1. المنهج الاسلامي فـي القيادة وإدارة التغيير محمد قوصيني معهد الادارة و القيادة – بريطانيا
م.ز

2. المعرفــة
التفكير الايجابــي
القيادة
التغييـــر
البنــاء
الهدم

3. القيادة التخطيط التنظيم المتابعة التصويب التنسيق تقييم الاداء التوجيه
الرقابة

4. ما القيادة ......؟ معرفة تحريك الناس نحو الهدف
معرفة تحريك الناس نحو الهدف
(طارق السويدان)
القدرة على توجيه الآخرين نحو الهدف واقناع الآخرين بالعمل في حماس ومثابرة لتحقيق الاهداف المنشودة
(عبد المعطي عساف)
التأثير والتفاعل الذي يؤدي الى تحريك الجماعة لتحقيق اهداف محددة يمارسه شخص يتمتع بمواصفات وقدرات تعترف بها الجماعة
(عماد ملكاوي)
القدرة على توجيه الموارد البشرية والموارد المادية نحو الهدف المنشود بعد رصد متغيرات ظروف الزمان والمكان و الاحداث
(بكر ريحان)

5. التركيز على المستقبل وعلى الانسان التركيز على الحاضر وعلى الانجاز
الرئاسة
القيادة
سلطة ومشروعية
يمنحها الاعتراف التلقائي
للجماعة بشخص معين
(هو القائد)
سلطة ومشروعية
يمنحها النظام او القانون
لشخص معين.
(الرئيس او المدير)
القائد
شخص يمتلك سلطة ومشروعية
تمنحها له الجماعة قناعة
ينتج عنها مظاهر الطاعة
والتبعية اللازمين لتحقيق الهدف.
أي هو الذي يؤثر في
اهتمامات وعلاقات
الآخرين ويجعلهم يتعاونون
لتحقيق الهدف
الرئيس
شخص يستمد سلطة
ومشروعية من النظام
او القانون,
يشرف على الافراد,
يتابعهم لتحقيق
الهدف
التركيز على المستقبل وعلى الانسان
التركيز على الحاضر وعلى الانجاز

6. امثلة من الآيات والاحاديث
اسباب تخلّف الامــة
اسباب تتعلق
بالدنيا
اسباب تتعلق
بالدين +
* التخلف عن ركب العلم
او عدم الاخذ بالاسباب
* انحراف الامة عن اصالة العقيدة
* ترك الاسباب معصية
والتوكل على الاسباب شرك
قاعدة شرعية
الاخذ بالأسباب
ربط القيادة بالعقيدة
امثلة من الآيات والاحاديث

7. ”القدرات العقلية ” من مواصفات القائد الناجح : بعد النظر :
الافق الواسع , وعمل حساب لكل الاحتمالات.
* * *
دخول مكة يوم الفتح من جهاتها الاربعة وعدم الركون الى عهد ابي سفيان .
الذكاء:
التفكير المنهجي – ربط الاسباب بالمسببات – التحليل – التذكر – التخيل – الاستنتاج – سرعة البديهــة
رصد المتغيرات:
التفكير في النتائج – الاختيار بين البدائل – القدرة على تعديل الخطط وفق التغيرات الاستراتيجية والسياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية.
* * *
خيانة بني قريظة في غزوة الاحزاب, خطة انسحاب خالد في غزوة مؤتة ومقارنتها مع انسحاب العرب 67 وانسحاب اسرائيل في معركة الكرامة.
القدرة على فهم الواقع :
القدرة على فهم الواقع والاستفادة من تجارب الماضي واستشراف المستقبل. معرفة قدرات الاتباع ووسائل حفزهم بالالقاب او الصفات, ومعرفة قدرات الاعداء وصفاتهم وتحديد وسائل مواجهتهم .
* * *
الصديق, الفاروق, مدينة العلم,امين الامة , حوارى رسول الله, سيف الله المسلول, ابو ذر (سهيل بن عمرو وابو سفيان, زعيم الاحابيش)

8. ”القدرات العقلية ” من مواصفات القائد الناجح :
القدرة على فهم ردّ الفعل عند الجماهير :
فهم النفوس وتاليف القلوب لتكريس نقاط القوة وتخفيف الآثار السلبية لنقاط الضعف.
* * *
معالجة الانصار بالعاطفة عند قسمة غنائم غزوة حنين.
وضوح الرؤية والهدف :
فهم الواقع واستشراف المستقبل دون اغفال لتجارب الماضي.
* * *
كيف انت يا سراقه ---
الله اكبر فتحت..
(اليابان – ماليزيا)
القدرة على التمييز بين المصالح والمفاسد :
الطريق لاتخاذ القرارات السليمة ويكون هذا بمعرفة طريقة تفكير الاعداء (او المنافسين).
القائد الناجح هو الذي لا تكثر اخطاؤه .
التسلح بالمعلومات :
التزود بالعلم النظري والتطبيقات العملية وظروف المشكلة او المعركة .
تقييم مدى صحة المعلومات الواردة لان سلامة القرارات تتوقف على سلامة المعلومات .

9. من مواصفات القائد الناجح :
”المقومات الشخصية ”
الحزم مع الحكمـة :
الحزم هو الاصرار على تنفيذ القرار السليم في الوقت والمكان المناسبين .
الحكمة هي وضع الشيء في موضعه الصحيح .
حزم دون حكمة اصرار على الانتحار.
من الحكمة تحديد الاولويات والاختيار بين البدائل المتعارضة.
امثلــة:
قصة النبي (ص) مع راس المنافقين في غزوة بني المصطلق (سمّن كلبك يأكلك).
حزم سيدنا ابي بكر في انفاذ بعث اسامة وفي مواجهة المرتدين
(الموازنة بين مهمة بدأت}بعث اسامة{ومهمة طرأت }الردة{
التحلي بروح المسؤولية :
التحلي بروح المسؤولية حق للمجتمع وواجب على القائد.
عدم التهرب من المسؤولية وتحميلها للآخرين خاصة عند الشدائد.
تحمل النبي (ص) مسؤولية هزيمة أحد وعدم تحميلها على فئة الشباب المتحمسين .
تحمل حكام ومسؤولي الدول الديموقراطية المسؤولية واعترافهم بالأخطاء والقصور.
تفنن الحكام العرب المعاصرين في التهرب من المسؤولية عند حدوث الكوارث التي يسببونها للشعوب المنكوبة بحكمهم .

