1. EMOTIONAL
INTELLIGENT
COMPENTENCY
Nordin Tahir,
IPG Kampus Ipoh

2. Kompetensi Kecerdasan Emosi dan Kepentingan Mengintegrasikannya dalam Kurikulum Pendidikan Guru

3. Bagaimana perasaan anda hari ini?
How Do You Feel Today?
Bagaimana perasaan anda hari ini?

5. atau begini?

6. The many faces of Emotions…..
Angry

7. Emotions…
Fear

8. Emotions
Sad

9. Emotions….
Happy

10. Types of Emotions Anger Depression Disapointment Empathy Fear Guilt
Resentment
Respect
Responsibility
Understanding
Marah
Kemurungan
Kekecewaan
Memahami perasaan orang lain
Takut
Bersalah
Tersinggung
Hormat
Bertanggung-jawab
Memahami.

11. Emotional Vocabullary
At present there are over 2,000 words that express human feelings. The understanding of these words are important to understand our’s and other’s feelings.

12. Basic Feeling Words Positive Words Negative Words Acknowledged
Appreciated
Optimistic
Respected
Free
Worthy
Proud
Encouraged
Safe
Satisfied
Negative Words
Ignored
Unappreciated
Pessimistic, Hopeless
Disrespected
Controlled, traped.
Ashamed
Discouraged
Insecure
Unsatisfied

13. Feeling Words Beginning with “I”
Ignorant
Idolised
Ignored
imaginative
Immune
Impatient
imperfect
Important
Impressed
imprisoned
Impulsive
Impure
incomplete
Inattentive
Incredible
Indecent
Indebted
Industrious
ineffective
informed
inferior
Inflated
Inhibited
Innocent
Innovative
Insane
Insecure
Insensitive
insincere
Isolated
Insulted
Interested
interrupted
intimate
Irrational
Invisible
Intolerant
Irritated
involved

14. Examples of Three Words Sentences
I feel happy
I feel comfortable
I feel unimportant
I feel great
I feel rejected
I feel confident
How do you feel now?
Please use the three words sentences

15. Marah: Suatu emosi yang bahaya

16. Anger Quotation and Images
Anyone can become angry--that is easy. But to be angry with the right person, to the right degree, at the right time, for the right purpose, and in the right way--this is not easy.
- Aristotle

17. “No man can think clearly when his fists are clenched...”
Quotation…
“No man can think clearly when his fists are clenched...”
-George Jean Nathan

18. Quotation..
“The angry people are those people who are most afraid...” Dr. Robert Anthony
“Orang yang paling kuat adalah orang yang dapat menahan kemarahannya...”
- Imam Al-Ghazali

19. Menimba pengalaman lepas tentang guru yang marah
Marilah kita berkongsi pengalaman kisah-kisah yang masih kita ingat bilamana suatu masa dahulu guru kita itu terlalu marah dan telah hilang kesabaran serta pertimbangannya lalu melakukan sesuatu yang amat susah kita lupakan sehingga ke hari ini.
Menimba pengalaman lepas tentang guru yang marah

20. Mana yang lebih penting dalam menentukan kejayaan hidup?
Kemahiran emosi
Kemahiran sosial atau
Kebolehan intelektual?

21. Kejayaan Hidup
Tidak berdasarkan bagaimana pintarnya seseorang individu tetapi lebih menekan kepada ciri-ciri sahsiah yang dimilikinya

22. Emotional Inteligence
“ … a type of social intelligence that involves the ability to monitor one’s own and others’ emotions, to discriminate them, and to use the information to guide one’s thinking and actions.”
-John Mayer & Peter Salovey

23. Misconception about EI
Unlike IQ, which changes little after teen years, emotional intelligence seems to be largely learned, and it continues to develop as we go through life and learn from our experiences – our competence in it can keep growing.

24. A Coming Crisis: Rising IQ, Dropping EQ.
The reasons include:
Better nutrition
More completing schooling
Computer games and puzzles
Smaller family size.

