سيستم های اطلاعاتی مديريت (مدل سازی اطلاعات)

سيستم های اطلاعاتی مديريت (مدل سازی اطلاعات)
نگاه کلی بر سیستمهای اطلاعاتی سيستم های اطلاعاتی مديريت (مدل سازی اطلاعات)

انواع سيستمهاي اطلاعات مديريت
MIS انواع سيستمهاي اطلاعات مديريت 1- سيستم پردازش تعاملات (TPS) 2-سيستم گزارشات مديريت (MRS) 3- سيستم پشتيباني تصميمات (DSS) 4- سيستم هوشمند (خبره) (ES) 5- سيستم اتوماسيون اداري (OAS) 6-سيستم كاركنان دانشي (KWS) 7- سيستم اطلاعات مديران ارشد (EIS) MIS

سیستم‌های اطلاعاتی درهرم سازمانی
MIS سیستم‌های اطلاعاتی درهرم سازمانی EIS راهبردی MIS,DSS مدیریتی سطح گزارشات MRS تراکنشی TPS MIS

زبانهاي برنامه نويسي سيستمهاي اطلاعات مديريت
MIS 1- COBOL 2- DBASE 3- PRADAX 4- FOXPRO 5- VISUAL FOXPRO 6- ACCESS 7- SQL , ORACAL MIS

سيستم اتوماسيون مالی و بازرگانی
MIS سيستم اتوماسيون مالی و بازرگانی سيستم حسابداري حسابها و اسناد حسابرسي گزارشات حسابرسي سيستم ارزي سيستم مديريت اسناد سيستم مديريت انبار سيستم مديريت فروش MIS

TPS سيستمهاي TPS سيستم پردازش تعاملات يا TPSدر اوايل دهه 50 با ورود رايانه به سازمانها و بكارگيري آن در انجام فعاليتهاي پردازشي كسب وكار، شكل گرفتند. بطور كلي سيستمهاي اطلاعات كه در رابطه با حيطه هاي عملياتي سازمان مانند حسابداري ، بازاريابي ، فروش ، انبار و ... بكار گرفته ميشود را سيستم پردازش تعاملات ميگويند. اين سيستمها تعاملات تكراري و روزمره سازماني را پردازش مينمايند اين سيستمها عمدتا كاربردي درون سازماني دارند ولي ميتوان در شرايط اطمينان سيستمها را بگونه اي طراحي كرد كه كاربران داخل و خارج بتوانند بطور مستقيم با سيستم تعامل و عمليات مورد نياز خود را انجام دهند.

TPS مدل يك TPS نمونه مثال : محاسبه حقوق كاركنان
فايل برنامه كاربردي گزارش كاربر مثال : محاسبه حقوق كاركنان اطلاعات فايل : ساعت كار كاركنان و نرخ دستمزد برنامه كاربردي : سيستم نرم افزاري حقوق و دستمزد گزارش : فيش حقوقي

دسته بندي فعاليت هاي پردازش
TPS دسته بندي فعاليت هاي پردازش ثبت(Recording): ثبت داده ها به منظور ایجاد فایلی از داده ها مرتب کردن(Sorting): نظم دادن به ثبت ها و یا یک فایل معین ترکیب(Merging): ترکیب عناوین و یا چند فایل مرتب شده محاسبه(Calculation): محاسبه مقادیر به وسیله یک یا چند عملیات جمع بندی(Accumulating): جمع بندی ارقام برای طرح خلاصه جمع ها ذخیره سازی(Storing): ذخیره داده ها و اطلاعات برای استفاده آینده بازیافت(Retrieving): بازیافت داده ها و یا اطلاعات ذخیره شده تولید مجدد(Reproducing): تولید و یا کپی کردن داده ها یا اطلاعات برای کاربردهای متعدد نمایش(Display): چاپ یا نمایش داده های پردازش شده برای کاربران

برخي ويژگيهاي اصلي سيستم TPS
بطور كلي حجم عظيمي از داده ها پردازش مي شود. مبدا داده عمدتا“داخل سازمان است. اين سيستمها پردازش داده ها را بر اساس زمانبندي سيستم انجام مي دهد مانند روزانه،هفتگي ... . اين سيستم ها نياز به بهره گيري از پايگاه داده هاي وسيع مي باشند. بدليل حجم عمليات بالا مستلزم سرعت بالا مي باشند.

عمليات وارد سيستم مي شود
TPS ساختار TPS داده داده هاي TPS رويداد ياعمل داده هاي TPS برنامه هاي TPS عمليات وارد سيستم مي شود پاسخ گزارشات پاسخ مثال : سيستم تهيه بليط: گزارش : بليط داده : ليست صندليها رويداد : درخواست تهيه بليط

سيستمهاي راهبردي سازماني
TPS ارتباط بين TPS هاي مختلف جهت يكپارچگي TPS مالي منابع انساني تداركات بازاريابي و فروش حسابداري توليد يكپارچگي در دهه 50 و 60 اين سيستمها بصورت منفرد طراحي مي شدند ولي با توجه به ضرورت كسب و كار و تصميم گيري سطوح بالاتر سازمان، اين سيستمها با يكديگر مرتبط و بصورت يكپارچه نيازهاي اطلاعاتي سطوح بالاتررا تامين مينمايند سيستمهاي راهبردي سازماني مانند CRM

مجموعه کاملی از حسابهای مالی یک سازمان
فعالیت های معمول TPS فعالیت ها توضیحات دفتر کل مجموعه کاملی از حسابهای مالی یک سازمان حسابهای بستانکار و بدهکار لیست طلبها و بدهکاری ها و اطلاع رسانی در موعد بدهی ثبت موارد دریافت و انتقال ثبت تراکنش های کلیه اقلام ارسال یا دریافت شده ثبت موجودی ثبت سطح موجودی در حد نیاز جهت کنترل موجودی و مالیات بندی مدیریت سرمایه ثابت گزارش ارزش دارایی های ثابت یک سازمان صورت پرداخت حقوق تمامی گزارش پرداخت های خلاصه و خام ذخیره فایلها و مهارتهای کارکنان فایل های مربوط به سوابق کارکنان، ارزیابی ها و ثبت دوره های آموزشی و عملکرد آنها گزارش به دولت گزارش های مربوط به تبعیت از قوانین دولتی، مالیاتی و غیره سایر گزارش ها و صورت های دوره ای گزارش های مالی و مالیاتی، تولید فروش و سایر گزارش های دوره ای