10. من مواصفات القائد الناجح :
”المقومات الشخصية ”
الشجــاعــة :
الشجاعة هي القوة النفسية المنضبطة في مواجهة المشكلات والاخطار بروية وتدبر دون تردد .
تداول المشورة وتقليب الافكار يكون قبل اتخاذ القرار ..
اما بعد اتخاذ القرار, فانه تردد, والتردد مضيعة للفرص , مثار للخلاف .
وقد تتجلى الشجاعة في:
كبح جماح الغضب.
الاعتراف بالخطأ الاعتذار عما يستوجب الاعتذار.
امثلــة :
قرار النبي (ص) مواجهة اعدائه خارج المدينة يوم أحد.
شجاعته (ص) في مرحلة الاستضعاف بمكة: ”شاهت الوجوه أنما جئتكم بالذبح“
شجاعته (ص) في المواقف الصعبة (يوم أحد ويوم حنين) وقول علي (كرم الله وجهه) : ” كنا اذا حمي الوطيس احتمينا برسول الله (ص) ”
شجاعة خالد (رض) في الانسجاب في غزوة مؤتة.
”اصابت امرأة واخطأ عمر“
شجاعة أحد القادة العرب في العصر الحديث :
”سنحاربكم من بيت الى بيت ومن قرية الى قرية“” ما اخذ بالقوة لا يستردّ بغير القوة ”

11. ”المقومات الشخصية ” من مواصفات القائد الناجح : الشورى :
من القواعد الاصيلة في المنهج الاسلامي, وهي ملزمة للقائد بنص الآية :
” وشاورهم في الأمر ”
وهي استخلاص اقوى الاراء واستحضار لخبرات الآخرين .
الدول المتقدمة تنفق اموالاً ضخمة للمبدعين واصحاب الافكار الايجابية.
والدول المتخلفة تحاسب بل وتضطهد هؤلاء, مما يجعلهم لا يجرأون على البوح بافكارهم تفادياً للاصطدام بالمبدأ الفرعوني المعروف ويجعل آخرين يتمادون في استحسان رأي القائد الملهم او المدير الفذّ. والفرق في النتائج واضح !!!
استدراك : 1- شاوروهن وخالفوهن نفذّ ثم ناقش .
استشارة النبي (ص) للسيدة ام سلمى (رض) يوم الحديبية, وقبوله لرأيها.
استشارة النبي (ص) اصحابه (وهو موحى اليه) في الامور العامة .
القدرة على تهيئة القادة وتهيئة جيل صالح :
حتى لا تتعرض المؤسسة(او الامة) للضياع في غياب القائد.
الامم الراشدة والمؤسسات الرائدة وعت هذا الامر وعياً جيداً.knowledge Based Organizations.
قارنوا بين منجزات الرسول (ص) في تهيئة رجال عظام لقيادة امته من بعده وفي تهيئة جيل صالح من الاتباع, وبين فشل قادة اعتبروا افذاذاً ماتت منجزاتهم العظيمة بموتهم.
القدرة على التغيير :
القدرة على تغيير الذات قبل تغيير الآخرين.
الحرص على “نحن” وعدم التقوقع في ”انا“ .
القدرة على التغيير تستدعي عدم تكليف الاتباع ما لا يطيقون لان هذا يؤدي اما الى الفشل او العصيان او كليهما معاً.
امرنا رسول الله (ص) ان لا نكلف الخدم بما لا يطيقون .

12. ”الصفات الخلقية” من مواصفات القائد الناجح : التواضع :
صفة رفيعة اكثر ما تتجلى عندما يكون صاحبها من علية القوم من اصحاب القوة والثروة والعلم .
قارنوا بين ما صنعه رسول الله (ص) ومحمد الفاتح وصلاح الدين وبين ما يصنعه الغزاة المستكبرون عند غزو مدينة, بل وبين ما يصنعه الحكام التافهون الذين يصعرون خدودهم في المهرجانات ويتقزمون في حضرة ساداتهم من قوى الاستكبار العالمي.
امرأة تستوقف رسول الله (ص)
ابو بكر وعمر يتسابقان لخدمة عجوز .
الاستقامة :
صالح في ذاته حتى يستطيع ان يكون مصلحاً, عفيف اليد واللسان ليكون قدوة للاتباع , لا يكون فاحشاً ولا متفحشاً كما بعض القادة المعاصرين .
ضرب رسول الله (ص) والخلفاء من بعده امثلة في ذلك يعجز الباحث عن حصرها.
العدل :
مدعاة لاستمرار الملك والقيادة.
العدل مع النفس وذي القربى والاتباع.
العدل في السراء والضراء.
العدل في منح المزايا وفرض التكاليف وانزال العقوبات.
العدل مع الاعداء
(حكم القاضي المسلم بالدرع لليهودي ضد امير المؤمنين كرم الله وجهه وهو يعلم صدقه, لانه لم يستطع اقامة الدليل ضد اليهودي).
الادارة بالعدل !!!0
حسن الاصغاء :
اتقان فن الاصغاء, الاستماع الجيد وعدم المقاطعة حتى يفرغ المتحدث من حديثه.
قارنوا بين اصغاء الرسول (ص)لعتبة بن ربيعة وهو يساومه على ترك دينه لم يقاطعه حتى فرغ فقال الرد المشهور ” والله يا عم لو وضعوا الشمس ... ” وبين قادة اليوم(من حكام ومديرين) الذين لا يصبرون وشعارهم ” تكلم واوجز ” توفيراً للوقت الذي يكرسونه للتباهي بالنفس وتبكيت الآخرين والكلام بتوافه الامور.

