1. إعداد وتنفيذ :
د.ايمن بشير

2. إعداد التقارير الفنية (1) الخطة العامة للرسالة Layout
للغة الإنجليزية أساليب وقواعد محددة في كتاب الرسائل، خصوصا الرسائل الرسمية كالرسائل المتبادلة بين الأجهزة الحكومية وبين المؤسسات المختلفة في قطاع المال والأعمال، ولا تخرج الرسالة الإنجليزية عن هذه التقاليد والقواعد إلا في حدود ضيقة كما سيتضح في الصفحات التالية، وسوف نركز اهتمامنا أولاً على الرسائل الرسمية لأهميتها ودقتها وكثرة تفاصيلها.

3. تتكون الرسائل الرسمية من أجزاء محددة : الترويسة: Heading or Letterhead
الرسائل الرسمية(الرسائل الحكومية والرسائل التجارية والأعمال ):
تتكون الرسائل الرسمية من أجزاء محددة :
الترويسة: Heading or Letterhead
تطبع في أعلى الرسالة، وهي بمثابة الرأس منها، وتشتمل على اسم المرسل( الجهة المرسلة ) وقد تشغل الترويسة الركن الأيمن أو الأيسر حيث تتوالي بياناتها تحت بعضها، كما قد تشغل وسط الرسالة أيضا.

4. سطر مرجعية الرسالة: Reference Line
تتضمن ما يلي:
رقم الصادر Our ref
رقم الوارد Your ref ( وهو أصلاً " رقم الصادر " في الرسالة الأصلية التي يجري الرد عليها ) وقد تخلو الرسائل الرسمية من رقم الوارد، كما قد يخلو أيضاً من رقم الصادر.
التاريخ: Date
يكتب التاريخ عادة في الركن الأعلى الأيمن تحت الترويسة، وقد يكتب على اليسار تحت عنوان المرسل إلية.

5. وهناك طرق كثيرة بيانات التاريخ يوضحها المثال التالي:-
2 nd January, 2007
2 nd Jan. 2007
2/ 1/2007
وينبغي عند كتابة التاريخ مراعاة الترقيم الصحيح للأ يام كما يلي:
1st, 21st, 31st
2nd, 22nd
3rd, 23rd
4th, 5th, 6th, 7th, 8th, 9th, 10th, 11th, 12th, 13th, 14th, 15th, 16th, 17th, 18th, 19th, 20th, 24th, 25th, 26th, 27th, 28th, 29th, 30th,

6. ويلاحظ أن اسم الشهر يمكن أن يكتب كاملاً أو مختصراً حسب رغبة كاتب الرسالة وهذه هي الأختصارات المستخدمة:-
January: Jan.
February: Feb.
March: Mar.
April: Apr
May
June : Jun.
July
August: Aug.
September: Sep.
October: Oct.
November: Nov.
December: Dec

7. عنوان المرسل أليه: Address of the addressee
يتضمن اسمه واسم المؤسسة التي يعمل بها – إن وجد وتفاصيل العنوان البريد مثل صندوق البريد والمدينة والدولة.
سطر التخصيص: Attention line
التخصيص هو توجيه الرسالة لشخص معين لتوضيح أنه هوالمعنى بقراءتها:
Attention: Mr. Ahmad Al-Shami
Att: Mr. Ahmad Al-Shami
هذا يقابل قولنا المستخدم في بعض البلاد العربية:-
عناية: السيد / احمد الشامي

8. التحية: Salutation
أول عبارة في الرسالة، وهي تتوقف على ماهية الشخص المرسل إليه الخطاب وعمق العلاقة بينه وبين المرسل
إذا كانت العلاقة غير وثيقة أو لا توجد معرفة اصلاً فلابد من استخدام لفظ Mr. :
Dear Mr. Carver,
وفي حالة وجود الألقاب العلمية تستخدم على النحو التالي:
Dear Dr. Al. Nabulsi ,
Dear Dr. Al Khaled,
Dear Dr. Al Adjani ,

9. في حالة عدم معرقة اسم االمرسل اليه نستخدم الأستهلال التالي:
Sir,
Dear Sir, أو
ويمكن أيضاً استخدام صيغة الجمع:
Sirs,
Dear Sirs,
في حالة عدم معرفة الأسماء ولا الوظائف يمكن استخدام الوظيفة مباشرة كاستهلال:
The Manager,
The Director,
The Secretary,

