1. PERANAN KEJELEKITAN KUMPULAN DALAM MENCAPAI VISI DAN MISI ORGANISASI
PROF. MADYA DR. ARIFIN HJ ZAINAL
PUSAT PENGAJIAN PSIKOLOGI & PEMBANGUNAN MANUSIA, FSSK

2. DEFINISI
VISI
MISI
AN ORGANIZATION’S FUNDAMENTAL ASPIRATIONS AND PURPOSE, USUALLY BY APPEALING TO ITS MEMBERS’ HEARTSS AND MINDS
THE ORGANIZATION’S PURPOSE OR REASON FOR EXISTING
A MISSION STATEMENT ANSWERS BASIC QUESTIONS
WHAT BUSINESS ARE WE IN?
WHO ARE WE?
WHAT ARE WE ABOUT?

3. KUMPULAN SEKUMPULAN MANUSIA YANG SALING BERGANTUNG & BERINTERAKSI
BERKONGSI MATLAMAT
MEMPERSEPSI SEBAGAI SATU UNIT
PERIHATIN
MEMPUNYAI IDENTITI
MEMBERI GANJARAN

4. PASUKAN KERJA KUMPULAN KECIL SALING MELENGKAPI KEMAHIRAN
SALING BERGANTUNG TUGAS
BEKERJASAMA & SALING MENYOKONG
KERAP BERJUMPA UNTUK KOORDINASI
TAHU OBJEKTIF MEREKA
KOMITED KPD MATLAMAT BERSAMA

5. PERBEZAAN KUMPULAN DENGAN PASUKAN KERJA
MATLAMAT: PERKONGSIAN MAKLUMAT
SINERGI: NEUTRAL, KADANG-KADANG NEGATIF
AKAUNTABILITI: INDIVIDU
KEMAHIRAN: RAMBANG DAN BERBAGAI
PASUKAN KERJA
MATLAMAT: PRESTASI KOLEKTIF
SINERGI: POSITIF
AKAUNTABILITI: INDIVIDU DAN BERSAMA
KEMAHIRAN: SALING MELENGKAPI (KOMPLEMENTRI)

6. JENIS & STRUKTUR KUMPULAN
FORMAL
COMMAND GROUPS
TASK GROUPS
INFORMAL
INTEREST GROUPS
FRIENSHIP
PERANAN (ROLES)
NORMA (NORMS)
PERATURAN
JANGKAAN
STATUS
GROUP MEMBERSHIP PRESTIGE
KEJELEKITAN
SENSE OF BELONGING

7. FAKTOR PRESTASI KUMPULAN
KEJELEKITAN
KESERAGAMAN
KESTABILAN
PENGASINGAN
TEKANAN LUAR
SAIZ KUMPULAN
STATUS KUMPULAN
STRUKTUR KOMUNIKASI
PERANAN DALAM KUMPULAN

8. DEFINISI & FAKTOR KEJELEKITAN
THE DEGREE OF CLOSENESS WITHIN A WORK GROUP
FAKTOR
KESERAGAMAN
KESTABILAN
PENGASINGAN
TEKANAN LUAR
SAIZ KUMPULAN
STATUS KUMPULAN
STRUKTUR KOMUNIKASI
ORIENTASI AHLI

9. PERANAN PASUKAN
PASUKAN KERJA MEMBINA (GENERATE) SINERGI POSITIF MELALUI KOORDINASI USAHA
PRESTASI HASIL USAHA INDIVIDU-INDIVIDU DALAM KUMPULAN LEBIH BESAR DARIPADA JUMLAH INPUT INDIVIDU-INDIVIDU TERSEBUT

10. KEPENTINGAN PASUKAN ENHANCED PRODUCTIVITY FLATTENING ORGANIZATIONS
TECHNICAL/FUNCTIONAL SKILLS
PROBLEM-SOLVING & DECISION-MAKING SKILLS
INTERPERSONAL SKILLS
FLATTENING ORGANIZATIONS
NEED FOR FLEXIBILITY & QUICKER DECISIONS
WORKFORCE DIVERSITY
IMPROVED QUALITY
INCREASED CUSTOMER SATISFACTION