اهداف TPS هدف اصلي TPS، فراهم نمودن اطلاعات مورد نياز بر اساس قانون يا سياست هاي سازماني جهت حفظ عملكرد سازمان در سطحي مناسب و كاراست (افزایش کارایی سازمان از جنبه های سرعت، دقت، صحت و هزینه). یک TPS اختصاصا باید بتواند: به طور کارا حجم زیادی از داده ها را اداره کند. از خطاهای مربوط به عملیات همزمان بپرهیزد. هنگام تغییرات وسیع در حجم کار مشکلی نداشته باشد. زمان توقف کار نداشته باشد هیچگاه نتایج را از دست ندهد. محرمانگی و امنیت کار را حفظ کند. یک TPS برای دست یابی به اهداف فوق معمولا خودکار است.

سیستم های اطلاعات مدیریت
سیستم های پردازش عملیات: سیستم های پردازش عملیات ، عملیات روزمره سازمان را پشتیبانی می کند. نمونه ای از این سیستم ها: سیستم ثبت سفارش سیستم پرداخت چک سیستم حسابهای دریافتنی سیستم حسابهای پرداختنی سیستم پرداخت سیستم حقوق و دستمزد سیستم انبار داری سیستم رزرواسیون 14

برخي ازTPS ها سيستم اطلاعاتي فروش و بازاريابي SALES & MARKETING INFORMATION SYSTEM سيستم اطلاعات ساخت MANUFACTURING INFORMATION SYSTEM سيستم اطلاعات حسابداري و مالي FINANCE & ACCOUNTING INFORMATION SYSTEM سيستم اطلاعات منابع انساني HUMAN RESOURCES INFORMATION SYSTEM

انواع پردازش در سيستم ها
TPS انواع پردازش در سيستم ها الف)سیستم های پردازش به هنگام (On Line Processing) ب)سیستم های پردازش دسته ای(Batch Processing)

TPS انواع پردازش در سيستم ها الف - سيستم پردازش بهنگام (Online Processing) سيستم پردازش بهنگام داراي ارتباطي مستقيم بين كاربر و برنامه هاي كاربردي ميباشند. كاربر داده هاي مربوط به يك عمل يا معامله را وارد سيستم مي كند و برنامه درهمان لحظه پاسخ لازم را به كاربر مي دهد. در اين نوع پردازش بين ورود داده ، پردازش ، بهنگام نمودن داده هاي ذخيره شده و ارائه گزارش بر اساس آن فاصله زماني وجود ندارد. ترمينال ترمينال خروجي ترمينال كامپيوتر مركزي

TPS انواع پردازش در سيستم ها ب - سيستم پردازش دسته اي (Batch Processing) در پردازش دسته اي،داده هاي وارد شده به سيستم در يك فايل عمليات جاري نگهداري شده و در زمان مقرر ويكجا پردازش مي شوند.مثلا“ در يك سيستم پردازش انبار،تمام كالاهاي وارده و صادره در يك چارچوب زماني مشخص،فرضا“در يك روز معين، در يك گروه قرار گرفته، سپس بر حسب شماره كالا مرتب شده و يكجا پردازش ميشوند.

TPS مشكلات TPS سيستمهاي پردازشي تعاملي طي چنين سال توانستند پاسخگوي نيازهاي سطوح عملياتي و در بخشهاي عملياتي خاص باشند ،ولي گستردگي اين سيستم ها و جدايي آنها از يكديگر مشكلاتي را بهمراه داشت كه سازمانها را با تعارضات بيشماري مواجه نمود. اين مشكلات عمدتا“از جدايي سيستم ها از يكديگر و تكيه آنها بر داده هاي خاص خود بود. براي هر سيستم بايستي داده هاي مرتبط وارد و مديريت شود. اين در حالي است كه بسياري از داده ها ماهيتي مشترك براي سيستم ها دارند مانند داده هاي مربوط به كاركنان كه تقريبا“كليه سيستم هاي عملياتي سازمان مانند حقوق و دستمزد، توليد، كارگزيني و... به آن نياز دارند.

مثالی از یک TPS حقوق و دستمزد
20

پایگاه داده در TPS داده خام دسته بندی داده ویرایش داده Data دستکاری
تولید سند

TPS سفارش پردازش یک سفارش از ابتدا تا زمان تحویل شکل

2- شمارش مجدد محصولات و سهام موجود 1- جمع آوری اطلاعات سفارش
D6 فهرست موجودی D1 محصولات- قیمت D2 تاریخچه پرداخت مشتری Product numbers, inventory levels Products, price information وضعیت اعتبار مشتری 2- شمارش مجدد محصولات و سهام موجود Open orders 1- جمع آوری اطلاعات سفارش 3-تاییدیا عدم تایید اعتبار Orders Orders D3 سفارشات جدید Rejected, partly filled orders 4- باخبرسازی مشتری برگشت سفارش D4 سفارشات برگشتی مشتری اطلاع رسانی به مشتری شفارشات رد شده D5 سفارشات رد شده

TPS فروش تضمین می کند که محصولات و خدمات سفارش داده شده به میزان کافی در اختیار هستند تا اهداف مورد نظر مشتری بطور کامل و درست محقق شود

TPS حمل و نقل یک سیستم که جریان خروج همه کالاها و محصولات را از سازمان هماهنگ می کند و نمایش می دهد. هدف آن ارائه محصولات با کیفیت ،در زمان مناسب و خواسته شده به مشتریان است.

TPS کنترل فهرست موجودی این سیستم فهرست موجودی کالاها را به هنگام کرده تا میزان دقیق موجودی هر کدام از اقلام را نمایش دهد. معمولا خروجی این سیستم گزارش موجودی کالاها در یک دوره زمانی مشخص است.

