1. B2B elektronsko poslovanje

2. Nastavne teme kolaborativno poslovanje razvoj B2B poslovanja EDI ebXML
RosettaNet
xCBL
mrežna tržišta
privatne industrijske mreže

3. Očekivati nešto od drugoga zato što je to naše pravo znači izlagati se nesreći. Drugi mogu i hoće da daju samo ono što su u stanju, a ne ono što vi želite da daju Leo Baskalja

4. Efekti B2B rešenja
smanjuju se administrativni troškovi administracije, kupaca i transakcija
nivo zaliha materijala se svodi na neophodni minimum
"just in time" režim povećava se fleksibilnost proizvodnje
direktnom saradnjom kupaca i snabdevača poboljšava se kvalitet proizvoda
stavljanjem terminskih planova proizvodnje na uvid snabdevačima smanjuje se vreme potrebno za proizvodnju
povećavaju se mogućnosti saradnje sa snabdevačima i distributerima
mogućnost uvida u stvarne cene robe na tržištu

5. Kolaborativno poslovanje
označava upotrebu digitalnih tehnologija u zajedničkom dizajnu, razvoju, proizvodnji i upravljanju proizvodima od strane više kompanija - saradnika
cenar pažnje pomera se sa razmene transakcija na odnose između učesnika u lancu snabdevanja
cilj je stvaranje okruženja za obimne komunikacije sa osetljivim dokumentima između poznatih partnera u stvaranju određenih proizvoda

6. Tipovi partnerstva
partnerstvo zajedničkog tržišta (joint marketing partnership)
partnerstvo u okviru industrijske grane (intra‑industry partnership)
partnerstvo kupac‑snabdevač (customer‑supplier partnership)
partnerstvo vođeno od strane proizvođača informacionih tehnologija (IT vendor driven partnership)

7. Partnerstvo zajedničkog tržišta
donosi prednosti koje ovakav način rada pruža svim konkurentima koji se pojavljuju na tržištu
kombinovani marketinški programi
primeri: prodaja avionskih karata, rezervacije hotela, iznajmljivanje automobila i bankarske kreditne kartice

8. Partnerstvo u okviru industrijske grane
sastoji se iz malih i srednjih kompanija koje vide potrebu da ujedine resurse
primeri: niz finansijskih institucija formiraju zajedničku mrežu elektronskog bankarstva

9. Partnerstvo kupac‑snabdevač
pruža mogućnost formiranja sistema komunikacije uz relokaciju funkcija na obe strane od koje imaju koristi obe
najčešći slučaj partnerstva, poznati primer: Wall-Mart

10. Partnerstvo vođeno od strane proizvođača IT
proizvođač IT omogućava proizvodnju nestandardnih produkata i usluga koji koriste njegovu IT platformu
primer: objava nove (beta) verzije hardvera ili softvera radi testiranja i što bržeg razvoja pratećih proizvoda

11. B2B vs. B2C B2B oko 7 puta veći finansijski obrt od B2C
Japan: taj odnos je 9, 30% kompanija (34% proizvodnih) koristi B2B, a 11,5% kompanija (26% iz finansija i osiguranja) B2C poslovanje
Južna Koreja: B2B 88%, B2G 9,2%, B2C 2,6%, ostali vidovi 0,2%

12. Kategorije B2B poslovanja
rešenja strane koja prodaje usmerena na prodaju drugim kompanijama i krajnjim korisnicima i zasnivaju se na Web aplikacijama
indirektno naručivanje predstavlja familiju rešenja namenjena kompanijama koje kupuju
mrežne tržnice predstavljaju mesta na kojima se pojavljuju dve prethodno navedene strane

13. Razvoj B2B razmene transakcija
krajem 70-ih pojavio se EDI sa idejom da kompanijama uštedi na ispisivanju, transferu i ponovnom unosu poslovnih transakcija
EDI na Internetu: SIMPL-EDI, lite EDI, XML/EDI i Web-EDI
nove tehnologije: ebXML, RosettaNet i xCBL

14. EDI vs. XML
EDI radi analogno sa teleprinterom, mogu se slati isključivo tekstualni podaci
XML omogućava vrlo jednostavno slanje svih oblika podataka i podržava mešanje tekstova u razičitim jezicima i podesnija reprezentacija strukturiranih poslovnih podataka i dokumenata
XML nije kompletno rešenje, jer on pokriva samo sintaksna pravila
mogućnost komunikacije između različitih XML rešenja