10. وفي حالة عدم معرفة الأسماء ولا الوظائف يمكن استخدام اسم الشركة أو المؤسسة كما يلي:
Al. Basim and Al. Ghazi Ltd,
يستخدم الأمريكيون في المراسلات التجارية والأعمال الاستهلال التالي:
Gentlemen,
إذا لم تكن العلاقة وثيقة أو لم تكن هنالك معرقة يتوقف الآستهلال على الحالة الأجتماعية للمرسل إليها:
Dear Mrs. White,
Dear Miss Wilson,
Dear Ms. Bradley,
ملحوظة: يراعي دائما وضع الفاصلة ( ,) في نهاية الإستهلال .Richards & Co,

11. سطر الموضوع: Subject line
يذكر في بعض الرسائل لإحاطة المرسل إليه ا بموضوع الرسالة وجذب انتباهه إليها،وهذا مثل الرسائل الرسمية والمذكرات والتقارير الحكومية العربية. وموقع سطر الموضوع تحت التحية مباشرة:
Dear Dr. Winkle,
General English Courses.
متن الرسالة: Body of the letter
الجزء الرئيسي الهام، وينقسم عادة – وفيما عدا الرسائل شديدة الإيجاز – إلى ثلاثة أجزاء:
المقدمة Introduction: عبارة عن تمهيد لموضوع الرسالة.
العرض ( التطوير ) Development: وفيه يطرق المرسل الى لب الموضوع.
الختام Conclusion: وفيه ينهى الكاتب موضوع الرسالة بقول معين أو وعد ما او طلب او دعوة حسب الرسالة.

12. المجاملة الختامية Complimentary close:
تقع بين المتن والتوقيع، وتقابل في العربية تعبيرات مثل " المخلص جداً ".
وتتنوع المجاملات الختامية بدرجة كبيرة كما توضح الأمثلة التالية:-
Faithfully yours
Sincerely yours
Respectfully Yours
Sincerely yours

13. وأحدث المجاملات الختامية هي: Yrs ffly,
وهذه عبارة عن اختصار للعبارة Yours faithfully,
وهناك نوع من التزاوج بين الستهلال والمجاملة الختامية يشيع في مراسلات التجارة والأعمال. نوضحه في الجدول التالي:-
الاستهلال
المجاملة الختامية في مراسلات التجارة والأعمال
في بريطانيا
Dear Sir, Dear , Madam ,Dear Sirs,
Yours faithfully
Dear Mr., Dear Mrs., Dear Mss,Dear Mss, Dear Ms,
Yours sincerely
في أمريكا
Gentlemen,
Very truly Yours

14. التوقيع Signature:
اسم ووظيفة المرسل.
بيان النسخ Carbon copies.
بيان بالنسخ للرسالة والجهات التي ترسل إليها وفقا لمشيئة المرسل.
المرفقات Enclosures:
إذا احتوى مظروف الرسالة على مستندات مرفقة به يذكر ذلك في أسفل الرسالة على النحو التالي:-
إذا احتوى المظروف على مرفق واحد: يكتب لفظ Enclosure أو يكتب أحد الأختصارين Encl, Enc . إذا احتوى المظروف على اكثر من مرفق واحد: يضاف حرف s إلى الكلمة أو الأختصار:
Enclosures, Encs , Encls .

15. حواشي الرسالة ( التذ ييلات ) Postscripts:
قد يرغب كاتب الرسالة بعد ختام رسالته في إضافة ملحوظة معينة أو تذكير المرسل إليه بشئ، وهنا يمكنه إضافتها في صورة حاشية ( تذييل ) يكتبها تحت الرسالة مسبوقة بالحرفين P.Sوهما اختصار للفظ Postscript أى " حاشية " .
ويمكن إضافة حاشية ثانية مسبوقة بالحروف P.P.s. :
P.S Please don’t forget to arrive in time next Friday.
P. P. S. If you would like to bring your dog, please do.
P.P.P. S. Naturally, the invitation includes the children as well.
ويراعي الأختصار قدر الأمكان عند إضافة هذه الحواشي، لئلا تتحول إلى رسالة جديدة.

16. نماذج للرسائل الرسمية والتجارية
النموذج الأول:
عنوان المرسل
التاريخ
المرسل إليه وعنوانه
التحية
متن الرسالة
المجاملة المختامية
التوقيع
اسم المرسل
التنوية بالمرفق ( أو المرفقات )

17. ملاحظات عامة على المراسلات الرسمية
الخطة العامة للرسالة Layout :
تراعي الخطة العامة وفقا للتقاليد المتبعة في المراسلات الرسمية بالإنجليزية وعلى النحو الذي تم ايضاحه . وينبغي عدم اتباع الأهواء الشخصية أو ابتداع تقاليد غريبة تتنافى مع تلك التقاليد لأن ذلك يؤثر على احترام المرسل إليه لقارئ الرسالة ويضر بالعلاقة بينها مما يترتب عليه عدم تحقيق الرسالة للهدف المرجو منها .
الأسلوب Style :
يجب مراعاة البساطة وعدم الأستعراض كأن يستخدم الكاتب كلمات أو تعبيرات أدبية لا تناسب المقام أو تكون عسيرة الفهم .

