1. برنامه ريزي استراتژيك 1- تحليل نياز
سازمان انتقال خون
برنامه ريزي استراتژيك 1- تحليل نياز
دكتر ناصر محمدي
مهندس حسن امامي
مجموعه مستندات برنامه استراتژيك - سال 82-81

2. فاز اول مرحله اول تحليل بازارسلامت و نيازهاي جامعه
فاز اول مرحله اول تحليل بازارسلامت و نيازهاي جامعه

3. رسالت (Mission ) چيست ؟
فلسفه وجودي سازمان ( چرائي ) را رسالت سازمان مي نامند هر سازمان در پاسخ به يك سري نياز ايجاد ميشود و هدف آن رفع آن نياز مي باشد بنابراين قبل از هر اقدام بايد مشخص شود كه چه نيازهائي منجر به تشكيل سازمان گرديده است ؟!!!

4. بكدام نياز بايد پاسخ داد ؟
تحليل آماري و اطلاعات
بكدام نياز بايد پاسخ داد ؟
مجموعه
نيازهاي جامع
نيازهاي احساس نشده
خواسته
هاي
كاذب
نيازهاي احساس شده
خواسته هاي
منطقي

5. به چه نيازي چقدر بايد پاسخ داد؟
نيازهاي جامعه
در صد پوشش موسسه 0%
100%
نيازهاي تامين كنندگان
منابع مالي
نيازهاي مصرف كنندگان
مستقيم توليدات وخدمات
نيازهاي كاركنان

6. مشتريان سازمان چه كساني هستند ؟
مشتري يا ذينفع افراد يا سازمانهائي هستند كه از فرآورده ها يا خدمات آن بهره مند ميشوند

7. كداميك از گروههاي زير مشتريان سازمان شما محسوب ميشوند و آيا مشتريان ديگري را ميشناسيد ؟
اتندينگ بيمارستان و اساتيد
پزشكان ارجاع دهنده
تهيه كنندگان و فروشندگان
موسسات تحقيقاتي
داوطلبين
اهداء كنندگان
آژانسهاي اعتبار بخشي
موسسان
بيماران
خانواده آنان
كاركنان
هيئت امناء
شوراي شهر
رزيدنتها و فلو ها
دانشجويان پزشكي
مديران
پرداخت كنندگان

8. 5 گروه اصلي بيماران جامعه كاركنان پزشكان پرداخت كنندگان
كداميك از گروههاي زير مشتريان سازمان شما محسوب ميشوند و آيا مشتريان ديگري را ميشناسيد ؟
5 گروه اصلي
بيماران
جامعه
كاركنان
پزشكان
پرداخت كنندگان
اتندينگ بيمارستان و اساتيد
پزشكان ارجاع دهنده
تهيه كنندگان و فروشندگان
موسسات تحقيقاتي
داوطلبين
اهداء كنندگان
آژانسهاي اعتبار بخشي
موسسان
بيماران
خانواده آنان
كاركنان
هيئت امناء
شوراي شهر
رزيدنتها و فلو ها
دانشجويان پزشكي
مديران
پرداخت كنندگان

9. مطالعات و تحقيقات و بررسيها سري مصاحبه ها و روش بحث گروهي متمركز FGD
مشتريان چه انتظاري از سازمان داشته و چه نيازهاي دارند؟ و راههاي بررسي آن كدامند ؟
مطالعات و تحقيقات و بررسيها
سري مصاحبه ها و روش بحث گروهي متمركز FGD
حضور نمايندگان گروهها در تيم برنامه ريزي
تركيب سه حالت فوق : اين روش بيشتر توصيه ميگردد

10. مباني تشخيص نياز شاخصهاي منطقه اي
مثل مرگ و مير كودكان ، مادران يا ناشي از بيماري خاص در جامعه ، يك بيمارستان و يا
ميزان قبولي فارغ التحصيلان در رشته هاي تخصصي
ميزان رضايت مندي مردم از خدمات بهداشتي درماني
ميزان مقالات اندكس شده
ميزان مصرف مقالات تحقيقاتي
ميزان مصرف صحيح دارو