TPS صورتحساب وظیفه این سیستم آماده سازی و تهیه فاکتورهای مشتریان بر اساس خروجی سیستم TPS حمل و نقل است

TPS تعامل مشتری این سیستم ارتباط هر یک مشتری با شرکت را مورد بررسی قرار داده و تعقیب و پیگیری می کند. به عبارت دیگر برای هر یک از مشتریان و ارتباطش با شرکت یک پرونده تشکیل می دهد

درخواست دریافت اطلاعات
مشتری درخواست و پیشنهاد فروش مشکل، ایده یا درخواست دریافت اطلاعات دیگر ارتباطات مشتری TPS تحقیقات بازار تولید فروش کنترل کیفیت بازاریابی

اجزای سیستم خرید 1- سیستم کنترل فهرست موجودی
2-سیستم فرایند خرید سفارشات: سیستمی است که به دپارتمان خرید این اماکن را می دهد تا معامله را به طور کارآمد و سریع کامل کند 3- سیستم دریافت: سیستمی است که از انتظارات و رسید های واقعی را ثبت می کند و سفارشات خرید را با آنچه دریافت کرده اند وفق می دهد. 4- سیستم حسابهای قابل پرداخت: سیستمی است که کنترل سازمان را بر روی خریدها افزایش می دهد و امکان معاملات نقدی را فراهم می کند. سوذآوری را افزایش می دهد و مدیریت بهتر بدهی های جاری را فراهم می کند

مواد خام مواد بسته بندی قطعات کنترل فهرست موجودی
مواد خام مواد بسته بندی قطعات کنترل فهرست موجودی سیستم خرید 1- گزارش کنترل موجودی درخواست سفارش خرید 2-کارمندان فرایند خرید سفارش سقارش خرید خرید سفارش دریافت سفارشات تامین کننده مواد خام Invoice بررسی سفارشات دریافت شده پرداخت چک INVOICE :لیستی است که در آن اقلام کالاها یا کارهای انجام شده با قیمت هر یک ذکر شده است

سیستم مالی شکل

هزینه ها پرداختها دفتر کل چک بودجه مدیریت دارایی حسابهای پرداختنی
مشتری مدیریت دارایی هزینه ها پرداختها حسابهای پرداختنی حسابهای دریافتی مقادیری که مشتریان بدهکارند مقادیری که مشتریان پرداخت کرده اند مقادیری که شرکت بدهکار است مقادیری که شرکت پرداخت کرده لیست پرداخت حقوق و مزایای کارکنان دفتر کل استهلاک دارایی ها چک هزینه معاملات مشتری بودجه

سيستم گزارشات مديريت مدرس : مهندس محمدرضا زارع
MRS سيستم گزارشات مديريت مدرس : مهندس محمدرضا زارع 34

تعريف و اجزاي سيستم اطلاعاتي مديريت MIS
MRS تعريف و اجزاي سيستم اطلاعاتي مديريت MIS مقدمه : پس از ايجاد بستر ارتباطي مناسب جهت انتقال داده ها در سازمان و نصب تجهيزات سخت افزاري و نرم افزاري مورد نياز و ايجاد مديريت پايگاه و سيستم هاي پردازش عملياتي (TPS) ها ، ميتوان سيستم اطلاعات مديريتMIS را در سازمان مستقر كرد و از سه بخش اصلي آن يعني : سيستم گزارشات مديريت MRS، سيستم پشتيباني تصميم گيري DSS ، و سيستم اطلاعات مديران عالي EIS بهره مند شد. و ما در اینجا به توضيح سيستم گزارشات مديريت ياManagement Report System مي پردازيم :

MRS سيستم گزارشات مديريت MRS
MRS دومین نسل از سیستمهای اطلاعاتی و رايج ترين نوع سيستم هاي پشتيباني مديريتي بعد از استقرار MIS در سازمان است ، که در دهه ي 60 میلادی بـا توجه به نیاز مدیران ارشـد و میانی بوجود آمـــد و توسط IBM طراحي گردید اين سيستم يک منبع اطلاعاتي گسترده در سطح سازمان است که توسط مدیران در کلیه ي سطوح و در تـمام زمینه های فعالیتی مورد استفاده قرار می گیرد. در اواخر دهه 50 مدیران به این نتیجه رسیدند که اگر چه سیستمهای پردازش تعاملات به سرعت توسعه می یابند ، اما به دلیل بخشی بودن ، نمی توانند پاسخگوی نیازهای اطلاعاتي مدیران باشد. اين سیستم شامل 2 يا چند سيستم TPS مي باشد كه اطلاعات مورد نياز روزانه مديران را در قالب گزارشات تركيبي ارائه ميدهد .

MRS سيستم گزارشگيري مديريتی شامل موارد زير است :
گزارشـات تركيبي گزارشاتي هستند كه شامل اطلاعات در دو يا چند زمينه ، از حيطه هاي وظيفه اي سازمان هستند. اين گزارشات مي تواند بيشتر نيازهاي اطلاعات روزانه مديران را براي تصميم گيري تامين كند . محتوي اين گزارشات پيشاپيش توسط مديران مشخص مي شود پس با نيازهاي آنان تطابق دارد . مانند: گزارشاتی که نشاندهنده میزان تولید واقعی، پیش بینی تولید ، میزان فروش پیش بینی و واقعی و ...است چنین گزارشاتی ميتواند بمنظور برنامه ریزی ، سازماندهی ، نظارت و کنترل عملیات بکار گرفته شود. سيستم گزارشگيري مديريتی شامل موارد زير است : سرعت : بيشتر گزارشات حداکثر در کمتر از ۵ ثانيه بدست آيد . آناليز : آناليز عددی و آماری روی تمام اطلاعات صورت گيرد . قابليت اشتراک : اطلاعات بدست آمده قابليت به اشتراک گذاشتن مثلا روی اينترنت را داشته باشد . چند بعدی : اطلاعات بصورت چند بعدی باشد که ابعاد مختلف آن می تواند (زمان، مکان، محصول، دسته بنديها، نوعها، ... ) باشد . اطلاعات آناليزشده (Information) : اطلاعات اوليه بايد قابل دسترس باشد .