13. ”الصفات الخلقية ” من مواصفات القائد الناجح : الصبر والتسامح :
يؤديان الى فضيلتين :
معالجة المشكلات دون التضحية بالاتباع.
ولاء الاتباع وتفانيهم في تحقيق الاهداف.
كيف تقارنون بين موقف النبي (ص) من مخالفة حاطب بن ابي بلتعة في فتح مكة وبين ظاهرة تصيد الاخطاء التي تسود بين حكامنا ومديرينا لإذلال اتباعهم .
الكرم والزهد :
الانشغال عن التطلع الى ما بايدي الناس الى التطلع الى ما عند الله.
مات رسول الله (ص) ودرعه مرهون عند يهودي .
قيل ان احد القادة العرب الشرفاء لم يترك لاهله سوى 2000 جنيه وان زعيماً آخر جمعت له التبرعات لعلاج زوجته.
اما الآخرون فلم يجرؤ احد ان يقول لهم ” من اين لك هذا ؟؟“

14. التفكير الإيجابى
حقائق تتصل بــه
الافراط في استخدام الجوارح والزهد
في استخدام العقل !!
لا سلطان لاحد على العقل الا صاحبه
قد يكون للآخرين سلطان على سمعك
لكن لا سلطان لهم على تفكيرك.
تعريفه
إعمال العقل في المعلوم
للوصول الى المجهول
المعجم الوسيط
اقوال في التفكير
(الآيات كثيرة ...والاحاديث كثيرة )
”لا يحل لي ان اضيع ساعة من عمري,
حتى اذا تعطل لساني عن مذاكرة او مناظرة,
وسمعي عن مطالعة, اعملت فكري“
العلامة ابن الحنبلي
”المشكلة اننا لم نفكر, هل فكرنا ام لا“
”الباطل مع التفكير ينتصر, والحق مع تعطيل التفكير ينهزم“
الداعية/ ناصر العمر
قارن بين ما وصل اليه الاعداء بسبب التفكير والتخطيط والتدبير (من مؤتمر بال بسويسرا 1897 الى يومنا هذا)
وبين ما وصلنا اليه بسبب تعطيل التفكير او قمعه !!!

15. قواعد وضوابط التفكير الايجابي
المشروعية
العقل مضاف اليه الهداية
ينتج تفكيراً ايجابياً.
العقل مضاف اليه الضلال ينتج تفكيراً سلبياً .
الواقعية: القابلية للتحقيق – لا احلام اليقظة.
القدرة على تحقيق المصالح ودرء المفاسد
لتجد صدى بين الجماهير .
الشورى: لتكتسب القرارات البعد الجمعي والابتعاد عن
انحراف الفرد وشطحاته (زيارة السادات لاسرائيل!!)
العمق والتروي : فكر ثم فكر ثم فكر ثم استشر ثم ناقش ثم فكر ثم قرر ثم نفذ .
الشمولية : ان لا يقتصر التفكير على الامور السياسية او العسكرية, وانما يكون على جميع الاصعدة .
لا يقتصر التفكير على ايجاد شيء
جديد وانما قد يكون تطويراً لفكرة قديمة (التفكير التراكمي)
لا يشترط في المفكر ان يكون عبقرياً فقد تاتي الافكار الايجابية من انسان بسيط- فكرة ام سلمى يوم الحديبية...

16. توجيهات للتفكير السليم شجع اتباعك على ممارسة التفكير
الافكار الصغيرة تكبر وتتطور ابداع
تدوين الافكار
( ايداع الاموال كي لا تنسى وتضيع)
العلم صيد والكتابة صيده قيّد صيودك بالحبال الواثقة
اعلم ان العقوبة على الخطأ اخف من العقوبة على عدم المحاولة
حَاوَل ثم فكّر ولكنه اخطأ العقوبة أخف
لم يحاول ولم يفكر سيخطئ حتماً العقوبة أشدّ
تذكر تذكر
اذا اجتهد المرء واخطأ فله اجر ... واذا اجتهد واصاب فله اجران.
تهيئة النفس لوقوع احتمالات معاكسة
فكر في حل لكل احتمال
نشط عقلك تحفظه
اعمال العقل تنشيط له – وتعطيله تدمير له
احرص على تغيير تفكيرك
من السيء الى الحسن ومن الحسن الى الاحسن
اتبع اسلوب التفكير المنظم
فكّر كيف تفكر, واجعل لكل فكرة ملفاً خاصاً بها
لا تكن انانياً ولا متعجلاً, قد لا يتاح للمفكر ان يطبق فكرته
فيطبقها من يجيء من بعده, او حتى الاجيال القادمة, او في بلدان اخرى

17. توجيهات للتفكير السليم ثق بنفسك وبقدرتك على التفكير الايجابي
كن حكيماً
اختر الوقت المناسب والمكان المناسب والظروف المناسبة لتنفيذ الفكرة
اجعل التفاؤل رائدك
ولا تكن سريع الاحساس بالاحباط بسبب معارضة الآخرين لفكرتك
احرص ان يكون تفكيرك لله ولأمتك – التفكير الايجابي عبادة وجهاد
الشيخ احمد ياسين مثالاً
ثق بنفسك وبقدرتك على التفكير الايجابي
قد هيؤك لامر لو فطنت له فإربأ بنفسك ان ترعى مع الهمل
تذكر تذكر
ان التفكير هو اول خطوات التغيير
ان التغيير الايجابي يتطلب تفكيراً ايجابياً

