M. (2002). Ljudje in organizacija v javni upravi
Brejc, M. (2002). Ljudje in organizacija v javni upravi. Ljubljana: Visoka upravna šola.
Brejc, M. (2004). Ljudje in organizacija v javni upravi (2. dopolnjena izdaja, 1. ponatis). Ljubljana: Fakulteta za upravo.
Ingham, G. (2007). Motivate People, get the best from yourself and others. London: Dorling Kindersley Limited.
Järnström, E., Sällström, L. (2012). Work motivation: A qualitative study that describes what motivates employees with routine-based work tasks to go to work (Master Thesis). Gothenburg: University of Gothenburg.
Levine, S., Crom, A. (1995). Kako uspešno vodimo ljudi. Ljubljana: Mladinska knjiga.
Mihalič, R.(2010). Kako motiviram sodelavce. Škofja loka: Mihalič in Partner d.n.o.
Perry, J. L., Hondeghem, A. (2008). Motivation in public management: the call of public service. New York: Oxford University Press.
Treven, S. (2001). Mednarodno organizacijsko vedenje. Ljubljana: GV založba.