1. ANALISIS MASALAH PENGURUSAN DALAM MASYARAKAT PSP 3101
psp 3101 / mumtazah

2. PERJUMPAAN BERSEMUKA KE 2 SEMESTER KEDUA 10/11
psp 3101 / mumtazah

3. Ringkasan Unit-Unit Modul Unit 1 – Unit 3 Amali
PERJUMPAAN PERTAMA
Rangka Kursus
Ringkasan Unit-Unit Modul
Unit 1 – Unit 3
Amali
psp 3101 / mumtazah

4. Pendekatan sistem dalam analisis masalah pengurusan Masalah dan krisis
Tajuk Utama Kuliah
Pendekatan sistem dalam analisis masalah pengurusan
Masalah dan krisis
3. Kemahiran yang perlu untuk menangani masalah.
4. Faktor penghalang penyelesaian masalah
5. Proses dan Teknik Penyelesaian Masalah
Mengenalpasti dan menentukan masalah
Mengenalpasti dan mengumpul maklumat
Memikirkan alternatif penyelesaian
Menilai dan memilih alternatif terbaik
Mengambil tindakan dan menilai akibat tindakan
6. Penyelesaian masalah pengurusan individu dan keluarga
psp 3101 / mumtazah

5. Pendekatan sistem dalam analisis masalah pengurusan dalam masyarakat
Unit 1
Pendekatan sistem dalam analisis masalah
pengurusan dalam masyarakat
1.Pendekatan sistem
2.Individu, keluarga dan organisasi sebagai
sistem masyarakat
3.Pengurusan, pembuatan keputusan dan
penyelesaian masalah
psp 3101 / mumtazah

6. Unit 2
MASALAH DAN KRISIS 1. Konsep masalah 2. Jenis-jenis masalah 3. Konsep krisis 4. Langkah mengatasi krisis
psp 3101 / mumtazah

7. 1. Otak manusia dan minda 2. Kemahiran berfikir 3. Pemikiran vertikal
Unit 3
KEMAHIRAN BERFIKIR
1. Otak manusia dan minda
2. Kemahiran berfikir
3. Pemikiran vertikal
4. Pemikiran lateral
psp 3101 / mumtazah

8. PERJUMPAAN BERSEMUKA Ke 2
psp 3101 / mumtazah

9. Unit 4 hingga Unit 11
Amali / Tugasan 3 dan 4
psp 3101 / mumtazah

10. 1. Kenapa penyelesaian masalah tidak berkesan
Unit 4
FAKTOR PENGHALANG PENYELESAIAN MASALAH
1. Kenapa penyelesaian masalah tidak berkesan
2. Faktor individu
3. Faktor persekitaran
psp 3101 / mumtazah

11. Kesilapan
tidak sedar akan kewujudan masalah
tidak sedar isu sebenar
tanpa berfikir secara mendalam
terburu-buru.
kesan akibat penyelesaian
keupayaan sebenar

12. Halangan Persekitaran
Faktor Individu
Halangan Persekitaran

13. Unit 5 PROSES PENYELESAIAN MASALAH 1. kenalpasti masalah
2. kumpul maklumat
3. kenalpasti alternatif penyelesaian
4. pemilihan alternatif terbaik
5. penyediaan pelan tindakan
6. penilaian
psp 3101 / mumtazah

14. Tujuan mengenalpasti masalah memberi panduan /arah tujuan tindakan
Unit 6
Langkah Menentukan/ kenalpasti masalah
Tujuan mengenalpasti masalah
memberi panduan /arah tujuan tindakan
memudahkan pengurusan masalah
menentukan kepentingan
memudahkan peruntukan sumber

15. Langkah 1: Mengenalpasti Punca masalah Teknik analisis
Unit 6
Langkah 1: Mengenalpasti Punca masalah
Teknik analisis
i). Teknik Rajah Enam Perkataan
ii). Teknik Rajah Tulang Ikan
psp 3101 / mumtazah