MRS MIS FILES MRS گزارش رابطه بين TPS و MRS مديريت TPS MRS
فروش سيستم پردازش سفارش فايل سفارش هزينه مواد سيستم برنامه ريزي مواد فايل توليد MRS گزارش تغييرات محصول سيستم دفترداري فايل حسابداري هزينه مديريت

گزارش هفته اول تیرماه سه نمايندگي فروش
MRS گزارش نمونه MRS سيستم MRS از نظر مفهومي از برنامه هاي TPS يك سطح بالاتر است و به عمليات روزمره مربوط نمي شود بلكه به مديريت فعاليت هايي كه عمليات را پشتيباني ميكنند مرتبط است . به عنوان مثال در مورد رزرو بليط از TPS براي دريافت سفارشات و نيز چاپ آن استفاده مي شود. ولي از MRS مي توان براي تهيه گزارش از عملكرد نمايندگيهاي فروش بليط و ارزيابي آنها استفاده كرد. گزارش هفته اول تیرماه سه نمايندگي فروش فروشنده ساعات کارکرد تعداد فروش فروش (ريال ) فروش در هر ساعت (ريال) احمد حسیني زهرا کمیلی رضا فاطمی 40 20 490 670 420 116000 164000 102000 2900 4100 51000

MRS فوايد سيستم گزارشگيری مديريتي: امکانات سيستم گزارشگيری مديريتي
1) فراهم آوردن امکان توسعه فعاليتهای کل سازمان با متمرکز شدن روی چيزهايی که برای پيشرفت نياز هستند و انتقال مسئوليت آناليز قسمتهای عملياتی سازمان به سيستم گزارشگيری مديريتی . ۲) جدا کردن سيستمهای عملياتی (OLTP) با سيستمهای گزارشگيری است که باعث افزايش سرعت سيستمهای عملياتی نيز خواهد شد . چه کسی از سيستم گزارشگيری مديريتی سود خواهد برد؟ قسمتهای مختلف سازمان مانند مالی ،توليد ،فروش ،بازاريابی و ... می توانند از اين سيستم استفاده کنند . امکانات سيستم گزارشگيری مديريتي - نماهای چند بعدی محاسبات

MRS رويكرد جديد GIS + MRS
در اين رويکرد گزارشات مديريتی و امکاناتی که در ارائه اطلاعات خلاصه شده و جمع بندی شده وجود دارد ، در اختيار مديران قرار می گيرد . اگر اين اطلاعات بصورت شکل نمايش داده شوند از لحاظ درک و ارائه اطلاعات بسيار مفيدتر خواهند بود . در بسياری موارد اطلاعات بدست آمده ، وابستگی شديدی به مکان و محل جغرافيايی (قاره ، کشور ، شهر , ...) دارند که ارتباط بسيار نزديکی بين مبحث گزارشات مديريتی (MRS) و اطلاعات جغرافيايی (GIS) برقرار می کند . که ما بتوانيم تمام ارقام و اعداد بدست آمده ای را که به نحوی با محل جغرافيايی در ارتباط هستند را روی نقشه با استفاده از تمام امکاناتی که سيستم GIS فراهم ميآورد نمايش دهيم . که در وهله اول خود مديران امکان مقايسه بسيار راحت بين اطلاعات بدست آمده در مورد مناطق مختلف را فراهم می آورد که کل اطلاعات در يک نما در اختيار قرار ميگيرند و در مرحله بعدی برای ارائه اين اطلاعات به ديگران (مديران بالاتر ، عموم) از اين طريق به عالی ترين شکل قابل انجام خواهد بود.

MRS ساختار سيستم گزارشات مديريت
معمولا درMRS داده هايي مورد پردازش قرار مي گيرند كه توسط TPS و ديگر منابع اطلاعاتي داخلي توليد مي شود . نحوه ي عملكرد اين سيستم به اين صورت است كه كاربر از برنامه ي MRS درخواست گزارش مي كند ، اطلاعات واقعي كه توسط سيستم هاي پردازش عملياتي يا TPS ها ايجاد شده توسط برنامه جمع آوري و اصلاح مي شود و با اهدافي كه توسط مديران به عنوان استراتژي سازمان مشخص شده مقايسه مي گردد در حقيقت اطلاعات واقعي با شاخص هاي كليدي موفقيت Critical Success Factor يا CSF ها كه اهداف عملياتي واحدها هستند مقايسه ميشوند و مسائل و مشكلاتي كه در رسيدن به اين اهداف وجود دارد به مديران گزارش شود و بر مبناي آن بتواند تصميماتي را براي حل مشكل به وجود آمده اخذ نمايد .

ساختارسيستم گزارشات مديريت
MRS ساختارسيستم گزارشات مديريت داده های MRS داده های TPS برنامه های MRS کاربر گزارشات انتخاب داده هاي TPS درخواست گزارش

انواع گزارشات MRS MRS سيستم گزارشات مديريت انواع گزارش را در اختيار مديران قرار مي دهد ، مانند : گزارشات برنامه اي گزارشات درخواستي گزارشات خاص گزارشات تفضيلي گزارشات شاخص

MRS گزارشات برنامه اي : گزارشاتي هستند كه به طور متناوب و بر اساس برنامه زمانبندي شده توليد ميشوند مثلاً اين گزارش براي يك مدير توليد قابل استفاده است به طوري كه با استفاده از يك گزارش زمانبندي شده بتواند براي توليد يك كالاي جديد برنامه ريزي كند . گزارش زمانبندي MRS تاریخ تهیه : 10/10/2009 گزارش ریز فروش روزانه مبلغ (دلار) کد کالا مقدار سفارش تاریخ ارسال کد فروشنده کد مشتری شماره سفارش 11200 22000 6000 P1234 P3214 P4902 144 288 12 08/07/2009 10/08/2009 12/09/2009 CAR JMW GWA C89321 C89322 C03214 P12452 P12453 P12454

