Download presentation
Presentation is loading. Please wait.
Published byVicente Zúñiga Rodríguez Modified over 6 years ago
1
EntrepreneurSHEp Croatia Europska mreža ambasadorica ženskog poduzetništva Visoka škola za ekonomiju, poduzetništvo i upravljanje “Nikola Šubić Zrinski”
2
Modul 2: SVE JE MARKETING, MARKETING JE SVE Maja Quien Marina Nikolić
Primjer dobre prakse: ambasadorica Mira Shalabi
3
Sadržaj Marina Nikolić: Marketing koncept
Interni i eksterni činitelji za donošenje marketing odluka Komponente proizvoda i proizvodni miks Marketing miks Prodajne i prezentacijske vještine Izrada koncepta marketing plana Maja Quien : Gerila marketing: razlika između tradicionalnog i gerilskog marketinga, izrada plana gerilskog marketinga i njegovi alati Primjeri najuspješnijih tvrtki u RH Mira Shalabi: Primjer dobre prakse
4
Sve je marketing, marketing je sve?
marketing je društveni proces kojim putem stvaranja i razmjene proizvoda i vrijednosti s drugima, pojedinci i grupe dobivaju ono što im je potrebno ili što žele (Izvor: Kotler Philip, Upravljanje marketingom 1, Informator Zagreb 1988.) Američka marketinška udruga (AMA – American Marketing Association) definira marketing kao proces planiranja i provođenja stvaranja ideja, proizvoda i usluga, određivanja njihovih cijena, promocije i distribucije kako bi se obavila razmjena koja zadovoljava ciljeve pojedinaca i organizacija kontinuirani proces kreiranja usluge ili proizvoda prema željama i potrebama kupaca
5
Proizvodni miks vs. komponente proizvoda
Asortiman poduzeća Mora biti širok i raznovrstan Proizvodni miks je izvor diferencijacije poduzeća kada su: proizvodi i/ili usluge tehnološki povezane ili kada kupnja uključuje set proizvoda i/ili usluga tog poduzeća. Raznovrsnost proizvoda Kvaliteta Dizajn Marka Ambalaža i označavanje (etiketa) Veličina Usluge potrošačima Garancije Povrati
6
Marketing miks Specifična kombinacija elemenata koji se koriste za istovremeno postizanje ciljeva poduzeća i zadovoljavanje potreba i želja ciljnih tržišta - 4 p Proizvod (Product) - konačni rezultat proizvodne djelatnosti koji postoji i nakon što je dovršen proces njegove proizvodnje, a predmetnim oblikom i svojstvima zadovoljava određenu potrebu Cijena (Price) - Raspon cijena / Popusti / Razdoblja plaćanja / Uvjeti kreditiranja Prodaja i distribucija (Place) – Kanali distribucije / Pokrivenost / Lokacija / Zalihe / Prijevoz Promocija (Promotion) - Unapređenje prodaje / Oglašavanje / Osobna prodaja / Odnosi s javnošću / Direktni marketing
7
Interni i eksterni činitelji za donošenje marketing odluka
Interni (unutarnji) činitelji Eksterni (vanjski) činitelji Ciljevi Strategija Veličina Tehnologija Zadaci Ljudi Životni ciklus proizvoda Lokacija Kultura Institucionalni Društveno-kulturni Politički Pravni Etički Tržište Kupci Konkurencija Dobavljači Razvoj znanosti i tehnike
8
Prodajne, prezentacijske i komunikacijske vještine
Prodaja je proces zadovoljenja potreba kupca u kojem sudjeluje jedna ili više osoba na strani podavača i kupca. Prodajne vještine su sposobnosti prodavatelja da pravilnim pristupom osigura zadovoljstvo kupca kroz proces prodaje. Komunikacijske i prezentacijske vještine Pregovaračke vještine i vještine uvjeravanja Međuljudske vještine
9
Pravila gerilskog marketinga
Gerila marketing Razlika između tradicionalnog i gerilskog marketinga (eng. Guerilla Marketing) Izrada plana gerilskog marketinga Alati gerilskog marketinga Pravila gerilskog marketinga Budite hrabri! (Čak i neustrašivi!) Budite kreativni! Budite neočekivani! Budite interaktivni!
11
Nekonvencionalno Brzo i jeftino Šokantno ali djelotvorno? Veliki adut gerila marketing – usmena predaja
14
Primjeri najuspješnijih tvrtki u RH
Implementacija DOP-a Jasne simboličke poruke Dodana vrijednost Razmatranje konteksta u kojem se posluje Formiranje imidža pomoću marketinškog komuniciranja Tržišna konkurentnost sredinom 20. stoljeća započela konceptualizacija DOP-a kao obveze tvrtke 1990-ih godina - DOP kao odgovor tvrtke na pritiske dioničara i konkurenciju
15
Fokus istraživanja: promoviranje odgovornog poslovanja kod najuspješnih tvrtki u RH
Metoda: diskurzivna analiza službene web stranice tvrtke Uzorak: najuspješnije tvrtke iz RH prema ljestvici South East European Top 100 koju provodi Poslovni Dnevnik (N=13) Vremenski okvir: svibanj 2012 77% najuspješnijih tvrtki u Hrvatskoj nedvosmisleno i jasno navode DOP inicijativa odgovornog poslovanja često potječe zbog odnosa s javnošću?
16
¾ najuspješnijih tvrtki ulažu znatne napore za doprinos zajednici u kojoj djeluju
Veliki dio njih navodi konkretne doprinose više od ¾ tvrtki znatno promovira obrazovanje (navode stipendije, nagrade te druge potpore) oko 60% tvrtki promovira akcije humanitarne pomoći siromašnima i ugroženima ... Sve je to marketing!
17
Marketing plan Detaljno analizira i projektira radnje neophodne za postizanje željenog cilja za određeni proizvod, uslugu ili brend – to je način da se definira, razumije i zadovolji tržište na koje se cilja 3 osnovna pitanja: Čime se bavi poduzeće? Što želite da Vaše poduzeće postane? Koja su Vaša tržišta i Vaš idealan kupac? Što kupuju Vaši kupci? Marketing planom se: utvrđuju potrebe potrošača, određuju ciljna tržišta na kojima će poduzeće poslovati, utvrđuju konkurentske prednosti poduzeća i bira optimalna kombinacija karakteristika marketinškog miksa.
18
Praktičan rad: Izrada koncepta marketinškog plana
Koja su Vaša tržišta? (Lokalno/regionalno/nacionalno/internacionalno) Koji je Vaš proizvod i koje su mu karakteristike? (Komponente proizvoda) Tko su Vaši kupci? (Segmentacija) Koje koristi kupci imaju od Vašeg proizvoda/usluge? (Istraživanje tržišta) Tko su Vam konkurenti? (Izravni i neizravni konkurenti) Kolika će biti cijena vašeg proizvoda/usluge? (Kvaliteta, popusti) Kojim kanalima i na kojim lokacijama će se odvijati distribucija? Koji oblici promocije i marketinške komunikacije su najprikladniji?
19
Korisna literatura Philip Kotler: „Upravljanje marketingom 1”, Informator Zagreb, Zagreb, 1988. Tanja Kesić: „Integrirana marketinška komunikacija”, Kratis d.o.o., Zagreb 2003. Sun Tzu: „The Art of War”, Trerling Publishing Company, 1990. Michael Levine: „Umreženi gerilski P.R., Profil knjiga, 2002.
20
Hvala na pažnji...
Similar presentations
© 2025 SlidePlayer.com. Inc.
All rights reserved.