18. مهارات التفكير الايجابي
ان تكون ردة الفعل ايجابية,
تعكس قيمك الداخلية وليست
تصرفاً انفعالياً
الفهم الحسن:
وصية الامام علي (كرم الله وجهه) :
”ألصق روانفك بالجبوب, وخذ المزبر بأباخسك, واجعل جحمتك الى أثعبانك, حتى لا أنبس بنبسة الا اودعتها في حماطة جنجنانك“
** فسرها الامام الفيروز أبادي بعد ثلاثمائة عام .
”الزق عضرتك بالسلة, وخذ المسطر بشنافرك, واجعل حنجرتيك الىقيهلك, حتى لا أنغي نغيةً الا أودعتها في لمظة رباطك“
ومعناها بلغة اليوم
”اصغ الي جيداً. انظر الي بعينيك, لا تدع كلمة اقولها الا وقد وعيتها بعقلك وفهمتها بقلبك“
الثقة بالنفس, وتقدير الذات
والبحث عن الصفات المميزة للذات لصياغة رسالتنا في الحياة.
الابتسامة هي العنوان .

19. مهارات التفكير الايجابي
التفاؤل
والنظر من الزاوية المشرقة .
ان تغيير الخارطة الذهنية للمتشائم هي الخطوة
الاولى لجعله يفكر بطريقة ايجابية
تحمل المسؤولية :
القائد الناجح هو الذي يفكر كيف يتحمل المسؤولية, ويقلّب البدائل لايجاد الحل المناسب للمشكلة – وبالتالي هو الذي يفكر بطريقة ايجابية
اما القائد الفاشل فيكرس تفكيره حول كيفية التهرب من المسؤولية والقاء تبعة الاخطاء على الغير او الظروف او الصفات الوراثية
أي هو الذي يفكر بصورة سلبية
امثلـــة : معالجة مشكلة هروب الطلاب من المدرسة
قصة سيدنا سليمان والنملة/ قصة تاكيو او ساهيرا / قصة الطالب الفاشل.
التكلم بلغة ايجابية
تكريس لنظرة المرء تجاه نفسه وتجاه الآخرين
من اكبر الاخطاء, اطلاق الاوصاف السيئة على الابناء او التلاميذ
لان هذا يكرس الاوصاف لديهم عندما يكبرون.
مثال (مقولة الاستاذ صلاح الراشد)

20. العلاج بالقيم الاسلامية (الآيات والاحاديث كثيرة)
معوقات التفكير – الاسباب الذاتية
النفاق
الطمع في المال والمنزلة
تبرير اخطاء القادة المتسلطين او
المديرين النزقين
الخوف
من الاذى الحسي والمعنوي
من الفشل
من النقد والسخرية
من التصنيف والاتهام
الاتصاف بالإمعة
مقولة :
”ضع رأسك بين الرؤوس ونادي
على قطاع الرؤوس!!“
الهزيمة النفسية
الشعور بالنقص ودنوّ الهمة
وضعف الطموح
الغضب
التفكير الايجابي وسورة الغضب
خصمان لا يلتقيان
التواكل
اللامبالاة , مقولة ”وانا مالي!!“
اليأس والاحباط
الاعتقاد بعدم امكانية مقاومة التيار
”ليس بالإمكان ابدع مما كان!!“
العلاج بالقيم الاسلامية
الشجاعة – الصدق – الترفع – التوكل – الصبر - التفاؤل
(الآيات والاحاديث كثيرة)

21. العلاج بالقيم الاسلامية (الآيات والاحاديث كثيرة)
معوقات التفكير – الاسباب الذاتية
الاحتكام الى
اصحاب الشهرة
ولكن في غير تخصصهم
الانشغال
بالمتطلبات اليومية
واللهاث خلف
لقمة العيش
الارتباط بمصالح خاصة
بمصالح تتعارض مع الافكار التي
تخدم المصالح العامة
الحكم المسبق
والحكم المتسرع على فكرة معينة
او موقف معين
الاقتداء
بمن لا يفقفهون النصوص
ولا الواقع ولا الاولويات
التقليد الاعمى
الالتزام بالعادات والتقاليد والاعراف
الموروثة على غير هدى
وبدون تمحيص
المعاصي والآثام
لان ” من لم يجعل الله له نوراً
فما له من نور“
العلاج بالقيم الاسلامية
الايثار – الشورى – الحلم – المسؤولية – الاستقلالية - التقوى
(الآيات والاحاديث كثيرة)

22. معوقات التفكير – اسباب خارجة عن ارادة الفرد
سوء التربية
تحطيم الشخصية, وأد مواهب التفكير والابداع
تبني مناهج التعليم مبدأ مليء الوعاء لا قدح الزناد
مهمة المعلم الناجح: تعليم الطلاب كيف يفكرون
مهمة المعلم الفاشل:تعليم الطلاب كيف يحفظون
التضليل الاعلامي
توجيه الناس للرضى بالواقع والتسبيح بحمد اولياء
الامور الملهمين هدايا القدر الذين الذي لا يأتيهم الباطل
من بين ايديهم ولا من خلفهم.
تخويف الناس من قوة الاعداء وان لا سبيل لمقاومتهم
ولا مناص من الرضوخ الى مطالبهم
العلاج ايضاً بالقيم الاسلامية
الداعية الى الخير والحق والصدق والنصيحة والصبر والشجاعة
والتوكل على الله والتقوى

23. ماهية المعرفـة المعرفة هي: ادارة المعرفة هي:
القدرة الانسانية على تلقي ونقل وتخزين المعلومات
وتوجيهها وتطبيقها في المجالات المختلفة
لتحقيق النتائج المرجوة.
المعرفة هي:
ان الموارد الاقتصادية الاساسية في هذا العصر لم تعد راس المال ولا الموارد الطبيعية, ولا حتى الموارد البشرية وانما هي المعرفة, وستبقى كذلك.
PETER DRUCKER
ادارة المعرفة هي:
عملية بذل الجهد الواعي والمنظم للبحث
عن البيانات والمعلومات وتحويلها الى حقائق
وتعلم تطبيقاتها المختلفة لتحقيق الاهداف المنشودة.