15. Odnos cena EDI vs. XML
SME koja 15 sa poslovnih partnera nedeljno razmenjuje 135 poslovnih transakcija godišnje potroši:
preko EDI provajdera (VAN) dolara
preko Interneta 247 dolara
odnos cena: 1:50

16. Broj zaposlenih
Koriste EDI standarde %
Koriste XML standarde
do 9 2 5 4 6 14 13
250 i više 43 28

17. Proizvodna grana
Koriste EDI standarde %
Koriste XML standarde
Prerada hrane 37 12
Tekstilna 21 14
Izdavaštvo 13 22
Farmaceutska 42
Mašinska 23 25
Automobilska 61 16
Vazduhoplovna 29
Izgradnja 4 5
Turizam
IT usluge 10 34

18. EDI Electronic Data Interchange - elektronska razmena podataka
orijentisana razmena poslovnih dokumenata između 2 računara sa korišćenjem standardizovanih formata
neophodno da se unapred zna ko je pošiljalac, a ko primalac poruke
poruka predstavlja jedan od unapred dogovorenih poslovnih dokumenata
razmena poruka vrši se isključivo između računara
svaka poruka je unapred standardizovana

19. EDI kao sistem strogo formalizovan sistem
razmena redovnih transakcija koje se ponavljaju na vertikalnim tržištima
koristi se za za naručivanje, isporuku, fakturisanje i plaćanje
ne koristi se za istraživanje tržišta, pregovaranje i aktivnosti nakon realizovanog posla
formalizovano je znatno više poruka – u EDIFACT-u više od 200

20. EDI i organizacione promene
u radu pojedinaca 79%
funkcionisanje organizacionih celina 50%
organizacija kompanije 36% promena

21. EDI projekti UNCID: pravila vođenja razmene trgovačkih podataka
regionalni projekti: TEDIS u Evropi, SIA u Velikoj Britaniji i TPA u SAD i Kanadi
granski projekti: ODETTE u automobilskoj industriji, EMEDI u zdravstvu, CEFIX u hemijskoj industriji

22. EDIFACT
Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Transport - najznačajniji EDI standard
formirala ga Komisija za ekonomsku i društvenu problematiku pri Ujedinjenim nacijama
u razvijenim zemljama sveta je zakonskim aktima usvojen kao zvanični nacionalni EDI standard

23. Osnove EDIFACT standard ISO 9735 sintaksna pravila EDIFACT
ISO 7372 direktorij elementarnih podataka
katalog standardizovanih poruka (United Nations Standard Messages - UNSM)
ISO skupovi znakova
kodne liste sadrže semantiku EDI

24. Struktura EDI poruke
postoje delovi standarda za svaki od poslovnih dokumenata
dokument se sastoji iz obaveznih i neobaveznih segmenata, jedinstvenih ili sa ponavljanjem
sastoje se iz elementarnih podataka: sadrže naziv, redosled, obaveznost korišćenja, repeticiju i format
sintaksa: gramatička pravila povezivanja podataka u segmente
sadržaj elementarnog podatka: iz odgovarajuće kodne liste, šifriran ili sa stvarnom vrednošću

25. Lokalna
aplikacija
Lokalna
aplikacija
Konverzija
Konverzija
Standardne
poruke
Standardne
poruke
Korisnik A
Korisnik B

26. Tipovi EDI veza
direktne veze računara: čine zatvorenu poslovnu celinu, primenjuju u slučaju manjeg broja korisnika ili kada se za jednog većeg vezuje više manjih
Value Aided Network ‑ VAN: veza preko posrednih sistema specijalizovanih za računarske komunikacije koji garantuju visok nivo kvaliteta dogovorenih usluga

27. Modeli VAN
nacionalni operatori rade u jednoj i susednim zemljama (pošte ili nacionalne banke)
osovina mreže sa pridruženim članovima obezbeđuje komunikacije i održavanje mreže zajedno sa članovima koji u pojedinim zemljama (u Evropi: GEIS, Sprint i Infonet)
osovina mreže sa nacionalnim članovima u sastavu mrežne kompanije (IBM WIN)

28. Usluge VAN obezbeđenje pristupa pregradcima sa porukama
veze između VAN mreža
privatnost, sigurnost poruka, pouzdanost, raspoloživost i uspešnost slanja poruka
funkcionalno rukovanje pristiglim porukama
"tragovi" neophodni za kontrolne preglede
provera ispravnosti pristiglih poruka i vraćanje neispravnih
mogućnosti lokalnih pristupa
periodične pretplate ili plaćanja za izvršene prenose
softver kojim se lako pristupa na mrežu