25. Sejarah Perkembangan KE
E.L. Thorndike menggunakan konsep Social
Intelligence.
1983 – Kecedasan Pelbagai oleh Howard Gardner
1985 – Istilah KE digunakan dalam disertasi kedoktoran.
1985 – Reuven Bar-On – Menghasilkan istilah EQ – Beliau
mendapati manusia yang mempunyai IQ yang tinggi
tidak berjaya dalam hidup.
1990 – John Mayer & Peter Salovey menghasilkan 2 artikel
tentang KE dalam Jurnal Akademik.

26. Sejarah Perkembangan KE…..
1995 -Daniel Goleman menghasilkan buku Emotional Intelligence – (International Best Seller). (Collect, organise and dramatized)
1997 – Steiner & Perry (1997), seorang lagi yang pakar dalam EQ menjelaskan Literasi Emosi sebagai kebolehan.
Emotional Literacy is made up of 3 abilities:
The ability to understand your emotion.
2. The ability to listen to others and emphatize with their emotions.
3. The ability to express emotions productively.

27. Mengapakah Kecekapan Kecerdasan Emosi penting dan perlu diserapkan
Kurikulum sekolah?

28. FALSAFAH PENDIDIKAN KEBANGSAAN
“Pendidikan di Malaysia adalah suatu usaha yang berterusan
Ke arah memperkembangkan potensi individu secara menyeluruh
dan bersepadu untuk melahirkan insan yang seimbang dan harmonis
dari segi intelek, rohani, emosi dan jasmani berdasarkan kepercayaan
dan kepatuhan kepada tuhan. Usaha ini adalah bertujuan untuk
melahirkan rakyat Malaysia yang berilmu pengetahuan, berketrampilan,
berakhlak mulia, bertanggungjawab dan berkeupayaan mencapai
kesejahteraan diri serta memberikan sumbangan terhadap
keharmonian dan kemakmuran keluarga, masyarakat
dan negara.”

29. Sejarah EI
Istilah Emotional Intelligence mula sekali digunakan pada tahun 1990 oleh ahli-ahli psikologi Peter Salovey (Univ.Harvard) dan John Mayer (Univ.New Hampshire). Mereka menjelaskan kualiti-kualiti penting supaya seseorang mendapat kejayaan, antaranya termasuklah:

30. Sambungan…. Empati Menyatakan & memahami perasaan
Mengawal perasaan ( temper )
Kebebasan (independence)
Menyesuaikan diri
Disukai ramai
Menyelesaikan masalah secara interpersonal
Ketabahan
Kemesraan
Baik hati
hormat

31. Menurut Mayer dan Salovey (1993), pelopor yang mula-mula memperkenalkan konsep EQ ini;
“Emotional Intelligence allows us to think more creatively and to use our emotions to solve problems. Emotional Intelligence probably overlaps to some extent with general intelligence”
Mayer dan Salovey seterusnya menyatakan bahawa;
“The emotionally intelligent person is skilled in four areas: identifying emotions, using emotions, understanding emotions, and regulating emotions.
Konsep ini menjelaskan bahawa seseorang yang berupaya menjelaskan atau menyedari emosinya, menggunakan emosinya dengan bijak, memahami emosinya, dan mengawal emosinya dalah dianggap mempunyai kecerdasan emosi (EQ).

32. Dari interpretasi penyataan di atas berhubung dengan EQ, dapatlah di fahamkan bahawa kecerdasan emosi “is a type of social intelligence that involves the ability to monitor one’s own and others’ emotions, to discriminate among them, and to use the information to guide one’s thinking and actions”.(Mayer & Salovey, 1993). Mayer dan Salovey menkategorikan EQ kepada enam domains:

33. Dari interpretasi penyataan di atas berhubung dengan EQ, dapatlah di fahamkan bahawa kecerdasan emosi “is a type of social intelligence that involves the ability to monitor one’s own and others’ emotions, to discriminate among them, and to use the information to guide one’s thinking and actions”.(Mayer & Salovey, 1993). Mayer dan Salovey menkategorikan EQ kepada enam domains:

34. Mengendalikan emosi (managing emotions)
Adalah penting kita menyedari apa yang sebenarnya berada disebalik satu-satu perasaan atau emosi itu. Kepercayaan dan keyakinan mempunyai satu kesan yang kuat kepada kebolehan seseorang bertindak dan bagaimana satu-satu tindakan dilakukan. Ramai orang secara berterusan dikuasai atau dipengaruhi oleh fahaman negatif. Harapan dan rasa optimis, sebaliknya, adalah satu harta yang amat berguna dalam menjana kejayaan. Adalah penting kita mencari jalan meredakan perasaan meluap kerana marah atau kecewa. Kita cuba memahami apa yang akan terjadi apabila emosi amarah menggelodak bila tidak dapat dikawal. Fikirkan sejenak tentang akibat baik dan buruknya satu perkataan yang dihamburkan ketika emosi tidak terkawal. Kebolehan mengalihkan emosi kepada satu-satu yang positif adalah anak kunci kepada kecemerlangan sikap.

35. Timbangrasa (empathy)
Kebolehan menguasai sesuatu keadaan dan boleh bertindak bijak memerlukan keperihatinan kita terhadap perasaan orang lain dan melihat sesuatu dari kacamata orang lain. Timbang-rasa atau ‘empathy’ yang membolehkan kita mendengar pendapat orang lain tanpa menjadikan kita terlalu emosi (emotional) adalah penting. Kebolehan membezakan apa yang dikatakan oleh orang lain dari tindakan dan penilaian yang bersifat personal adalah amat penting.

36. Berhubung (communicating)
Kebolehan menjalin hubungan silaturrahim yang sihat mempunya kesan positif kepada semua yang terlibat. Sedar tentang apakah jenis perasaan yang cuba dikomunikasikan kepada orang lain. Kegirangan dan pengharapan adalah kait-berkait sama juga halnya dengan ‘pessimism’ dan perasaan negatif. Kebolehan melahirkan perasaan atau pendapat tanpa melahirkan kemarahan atau kedongkolan adalah kunci kepada sesuatu kejayaan.

37. Daniel Goleman (1995)
Bukunya Emotional Intellingence telah membangkitkan kesedaran ramai tentang konsep ini (EQ). Iaitu kesan didikan kanak-kanak sehinggalah kepentingannya di tempat kerja dan hampir dalam hubungan manusia.

38. Goleman (1995) menonjolkan pandangan yang lebih luas tentang EQ
Goleman (1995) menonjolkan pandangan yang lebih luas tentang EQ. Beliau menyatakan bahawa EQ mengandungi beberapa faktor: memahami emosi sendiri (knowing one’s emotions), kebolehan mengendalikan emosi (managing one’s emotion), memotivasikan diri (motivating oneself), menyedari emosi orang lain (recognizing emotions in others), dan mengendalikan hubungan sillaturrahim dengan orang lain (handling relationships).

39. Maurice Elias, Steven Tobias & Friedlander 1999
Buku mereka : Emotional Intelligent Parenting” telah kemukakan 5 prinsip EIP:
Sedar perasaan diri dan perasaan orang lain
Tunjuk empati dan faham pendapat orang lain
Regulate dan mengatasi secara positif desakan emosi dan tingkahlaku ( delay gratification)
Berorientasikan perancangan dan menuju ke arah matlamat positif
Menggunakan kemahiran sosial yang positif dalam memelihara hubungan.

40. EQ VS IQ IQ
Diukur melalui ujian kecerdasan Wechsler Intelligence Scales.
Kemampuan berfikir secara rasional.
Kemampuan memecah masalah dari segi ketepatan, kecepatan dan kedalaman mengenai sesuatu tanggapan.
Berasaskan baka /genetik semulajadi tak dapat diubah. EQ
Tidak dapat diukur.
Kemampuan memahami dan mengendalikan, mengarahkan EMOSI diri sendiri serta kemampuan mengendalikan mengarahkan emosi orang lain.
Satu subset kecerdasan sosial melibatkan kebolehan memantau emosi, sendiri dan orang lain dapat mendiskriminasikannya dan menggunakan maklumat itu untuk membimbing cara pemikiran dan tindakan seseorang itu.
Kedua-dua ini tidak berlawanan
tetapi
berinteraksi secara dinamik dalam dunia sebenar

41. TIGA ASPEK EMOSI Cognitive Experiental ( dijelaskan dengan perkataan.
Behavior Expressive ( Non verbal expression mimik muka, gerak badan, gesture, posture, dll) *
Physiological- biochemical ( aktiviti otak, suhu badan, kadar denyutan jantung dll)
* Hanya BE dapat dilihat dan 2 aspek lagi sukar dilihat.

