Download presentation
Presentation is loading. Please wait.
1
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
יסודות השיווק שיעור 2 תכנון אסטרטגי ותהליך השווק ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
2
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
מטרת השיעור הסבר של תכנון אסטרטגי תיאור אסטרטגית יתרון תחרותי יחסים בשיווק וכלים שיווקיים תכנון אסטרטגי פונקציונאלי תיאור תהליך השיווק תפקידי ניהול השיווק ואלמנטים של תוכנית שיווקית For further details about this topic see page 46 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
3
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
תכנון אסטרטגי תהליך של פיתוח ואחזה של התאמה שיווקית בין היעדים של הארגון ויכולתיו וההזדמנויות השיווקיות אשר מתחלפות מעת לעת. For further details about this topic see page 49 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
4
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
תכנון אסטרטגי תכנון אסטרטגי חברתי יחידה עסקית אסטרטגית אסטרטגיה יחידת העסקית אסטרטגיה פונקציונאלי For further details about this topic see pages 49-50 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
5
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
תכנון אסטרטגי: צעדים הגדרת משימת החברה הגדרת יעדים ומטרות חברתיות תכנון הפורטפוליו העסקית תכנון שיווק ועוד אסטרטגיות פונקציונאליות For further details about this topic see page 50 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
6
תיכנון אסטרטגי: הצהרת משימה
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תיכנון אסטרטגי: הצהרת משימה הצהרת משימה מטרה מנחה את המאמץ הקבוצתי הבנת ערכים התנהגות אטית For further details about this topic see pages 53-55 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
7
ניתוח אסטרטגי קריטריונים להצהרת משימה
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition ניתוח אסטרטגי קריטריונים להצהרת משימה אוריאנטציה שיווקית ריאלית ספציפית מתאימה לסביבה העסקית מבוסס על יכולות מעלה את רמת המוטיבציה For further details about this topic see pages 53-55 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
8
תכנון אסטרטגיה העסקית: הפורטפוליה העסקית
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תכנון אסטרטגיה העסקית: הפורטפוליה העסקית פורטפוליה העסקית: אוסף המוצרים ועסקים שכלולים בעסק. ניתוח הפורפוליה הקיים פיתוח אסטרטגיות צמיחה תכנון אסטרטגיות מוצלבות פונקציונאליות For further details about this topic see page 56 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
9
תכנון הפורטפוליו העסקית ניתוח הפורטפוליו הקיים
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תכנון הפורטפוליו העסקית ניתוח הפורטפוליו הקיים ניתוח פורטפוליו: כלי תפעולי שהנהלת החברה משתמשת כדי לזהות ולנתח את העסקים השונים המרכיבים את החברה. מזהה עסקי מפתח מנתח את האטרקטיביות של כל עסק או מוצר מודל BCG קובע את רמת התחזוקה הנצרכת For further details about this topic see page 56 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
10
תכנון פורטפוליו העסקית מטריצה BCG
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תכנון פורטפוליו העסקית מטריצה BCG נמוך ? ? ? גבוה קצב גידול השוק פלח שוק יחסי כוכב עולה פרה חולבת סימני שאלה כלב מת For further details about this topic see pages 56-58 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
11
תכנון הפורטפוליה העסקית ניתוח הפורפוליו
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תכנון הפורטפוליה העסקית ניתוח הפורפוליו קושי בגישת BCG קשה להכנה ולוקח זמן יקר כדי ליישם קושי בהגדרת SBU מיקוד על עסקים קיימים ולא עתידיים דגש יתר על פלח שוק וצמיחה היום ניתוח אסטרטגי הינו מבוזר For further details about this topic see page 58 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
12
ניתוח פורטפוליו עסקית: פיתוח אסטרטגיות עסקיות
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition ניתוח פורטפוליו עסקית: פיתוח אסטרטגיות עסקיות 4. דיברספיקציה 2. פיתוח שווקים 3. פיתוח מוצרים מוצרים קיימים חדשים שווקים 1. חדירה לשוק For further details about this topic see pages 58-60 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
13
תכנון פורפוליו עסקית: פיתוח אסטרטגיות צמיחה
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תכנון פורפוליו עסקית: פיתוח אסטרטגיות צמיחה מיקום תחרותי ייתכן ויקבע את האסטרטגיה דורש ניתוח מתחרים מובילים מתמודדים For further details about this topic see pages 60-62 עוקבים גומחא ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
14
תכנון פורפוליו עסקית: פיתוח אסטרטגיות צמיחה
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תכנון פורפוליו עסקית: פיתוח אסטרטגיות צמיחה השגת יתרון תחרותי הובלה בעלויות שוני מיקוד For further details about this topic see page 62 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
15
תכנון פורפוליו עסקית: פיתוח אסטרטגיות צמיחה
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תכנון פורפוליו עסקית: פיתוח אסטרטגיות צמיחה השגת עליונות על ידי מתן ערך גבוה יותר ללקוחות מצויינות בביצוע הובלה במוצרים הכרת לקוחות אסטרטגיה ברורה מובילה להצלחה אסטרטגיות אמצע הדרך נכשלות For further details about this topic see pages 62-64 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
16
תכנון פורפוליו עסקית: פיתוח אסטרטגיות צמיחה
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תכנון פורפוליו עסקית: פיתוח אסטרטגיות צמיחה שיווק יחס ללקוח יצירת, אחזקת וחיזוק יחסים טובים עם לקוחות וגורמי רווח אחרים. איבוד לקוחות פירושו אובדן הלקוח לכל החיים ! For further details about this topic see pages 64-65 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