11. مباني تشخيص نياز مطالعات اپيدميو لوژيك بيماريها
مطالعات از نوع تعيين و يا تحليل نياز به خدمات بهداشتي درماني و آموزشي و
جهت گيريهاي محلي ، ملي و يا منطقه اي و جهاني
مطالعات تحليل وضعيت در سازمان و يا منطقه تحت پوشش خدمات بهداشتي درماني
مطالعات مربوط به تحليل هزينه كارآئي و هزينه اثر بخشي مداخلات پزشكي
بررسي شواهد روا و پايا در زمينه هاي پزشكي مرتبط

12. مرحله 1) تحليل نياز يا تحليل بازار
فهرست كامل و اولويت بندي نشده نيازها نوشته شود :
درحال حاضر چه نيازي به وجود سازمان است ؟ يا به تعبير ديگر فلسفه وجودي سازمان چيست ؟
نياز به توليد دانش ! چه دانشي ؟
نياز به تربيت نيروي انساني ! چه نوع نيروي انساني ؟
نياز به توليد محصول و فرآورده ! چه محصولاتي ؟
نياز به ارائه خدمات بهداشتي ! چه خدماتي ؟
نياز به ارائه خدمات درماني ! چه خدماتي ؟
نياز به ارائه خدمات توانبخشي ! چه خدماتي ؟

13. مرحله 1) آناليز نيازها سهم سازمان اولويت سازمان نهاد مشابه نوع نياز
در اين ستون نوع نياز را طبقه بندي نموده و با جملاتي صريح و روشن بنويسيد بطور مثال :
نيازهاي جامعه به نوع فرآوردهاي خوني
نياز به واكسيناسيون هپاتيت
نياز به توليد واكسن هپاتيت ب
نياز به بيماريابي افراد آلوده به HIV
نياز به درمان بيماران مبتلا به هپاتيت ب

14. مرحله 1) آناليز نيازها سهم سازمان اولويت سازمان نهاد مشابه نوع نياز
در اين ستون به اين سوال پاسخ داده ميشود كه آيا سازمانها و يا نهادهائي وجود دارد كه خدمات مشابه ارائه مي كنند بطور مثال :
توليد دانش نيازهاي جامعه به نوع فرآوردهاي خوني توسط مراكز تحقيقات و دانشگاههاي علوم پزشكي كشور
واكسيناسيون هپاتيت توسط مراكز بهداشتي درماني ، مطب هاي خصوصي و انستيتو پاستور
توليد واكسن هپاتيت ب توسط انستيتو رازي

15. مرحله 1) آناليز نيازها سهم سازمان اولويت سازمان نهاد مشابه نوع نياز
در اين ستون به اين سوال پاسخ داده ميشود كه آيا براي سازمان تامين اين نياز از چه اولويت برخوردار است
براي نيازهاي كه سازمان قطعا تصميم دارد به آنها پاسخ دهد اولويت 1
اگر سازمانهاي ديگر فعاليت مشابه انجام ميدهند و سازمان ميخواهد مشاركت و سهم داشته باشد اولويت 2
اگر قطعا درصدد عدم پاسخگوئي به نياز است اولويت 3 منظور گردد

16. مرحله 1) آناليز نيازها سهم سازمان اولويت سازمان نهاد مشابه نوع نياز
در اين ستون سهم سازمان را در پاسخگوئي به نياز و با توجه به ضرورت پاسخگوئي و وجود نهادها و سازمانهاي مشابه براي ارائه خدمات مشخص نمائيد بطور مثال :
نيازهاي جامعه به نوع فرآوردهاي خوني صددرصد و منحصر بفرد
واكسيناسيون هپاتيت بعنوان يك مركز بهداشتي
توليد واكسن هپاتيت ب - تامين 30 % واكسن مورد نياز

17. مرحله 1) آناليز نيازها 1- نياز به توليد دانش
مرحله 1) آناليز نيازها 1- نياز به توليد دانش
سهم
سازمان
اولويت
سازمان
نهاد
مشابه
نوع دانش مورد نياز

18. مرحله 1) آناليز نيازها 2- نياز به تربيت نيروي انساني
مرحله 1) آناليز نيازها 2- نياز به تربيت نيروي انساني
سهم
سازمان
اولويت
سازمان
نهاد
مشابه
نوع نيروي مورد نياز