24. عصر تكنولوجيا المعلومات
مراحل تطور
الحضارة الانسانية في التاريخ
تطور الحضارة
عصر المعرفة x x
عصر تكنولوجيا المعلومات
العصر الصناعي x x
العصر الزراعي
العصر الحديدي x x
العصر الحجري
الزمن

25. تتربع على راس الهرم لانها تجسيد للمبادئ والرؤى المادية والمعنوية
البيانــات
حقائق وارقام او خصائص فردية مجردة
دون نصوص او اهداف
المعلومـات
قراءة للبيانات وتحويلها الى نصوص ذات مغزى
وهي تتصل بتعريف او وصف او تشخيص
المعرفــة
اعداد الاستراتيجية وتحديد الوسائل الكفيلة
او المناهج الهادفة الى وضع هذه الاستراتيجية موضع التطبيق
الحـكــمــة
تتربع على راس الهرم لانها تجسيد للمبادئ والرؤى المادية والمعنوية

26. البيانات والمعلومات والمعرفة والحكمة
مثال 1
ميزان الحرارة يؤشر على درجة 40 مئوية (البيان)
لديّ مرض او حمى (المعلومة)
عليّ الاسراع بمعالجة المرض (المعرفة)
عليّ ان اتمتع بصحة جيدة للوقاية من المرض ابتداءً (الحكمة)
مثال 2
نسبة الربح على الودائع هذا العام 5% (البيان)
لو وضعت مليون ليرة في حسابي لحصلت على 50 الف ليرة
(المعلومة)
عليّ توفير هذا المبلغ (المعرفة)
عليّ البحث في كيفية الانتفاع بالمال وتنميته (الحكمة)

27. مصادر المعرفــة الحواس العقــل الخمسة الحواس والعقل معاً
المدرسة العقلية
نقد المدرسة التجريبية لان الحواس كثيراً ما تخطئ وبالتالي لا تصلح لان تكون مصدراً للمعرفة
العقل هو المصدر الوحيد للمعرفة
:ليس وراء العقل شيء مجهول“
المدرسة التجريبية
خارج دائرة الحواس لا تنتج عنه معرفة
الحواس وحدها مصدر المعرفة
”ليس وراء الحس شيء مجهول“
الحواس
والعقل معاً
المدرسة النقدية
الحواس تخطئ لانها تعتمد على الظاهر دون الجوهر والعقل يخطئ لانه يقع في تناقضات الزمان والمكان والسببية
مصدر المعرفة مرتبط بقيمة العقل والحواس معاً

28. مصادر المعرفــة الحدس التسليم بالغيب الحدس او الفطرة او الحاسة السادسة
هو اساس المعرفة ومصدرها الوحيد .
التسليم بالغيب
وهي مجموعة المعارف المستقاة من القرآن الكريم, والسنة الشريفة سواء كان ملموساً خاضعاً للحس (كاخبار الامم السابقة)
او ما يمكن ادراكه عقلياً كالمعجزات الواردة في الكتاب والسنة والتي ثبت صحتها علمياً.
او ما كان غير قابل للحس ولا يطاله عقل
كالروح والبداية والنهاية

29. فلنترك وساءلنا العاجزة ولنسلم له في حل هذه الالغاز.
ألغاز تعجز عن حلّها
الحواس والعقل والحدس
لغز الزمان
طبيعة الزمان:
ما قبل الزمان -- ما بعد الزمان
لغز المكان
ابعاد المكان:
ما امام المكان -- ما خلف المكان
ما حول المكان
لغز الخلق
كيفية الخلق:
بداية الخلق -- نهاية الخلق
وحيث تنتهي الوسائل كلها الى العجز الكامل في معرفة حل هذه الألغاز, يبدأ دور الايمان والتسليم بوجود إله مدبر واحد, سميع , بصير, حكيم , لا يشوبه نقص.
فلنترك وساءلنا العاجزة ولنسلم له في حل هذه الالغاز.

30. مراتب المعرفة + - تحليل المعرفة وبيان مدى ملاءمتها للمؤسسة
تقييم المعرفة
باستخدام
ادوات قياس الاداء
تحديد وسائل التصويب
تحليل المعرفة وبيان مدى ملاءمتها للمؤسسة
تطبيق المعرفة
فهم المعرفة واستيعابها
إدراك المعرفة

31. Knowledge Based Institutions
المؤسسات المبنية على المعرفة
Knowledge Based Institutions
تعريفات
هي المؤسسات التي تمتلك معرفة متخصصة في عملها,
ولديها القدرة على استخدام هذه المعرفة في تحقيق
مستويات متفوقة من الانتاج .
(خالد اقبال)
هي المؤسسات ذات الفلسفة القادرة على التنبؤ والتصرف
والاستجابة لدواعي التغيير والتعقيد وظروف عوامل عدم اليقين
Uncertainties
(Yagesh Malhotra)
هي المؤسسات القادرة على تطوير نفسها عن طريق التنبؤ
بالتغيير, واستكشاف وسائل جديدة لانتاج السلع والخدمات.
انها المؤسسات التي تعلمت كيف تتعلم.
(Fred Luthens)

32. ثقافة المؤسسات
ثقافة المؤسسة هي نمط او طريقة التفكير والسلوك والعادات والقيم والقناعات والمشاعر السائدة بين العاملين كما استقرت.
(د.جازية زعتر)
وضع القيم والقناعات
مرحلة التفكير
الادارة العليا
المستويات التنظيمية
(سلوك العاملين)
مرحلة التطبيق
تنفيذ الافكار
ظهور النتائج
مرحلة التقييم
والتصويب
الادارة العليا
استقرار القيم
والقناعات

33. اصناف ثقافة المؤسسات الصنف الخصائص العيوب ثقافة القوة
قائد قوي جذاب ويشجع المترددين ويعين اليائسين.
مكافأة وحماية المخلصين.
قائد حكيم وعادل,
رائده مصلحة المؤسسة.
الاولولية عند الموظفين ارضاء رئيسهم .
خشية اظهار العيوب للرئيس.
الطاعة العمياء للرئيس.
ظهور فئات منتفعة ومنافقة.
قصر المعلومات على الاصدقاء.
ثقافة النظم والادوار
تقييم الاداء يتم وفق
الوصف الوظيفي.
تقدير الحوافز يتم وفق الالتزام باللوائح.
توافر النظم واللوائح يؤدي الى تقليل الصراع الوظيفي وعوامل عدم التاكد وسوء استخدام السلطة
تسهيل اتخاذ القرارات
احتمال قصور او جمود اللوائح والنظم ,
واتخاذها غاية لا وسيلة .