يك نمونه گزارش درخواستي
MRS گزارشات درخواستي : اين گزارشات بنا به درخواست مديران يكسري اطلاعات خاص را ارائه مي كند . نمونه اي از اين گزارشات عبارتنداز : ساعات كار يك كارمند يا فروش كل يك محصول در طي سال . يك نمونه گزارش درخواستي تاریخ تهیه : 10/10/2009 گزارش فروش روزانه بر حسب فروشنده مبلغ ( دلار) کد فروشنده 11200 22000 6000 CAR JMW GWA

گزارش سفارشات بيش از 10000 دلار
MRS گزارشات خاص : گزارشـاتي هستند كه در شرايط غير عادي ارائه مي شوند . مثلاً ممكن است مدير پارامتري را تعيين كند كه گزارشي را از تمام كالاهاي انبار كه موجودي آنها كمتر از 50 واحد باشد ارائه شود . گزارشات خاص برای نظارت بر جنبه های مهم موفقیت یا شکست کلی سازمان تهیه می شود گزارش سفارشات بيش از دلار تاریخ تهیه : 10/10/2009 گزارش خاص فروش روزانه مبلغ (دلار) کد کالا مقدار سفارش تاریخ ارسال کد فروشنده کد مشتری شماره سفارش 11200 22000 P1234 P3214 144 288 08/07/2009 10/08/2009 CAR JMW C89321 C89322 P12452 P12453

MRS گزارشات تفضيلي : گزارشـاتي هستند كه از آنها ريز اقلام اطلاعاتي را كه منجر به تهيه گزارشات ديگر شده است را مي توان دريافت كرد . این نوع گزارشات برای کنترل اقلام مندرج در گزارشات دریافت می شود و نشان دهنده مبنای شکل گیری یک عدد (قلم اطلاعاتی) در گزارش می باشد مثلاً اگر مديري بخواهد ريز دارايي هاي ثابت را بداند ميتواند از طريق دريافت گزارش تفضيلي از آن آگاه شود .

MRS گزارشات شاخص : گزارشـاتي هستند كه در آن اطلاعات بر اساس شاخص يا معياري خاص مرتب مي شوند . مثلاً دريافت گزارش بر اساس حروف الفبا . تغيير شاخص در يك گزارش به تغيير در نحوه قرارگيري اطلاعات در محتواي گزارش منجر خواهد شد.از اين نوع گزارشات جهت دسترسي سريع به اطلاعات مورد نياز در يك گزارش استفاده ميشود.

انواع گـزارشات MRS سیستمهای مالی عملیات پردازش تجاری عملیات پایگاه
سیستم اطلاعات مدیریت سازمان گزارشات برنامه ای گزارشات خاص مالی عملیات تجاری سیستمهای پردازش عملیات پایگاه داده ها گزارشات درخواستی گزارشات شاخص تولید بازاریابی منابع انساتی

انواع گزارشات مديريت

انواع گزارشات MRS

سيستم پشتيباني تصميمات
DSS

DSS سيستم پشتيباني تصميمات DSS

DSS

DSS سيستم پشتيباني تصميمات DSS

DSS

DSS سيستم پشتيباني تصميمات سیستم پردازش عملیات و سیستم گزارشات مدیریت با ارائه اطلاعات، فرایند تصمیم گیری را پشتیبانی می نمایند. با پیشرفت تکنولوژی رایانه و دانش برنامه نویسی در اواخر دهه 1970 و اوایل 1980 نیاز به سیستم هایی که بتواند سازمان ها را در تحلیل مشکلات و ارائه نتایج راه حل های مختلف یاری کنند، بسیار محسوس بوده است. سیستم های DSS از طریق بکارگیری مدلها و تحلیل آنها قادرند تا مسائل بسیار پیچیده را حل و نتیجه ارائه دهند به عنوان مثال بهترین ترکیب در تولید یک کالا و یا محاسبه قیمت تمام شده یک کالا که از متغیرهای مختلف تشکیل می شوند، نیاز به مدل سازی و تعیین نقش و ضریب هر یک از متغیرها در مسئله دارد و اینکه چه متغیر با چه ضریبی بهترین ترکیب را ارائه می نماید. DSS

DSS DSS تعريف مدل و مدلسازي
مدل، تصویر ساده شده و انتزاعی از یک واقعیت یا ذهنیت است مدلها، ساده شده واقعیت ها هستند، و از آنجایی که واقعیت ها در مسائل سازمانی بسیار پیچیده تر از آن هستند که دقیقا نسخه برداری شوند و یا بسیاری از پیچیدگی های آن بی ارتباط با مسئله خاص مورد نظر هستند، از مدل و مدل سازی استفاده می نماییم. از طریق مدل سازی می توان شرایط و موقعیت های خاص را به صورت مجازی ایجاد و آن را مورد آزمون قرار داده و تحلیلی کرد. این امر بسیار سهل تر و کاراتر از تحلیل شرایط واقعی می باشد. DSS

مزایای استفاده از مدل در تصمیم گیری
DSS مزایای استفاده از مدل در تصمیم گیری هزینه آزمون مجازی مدل، بسیار کمتر از هزینه اجرای آن در شرایط واقعی است. مدل، امکان شبیه سازی و فشرده سازی زمان را میسر می نماید عملیات سالهای متمادی در تولید و یا فروش را می توان در چند ثانیه در کامپیوتر شبیه سازی کرد. اجرای مدل از طریق تغییر متغیرهای تاثیر گذار بسیار آسان تر از اجرای واقعی سیستم است. بنابراین به راحتی می توان آزمون های مختلف را بااستفاده از مدل به اجرا درآورد. شرایط محیطی امروزسازمانها، با عدم قطعیت قابل توجهی همراه است. مدل این امکان را برای مدیران فراهم می آورد که عدم اطمینان را از طریق طرح سوال های " چه می شود اگر " در مدل آزمون وازنتایج و ریسک موقعیتها آگاه شود. DSS

