1. Tretie oko Servia Monitoring infraštruktúry
TechDays East 2013, Sliezky dom
Juraj Pavol, PosAm, spol. s r.o.
, PosAm Techdays Tretie oko Servia, Juraj Pavol

2. Agenda PosAm Servio „Review“ Monitoring modul – riešenie Zabbix
Prínosy riešenia
Q & A
, PosAm Techdays Tretie oko Servia, Juraj Pavol

3. PosAm Servio Trouble Ticket Management Service Management
Komplexné riešenie pre podporu a automatizáciu kľúčových procesov riadenia služieb (IT + nonIT)
Service desk management system plne v súlade s ITIL v3
Web rozhranie
Používatelia
Zákazníci
PosAm Servio
Workforce management
Trouble Ticket Management
(Incident, Problem, Change)
Service Management
(Service level & Service catalogue)
Monitoring
Asset & Configuration
management
Integračné rozhranie (ext.systémy)
, PosAm Techdays Tretie oko Servia, Juraj Pavol

4. Zabbix – predstavenie riešenia 1/2
All-in-one monitoring od A – po Z
IT aj nonIT infraštrukúra
Proaktívny / Reaktívny monitoring
Sledovanie dostupnosti a výkonnosti
Podpora SMNP (zbieranie aj zdieľanie), IPMI, JMX
Automatizovaný (server/proxy) aj manuálny (agent)
Definovateľné trashholdy, triggre, referenčné hodnoty
Network discovery
Konfigurovateľné notifikácie a eskalácie
Škálovateľnosť na voliteľnú úroveň siete
Evidencia a manažment história
História / Trendy / Eventy
Logovanie zmien v definovateľných intervaloch
Nainstalujeme monitoring, popis aktívneho, reaktívneho co user robi a co neurobi....
, PosAm Techdays Tretie oko Servia, Juraj Pavol

5. Zabbix – predstavenie riešenia 2/2
Real-time grafická vizualizácia
Konfigurovateľné dashboardy
Karta zariadení/zdrojov
„Živá“ mapa siete
Reporting
SLA a ITIL KPI ukazovatele
High-level manažérske reporty
Reporting ukazať tu / rozbit na slidy napr. reporty ....
, PosAm Techdays Tretie oko Servia, Juraj Pavol

6. Priklad customizovane Zabbix dashboardu
, PosAm Techdays Tretie oko Servia, Juraj Pavol

7. Historia eventov
, PosAm Techdays Tretie oko Servia, Juraj Pavol

8. Mapa siete
, PosAm Techdays Tretie oko Servia, Juraj Pavol

9. Zabbix – predstavenie riešenia 2/2
Real-time grafická vizualizácia
Konfigurovateľné dashboardy
Karta zariadení/zdrojov
„Živá“ mapa siete
Reporting
SLA a ITIL KPI ukazovatele
High-level manažérske reporty
Programovateľné API (web interface)
Hotové integračné rozhranie na PosAm Servio
Open – source riešenie
Reporting ukazať tu / rozbit na slidy napr. reporty ....
, PosAm Techdays Tretie oko Servia, Juraj Pavol

10. Zabbix & PosAm Servio PosAm Servio Zabbix Ticket
Dispečing / Riešitelia
Remote / On-site
Fix
SLA
Capacity planning
Analýzy & Reporting
, PosAm Techdays Tretie oko Servia, Juraj Pavol

11. Ponuka PosAm Analýza prostredia, posúdenie potrieb monitoringu
Návrh riešenia monitoringu
Implementácia a konfigurácia Zabbix
Integrácia na Servio (service desk riešenie)
Konzultačný a metodický support
, PosAm Techdays Tretie oko Servia, Juraj Pavol

12. Otázky... Ďakujem za pozornosť vs juraj.pavol@posam.sk 0910/939 434
, PosAm Techdays Tretie oko Servia, Juraj Pavol