18. التهجئةSpelling :
يجب مراعاة صحة الهجاء لا في الكلمات الإنجليزية فقط بل وفي الأسماء أيضاً لأن تغيير ( أو حذف أو إضافة ) حرف واحد يغير الاسم تماما ؛ فنحن نعرف من خبرتنا بلغتنا العربية أن " محمود " اسم آخر خلاف " محمد " وكذلك الأمر في الإنجليزية
حجم الرسالةSize :
رجال الأعمال وسكرتيروهم مشغولون دائما وليس لديهم الكثير من الوقت لإضاعته؛ لذلك ينبغي أن تكون الرسالة مختصرة بقدر الإمكان لتجد من يقرأها .

19. المعلومات والمصطلحات Information and terms
لابد من التزام الصدق والدقة في كل معلومة تتضمنها الرسالة ولابد من استخدام المصطلحات الصحيحة ، ولا بد من التحديد الواضح المباشر للمعاني والمفاهيم حتى لا يفهم المرسل إليه خلاف ما يقصد .
الخط Writing
يفضل دائما كتابة الرسالة على الكمبيوتر، فإن لم يتيسر ذلك تكتب بخط اليد الواضح .

20. انواع الرسائل Letter رسالة message رسالة شفوية أو مكتوبة
Postcard , postal card
بطاقة بريدية
Printed matters
مطبوعات
Reply
رد. جواب
Private letter
رسالة خاصة
Personal letter
رسالة شخصية
Inquiry letter
رسالة استفسار
Thank-you letter
رسالة شكر
Congratulation letter
رسالة تهنئة
Letter of apology
رسالة اعتذار
Letter of complaint
رسالة شكوى

21. Letter of condolence
رسالة تعزية
Business letter
رسالة عمل
Sales Letter
رسالة مبيعات
Covering Letter
رسالة تغطية
Mailing list
قائمة بريدية
Mail questionnaire
استطلاع رأي بريدي

22. الرسالة كتابتها ومحتوياتها
Layout (of a letter)
مخطط الرسالة
Draft (of letter)
مسودة الرسالة
Subject
موضوع الرسالة
Style
الأسلوب الأدبي المتبع في الكتابة
Heading, letterhead
ترويسة الرسالة (عنوان المرسل-الصادر, الوارد والتاريخ
Salutation
الاستهلال أو التحية (Dear sir)
Body
متن الرسالة
Introduction
المقدمة
Development
الغاية من الرسالة
Conclusion
الختام

23. Opening phrase= salutation
عبارة الافتتاح (الاستهلال)
Complimentary close
عبارة الختام (المجاملة الختامية)
Date line
سطر التاريخ
Attention line
سطر التخصيص ( العناية)
Reference line
المرجعية
Subject line
سطر الموضوع
Signature
التوقيع
Our reference, Ref
رقم الصادر
Your ref
رقم الوارد
Enc= encl
مرفق

24. Right margins
الهامش الأيمن
Left margins
الهامش الأيسر
P.S= post script
ملحوظة
P.P.s
ملحوظة ثانية
Punctuation
الترقيم
Typewritten letter
رسالة مكتوبة على الآلة الكاتبة
Handwritten letter
رسالة مكتوبة باليد
Confidential
سري
Private and confidential
خصوصي وسري
Private or personal
خصوصي (لا يفتحه إلا المرسل إليه)

25. عموميات الرسالة التوجيه والتخصيص والسرية: خاص ب (عناية)
For the attention of
Attention
خصوصي
Private
سري
confidential
خصوصي وسري
Private and confidential

26. عبارات الإيماء أو الإشارة أو الرد
your letter of رسالتكم بتاريخ
your letter dated رسالتكم المؤرخة بتاريخ
your enquiry of الاستفسار المقدم منكم
your order dated كما هو طلبكم المؤرخ
with reference to your letter of بالإشارة إلي رسالتكم في
as requested in your letter datedبناء على طلبكم في رسالتكم
in reply to your letter of ردا على رسالتكم
referring to the advertisement بالرجوع إلي إعلانكم