34. اصناف ثقافة المؤسسات الصنف الخصائص العيوب ثقافة التعاطف الانساني
سيادة ظاهرة التعاطف والتعاون.
الاهتمام بالآخرين وتطوير انجازاتهم
شعور العاملين بالرضى.
شدة التركيز على العلاقات الانسانية ولو على حساب العمل.
صعوبة الحسم واتخاذ القرارات السليمة في الاوقات العصيبة.
سيادة ظاهرة
المجاملة والانسجام الظاهري (الصراعات كامنه)
صعوبة التغيير.
مساواة غير المتساويين ظلم
(قتل الطموح والابداع الفردي).
ثقافة الانجاز
الايمان بأهمية تحقيق الاهداف والتفاني في ذلك.
الشعور بمزايا الانتماء للجماعة ومزايا عمل الفريق.
تفادي جمود اللوائح والنظم.
الاحساس الدائم بالتفوق والتميز.
”الغاية تبرر الوسيلة“
مما يؤدي الى التضحية بالحاجات الشخصية والاجتماعية.
الكبرياء والعزلة.

35. ظهور قائد يتسم بمواصفات القيادة
نمو ثقافة المؤسسة
ظهور قائد يتسم بمواصفات القيادة
يضع يده على المشكلات
يقنع الاتباع برؤيته وقيمه السامية
يحفزهم للتعاون معه في وضع وتنفيذ
خطة تحقق مصالح اطراف العلاقة
ايجاد ثقافة قوية لدى المؤسسة
تقوم على المعرفة والتفكير الايجابي
نمو المؤسسة

36. تدهور ثقافة المؤسسة ظهور قيادة ذات رؤية محدودة
تحقق نجاحاً بسبب ظروف استثنائية
تصاب القيادة بالغرور والكبرياء
تبدأ في التوسع غير المدروس
تعين قادة غير اكفاء
ظهور ثقافة تقوم على الغرور والكبرياء
ومركزية السلطة والمؤامرات
وفرز الموظفين , فيقرب الموالي (ولو لم يكن لديه كفاءة)
ويبعد المعارض (ولو كان صاحب فكر)
تتدهور المؤسسة وتسوء علاقاتها الداخلية
والخارجية ويضعف مركزها التنافسي
وقد تندثر

37. الحلقة المفرغة لتدهور ثقافة المؤسسة
شعور الموظفين
بالاستياء من تصرفات
الادارة العليا
ظهور مشكلات و
ازمات حادة
لجوء الادارة العليا
الى الاساليب
القمعية في معالجة
المشكلات
عدم اعتراف المسؤولين
بالمشكلات
القائمة
تزايد الاتجاه
نحو
مركزية السلطة
تاكيد الادارة العليا
على ضرورة الالتزام
بالقواعد الموضوعة
دون تغيير

38. آفاق المعـرفــة دائرة الغيب (1) Metaphysics
لا يدركها عقل ولا تحس بها جوارح
ولا يعلم حقيقتها الا الله .
الباحث فيها متنطع يشطح في الخيال
او مستسلم مؤمن.
مثال: الملائكة والجن والروح
دائرة الكون (2)
Universe
كل المخلوقات من جماد ونبات
وحيوان وانسان
دائرة مادية بحتة يدركها الانسان
بالعقل والحواس
ويستطيع ان يبحث فيها عن طريق
معرفة القوانين التي تحكمها

39. آفاق المعـرفــة دائرة العلاقات الانسانية (3)
تفاعل الافراد فيما بينهم مما يولد ظاهرة التجمع
بدءاً من الاسرة وانتهاءً بالانسانية جمعاء.
(دائرة تشمل الافراد والمجتمع معاً)
علاقات اجتماعية وسياسية واقتصادية وثقافية
مفتاح هذه الدائرة هو:
ادراك غاية الفرد (السعادة)
ادراك غاية المجتمع (عمارة الكون) .
حقيقتان:
ما خلق الله ظاهرة الاّ وفق نظام (او وفق سنة من سنن الله في الخلق)
ان كل ظاهرة تقوم على وحدة بناءً او وحدة معرفة.
الذرة هي الوحدة التي تقوم عليها الجمادات (عتصر مادي) .
والخلية هي الوحدة التي يقوم عليها الاحياء من انسان ونبات (عنصر مادي).
والقيمة هي الوحدة التي تقوم عليها العلاقات الانسانية (عنصر معنوي).
أي ان
الذرة هي علوم الجمادات والخلية علوم الاحياء.
والقيمة هي علوم العلاقات الانسانية.

