1. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị
Chương 2
Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị
1. Có những trường phái tư tưởng quản trị nào (?) và sự phát triển của chúng ra sao?
2. Những tư tưởng quản trị đóng góp gì đối với công việc của nhà quản trị?
3. Có những hạn chế gì đối với từng trường phái lý thuyết quản trị?
4. Những cách tiếp cận hiện đại trên nền tảng tổng hợp các trường phái quản trị là gì?
Company Logo

2. Chương 2. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị
Company Logo
Chương 2. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị

3. Lý Thuyết Quản Trị Khoa Học Lý Thuyết Quản Trị Hành Chánh
TRƯỜNG PHÁI CỔ ĐIỂN
Lý Thuyết Quản Trị Khoa Học
Frederick W. Taylor (1856 – 1915)
Charles Babbage (1792 – 1871)
Frank ( ) & Lilian Gilbreth (1878 – 1972)
Henry L. Gantt (1861 – 1919)
Lý Thuyết Quản Trị Hành Chánh
Henry Fayol (1841 – 1925)
Max Weber (1864 – 1920)
Chestger Barnard (1886 – 1961)
Company Logo
Chương 2. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị

4. Lý Thuyết Quản Trị Khoa Học
F.W.Taylor nhìn nhận con người như một cái máy, ông cho con người là một kẻ trốn việc và thích làm việc theo kiểu người lính (học thuyết X), vì thế cần thúc họ làm việc bằng cách phân chia các công việc một cách hết sức khoa học để chuyên môn hoá các thao tác của người lao động, để họ hoạt động trong một dây chuyền và bị giám sát chặt chẽ, không thể lười biếng,
Frederick Taylor ( )
Company Logo
Chương 2. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị

5. Lý Thuyết Quản Trị Khoa Học
“Khi người ta bảo anh nhặt một thỏi kim loại và khênh đi, anh sẽ nhặt nó và đi; và khi người ta bảo anh ngồi xuống và nghỉ thì anh hãy ngồi xuống. Anh phải làm việc đó ngay lập tức trong suốt cả ngày và không một lời cãi lại”
Frederick Taylor ( )
Company Logo
Chương 2. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị

6. TAYLOR’S FOUR PRINCIPLES OF MANAGEMENT
Company Logo

7. Lý Thuyết Quản Trị Khoa Học 4 Nguyên Tắc Quản Trị của F. W. TayLor
Phân tích một cách khoa học các thành phần công việc của từng cá nhân, phát triển phương pháp làm việc tốt nhất
Lựa chọn công nhân một cách cẩn thận và huấn luyện họ cách thực hiện công việc theo phương pháp khoa học
Giám sát chặt chẻ công nhân để đảm bảo rằng họ làm việc đúng phương pháp
Phân chia công việc và trách nhiệm để nhà quản trị có trách nhiệm trong việc hoạch định phương pháp làm việc khoa học và người lao động có trách nhiệm thực thi công việc
Frederick Taylor ( )
Kích thích lao động bằng tiền
Company Logo
Chương 2. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị

8. Toùm taét Lyù thuyeát “Quaûn trò khoa hoïc”
Tuy nhieân, nhieàu nhaø pheâ bình hieän nay cho raèng, noùi chung tö töôûng cuûa Taylor vaø caùc taùc giaû thuoäc lyù thuyeát “Quaûn trò khoa hoïc” laø thieáu nhaân baûn, xem con ngöôøi nhö moät ñinh oác trong coå maùy. Coøn GS. Koontz thì goïi lyù thuyeát quaûn trò cuûa Taylor laø lyù thuyeát “Caây gaäy vaø cuû caø roát”.
Company Logo

9. FAYOL’S 14 PRINCIPLES OF MANAGEMENT
Company Logo

10. 14 Nguyên Tắc Quản Trị Hành chánh của Henry Fayol (1841 - 1925)
Phân chia công việc (Chuyên môn hóa lao động)
Quyền hạn và trách nhiệm
Kỹ luật
Thống nhất chỉ huy
Thống nhất điều khiển
Lợi ích cá nhân phải hài hòa với lợi ích tập thể
Thù lao công bằng
Tập trung hóa
Xác định thứ bậc trong hệ thống quản trị theo trật tự
Trật tự
Công bằng
Ổn định nhiệm vụ
Phát huy sáng kiến cấp dưới
Tinh thần tập thể
Company Logo
Chương 2. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị

11. WEBER’S IDEAL BUREAUCRACY
Company Logo

12. 6 Nguyên Tắc Quản Trị Hành chánh của Max Weber
 Phân công lao động: Các công việc được chia thành các phần nhỏ, đơn giản và giao cho mỗi công nhân một việc
 Xác định thứ bậc quyền hạn: Tổ chức bộ máy quản trị theo các cấp bậc, cấp thấp hơn phải chịu sự kiểm soát và hướng dẫn của cấp trên
 Tuyển chọn chính thức: Tất cả các thành viên trong tổ chức phải được tuyển chọn dựa trên cơ sở phẩm chất, trình độ và khả năng thông qua các cuộc sát hạch chính thức
 Xây dựng những nguyên tắc & luật lệ chính thức: Những nhà quản trị phải đề ra các qui tắc, luật lệ để đảm bảo cấp thừa hành tuân thủ các qui tắc đó
 Tránh xúc phạm nhân cách người lao động: Những qui tắc và sự kiểm tra không vi phạm đến những vấn đề cá nhân cũng như nhân cách người lao động
 Hướng nghiệp: Những nhà quản trị phải là những nhân viên chuyên nghiệp. Họ làm việc để nhận lương như những nghề nghiệp khác
Company Logo
Chương 2. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị

13. Company Logo

14. Toùm taét lyù thuyeát quaûn trò haønh chaùnh”
Ñoàng quan ñieåm vôùi lyù thuyeát “Quaûn trò moät caùch khoa hoïc”, lyù thuyeát “Quaûn trò haønh chaùnh” chuû tröông raèng, ñeå ñem laïi hieäu quaû phaûi baèng con ñöôøng taêng naêng suaát lao ñoäng. Nhöng, theo Fayol muoán taêng naêng suaát lao ñoäng phaûi saép xeáp toå chöùc moät caùch hôïp lí thay vì tìm caùch taùc ñoäng vaøo ngöôøi coâng nhaân (töùc Taylor vaø nhöõng ngöôøi tröôùc ñoù xuaát phaùt vaán ñeà töø phía ngöôøi coâng nhaân, coøn Fayol thì xuaát phaùt töø phía ngöôøi quaûn trò)
Company Logo

15. Chương 2. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị
Lý Thuyết Tâm Lý – Xã Hội
Hugo Munsterberg (1863 – 1916)
Mary Parker Follett (1868 – 1933)
Nghiên cứu tại nhà máy Hawthorne
Douglas Mc Gregor (1909 – 1964)
Abraham Maslow (1908 – 1970)
Elton Mayo (1880 – 1949)
Company Logo
Chương 2. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị

16. Mary Parker Pollet ( )
Western Electric’s Hawthorne Plant. Công trình nghiên cứu này gọi là những nghiên cứu Hawthorne. Trong nghiên cứu đó, các tác giả đã sử dụng các biện pháp tạo cho công nhân cảm giác tâm lý là họ đang được các nhà lãnh đạo, quản trị chú ý đến như:
-Thay đổi chế độ sáng (tăng và giảm độ sáng). -Thay đổi về tiền lương. -Thay đổi thời gian làm việc.
Company Logo

17. Abraham Moslow ( ):
Company Logo

18. Söï tham gia laøm taêng naêng suaát lao ñoäng.
Caùc ñôn vò kinh doanh laø moät heä thoáng xaõ hoäi, beân caïnh tính kinh teá vaø kyõ thuaät ñaõ ñöôïc nhaän thaáy.
Con ngöôøi khoâng chæ coù theå ñoäng vieân baèng caùc yeáu toá vaät chaát, maø coøn caùc yeáu toá taâm lyù - xaõ hoäi.
Caùc nhoùm vaø toå chöùc phi chính thöùc trong xí nghieäp coù taùc ñoäng nhieàu ñeán tinh thaàn, thaùi ñoä vaø keát quaû lao ñoäng cuûa coâng nhaân.
Söï laõnh ñaïo cuûa caùc nhaø quaûn trò khoâng chæ ñôn thuaàn döïa vaøo chöùc danh chính thöùc trong boä maùy toå chöùc, maø coøn phaûi döïa nhieàu vaøo caùc yeáu toá taâm lyù - xaõ hoäi.
Söï thoûa maõn tinh thaàn coù moái lieân quan chaët cheõ vôùi naêng suaát vaø keát quaû lao ñoäng.
Söï tham gia laøm taêng naêng suaát lao ñoäng.
Coâng nhaân coù nhieàu nhu caàu veà taâm lyù - xaõ hoäi caàn ñöôïc thoûa maõn.
Taøi naêng quaûn trò ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaûi coù caùc kyõ naêng quaûn trò, ñaëc bieät laø kyõ naêng quan heä vôùi con ngöôøi toát.
Company Logo

19. Những Quan Điểm Căn Bản của Lý Thuyết Hành Vi
Tổ chức là một hệ thống xã hội – kinh tế – kỹ thuật
Nhấn mạnh yếu tố tâm lý – xã hội trong quản trị nhân sự
Đánh giá cao vai trò của các tổ chức phi chính thức
Sự thỏa mãn về tinh thần ảnh hưởng tốt đến năng suất lao động
Những Quan Điểm Căn Bản của Lý Thuyết Hành Vi
Tài năng quản trị = Kỹ năng chuyên môn + Kỹ năng giao tiếp
Quản trị thành công = Quyền hạn + Tâm lý xã hội
Company Logo
Chương 2. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị

20. Mc Gregor:
Thuyeát Y cho raèng coâng nhaân seõ thích thuù vôùi coâng vieäc neáu coù ñöôïc nhöõng ñieàu kieän thuaän lôïi vaø hoï coù theå ñoùng goùp nhieàu hôn cho toå chöùc. Töø ñoù, Mc. Gregor ñeà nghò caùc nhaø quaûn trò neân quan taâm ñeán söï phoái hôïp hoaït ñoäng hôn laø chuù troïng ñeán caùc cô cheá kieåm tra khoâng caàn thieát trong toå chöùc
Company Logo

21. LYÙ THUYEÁT ÑÒNH LÖÔÏNG VEÀ QUAÛN TRÒ
Nhaán maïnh ñeán phöông phaùp khoa hoïc trong vieäc giaûi quyeát caùc vaán ñeà quaûn trò.
AÙp duïng phöông phaùp tieáp caän heä thoáng ñeå giaûi quyeát vaán ñeà.
Söû duïng caùc moâ hình toaùn hoïc.
Ñònh löôïng hoùa caùc yeáu toá coù lieân quan, vaø aùp duïng caùc phöông phaùp toaùn hoïc vaø thoáng keâ.
Quan taâm ñeán caùc yeáu toá kinh teá kyø thuaät hôn laø caùc yeáu toá taâm lyù – xaõ hoäi.
Ñi tìm caùc quyeát ñònh toái öu trong heä thoáng kheùp kín.
Söû duïng coâng cuï maùy tính vaøo quaûn trò maø ngaøy nay noù ñaõ thaønh cao traøo.
Company Logo

22. The Organization As An Open
Environment
System
Transformation
Employee’s work
activities
Management
Technology and
operations methods
Outputs
Inputs
Raw materials
Human resources
Capital
Technology
Information
Products and services
Financial results
Human results
Feedback
© Prentice Hall, 2002
1-22
Company Logo

23. Tiếp Cận Quản Trị theo Hệ Thống
Company Logo
Chương 2. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị

24. Tiếp Cận Quản Trị theo Hệ Thống
Cộng lực hay phát huy lợi thế của hiệp đồng tập thể: là trạng thái trong đó cái chung được coi lớn hơn cái riêng. Trong một hệ thống tổ chức, cộng lực có nghĩa là các bộ phận tác động qua lại lẫn nhau trong hoạt động sẽ tạo ra sức mạnh chung được tăng lên gấp bội và mang lại hiệu quả cao hơn nhiều so với trong trường hợp các bộ phận hoạt động độc lập
Company Logo

25. Tiếp Cận Quản Trị theo Tiến Trình
Company Logo
Chương 2. Lịch Sử Phát Triển các Lý Thuyết Quản Trị

26. TRÖÔØNG PHAÙI QUAÛN TRÒ NHAÄT BAÛN
William Ouchi – Ngöôøi Nhaät baûn, phaûn baùc lyù thuyeát X vaø Y cuûa Gregor, OÂng cho raèng, trong thöïc teá khoâng coù ngöôøi naøo daïng X (Löôøi bieáng) hay daïng Y (Sieâng naêng) caû. Löôøi bieáng hay sieâng naêng laø thaùi ñoä lao ñoäng cuûa ngöôøi lao ñoäng chöù khoâng phaûi laø baûn chaát cuûa con ngöôøi. Thaùi ñoä cuûa con ngöôøi tuyø thuoäc vaøo caùch thöùc maø hoï ñöôïc ñoái xöû nhö theá naøo trong thöïc teá. Neáu hoï ñöôïc ñoái xöû maø theo hoï cho laø toát thì seõ laøm vieäc sieâng naêng vaø ngöôïc laïi thì chaây löôøi
Company Logo

27. . Ñaùnh giaù vaø ñeà baït chaäm
DN Nhaät Baûn
DN AÂu Myõ
. Laøm vieäc suoát ñôøi
. Ñaùnh giaù vaø ñeà baït chaäm
. Khoâng chuyeân moân hoùa ngaønh ngheà
. Cô cheá kieåm tra maëc nhieân
. Quyeát ñònh vaø traùch nhieäm taäp theå
. Quan heä roäng raõi.
. Laøm vieäc trong töøng thôøi haïn.
. Ñaùnh giaù vaø ñeà baït nhanh.
. Chuyeân moân hoùa ngaønh ngheà.
. Cô cheá kieåm tra hieån nhieân.
. Quyeát ñònh vaø traùch nhieäm caù nhaân.
. Quan heä cuïc boä.
Company Logo

28. CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI
Thuyết quản trị theo quá trình
Thuyết quản trị theo tình huống
Thuyết quản trị định lượng
Thuyết quản trị tổng hợp và thích nghi
Thuyết quản trị sáng tạo
Thuyết quản trị tuyệt hảo
Company Logo

29. Thuyết quản trị theo quá trình
Xem tổ chức là 1 hệ thống mở, xem quá trình SX kinh doanh là 1 quá trình liên tục và hoạt động quản trị là quá trình nhà QT thực hiện các chức năng
Company Logo