42. Apa itu Emosi?
Perkataan emosi datang dari bahasa Latin “emover” iaitu diterjemahkan:
To move
To excite
or to agitate
Pada hari ini konsep emosi meliputi semua aspek mencucapkan kasih, cinta, sayang, benci, menarik, aggresif, atau apa saja perasaan yang bermakna.
Tanpa perasaan hidup tidak bermakna dan kosong.

43. KANDUNGAN
Apa itu EQ?

44. Apa itu EQ?
“ Suatu tata susunan personal, emosi, dan Kecekapan sosial serta kemahiran yg boleh mempengaruhi untuk berjaya dalam menghadapi tuntutan persekitaran dan tekanan (Bar-On, 1997)”
Dr. Reuven Bar-On, the originator of the term “EQ”

45. EMOTIONAL INTELLIGENCE COMPETENCIES
“..adalah kapisiti untuk mengiktiraf perasaan kita sendiri dan orang lain,untuk memotivasikan dan mengurus emosi diri kita sendiri serta hubungan dengan orang lain..”

46. EMOTIONAL INTELLIGENCE COMPETENCE (EIC)
Kecekapan
Personal
(PC)
EMOTIONAL INTELLIGENCE
COMPETENCE
(EIC)
Kecekapan Sosial
(SC)

47. KOMPETENSI KECERDASAN EMOSI
KOMPETENSI PERSONAL
KOMPETENSI SOSIAL
Bagaimana seseorang individu
menguruskan diri sendiri
Bagaimana sesorang individu
menguruskan hubungan

48. KOMPETENSI PERSONAL Kesedaran Kendiri / Self Awareness
Pengurusan Kendiri
/ Self Management
Menyesuaikan diri dengan
isyarat dalaman: mengetahui
kedudukan dalaman,
keutamaan, sumber dan
intuisi
Mengurus keadaan dalaman,
dorongan dan potensi

49. KESEDARAN KENDIRI Kesejahteraan/ Kesedaran Emosi Kendiri/
mengetahui emosi sendiri
mengesan impaknya
menggunakan ‘gut sense’ sbg
panduan membuat keputusan
Kesedaran Emosi Kendiri/
Emotional self-awareness
Kesedaran Ketepatan Kendiri/
Accurate self-awareness
mengetahui kekuatan seseorang
mengetahui batasan
Keyakinan Kendiri/
Self-confidence
Kepercayaan yang tinggi terhadap
keupayaan diri
Penghormatan
Kendiri/ Self-regard
Keupayaan dan kesedaran untuk
memahami, menerima dan menghormati
diri sendiri.
Kesejahteraan/
Happiness
Berpuas hati dengan kehidupan sendiri,
menikmati kehidupan sendiri dan bersama orang lain
dan bergembira dengan mempamerkan emosi yang positif

50. PENGURUSAN KENDIRI – SELF MANAGEMENT
Kawalan Emosi Kendiri
/Emotional Self-Control
Keupayaan mengawal emosi
Kebolehsuaian
/Adaptability
Keupayaan menangani perubahan
Kebolehpercayaan
/Trustworthiness
Amanah dan boleh dipercayai
Berhati-hati,cermat dan
bertanggungjawab
Ketekunan
/Concientiousness

51. KOMPETENSI SOSIAL /SOCIAL COMPETENCE Kesedaran Sosial
/ Social Awareness
Kemahiran Sosial
/ Social Skills
Kesedaran tentang
perasaan, kemahuan dan
perihal orang lain
Penyesuaian bagi
menggalakkan respon
yang diingini daripada
orang lain