كاربرد مدلها در سيستمهاي DSS

DSS DSS كاربرد DSS براي مديران
کاربرد این سیستم ها برای مدیران سطوح میانی و عالی است که در شرایط متغیر از نظر تصمیم گیری قرار دارند و نیاز به تحلیل موقعیتها از اصول اساسی فعالیت آنها است. این سیستم ها با بکارگیری فناوری اطلاعات منجر به ارتقاء بهره وری، سرعت، انعطاف پذیری در تصمیمات و نیز کاهش پیچیدگی شرایط مسئله و هزینه ها میشوند. DSS

DSS DSS كاربرد DSS براي مديران

DSS ساختار DSS ساختار عمومی یک سیستم پشتیبانی تصمیم گیری از عناصر زیر تشکیل میشود: سیستم مدیریت مدل: این سیستم بخش اصلی DSS را تشکیل می دهد که مدلهای مورد نیاز سیستم در آن قرار دارد و از دوجزء اساسی تشکیل میشود: پایگاه مدل سیستم مدیریت پایگاه مدل سیستم مدیریت داده: این سیستم داده های مورد نیاز سیستم را شامل میشود که از طریق منابع داخل و خارج از سازمان تامین می شود و بر دو جز مشتمل است. پایگاه داده سیستم مدیریت پایگاه داده DSS

DSS DSS ساختار DSS مديريت رابط كاربر:
این بخش وظیفه تعامل کاربر با سیستم را عهده دار است و ازطریق آن ، کاربر اطلاعات و دانش مورد نیاز سیستم را به آن وارد می نماید و نتایج حاصل از کار سیستم را دریافت می دارد. پايگاه مدل مديريت پايگاه مدل پايگاه داده مديريت پايگاه داده رابط كاربر كاربر مدلي از يك DSS همانطور كه از مدل مشاهده ميشود DSS يك بسته نرم افزاري است كه براي حل مسائل خاص طراحي ميشود و كاربر از طريق رابط، با آن ارتباط دارد DSS

DSS DSS مثالي از كاربرد DSS
به عنوان مثال در یک شرکت هواپیمایی ، انواع سیستم های پردازش به کار گرفته میشود که عملیات روزانه را حمایت می نمایند و از MRS نیز برای پشتیبانی اطلاعاتی مدیران استفاده می شود. دراين شركت ازDSS جهت برنامه ریزی امکانات پروازی ، تخصیص منابع و نیز تحلیل هزینه ها بهره گیری می شود. DSS

DSS DSS مثالي از DSS مثال: سيستم پشتيبان تصميم سفرهاي دريايي
اين شرکت تعدادي کشتي براي حمل کالا دارد. اين سيستم مي تواند به سوالات زير پاسخ دهد: با وارد کردن برنامه زمانبندي ارسال محمولات يک کشتي و نرخ حمل آن، سيستم مشخص مي کند تخصيص اين محموله ها به کداميک از کشتي ها بهينه است. چه سرعتي از کشتي ها بهينه است در صورتيکه بخواهيم هزينه سوخت کمينه شده و زمانبندي حمل محمولات نيز محقق شود. مسير حرکتي و توقفات کشتي ها بصورت بهينه کدام است. DSS

DSS مثالي از DSS مثال: سيستم پشتيبان تصميم سفرهاي دريايي DSS

DSS DSS ساختار يك DSS كاربردي مدل ها- داده ها - درخواستها برنامه DSS
داده های MIS مدل های DSS داده های خارجي نمودار كزارشات كاربر مدل ها- داده ها - درخواستها پاسخ ها DSS

برخي ويژگيهاي يك سيستم DSS مطلوب
پشتيباني از تصميم گيرندگان را در تمام سطوح مديريتي بصورت فردی یا گروهی وبطورخاص در تصمیمات شبه ساختاری و ساخت نایافته بعهده دارد. در کلیه سطوح به تصمیم گیرنده کمک می کند ، اما در سطوح تاکتیکی و استراتژیک کارایی بیشتری دارد. مدلهای همه منظوره ، امکانات شبیه سازی و ابزارهای تحلیلی دیگری را در اختیار تصمیم گیرنده قرار می دهد. به آسانی با نیازهای اطلاعاتی محیط تصمیم گیری سازگار می شود. مکانیسم هایی ارائه می دهدکه سریعا نیازهای اطلاعاتی تصمیم گیرنده را تامین میکند. قابلیت آن را دارد که با یک پایگاه داده ای جامع ارتباط برقرار کند. قابلیت انعطاف کافی دارد تا با سبکهای مختلف مدیریت هماهنگ شود. DSS

DSS امكانات DSS هر سیستم پشتیبانی تصمیمات ، دارای یک سری ابزارهای پشتیبانی است. این ابزارها را می توان به دو گروه ابزارهای نرم افزاری و سخت افزاری طبقه بندی نمود.ترکیب این ابزارها ی همه منظوره به مدیران کمک می کند تا در زمینه های کاربردی خاص (مانند آموزش و بهبود منابع انسانی ، ادغام در شرکتهای دیگر و غیره ) تصمیم گیری نمایند . DSS

ابزارهاي نرم افزاري DSS
ابزارتهیه برنامه کاربردی ابزارمدیریت داده ها مدل سازی روش تجزیه وتحلیل آماری طرح ریزی پرس وجو نمودار ادغام وترکیب اطلاعات قابلیت های خاصDSS DSS

DSS DSS امكانات نرم افزاري DSS 1- ابزار تهیه برنامه کاربردی

DSS DSS امكانات نرم افزاري DSS 2- ابزار مدیریت دادها
ج- فایل ها و پایگاه های داده های رایانه ای و جامع در سازمان . همچنين سیستم مدیریت داده های DSS این قابلیت را ارائه می کند که بتوان داده هایی ازفایلها و پایگاه داده ها ی موجود استخراج کرد . DSS