16. RAJAH ENAM PERKATAAN Soalan YA TIDAK APA MENGAPA BAGAIMANA BILA
DI MANA
SIAPA
psp 3101 / mumtazah

17. TEKNIK RAJAH TULANG IKAN
G:\Contoh 1 APLIKASI TEKNIK.doc
TEKNIK RAJAH TULANG IKAN
psp 3101 / mumtazah

18. Contoh penggunaan yang betul
psp 3101 / mumtazah

19. Contoh penggunaan yang tidak tepat
psp 3101 / mumtazah

20. Langkah ke 2: Mengumpul Maklumat
Unit 7
Langkah ke 2: Mengumpul Maklumat
psp 3101 / mumtazah

21. data—primer dan sekunder
Kepentingan maklumat
data—primer dan sekunder
Faktor utama pengumpulan maklumat
Kesahihan
Ketepatan masa --terkini
Ketepatan pengisian
Pertalian --bunyi bising
psp 3101 / mumtazah

22. Kenalpasti maklumat yang diperlukan Jenis
Langkah
Kenalpasti maklumat yang diperlukan
Jenis
maklumat khusus (tarikh, tahun),
sumber,
bentuk maklumat
kesahihan sumber maklumat.
psp 3101 / mumtazah

23. 2. tentukan prosidur / teknik. Kajian lapangan
temubual kajian soal selidik, pemerhatian, perbincangan berfokus, mesyuarat
Ujian makmal
Data sekunder/ pengkalan data
laporan bercetak, media elektronik, dokumen
psp 3101 / mumtazah

24. rekodkan dengan baik dan teratur. 4. susun maklumat sistematik
G:\Contoh 1 APLIKASI TEKNIK.doc
rekodkan dengan baik dan teratur.
4. susun maklumat sistematik
teknik melakar peta minda
psp 3101 / mumtazah

25. menjelaskan perkaitannya antara maklumat
bertujuan
menjelaskan perkaitannya antara maklumat
menjelaskan kekurangan maklumat
membantu orang lain memahami masalah yang dikaji
membantu menyelesaikan masalah secara berkesan
psp 3101 / mumtazah

26. G:\Contoh 1 APLIKASI TEKNIK.doc
TEKNIK PETA MINDA
psp 3101 / mumtazah

27. Teknik analisis medan daya (Force field analysis)
Unit 8
Langkah 3 : MENGENALPASTI ALTERNATIF PENYELESAIAN
Teknik analisis medan daya (Force field analysis)
Teknik modified delphi
Teknik rajah tulang ikan terbalik
psp 3101 / mumtazah

28. situasi sekarang (masalah) situasi paling ideal (Penyelesaian)
G:\Contoh 1 APLIKASI TEKNIK.doc
analisis medan daya
situasi
paling buruk
situasi sekarang (masalah)
situasi paling ideal
(Penyelesaian)
Daya penahan
Daya pendorong
psp 3101 / mumtazah

29. Sikap positif/ bermotivasi 4
Daya penahan
markah
Daya pendorong
Sikap malas 5
Sikap positif/ bermotivasi 4
Tiada kesedaran
Persekitaran tempat tinggal yang selesa
Pergaulan bebas
Cara belajar yang sistematik
Tiada sikap tanggungjawab 2
ada matlamat yang jelas
Kurang kemahiran bahasa inggeris
Tekun berusaha
Jumlah 18 20
psp 3101 / mumtazah

30. Teknik Modified Delphi
G:\Contoh 1 APLIKASI TEKNIK.doc
Teknik Modified Delphi
Alternatif penyelesaian
Ahli kumpulan a d g j k l 1 2 3 4
psp 3101 / mumtazah

31. Kekerapan pilihan ahli (orang)
Alternatif tindakan
Ahli kumpulan
Kekerapan pilihan ahli (orang) X A B Y 1 2 3 4 5
Menyediakan jadual waktu perjalanan yang jelas
menambahkan bilangan bas dalam kampus
Menambahkan kekerapan perjalanan bas
Menambahkan tempat perentian bas
psp 3101 / mumtazah