52. KESEDARAN SOSIAL – SOCIAL AWARENESS
Empati
/ Empathy
Sedar akan perasaan dan keperluan
orang lain
mengambil berat
Membangun Individu
lain/Developing others
Kesedaran keperluan pembangunan
individu lain dan membantu untuk peningkatan
Kesedaran Organisasi
/ Organizational
Awareness
Keupayaan membaca perubahan emosi
selaras dengan perubahan politik semasa.
Berorientasi Perkhidmatan
/Service Orientation
Boleh menjangka, mengenalpasti dan
memenuhi keperluan individu
Melayani Kepelbagaian
/Leveraging Diversity
Membina peluang-peluang melalui
pelbagai ragam manusia

53. KEMAHIRAN SOSIAL / SOCIAL COMPETENCE
Kepimpinan berinspirasi
/Inspirational leadership
Memandu dan mendorong
desakan visi
Menyampaikan maklumat yang jelas
dan meyakinkan
Komunikasi
/Communication
Menggunakan pelbagai taktik
untuk memujuk
Pengaruh
/ influence
Pemangkin Perubahan
/Change Catalyst
Memulakan hala tuju baru
Mengurus dan memimpin perubahan

54. KELEBIHAN MEMILIKI EQ YANG TINGGI
Berupaya menghadapi emosi yang tegar (hardiness)
Empati: Mengenali dan “membaca”emosi.
Menangani dengan baik perhubungan.

55. Karakteristik Cerdas Emosi
Mampu memotivasi diri, independen & percaya diri
Mampu mengawal dorongan & menunda
Memulai, tekun dan menyelesaikan tugas
Tidak menunda, tahu bila perlu bersekikuh
Menterjemahkan fikiran menjadi tindakan yang efektif
Tahu dan dapat menggunakan kemampuannya
Tidak takut risiko dan menerima kritikan
Berusaha mengatasi kelemahan diri
Memusatkan diri, baik pada masalah yang lebih besar
Seimbang dalam fikiran kreatif, analitik, dan praktis.

56. Banyak kajian tentang dimensi EQ telah dijalankan dengan mengukur konsep-konsep yang berkaitan dengan EQ, seperti kebolehan bersosial (social skills), kecemerlangan perhubungan inter-personal (interpersonal competence), kematangan psikologi (psychological maturity) dan kesedaran emosi (emotional awareness) – lama sebelum konsep kecerdasan emosi atau emotional intelligence diperkenalkan. Kajian-kajian ini mendapati bahawa penekanan tentang unsur-unsur yang ada kena mengena dengan EQ menjadikan pelajar lebih stabil dalam perhubungan dan interaksi sosial mereka berbanding dengan pelajar-pelajar yang tidak didedahkan dengan konsep EQ ini. Kajian juga telah melihat bagaimana kaitan positif antara EQ dengan sifat kepimpinan, pencapaian secara kumpulan, pencapaian individu, perhubungan social, perubahan dalam pengurusan, di samping menyidiakan alat pengukur kepada kejayaan tersebut. Menurut Goleman (1995: 160). “Emotional intelligence, the skills that help people harmonize, should become increasingly valued as a workplace asset in the years to come.”

57. Rumusan
Ingatlah bahawa, bukan hanya mempunyai kelebihan IQ tinggi sahaja tetapi perlu ada keupayaan EQ tinggi untuk menentukan kejayaan dalam semua bidang. Pada hakikat kombinasi antara IQ dan EQ yang memberi kejayaan dalam pelbagai aktiviti dalam kehidupan dan menilai keadaan kerja harian. Adalah tidak menghairankan banyak syarikat dan organasi yang besar memberi pendedahan kepada pekerjanya dalam program latihan untuk mendapatkan pengalaman berguna secara semulajadi yang dapat membantu untuk mepertingkatkan kefahaman emosi, ujudkan pengelibatan lebih efisen dalam mengurus hari ke hari dalam kerja serta kehidupan sosial telah berjuta-juta dollar dihabiskan di seluruh dunia khususnya pada pekerja kolar putih.