17
תכנון פורפוליו העסקית ערך ללקוח
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תכנון פורפוליו העסקית ערך ללקוח ערך למוצר תדמית אישי לשרות סה"כ ערך ללקוח ערך המסופק ללקוח עלות כספית נפשית עלות אנרגיה עלות זמן For further details about this topic see page 65 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
18
תכנון הפורוטפוליו העסקית סיפוק ללקוח
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תכנון הפורוטפוליו העסקית סיפוק ללקוח תלוי בביצוע בפועל של המוצר לעומת הציפיות של הלקוח רמות שונות של סיפוק מבוסס על ציפיות נסיון קודם מפה לאוזן מידע שיווקי For further details about this topic see page 66 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
19
תכנון פורטפוליו עסקית פיתוח אסטרטגיות צמיחה
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תכנון פורטפוליו עסקית פיתוח אסטרטגיות צמיחה נאמנות ושמירת הלקוח קשור לסיפוק הצרכן הגדלת פלח שוק הגדלת נאמנות דרך: הטבות כספיות תוכניות מועדונים הטבות חברתיות קישורים מבניים For further details about this topic see pages 66-71 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
20
תכנון הפורטפוליו העסקית תכנון אסטרטגיות פונקציונאליות
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תכנון הפורטפוליו העסקית תכנון אסטרטגיות פונקציונאליות תפקיד השיווק הקונספציה השיווקית הינה הפילוסופיה המנחה זיהוי הזדמנויות ניתוח פוטנציאל פיתוח יח' עסקית פיתוח אסטרטגיות שיווקיות For further details about this topic see page 71 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
21
תכנון הפורטפוליו העסקית תכנון אסטרטגיות פונקציונאליות
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition תכנון הפורטפוליו העסקית תכנון אסטרטגיות פונקציונאליות שיתוף פעולה בין גורמים שיווק מספק פרספקטיבה של הצרכן כל הגורמים הינם קריטים לסיפוק ישנם קונפליקטים בין הגורמים השונים For further details about this topic see page 72 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
22
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
תהליך השיווקי לקוחות מטרה מוצר מקום מחיר קידום מכירות יישום שיווקי תכנון שיווקי בקרות שיווק ניתוח שיווקי מתחרים צנורות ציבור ספקים סביבה טכנולוגית טבעית סביבה פוליטית חוקית תרבותית חברתית סביבה דמוגרפית כלכלית For further details about this topic see pages 72-73 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
23
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
צרכן מטרה פילוח שוק פלח מטרה For further details about this topic see pages 73-75 מיצוב שיווקי ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
24
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
פילוח שוק קבוצות לקוחות תגובות דומות לסט קבוע של עוררים שיווקיים For further details about this topic see pages 73-74 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
25
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
מטרת שוק ניתוח אטרקטיביות של כל פלח שוק בחירת פלח אחד או יותר להיכנס אסטרטגיה פלח יחיד או מרובה. For further details about this topic see page 74 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
26
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
מיצוב שוק המוצר תופס מיקום במחוח של הצרכן ברור יחודי רצוי לעומת המתחרים יוצר יתרון תחרותי For further details about this topic see pages 74-75 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
27
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
תמהיל השווקי מוצר מחיר לקוח מטרה קידום מכירות מקום For further details about this topic see pages 75-77 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
28
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
ניהול המאמץ השיווק תכנון תוכניות אסטרטגיות תכונית שיווק יישום ביצוע תוכניות ניתוח בקרה מדידת תוצאות ניתוח תוצאות פעולה מתקנת For further details about this topic see pages 77-78 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
29
מרכיבים של תוכנית שיווקית
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition מרכיבים של תוכנית שיווקית תמצית מנהלים מצב שיווקי נוכחי ניתוח של הזדמנויות ואיומים נושאים ומטרות אסטרטגיה שיווקית תוכנית פעולה תקציב בקרה For further details about this topic see page 78 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
30
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
יישום שיווקי אנשים מבנה ארגוני מערכת קבלת החלטה ומתן פרסים מתאים לתרבות חברתית For further details about this topic see pages 79-80 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
31
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
ארגון מחלקת שיווק על פי פונקציה שיווקית על פי אזורים גיאוגרפים על פי אחריות מוצר או מותג על פי שוק גישות רבות לחברות גדולות For further details about this topic see pages 80-82 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
32
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
בקרת שיווק קביעת יעדים מדידת ביצועים ניתוח ביצוע פעולות מתקנות For further details about this topic see pages 82-84 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
33
Principles of Marketing, 5th Canadian Edition
סיכום למה תכנון אסטרטגי כל כך חשוב איך עסקים משיגים יתרון תחרותי מסביר יחסים שיווקיים מהו תכנון אסטרטגי פונקציונאלי הסבר על תהליך השיווק מגדיר את הפונקציות השיווקיות השונות For further details about this topic see pages 86-87 ד"ר מוטי גרוס © 2002 Pearson Education Canada Inc.
Similar presentations