11. KELEBIHAN PASUKAN KERJA
MENINGKAT PRODUKTIVITI DAN KUALITI KERANA KEPELBAGAIAN KEMAHIRAN, PERTIMBANGAN DAN PENGALAMAN
DAPAT BERSAING DENGAN LEBIH BERKESAN DAN CEKAP
MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN

12. KELEBIHAN PASUKAN KERJA (SAMB)
DAPAT LEBIH MEMANFAATKAN KEBOLEHAN PEKERJA
LEBIH LUWES DAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA PERUBAHAN
BERKEMAMPUAN UNTUK ‘ASSEMBLE, DEPLOY, REFOCUS & DISBAND’ DENGAN CEPAT

13. TAHAP-TAHAP PEMBINAAN PASUKAN #1
BERASASKAN KEPADA DATA OBJEKTIF
MENGENALPASTI MASALAH
MENDIAGNOS KEKUATAN DAN KELEMAHAN
MEMBINA PROGRAM
MELAKSANA PROGRAM
MENILAI PROGRAM

14. TAHAP-TAHAP PEMBINAAN PASUKAN #2
DO PREWORK
CREATE PERFORMANCE CONDITIONS
FORM & BUILD THE TEAM
FORMING
STORMING
NORMING
PERFORMING
ADJOURNING
PROVIDE ONGOING ASSISTANCE

15. MEMBINA PASUKAN BERKESAN
SAIZ KUMPULAN
TERBAIK: 10 – 12 ORANG
KEBOLEHAN AHLI
TEKNIKAL, PENYELESAIAN MASALAH
MENDENGAR, INTERPERSONAL
MENENTUKAN PERANAN DAN MENDEDAHKAN KEPADA KERAGAMAN
LINKER, CREATOR, PROMOTER, ASSESSOR, ORGANIZER, PRODUCER, CONTROLLER, MAINTAINER, ADVISOR
MENDAPAT KOMITMEN KEPADA SATU TUJUAN UMUM
MENGADAKAN MATLAMAT-MATLAMAT KHUSUS

16. MEMBINA PASUKAN BERKESAN (Samb)
KEPIMPINAN DAN STRUKTUR
‘SOCIAL LOAFING’ DAN AKAUNTABILITI
PENILAIAN PRESTASI & SISTEM GANJARAN YG SESUAI
MEMBINA BUDAYA SALING MEMPERCAYAI :
INTEGRITI – JUJUR & AMANAH
KECEKAPAN – PENGETAHUAN & KEMAHIRAN
KETEKALAN – RELIABILITY, PREDICTIBILITY & GOOD
JUDGMENT
KETAATAN – BERSEDIA MELINDUNGI & ‘SAVE FACE’
KETERBUKAAN – BERSEDIA BERKONGSI IDEA & MAKLUMAT

17. RAMUAN PASUKAN BERKESAN
SUPPORTIVE ENVIRONMENT
DIADAKAN OLEH PENGURUS – GALAK BERFIKIR SEBAGAI SATU PASUKAN
SKILL & ROLE CLARITY
AHLI BERKELAYAKAN, INGIN BEKERJA SAMA & TAHU PERANAN
SUPERORDINATE GOALS
MATLAMAT BESAR/TINGGI YANG MENGIKAT AHLI
TEAM REWARDS
KEWANGAN & PENGIKTIRAFAN

18. KRITERIA KEBERKESANAN PASUKAN
PENYELESAIAN TUGAS
TEPAT, PANTAS, KREATIF, KEBERKESANAN KOS
PERKEMBANGAN PASUKAN
JELEKIT, KESEDIAAN MENGAMBIL TUGAS BARU, LUWES
KEPUASAN ‘STAKEHOLDER’
PELANGGAN, PASUKAN, LAIN-LAIN PIHAK YANG BERKAITAN