32. Kekerapan pilihan ahli (orang)
Alternatif tindakan
Ahli kumpulan
Kekerapan pilihan ahli (orang) X A B Y 1 2 3 4 5
Mengambil pekerja yang beretika
Pihak berkuasa pelu menguatkuasakan undang-undang sedia ada
Memberi ganjaran kepada mereka yang memberi maklumaat
Mengadakan kempen kesedaran dikalangan pekerja / masyarakat
psp 3101 / mumtazah

33. Tenik tulang ikan terbalik
Kemungkinan penyelesaian
masalah
psp 3101 / mumtazah

34. Langkah 4: Menentukan pilihan terbaik/ membuat keputusan Teknik
Unit 9
Langkah 4: Menentukan pilihan terbaik/
membuat keputusan
Teknik
Teknik PMI
Teknik pokok keputusan
Teknik kos faedah
psp 3101 / mumtazah

35. 2. teknik PMI
lukiskan 3 kolum
kolum 1 aspek positif mengambil tindakan
kolum 2 kesan negatif mengambil tindakan
kolum 3 implikasi positif atau negatif mengambil tindakan
(+)
(-) I

36. kenalpasti setiap aspek dibawah setiap kolum
kenalpasti setiap aspek dibawah setiap kolum. Beri markah yang sesuai (+) atau (-).
3. campurkan semua markah bagi setiap kolum. Dapatkah jumlah keseluruhan
keputusan…
markah (+) yang tinggi --tindakan diambil
markah (– )yang tinggi --tindakan dielakkan
contoh: keputusan untuk berpindah ke bandar besar selepas bergraduat

37. 4. Analisis Kos faedah Langkah
Senaraikan semua kebaikan dan kelemahan setiap alternatif
Buat perbandingn ke atas kelebihan dan kekurangan antara slternatif
Pilih alternatif yang memepunyai kelebihan paling banyak
CONTOH
psp 3101 / mumtazah

38. Alternatif A Alternatif B Alternatif C Kebaikan 1. 2. 3. 4 5 6
Kekurangan
psp 3101 / mumtazah

39. Langkah 5. Mengambil Tindakan Teknik Carta PERT Carta GANTT
Unit 10
Langkah 5. Mengambil Tindakan
Teknik
Carta PERT
Carta GANTT
psp 3101 / mumtazah

40. Carta PERT Aktiviti A Aktiviti B 3 42 hari 1 21 hari 2 10 hari 21/5
26/7
7/4
5/5
6/5
16/5 6
10 hari 5
32 hari
1/7
10/7 4
27/5
1/7
14 hari
6/5
19/5 7
7 hari
11/7
17/7
Carta PERT 8
7 hari
psp 3101 / mumtazah
18/7
24/7

41. Carta PERT Aktiviti A Aktiviti B 3 42 hari 1 21 hari 2 10 hari 21/5
26/7
7/4
5/5
6/5
16/5 6
10 hari 5
32 hari
1/7
10/7 4
27/5
1/7
14 hari
6/5
19/5 7
7 hari
11/7
17/7
Carta PERT 8
7 hari
psp 3101 / mumtazah
18/7
24/7

42. mei jun julai ogos sept Carta Gantt aktiviti t/jawab j/masa Tahun 2005
Kumpul maklumat
Pegawai 1
Penyediaan proposal
Pegawai 2
latihan
Semua ahli
lawatan
psp 3101 / mumtazah

43. Kesimpulan - temubual Pelbagai teknik dalam menganalisis masalah
Teknik percambahan idea
Teknik analisis masalah
teknik rajah enam perkataan, teknik rajah tulang ikan dan teknik why-why.
teknik kumpul maklumat
- temubual
Teknik analisis alternatif panyelesaian
teknik rajah tulang ikan terbalik, modified delphi dan teknik analisis medan daya
Analisis keputusan
PMI, teknik pokok keputusan dan analisis kos faedah, perbandingan berpasang
Teknik merancang tindakan
teknik carta GANTT dan teknik carta PERT
psp 3101 / mumtazah

44. SEKIAN
TERIMA KASIH
psp 3101 / mumtazah