27. عبارات التمهيد Introductory phrases
Allow us to draw your attention to
اسمحوا لنا ان نوجه انظاركم الى
I beg to inform you that
ارجو ان احيطكم علما ب
I wish to point out that
ارغب في الاشارة الى
I have the honor to bring
لي الشرف ان اقدم لكم
We were pleased to note from that your are interested in
اسعدنا ان نستشف من رسالتكم بتاريخ انكم مهتمون ب
Since my writing to you regarding
منذ كتابتي اليكم بخصوص
Following our meeting
عقب لقائنا
Following our telephone conversation
عقب حديثنا التليفوني في
We were given your name by
أحطنا علما باسمكم بواسطة

28. Following our discussion with your representatives concerning
عقب نقاشنا مع مندوبيكم بخصوص
Mr. X has been kind enough to give us your address
كان السيد "فلان" لطيفا بالقدر الذي جعله يعطينا اسمكم
As we have learned from.. you are manufacturers of
كما عرفنا من.. فأنتم مختصون بصناعة
We have been customers of your firm for many years
أننا عملاء لمؤسستكم منذ سنوات طوال
During a recent visit to the trade fair
أثناء زيارة حديثه للمعرض التجاري
We are interested in your product
كان لدينا اهتمام بمنتجاتكم
We have examined your offer
لقد درسنا عرضكم

29. اطلعنا على مادتكم الإعلانية
We have seen your advertising material
اطلعنا على مادتكم الإعلانية
We visited your stand at the exhibition
زرنا جناحكم في المعرض
We have seen your name
اطلعنا على اسمكم
We are subsidiary of
نحن فرع تابع ل
We are a company specializing in
نحن شركة متخصصة في
I notice your interests in
الاحظ اهتمامك ب
We have seen from your brochure
استشفينا من كتيبكم (كراستكم) أن

30. إبداء العلم بأمر معين Expressing Awareness
We have just learned that
لقد علمنا فورا ان
Our representative has informed us that
أبلغنا مندوبنا ان
I am pleased to know that
يسرني ان اعرف ذلك
We are interested to hear that
أثار اهتمامنا سماع ان
We are aware of
نحن على مدركين ل ...

31. إحاطة المرسل إليه بأمر معين Information
We are pleased to inform you that
يسرنا إبلاغكم أن
Allow me to inform you that
اسمحوا لنا بإبلاغكم بان
I have the honor to bring under your notice
أتشرف بإحاطتكم علما بان
I am writing to call your attention to
اكتب إليكم لاوجه أنظاركم إلي أن
I feel I should let you know at once that
أشعر بانه يتعين علي ان احيطكم علما على الفور علما بأن
We shall let you know by telephone (fax)
سنحيطكم علما بالتليفون (فاكس)
We have pleasure in offering you the following details
يسعدنا ان نقدم لكم التفاصيل التالية

32. إحالة الرسائل إلى المعنيين References
Your letter to was referred to
رسالتك أحيلت إلى
Your letter was passed to us by
رسالتك أحيلت لنا بمعرفة (بواسطة)
Your letter has been forwarded to me by
رسالتك أحيلت إلي بمعرفة

33. الردود على الرسائل Replies
Awaiting your reply
في انتظار ردكم
Awaiting to hear from you soon
في انتظار ردكم العاجل
I look forward to hearing from you soon
أتطلع إلى ردكم المبكر( العاجل)
We hope for an early reply
نأمل في رد مبكر
Let us know as soon as possible
أحيطونا علما بأسرع ما يمكن
As soon as you can
بأسرع ما تستطيع
May we please have an immediate reply
نرجو من فضلكم ان نتلقى ردا عاجلا
With my thanks in anticipation for any early reply
مع شكري سلفا على ردكم العاجل (في الختام)

34. سامحونا على عدم تبكيرنا بالكتابة لكي نشكركم على
As soon as we receive
بمجرد ان نتسلم
Forgive us for not writing earlier to thank you for
سامحونا على عدم تبكيرنا بالكتابة لكي نشكركم على
We wait your offer with interest
ننتظر عرضكم باهتمام
I look forward to hearing from you in the near future
أتطلع لتلقي رسالة منكم في القريب العاجل
We shall highly appreciate an early reply
ردكم العاجل سيلقى منا عظيم التقدير
I shall be thankful for an early reply
سنتلقى ردكم العاجل بالشكر
We are eager to hear from you
نتطلع بشغف لتلقى ردكم
Would you please inform us immediately, whether
من فضلكم إخطارنا على الفور فيما إذا كان

35. التحيات Salutations Please convey my respects to
من فضلك بلغ احتراماتي إلى
Please remember me to
من فضلك بلغ تحياتي
With my best regards
مع اطيب تحياتي (في ختام الرسالة)
With my respectful greetings
مع تحياتي واحتراماتي
With my best wishes
مع اطيب التمنيات