19. مرحله 1) آناليز نيازها 3- نياز به توليد محصول و فرآورده
مرحله 1) آناليز نيازها 3- نياز به توليد محصول و فرآورده
سهم
سازمان
اولويت
سازمان
نهاد
مشابه
نوع محصول و فرآورده موردنياز

20. مرحله 1) آناليز نيازها 4- نياز به خدمات بهداشتي اوليه
مرحله 1) آناليز نيازها 4- نياز به خدمات بهداشتي اوليه
سهم
سازمان
اولويت
سازمان
نهاد
مشابه
نوع خدمات بهداشتي اوليه مورد نياز

21. مرحله 1) آناليز نيازها 5- نياز به خدمات درماني
مرحله 1) آناليز نيازها 5- نياز به خدمات درماني
سهم
سازمان
اولويت
سازمان
نهاد
مشابه
نوع خدمات درماني مورد نياز

22. مرحله 1) آناليز نيازها 6- نياز به خدمات توانبخشي
مرحله 1) آناليز نيازها 6- نياز به خدمات توانبخشي
سهم
سازمان
اولويت
سازمان
نهاد
مشابه
نوع خدمات توانبخشي مورد نياز

23. مرحله 2) تهيه فهرست نهائي نيازهاي قابل پاسخگوئي توسط سازمان و تعيين حوزه پاسخگوئي
نيازهائي كه در ستون اولويت ها از اولويت 1 يا 2 برخوردارشده اند و در ستون سهم سازمان براي آنها سهم منظور گرديده است در جدول شماره 2 فهرست نمائيد
در صورت امكان بررسي اولويت بندي مجددا صورت گيرد كه آيا سازمان براي پاسخگوئي به آن نياز چقدر مصمم است و بدين ترتيب فهرست نهائي خود را آماده نمائيد
حوزه عملياتي پاسخگوئي به نياز را مشخص نمائيد

24. فهرست نيازهاي قابل پاسخگوئي و حوزه تحت پوشش توسط سازمان
جهاني
منطقه اي
ملي
نوع نياز
در اين ستون سهم ارائه خدمات در سطح ملي مشخص ميگردد بدين ترتيب كه اگر خدمت فقط در سطح ملي ارائه ميگردد عدد 100 % نوشته ميشود و در صورتيكه در سطح فراملي در صدد پاسخگوي نياز خواهد بود اين درصد بعد از كسر سهم مشاركت در سطح منطقه EMRO و يا جهاني نوشته ميشود كه در حقيقت برآورد تخميني است از آنچه كه ميتواند شكل پيدا كند

25. فهرست نيازهاي قابل پاسخگوئي و حوزه تحت پوشش توسط سازمان
جهاني
منطقه اي
ملي
نوع نياز
اين ستون سهم پاسخگوئي تخميني سازمان در شرق مديترانه را مشخص مي سازد و بصورت در صد تخمين از حجم علميات سازمان خواهد بود و در صورتيكه نياز شرق مديترانه مشخص باشد سهم سازمان در پاسخگوئي به آن با توجه به سهم ، نقش و هم چنين توان رقابتي سازمانهاي رقيب خواهد بود

26. فهرست نيازهاي قابل پاسخگوئي و حوزه تحت پوشش توسط سازمان
جهاني
منطقه اي
ملي
نوع نياز
در اين ستون سهم سازمان را در سطح جهاني مشخص ميكند و طبعا تخمين در اين بخش پيچيده تر و سختتر خواهد بود و هر چه نياز كشورها مشخص تر و سازمانهاي رقيب شناخته شده تر باشند بهمان اندازه اين تخمين واقعيتر خواهد بود

27. فهرست نيازهاي قابل پاسخگوئي و حوزه تحت پوشش توسط سازمان
جهاني
منطقه اي
ملي
نوع نياز
بجاي درصد ميتوان از علامت مثبت و منفي استفاده كرد
++ براي حضور و فعاليت قطعي و پوشش
+ براي حضور و فعاليت انتخابي و نسبي
- براي عدم هر گونه حضور

28. مرحله 2 )فهرست نيازهاي قابل پاسخگوئي و حوزه تحت پوشش توسط سازمان
جهاني
منطقه اي
ملي
نوع نياز