DSS DSS امكانات نرم افزاري DSS 3- مدل سازی
برای این منظورانواع ابزارهای مدل سازی وجود دارد تا کاربران بتوانند انواع مختلف سیستم ها را مدل سازی نمایند . مثلا مدیران اجرایی در یک شرکت تولیدی می توانند با یک ابزار DSS که از برنامه ریزی خطی استفاده می کند ، مدلی را تهیه کنند که شبکه توزیع محصولات شرکت را نشان دهد . سپس با استفاده از مدل تعداد مطلوب انبارها و محل استقرار انها را مشخص کنند.برای این کار ترکیب های مختلفی از محل انبار ها را در مدل قرار می دهند تا اثر بخشی نتایج حاصل را با هم مقایسه نمایند. روشهای دیگر مدلسازی عبارتند از روش مسيربحرانی (CPM) یا روش ارزیابی و بررسی پروژه و شبیه سازی (PERT) DSS

DSS DSS امكانات نرم افزاري DSS 4- روش تجزیه و تحلیل آماری

DSS DSS امكانات نرم افزاري DSS 5- طرح ریزی
مدیران سطوح تاکتیکی و استراتژیک همواره تصمیماتی می گیرند که مدیران برای اتخاذ چنین تصمیماتی متکی به قابلیتهای طرح ریزی در محیط DSS می باشند تا یک نگاه اجمالی به آینده داشته باشند. ابزارهایی که برای طرح ریزی وجود دارد و با نرم افزارهای DSS پشتیبانی می شوند عبارتند از : مدلهای پیش بینی تجزیه و تحلیل What – if وجستجوی هدف مثلا مدیران با استفاده از نرم افزار مدیریت پروژه میتوانند به پیش بینی شرایط کار برای پروژه های پیچیده پرداخته و نیز یک پروژه را طرح ریزی و زمان بندی نمایند. مهمترین گام در فرایند طرح ریزی آن است که یک یا چند هدف را برای خود مشخص نمائیم ، مثلا بگوییم "باید اولین فروشنده پوشاک مردانه در شهر تهران باشیم " قدم بعدی تعیین اهدافی است که قابلیت اندازه گیری داشته باشند مثلا بگوییم :"در شش ماه آینده باید 50 میلیون تومان فروش داشته باشیم ،”. هنگام استفاده ازنرم افزار " ارزیابی هدف " در DSS مدیر باید بررسی نماید که متغیر های خاص چقدر باید تغییر کنند تا هدف مورد نظر تحقق یابد. در مثال فوق ، مدیرباید سوال زیر را مطرح نماید : " چند فروشنده دیگر باید اضافه شود و چه مبلغی باید هزینه شود تا به هدف فروش یعنی 50 میلیون تومان برسیم " DSS

DSS DSS امكانات نرم افزاري DSS 6- پرس و جو
مثال : " نام ، شماره اتاق و محل کار کارکنانی نمایش داده شود که بیش از 25 سال سابقه خدمت دارند " . نام خانوادگی و نام شماره اتاق تلفن داخلی محل کار احمدی حسن برهانی محمد جهرمی مریم غلامی رضا 21 36 12 18 2514 4916 3116 3128 حسابداری اداره فروش کارگزینی اداره رفاه DSS

DSS DSS امكانات نرم افزاري DSS 7- نمودار
ميليارد ريال DSS

DSS DSS امكانات نرم افزاري DSS 8- ادغام و ترکیب اطلاعات
امکان ترکیب داده ها ی منابع مختلف به صورت دستی برای مدیران بسیار وقت گیر است، در حالیکه این امر یکی از فعالیت های عادی مدیران می باشد.یکی از متداولترین کاربردهای ادغام اطلاعات ، ادغام صورتهای مالی شرکتهای فرعی یک شرکت بزرگ و تهیه صورتهای مالی جامع می باشد. کاربرد دیگر این نرم افزار ،ادغام اطلاعات بودجه پروژه های مختلف یک شرکت و تهیه یک بودجه جامع می باشد ، کاربرد دیگر این نرم افزار ادغام عملکرد فروش فروشندگان مختلف و تهیه خلاصه ای از فروش مناطق مختلف و سپس تهیه خلاصه ای از فروش کل شرکت می باشد . DSS

DSS DSS امكانات نرم افزاري DSS 9- قابلیتهای خاص DSS

DSS DSS امكانات سخت افزاري DSS

سيستمهاي پشتيباني تصميم گيري هوشمند
DSS سيستمهاي پشتيباني تصميم گيري هوشمند بسیاری از مسائل ساخت یافته و شبه ساختاری آنچنان پیچیده اند که مستلزم بهره گیری از تجربیات برای ادامه راه حل است چنین تجربیاتی را می توان در سیستم پایگاه دانش قرار داد. امروزه سیستمهای پشتیبانی تصمیمات پیشرفته به این سیستم مجهز می شوند تا از این طریق بتوان پشتیبانی از تصمیمات را برای مدیران باکیفیت بیشتر انجام داد. این بخش به منظور ارائه تجربیات مورد نیاز برای حل بخشی از مسائل و با هدف ارتقا ی سطح کارایی سیستم به کار گرفته می شود. بخش دانشی در این سیستم شامل یک یا چند سیستم دانشی است که می تواند از پایگاه دانش سازمان دریافت شود.به چنین سیستمی که دارای بخش دانشی باشد ، سیستم پشتیبانی تصمیم گیری هوشمند KBDSS اطلاق می شود. DSS

DSS DSS زمينه هاي كاربرد DSS
شرکتهای حمل ونقل ریلی جهت برنامه ریزی سفرها وتحلیل تخصیص منابع خود وکاهش خطرات سفرها امروزه CRM بخشی مهم از استراتژی موسسات موفق است و DSS بخش مهمی از CRM است. DSS

سيستم تصميم گيري گروهي GDSS
دو نوع گروه را مي توان مورد پشتیبانی قرار داد: گروهی که در یک محل قرار دارند واعضاء آن همزمان در یک مکان قرار گرفته اند مانند: اطاق گردهمایی گروه مجازی كه اعضاء آن در مكانهاي مختلف قراردارند. DSS