40. القيمة التوحيدية للعلاقات الانسانية
العلاقات الانسانية تتصل اتصالاً مباشراً بالغايتين :
الجماعية
(اعمار الكون)
الفردية
(سعادة الفرد)
لتحقيق الغايتين معاً لا بد من
قيمة جوهرية
تتصف بالحياد تدور جميع القيم في فلكها لتكون قيمة القيم او ما يسمى
بالخاصية التوحيدية
أي القيمة التي يتفق عليها وتبقى معنية على الدوام بتحقيق غاية الفرد وغاية المجتمع معاً

41. القيمة التوحيدية في النظم السياسية
النظام
القيمة
البيان
النتائج
الرأسمالية
الحرية
”دعه يعمل, دعه يمر“
”صراع البقاء والبقاء للاصلح“
يكفل حرية الاقوياء,
لذلك سيقاومها الضعفاء
فيستمر الصراع
الاشتراكية
المساواة
”الصراع الطبقي
وحتمية انتصار البروليتاريا على البرجوازية“
مساواة غير المتساويين ظلم.
القضاء على الحافز الفردي اي
محاولة القضاء على الفطرة
فيستمر الصراع.
الاسلام
العدالة *
”..ان اكرمكم عند الله اتقاكم ..“
”..اعدلوا هو اقرب للتقوى..“
”.. واذا حكمتم بين الناس ان تحكموا بالعدل..“
(عشرات الآيات والاحاديث)
العدل بين الرعية.
العدل بين المتخاصمين.
العدل بين افراد الاسرة.
هنا تتحقق الحرية للجميع, حرية واسعة تحدها الضوابط الشرعية فتتحقق المساواة للجميع.
المساواة في تكافؤ الفرص
وليست المساواة في النتائج
هل من داعٍ للصراع ؟؟؟
اضافة الى العديد من القيم السامية التي تدور حول العدالة مثل
الصدق, والصبر, والرحمة, والمسؤولية, والنصيحة, والشورى, والتضحية, والإيثار, والتواضع والحلم والتسامح.

42. ”.... ان الله لا يغير ما بقوم حتى يغيروا ما بانفسهم...“
التغيير
”.... ان الله لا يغير ما بقوم حتى يغيروا ما بانفسهم...“

43. التغيير هو احداث انقلاب شامل في المفاهيم, والاساليب والسلوك
التغيير –CHANGE
التغيير هو احداث انقلاب شامل في المفاهيم, والاساليب والسلوك
لتحقيق نتائج مغايرة.
التغيير البناء او التغيير الايجابي: التحول من اوضاع سيئة الى اوضاع حميدة (سياسية – اقتصادية – اجتماعية – فكرية – ادارية )
وهو يقوم على هدم الاوضاع السيئة ووضع الاسس السليمة لبناء سليم .
التغيير السلبي: ردة طوعية او قسرية, سريعة او متدرجة من اوضاع حسنة الى اوضاع سيئة .
(ابتعاد الامة عن عقيدتها) .
لان السلوك الانساني والنظم والخطط والوسائل تكون فعالة في وقت من الاوقات ثم تفقد صلاحيتها وفعاليتها بمرور الزمن,
فان الامة او المؤسسة تجد نفسها امام خيارين لا ثالث لهما :
فإمّا
التغيير والاصلاح أو
الجمود والاندثار

44. متطلبات التغيير 4M Principles * القيادة الواعية
قيادة تؤمن بحتمية التغيير ورسالته وتعي متطلباته ومعوقاته
وطرق تذليلها.
قيادة رائدها التفكير الابداعي, سلاحها المعرفة والحكمة,
قدوتها اعظم قائد في التاريخ ومن سار على هديه.
قيادة قادرة على فهم المتغيرات السياسية والاقتصادية
والادارية, والتكنولوجية ...
قيادة قادرة على تجنيد الاتباع وتحفيزهم بالعقائد واقناعهم
بتنفيذ الخطط بكل حماس.
قيادة قادرة على تقييم النتائج وتشخيص مواطن الزلل
ووضع الحلول المناسبة .
(*)
MANAGEMENT
MAN POWER
MATERIAL
METHODS

45. متطلبات التغيير الموارد البشرية
الانسان هو العنصر الحاسم في أي عملية انتاجية شريطة
توافر القيادة الواعية التي تفهم :
الاحتياجات الذاتية للفرد
مكاسب مادية تحقق له الطمأنينة على حاضره ومستقبله
ومستقبل ابنائه.
التحفيز المستمر لتفادي الاحساس بالملل او التهميش او الاهمال.
التدريب الفعال لصقل مواهبه وتحسين قدراته .
تنمية روح الفريق والعمل الجماعي .
صدق الولاء والانتماء
ايجاد قاعدة متينة للتفكير الابداعي

46. متطلبات التغيير الموارد المادية الموارد الطبيعية والموارد المالية
(كفاءة راس المال وحسن ادارته) لتحقيق :
توفير مستلزمات الانتاج باسعار مناسبة وتوقيت مناسب.
تحديث وسائل الانتاج.
تحسين مخرجات الانتاج .
المحافظة على القوة التنافسية.
اشادة بالقيادة الواعية التي تستطيع التغلب
على ندرة الموارد المادية (اليابان – سنغافورة)

47. متطلبات التغيير السياسات والنظم
تطوير سياسات ونظم فعالة سواء كانت تتصل بالموارد البشرية
(نظم الاجور والحوافز والتدريب).
او اساليب العمل (الهيكل التنظيمي والوصف الوظيفي وجداول
الصلاحيات, وادلة الاجراءات, والنظم الالكترونية)
او سياسات ونظم تتصل بالموارد المادية (كنظم الصرف
والشراء والانتاج والتسويق والتطوير والتنقل والتخزين)

48. تعاون القسم, الادارة, المجموعة لتحقيق الاهداف الاستراتيجية
مستويات التغيير
الفرد
الذي لا يستطيع ان يغير نفسه لا يستطيع ان يغير أي شيء
الفريق
تعاون القسم, الادارة, المجموعة لتحقيق الاهداف الاستراتيجية
المؤسسة
التغيير الذي لا يقتصر على المحافظة على الحصة السوقية للمؤسسة, بل يتعدى ذلك لتحقيق رؤيتها ورسالتها وقيمها.
الوطن
وضع الامة في مصاف الدول المتقدمة اقتصادياً واجتماعياً – بل قدوة للامم كما ارادها الله تعالى
العالم
السعي لتحقيق التقدم الاقتصادي والعدالة الاجتماعية كما تدعو رسالة الاسلام – لا كما تسعى القوى الاستعمارية المنقادة خلف الفكر الصهيوني الى تحقيق اوهام وخرافات واساطير دينية او تاريخية عنصرية او تحقيق اطماع مادية بشعة عن طريق تدمير الآخر موارده وقيمه الانسانية .