36. الشكر والتقدير والإطراء Thanks and Appreciation
شكرا لك على (رسالتك بتاريخ...)
Thank your for your letter of.
التهنئة والتعبير عن السعادة Congratulation
أخيرا ومرة أخرى- لكم تهانينا الحارة (في الختام)
Finally and once again- our warm Congratulations

37. التعبير عن رغبة أو طلب العون Expressing a Wish or Asking for Help
Please give us a quotation for
قدموا لنا من فضلكم أسعاركم بخصوص
Please help us as much as you can
عاونونا من فضلكم بقدر ما تستطيعون
Should the need arise
إذا ما استدعت الحاجة
We wish to extend our present range
نرغب في توسيع مجالنا الحالي

38. العلاقات المتبادلة Relations
I should like to renew our relations
أود ان نجدد علاقاتنا
I am sure that we could initiate useful links
أثق ان باستطاعتنا تكوين (استهلال) علاقات مفيدة
As we are entering into business relations with you
ونحن نخطو الى العلاقات التجارية (علاقات الأعمال) معكم
It will be our pleasure to serve you
سيكون من دواعي سرورنا ان نخدمكم
We hope you will give us your full co-operation
نأمل ان تقدموا لنا كامل تعاونكم

39. الاقتراحات والتوصيات Suggestion and Recommendations
We suggest that
نقترح ان
We feel it is important for you to
نشعر ان من المهم بالنسبة لكم ان
We recommend that you reconsider
نوصيكم باعادة النظر في
From a (scientific, commercial.. etc.) point of view, I can suggest the following
من وجهة النظر) العلمية, التجارية, إلخ) يمكنني اقتراح ما يلي
Suggestion from our clients play a significant role in the scheduling of our activities
اقتراحات عملائنا تلعب دورا هاما في تخطيط أنشطتنا
Your recommendation has been noted and will have a bearing on our future activities
توصيتكم أخذت في الاعتبار وسيكون لها وزنها على أنشطتنا المستقبلية

40. عبارات التذكير بأمر معين Reminders
We would remind you that
نرغب في تذكيركم بأن
Please remember that
تذكروا من فضلكم ان

41. المرفقات ونشر المعلومات Enclosures and Information
We are enclosing
نرفق بهذا
We are sending to you
نرسل لكم
Please find enclosed our latest
تفضلوا لتجدوا مرفقا بهذا احدث ما لدينا
We are enclosing information about
نرفق بهذا معلومات عن
We can help you in your search for information on
يمكننا مساعدتكم في بحثكم عن المعلومات الخاصة ب
We can supply you with photocopies of the following items
يمكننا تزويدكم بنسخ من البنود (الموضوعات) التالية

42. الوعود والتأكيدات Promises and Confirmations
We shall do our best to settle the matter
سنفعل كل ما بوسعنا من اجل تسوية الأمر
We have given instructions that
أصدرنا تعليمات بأن
Your order will be carried out to your satisfaction
طلبك سينفذ على النحو الذي يرضيك
We hereby confirm
ونحن بهذا (بموجب هذا) نؤكد
We are convinced that
نحن مقتنعون بان
According to our records
طبقا لسجلاتنا

43. المواعيد والمقابلات Appointments and Meetings
I should like an appointment to meet the director
أرغب في موعد لمقابلة المدير
The meeting will be held on. at..
سيعقد الاجتماع يوم.. الساعة..
The interview will be on.. at
سيكون اللقاء (المقابلة) يوم.. الساعة..
We shall have to cancel our meeting
سنضطر إلى إلغاء اجتماعنا
We require the goods by 2 April at the latest
نحتاج البضائع حتى 2 أبريل كحد أقصى
Within 5 weeks of order
خلال خمس أسابيع من الطلب
Up to 2 months after delivery
حتى شهرين بعد التسليم

44. التأجيل والتعليق Postponement and Suspension
On time
في حينه, في الوقت المناسب
At later date
في تاريخ لاحق (مؤخر)
In two weeks time
في ظرف أسبوعين
In the near future
في القريب العاجل
As soon as goods are ready
بمجرد أن تصبح البضائع جاهزة
In the event that
في حالة ( إذا حدث أن)
If this is possible
إذا أمكن ذلك
If this is not possible
إذا لم يكن ذلك ممكنا
Should the need arise
إذا ما استدعت الحاجة

45. التقدم بالعروض التجارية Commercial Offers
We think you may be interested in
نعتقد إنكم ربما تكونوا مهتمين ب
I am writing to call your attention to our new …
اكتب إليكم لالفت انتباهكم إلى ما لدينا من جديد (إلى.. الجديد الخاص بنا)..
We are prepared to make you a special offer
نحن مستعدون لتقديم عرض خاص لكم
We offer a discount of.. % on
نمنح خصما مقداره00 % على أسعار
We can offer an introductory discount on. .
يمكننا عرض خصم ابتدائي قدره
We are pleased to submit the following quotation
يسرنا أن نتقدم بعرض الأسعار التالي:

46. We offer you the goods you specified as follows
نعرض عليكم البضائع التي حددتموها على النحو التالي
Our prices are marked on the samples
أسعارنا موضحه على العينات
Our prices are quoted in the enclosed list
أسعارنا مدونة بالقائمة المرفقة
The prices quoted are with out discount
الأسعار المقدمة هي بدون خصم
These are our lowest prices
هذه اقل أسعار لدينا
We are in the market for
لنا تواجدنا في السوق لمدة

47. الاستفسار وطلب المعلومات Enquiry and Asking for Information
Is your catalogue available in English
هل كتالوجكم متوفر بالإنجليزية
Please send us recent brochures about
أرسلوا لنا من فضلكم أحدث كتالوجاتكم
Please send us brochures about your goods
أرسلوا لنا من فضلكم كتيبات عن بضائعكم
Please send us your new brochure
أرسلوا من فضلكم كتيبكم الجديد
Please send us latest price list
أرسلوا من فضلكم أحدث قوائم أسعاركم
How long may we keep this
ما المدة التي يمكننا الاحتفاظ فيها بهذا
Product on a trial basis
حالمنتج على اساس التجربة؟
Please send us precise details of your products
أرسلوا لنا من فضلكم تفاصيل دقيقة من منتجاتكم
Please state terms of payment
اذكروا لنا من فضلكم شروط الدفع

48. How long may we keep this product on a trial purchase
ما المدة التي يمكننا الاحتفاظ فيها بهذا المنتج على سبيل الشراء التجريبي؟
Please send us precise details of your products
أرسلوا لنا من فضلكم تفاصيل دقيقة من منتجاتكم
We should like to see your latest models
نرغب في الاطلاع على احدث موديلاتكم
The information is required for
والمعلومات مطلوبة من اجل.. (بغرض..)
Please send us precise details for your latest models
ارسلو لنا من فضلكم تفاصيل عن احدث موديلاتكم
Please give us your wholesale prices
قدموا لنا من فضلكم أسعاركم للبيع بالجملة
Please give us your retail prices
قدموا لنا من فضلكم اسعاركم للبيع بالتجزئة
Please let us know the maximum quantity you can supply immediately
دعونا نعرف من فضلكم بأقصى كمية يمكنكم توريدها على الفور

49. الرد على الاستفسار Reply to Enquiry
Thank you for your enquiry of
شكرا لكم عن استفساركم بتاريخ
In reply to your enquiry of
ردا على استفساركم بتاريخ
We have pleasure in offering you the following
يسعدنا موافاتكم بما يلي
I am writing to call your attention to our new…
اكتب لكم لألفت أنظاركم إلى.. الجديد الخاص بنا
We enclosed our latest catalogue and price list which will give you full information about
نرفق بهذا احدث كتالوج وقائمة أسعار لدينا واللذان سيقدمان لكم معلومات وافية عن

50. الاشتراطات والمواصفات Conditions and Specification
On condition that
بشرط أن
In large quantities
بكميات كبيرة
On sale or return basis
على أساس البيع أو الارتجاع
On approval
لدى القبول أي عند الموافقة
In the following sizes and quantities
طبقا للأحجام والكميات التالية
For quantities of more than
بالنسبة للكميات الأكبر من
For a minimum order of
بالنسبة لطلبية حدها الأدنى
In the following colors
حسب الألوان التالية
In the following designs
حسب التصميمات التالية
In accordance with the enclosed drawing
طبقا للرسم المرفق

51. For bulk orders
بالنسبة للطلبيات الضخمة
For first orders
بالنسبة للطلبيات الأولى
Our conditions of sale are
شروطنا للبيع هي
On the following terms:
طبقا للشروط التالية
The offer is firm to 10 days
العرض قائم (صالح) لمدة 10 ايام
If the goods are satisfactory
اذا كانت البضائع مرضية
If u can supply in smaller quantities
اذا كان باستطاعتكم التوريد بكميات اصغر
We reserve the right to refuse delivery
نحتفظ بحقنا في رفض الاستلام
The quality of the goods is of prime importance
مواصفات البضائع ذات اولوية في الأهمية

52. The weights and measures are indicated in the illustrated catalogue
الأوزان والمقاييس موضحة في الكتالوج المصور
The quality of the goods is of prime importance
مواصفات البضائع ذات اولوية في الأهمية
The prices quoted should include delivery to the above address
الأسعار المقدمة يجب ان تشمل التسليم الى العنوان المذكور اعلاه
If the quality of goods meets our expectations
اذا كانت مواصفات البضائع متماشية مع توقعاتنا