DSS

اجزاء DSS پايگاه داده(DataBase) پايگاه مدل(Model Base) 3.نرم افزار DSS

پايگاه داده مجموعه اي از داده هاي يكپارچه است كه DSS بعنوان ورودي از آنها استفاده مي كند. دروني (Internal Database) بيروني (External Database)

پايگاه مدل مدل نمايش خلاصه اي است كه اجزاء و روابط بين آنها را در يك پديده نمايش مي دهد. انواع مدل: مدل پژوهش عملياتي مدل دانش مديريت مدل رفتاري

پايگاه مدل مدل پژوهش عملياتي:
بكارگيري فرمولهاي رياضي براي رسيدن به راه حلهاي مطلوب و بهينه برنامه ريزي خطي تحليل ABC برنامه ريزي تكنيك هاي رياضي

پايگاه مدل مدل رفتاري: پيش بيني تحليل گرايش پيوستگي و رگرسيون
روابط رفتاري ميان متغيرها را نشان مي دهد. پيش بيني تحليل گرايش پيوستگي و رگرسيون

پايگاه مدل مدل دانش مديريت:
مبتني بر اصول مديريت روشهاي آماري و حسابداري مديريت مي باشد. سيستمهاي بودجه محاسبه هزينه مديريت بودجه اي

نرم افزار DSS ايجاد تعامل بين كاربر و DSS
ايجاد ذخيره و بازيابي مدلها و يكپارچه نمودن آنها با داده هاي پايگاه داده داراي يك قابليت گرافيكي آسان و انعطاف پذير است كه سبب تقويت رابطه كاربر با DSS مي شود.

ويژگيهاي DSS كمك به تصميم گيرنده در هنگام تصميم گيري
توانايي تحليل مسائل نيمه ساخت يافته داراي امكان پاسخگويي سريع قابليت استفاده بدون كمك از متخصصان MIS قابليت تطبيق با سطوح گوناگون مديريتي پشتيباني در سطوح تاكتيكي-استراتژيكي قابليت انعاطف پذيري درون سيستمي و رشد مهارتهاي كاربر

عوامل موفقيت و شكست DSS ميزان مهارت و تعامل كاربر ميزان تجربه كاربر
پشتيباني مديريت عالي زمان استفاده تازگي برنامه برگشت در سرمايه گذاري

مقايسه MIS و DSS توجه به موضوعات نيمه ساخت يافته
شناسايي ابزارلازم جهت تصميم گيري تأكيد بر دستكاري داده ها امكان دسترسي مستقيم به داده ها مدير DSS ماهيت تصميم را بطور كامل درك مي كند. متكي بر قضاوتهاي مديريتي تأكيد بر اثربخشي توجه به موضوعات ساخت يافته شناسايي و تشخيص اطلاعات موردنياز تاكيد بر ذخيره سازي داده ها امكان دسترسي غيرمستقيم به داده ها ممكن است مدير MIS ماهيت تصميم را بطور كامل درك نكند. متكي بر تخصص كامپيوتر تأكيد بر كارايي

ساختار برنامه DSS پايگاه مدل مديرت مدل مديرت گفتگو مديرت پايگاه داده
داده هاي يكپارچه پايگاه داده خارجي

سيستم پشتيباني تصميم گروهي (GDSS)
مزايا: مورد استفاده جهت تصميم گيري هاي گروهي توجه دقيتر به مسائل و مشكلات موردنظر درك گروهي بهتر از مشكلات و منطق تصميم گيري الزام گروه هاي بزرگ به تصميم گيري بهبود ارتباط با مجريان جهت انجام بهتر كارها

سيستم پشتيباني تصميم گروهي (GDSS)
ساختار شبكه اي برنامه GDSS

اجزاء GDSS فنآوري اطلاعات 2.نرم افزار 3. افراد و روش كار
پايگاه داده و DBMS قابليت هاي طراحي مديريت گفتگو براي دسترسي به چند كاربر برنامه هاي كامپيوتري مبتني بر شبكه 1. سخت افزار دستگاه هاي ورودي و خروجي ابزار سمعي و بصري صفحات نمايش الكترونيكي تجهيزات كامپيوتري تجهيزات اوليه جهت كنفرانس ساختار شبكه اي برحسب نحوه ارتباط كاربران با يكديگر (LAN,WAN,Web Based,…) 3. افراد و روش كار اساتيد مجرب شركاي فرايند تصميم گيري ستاد پشتيباني روال و روش كار مشخص و تبيين شده فنآوري اطلاعات

پيكره بنديGDSS پايگاه داده خارجي

عوامل موفقيت GDSS مشاركت بيشتر اعضاي گروه طرح ايده هاي عاري از انتقاد
ارزيابي و سازماندهي ايده ها تعيين اولويت ها نگهداري مستندات جلسات بدست آوردن اطلاعات خارجي موردنياز نگهداري از «حافظه سازمان»

نقش سیستم اطلاعات مدیریت:
سیستم های اطلاعات مدیریت نقش سیستم اطلاعات مدیریت:

سیستم های اطلاعات مدیریت
اثر سیستم اطلاعات مدیریت: تاثیر در عملکرد و بهره وری سازمان کمک به تصمیم گیری مدیران درپیش بینی و برنامه ریزی دراز مدت تاثیر غیر مستقیم در دست یابی سازمان به اهداف کلان کمک به کارکنان اداری در انجام کارهای بهتر بهبود تصمیم گیری در تمام سطوح سازمان

سيستم های اطلاعاتی مديريت (مدل سازی اطلاعات)

Similar presentations

Presentation on theme: "سيستم های اطلاعاتی مديريت (مدل سازی اطلاعات)"— Presentation transcript:

Similar presentations

About project

Feedback

Log in

Auth with social network:

سيستم های اطلاعاتی مديريت (مدل سازی اطلاعات)

Similar presentations

Presentation on theme: "سيستم های اطلاعاتی مديريت (مدل سازی اطلاعات)"— Presentation transcript:

Similar presentations

About project

Feedback