49. صعوبة مستويات التغيير العالم البلد المؤسسة المجموعة الفرد الزمن
الصعوبة x
العالم
البلد x x
المؤسسة
المجموعة x x
الفرد
الزمن

50. اصناف التغيير
ادراك ذاتي ان النظم والاساليب والموارد والواقع الحالي لم يعد صالحاً ولا يحقق الاهداف المنشودة ولا بد من تغييره حفاظاً على الامة او المؤسسة
حسب المصدر
مطالبة الاجهزة الرقابية بضرورة تغيير النظم والاساليب والواقع الحالي او الجهات الخارجية .
قد تكون لزيادة التحكم الخارجي في مقدرات الامة ومعتقداتها .
المنافسة وظروف السوق تدعو المؤسسة ان تغير اوضاعها وتحسّن أداءها لتحقيق استراتيجية البقاء
تغيير تدريجي:
يجري وفق برنامج زمني قد يستغرق وقتاً طويلاً .
عمليات اصلاح متعددة المراحل
حسب مستوى التنفيذ
تغيير ثوري (راديكالي) :
تغيير مفاجئ وسريع وشامل .
الثورات, تغير الانظمة السياسية,
اثارة الحروب .

51. تصنيف التغيير حسب الزمن
السرعة
التغيير التدريجي
الزمن
السرعة
التغيير الثوري (الجذري)
الزمن

52. اصناف التغيير حسب التعامل مع الاتباع تغيير بالاقناع:
بيان الواقع السيء وضرورة تغييره وبيان جدوى التغيير الى الافضل .
تغيير بالتحفيز :
منح المزايا للتابعين اذا نجحوا في دفع عجلة التغيير الى الامام .
تغيير بالعقاب:
عقاب الرافضين او المقاومين للتغيير وحرمانهم من بعض المزايا المكتسبة .
تغيير بالالزام:
اكراه الاتباع على اجراء التغيير (بالقوة) .

53. الحل: الصبر والتأكيد على حقيقة الهدف.
معوقات التغيير
مقاومة المستهدفين:
مقاومة دعوات الانبياء .
الاستكبار.
الخوف على المكاسب.
الحل: الصبر والتأكيد على حقيقة الهدف.
مقاومة التغيير
مقاومة الاتباع:
الرضا بالوضع الحالي
comfort area .
الخوف من فقدان الدور القيادي .
الخوف من فقدان الوظيفة.
الخوف من عدم التمكن من فهم الانظمة الجديدة.
الخوف من المجهول .
عدم الايمان اصلاً بجدوى التغيير .
الاقناع
مقاومة الدول الاستعمارية :
الغزو المباشر .
التهديد بشن الحروب او فرض العقوبات.
ايجاد ادوات عميلة بهدف التخريب.
بث الدعاية المضادة مثل الاتهام بالدكتاتورية او عدم صيانة حقوق الانسان او حقوق المرأة.
وكذلك تعمل الشركات الاحتكارية.
الصمود

54. معوقات التغيير عجز قيادات التغيير: نقص في توفر العناصر المادية:
عن وضع الخطط العملية .
عن ايجاد حلول للمشكلات الطارئة
نقص في توفر العناصر المادية:
الفشل في ايجاد التكنولوجيا المناسبة او مستلزمات الانتاج لاسباب مالية او سياسية او احتكارية .

55. سبل السيطرة على المعوقات
تدريب القادة والافراد
على الاساليب الجديدة
وعلى احترام قيم
عمل الفريق
حصر نقاط القوة
ونقاط الضعف
في المؤسسة بصورة
دقيقة قبل اعداد خطة
التغيير
حفز الاتباع
واشراكهم في التخطيط
للتغيير وبيان مزاياه للافراد
والمجتمع.
الاخذ بمبادئ الجودة
الشاملة والعمل الجماعي
والوصول الى رضى
المتعاملين
تقييم اداء الخطة اولاً
باول واتخاذ الاجراءات
التصحيحية في
الوقت المناسب
التاكد من صحة الحقائق
والارقام التي تبنى عليها
الخطة لان ما بني على
خطأ لا ينتج الا الخطأ
الحرص على توطيد
العلاقات مع الموردين
وعلى ايجاد منافذ
تسويقية ثابتة
التاكد من صدق
وصلاحية التحالفات
والمواقف قبل القدوم
على التغيير.

56. توجيهات عامة بشأن التخطيط للتغيير
اعرف مقصدك
اعرف اين
انت الآن
عين نقطة البدء
ونقطة الانتهاء
تعرف على
مواقع التغيير
بين النقطتين
عبّر عن احلامك
بالكلمات
(الرؤية)
حدد هدفك
هدف سامٍ قابل
للتحقيق
ضع المبادئ والقيم
في صيغة محدودة
(الرسالة)
حول الكلمات الى
حقائق وارقام
عمم القيم والمفاهيم على افراد المؤسسة
وتأكد من التزامهم بها شعاراً وممارسةً .

57. القيادة الناجحة القيادة الناجحة رسالة سامية وقيم عالية رؤية مستقبلية
رؤية مستقبلية
واضحة
منهجية سليمة
للتفكير الابداعي
القيادة الناجحة
قدرة متميزة
على التغيير
معرفة عميقة
شاملة
قدرات عقلية
قوية
سمات شخصية
ثابتة
صفات اخلاقية
ثابتة

58. الحمد لله ربّ العــالميــن
وآخر دعوانا أن
الحمد لله ربّ العــالميــن