53. الأسعار Prices Please quote prices in Pounds Sterling
من فضلكم قدموا الأسعار بالجنيهات الإسترلينية
Please quote prices in Dollars
من فضلكم قدموا الأسعار بالدولارات
Please quote prices in Riyal
من فضلكم قدموا الأسعار بالريالات
Prices as follows
الأسعار كالتالي:
At a special price of
بسعر خاص مقداره
At a price of…… each
بسعر مقداره لكل منها
Price per item
السعر لكل بند .....,قطعة
Please give details for prices and delivery items
نرجو تقديم تفاصيل الأسعار ومواعيد التسليم
If your prices are competitive
إذا كانت اسعاركم على مستوى المنافسة
These are the lowest prices we can offer
هذه اقل أسعار يمكننا تقديمها

54. اقل اسعار يمكننا تقديمها هي كالتالي
The lower prices we can offer are as follows
اقل اسعار يمكننا تقديمها هي كالتالي
The prices quoted in your letter
الأسعار المقدمة في رسالتكم
Our prices include insurance
اسعارنا تشمل التأمين
Our prices include postage and packaging
أسعارنا تشمل رسوم البريد والتعبئة
Packing included
شاملا التعبئة
Carriage paid to Amman
أجرة النقل مدفوعة حتى الإسكندرية
Carriage paid to frontier
أجرة النقل مدفوعة حتى خط الحدود
The prices are likely to rise soon
الأسعار من المحتمل أن ترتفع قريبا
We reserve the right to alter prices
نحتفظ بحقنا في تغيير الأسعار

55. الطلبيات التجارية Orders
We wish to order on the basis of the samples sent to us
نرغب في التقدم بطلبية بناء على العينات التي ارسلتموها لنا
The items in your catalogue meet our requirements
البنود الموجودة في كتالوجكم تلائم احتياجاتنا
We wish to place the following order
نرغب في التقدم بالطلبية التالية
We are prepared to place a standing order
نحن جاهزون للتقدم بطلب مستديم
The order is based on your catalogue prices
لطلبية قائمة على الأسعار الواردة بكتالوجكم
We wish to order 6 of each of the following items
نرغب في طلب 6 من كل من البنود التالية:
Please find our enclosed order number 9351
تفضلوا بان تجدوا مرفقا بهذا طلبيتنا رقم 9351
We must modify your order slightly
يتعين ان نعدل طلبيتكم قليلا
We hope that this modification is acceptable to you
نأمل ان يكون هذا التعديل مقبولا لديكم

56. We received your order for our goods today
تسلمنا طلبيتكم لبضائعنا اليوم
Please confirm the above order as soon as possible
نرجو تفضلكم بتأكيد الطلبية بأسرع ما يمكن
We wish to increase the quantity to
نرغب في زيادة الكمية إلى
We expect to place regular orders for these goods
نتوقع التقدم بطلبيات منظمة خاصة بهذه البضائع
We are mainly interested in the following items
نحن مهتمون أساسا بالبنود التالية
Several customers expressed interest in
عبر العديد من عملائنا عن اهتمامهم ب

57. تسديد المستحقات المالية Payment
Arrival and receipt of consignments
وصول الرسائل واستلامها
The consignment reached us safely
وصلتنا الرسالة (شحنة البضاعة) سليمة
The goods arrived in good condition
وصلت البضاعة بحالة جيدة
The goods we ordered in August arrived on time
البضاعة التي طلبناها في أغسطس وصلت في موعدها
We acknowledge receipt of the consignment
نخطركم باستلامنا الرسالة

58. الفواتير Invoices تفضلوا لتجدوا مرفقا بهذا فاتورتنا رقم
Please find enclosed our invoice no………
تفضلوا لتجدوا مرفقا بهذا فاتورتنا رقم
We enclose our invoice for the goods delivered to you on 7 February
نرفق بهذا فاتورتنا الخاصة بالبضاعة التي سلمت لكم في 7 فبراير
The enclosed invoice covers the goods delivered against your order number
الفاتورة المرفقة تغطي البضائع المسلمة بناء على طلبيتكم رقم
We ask you to settle the invoice by 23 July
نرجوكم تسديد قيمة الفاتورة في موعد اقصاه 23 يوليو
We request payment of the invoice to account number
نرجو تسديد قيمة الفاتورة على الحساب رقم
We enclose our statement
نرفق بهذا كشف الحساب
The total amount payable is
جملة المبلغ المستحق الدفع هي

59. الخصومات Discounts The discount is already included in the figure
الخصم محسوب مسبقا في المبلغ
We must point out that there is an error in your invoice
يتعين علينا التنويه بوجود خطأ في فاتورتكم
After reduction of ..%
بعد تخفيض مقداره .....%
You have made an error in totaling in your invoice
لقد وقعتم في خطأ تجميع حساب الفاتورة
Please send us an amended invoice
أرسلوا من فضلكم الفاتورة المصححة
We should be grateful if you could adjust the invoice accordingly
سنكون شاكرين إذا أمكنكم تصحيح الفاتورة بناء على ذلك
An error in our accounts department
خطأ في قسم الحسابات الخاص بنا
We confirm the adjusted balance
نؤكد الرصيد المصحح

60. تسديد المستحقات والمعاملات المصرفية Payments and Bank Dealings
We enclose a credit note
نرفق بهذا "إشعار دائن"
Debit note
إشعار مدين
We should appreciate your prompt payment
لزاما علينا أن نذكر بالتقدير قيامكم بالتسديد الفوري
We expect receipt of your payment within next week
من فضلكم موافاتنا بالمبلغ المستحق عليكم خلال الأسبوع القادم

61. المطالبة بالمستحقات Claims
Your account is now more than four weeks overdue
حسابكم لم يدفع منذ اكثر من أربعة أسابيع
Our invoice is still unpaid
فاتورة حسابنا مازالت لم تسدد
The outstanding invoices must be paid by the end of this month
الفواتير المستحقة يجب أن تسدد في موعد أقصاه نهاية الشهر

62. التوكيلات التجاريةAgencies
We are looking for an agent to sell our goods abroad
نبحث عن وكيل لبيع بضائعنا بالخارج
We require a representative for the sale of our products
نحتاج إلى مندوب لبيع منتجاتنا
We are looking for representative for our branch in
نبحث عن مندوب لفرعنا في
The agent must work exclusively for us
الوكيل يجب ان يقتصر على العمل لنا فقط
He must undertake not to work for our competitors
يجب ان يتعهد بالا يعمل لصالح منافسينا
And must confine his activities to this area
يجب ان يحصر أنشطته في هذه المنطقة
His main task would be to present our catalogues and samples to customers
سيكون عمله الرئيسي ان يقدم كتالوجاتنا وعيناتنا الى العملاء

63. طلبات التوظف والإعلانات Job Applications and Advertisements
نحن مؤسسة راسخة مقرها جنوب إيطاليا
We are a well- established firm based in the south of Italy
أننا نتطلع إلى
We are looking for
نحن بحاجة إلى
We require
لدينا وظائف شاغرة ل
We have vacancies for
ليبدأ مهامه يوم 6 ديسمبر
To commence duties on 6 December

64. نحتاج الى شخص متمرس في مجالات مبيعات التصدير
We require someone experienced in the fields of export sales
نحتاج الى بائع متمرس
We require an experienced salesman
الشخص الذي نبحث عنه يبلغ من العمر
The person we are looking for will be in the age range 25-35
ولديه على الاقل خبرة 5 سنوات في مجال
And will have at least 5 years experience in the field of
معرفة الانجليزية امر مرغوب فيه
Knowledge English is desirable

65. معرفة الانجليزية أمر حتمي
Knowledge of English is a must
معرفة اللغات الاجنبية امر ضروري
Knowledge of foreign languages is essential
الشخص المعين يجب ان تتوفر ليه القابلية للعمل في اطار فريق
The person appointed must be capable of working within a team

66. يجب ان تكون لديه المقدرة على التكيف مع حاجات مختلف العملاء
He must able to adapt to the needs of different clients
وان يفوض في المسؤولية
And to delegate responsibility
نتطلع الى شخص ذي مقدرة كبيرة على التكيف
We are looking for a very adaptable person
ليدير قسم التصدير الخاص بنا
To lead our export department
الوظيفة تشمل سيارة تابعة للشركة
The position includes a company car

67. طالبوا الوظيفة يجب ان تكون لديهم رخص قيادة
Applicants must have a driving license
طالبوا الوظيفة يجب ان يكونوا قد انهوا الخدمة العسكرية او اعفوا منها
Applicants must have finished or have been exempted from military service
نحن على استعداد لدفع مرتب قدره... على الأقل
We are prepared to pay a salary of …..at least
الراتب حسب السن والخبرة
Salary according to age and experience
الراتب قابل للاتفاق عليه (للتفاوض)
Salary negotiable
مرتب لا يقل عن..... في العام
Salary of not less than… per annum

68. THANK YOU
AND
GOOD LUCK