29. Translacioni softver transparentan je pri povezivanju u javne mreže
pruža podršku svim vodećim mrežnim standardima
moguće ga je integrisati sa lokalnim aplikacijama
odgovoran je za početak, kontrolu i kompletiranje EDI prenosa
kodira poslovne transakcije u format EDI standarda i interfejs prema odabranom VAN

30. EDI aplikacioni interfejs Komunikacioni interfejs
prevođenje
upravljanje
sigurnosti
uparivanje
EDI konfiguracija
kontrola podataka
rečnici, direktoriji
opisi postupaka
statistike
i provere
ostalo
nadzor transakcije
Komunikacioni interfejs

31. Razlozi slabe primene EDI
visoki troškovi uvođenja, transakcija i usluga VAN
EDI ne obuhvata ceo spektar podataka koje organizacije žele da razmene
prenosi samo tekstualne podatke, a ne i multimedijalne sadržaje
komplikovani modeli implementacije i korišćenja
EDI ne omogućava on-line pristup informacijama i transakcioni dijalog u toku razmene poruka

32. Referentni model otvorenog edi
JUS ISO/IEC standard Referentni model za otvoreni edi
upravlja stanjima kod autonomnih učesnika na osnovu prethodno definisanih pravila
obezbeđuje metodske alate za opisivanje poslovnih aktivnosti u nacionalnom i međunarodnom okruženju
definiše potencijalne scenarije, sastavljene iz dijaloga razmenje određenih dokumenata

33. ebXML
međunarodna inicijativa United Nations Centre for Trade Facilitation and Electronic Business (UN/CEFACT) i Organization for the Advancement of Structured Information Standards (OASIS) grupa
standardne XML specifikacije prema kojima se vrši razmena poslovnih dokumenata
objedinjeno je nasleđe EDI (sintaksa, semantika i kodne liste) sa mogućnostima XML
primena jedinstvenog registra (registry) poslovnih dokumenata na za to specijalizovanom serveru
pravila koja ih prate vezana su za specifične zahteve primaoca poruke

34. Kompanija A Kompanija B
1. zahtev za poslovnim detaljima
poslovni registri
XML
poslovni profili
2. izgradnja
lokalnog
sistema
3. registracija informacionih detalja i profila kompanije
ebXML
registri
5. ugovaranje
posla
4. upit i preuzimanje
profila i scenarija
kompanije A
6. poslovne
transakcije
Kompanija B

35. Rosetta
1799. u blizini egipatskog grada Rachida (Rosetta) pronađen je kamen iz 196. godine pre nove ere
ista poruka na dva jezika pomoću tri različita pisma
pomoću njega Jean-Francois Champollion dešifruje hijeroglife
simbol za pomoć u komunikaciji između dve strane koje ne govore istim jezikom

36. RosettaNet
međunarodni neprofitabilni konzorcijum osnovan sa više od 400 vodećih svetskih kompanija u članstvu
poslovni protokol pomoću kojeg njegovi učesnici prevazilaze jezičke i druge barijere i aktivno učestvuju u B2B e-poslovanju
standardi namenjeni transakcijama u globalnom lancu snabdevanja prema principima kolaborativnog poslovanja dostupni svim potencijalnim korisnicima

37. Sadržaji RosettaNeta
Partner Interface Processes (PIP) sadži poslovne dokumente, rečnik i poslovni proces dat opisom koreografije dijaloga
Implementation Framework (RNIF) sadrži protokole razmene namenjene brzoj primeni RosettaNet standarda
Business and Technical Dictionaries se sastoje iz jedinstvenih termina za sve pojmove koji se pojavljuju u porukama
RosettaNet Business Message je osnovna jedinica razmene

38. xCBL XML Common Business Library je razvio Veo Systems 1997.
struktura poslovnih dokumenata koju podržavaju Microsoft, SAP, Compaq, HP, Sun Microsystems i CommerceOne
skup XML gradivnih blokova i okvira dokumenata koji omogućava izgradnju XML dokumenata
puna mogućnost integrecije sa ERP aplikacijama i kompatibilnost sa RosettaNetom i EDIFACT standardom
obuhvata 44 poslovnih dokumenata

39. Mrežna tržišta
hiljade snabdevača i stotine glavnih naručilaca, pri čemu se snadevači takmiče međusobno u ceni i drugim uslovima
transakcije automatizovane i što jeftinije
razlikujemo e-distributere, e-nabavljače, razmene i industrijske konzorcijume

40. e-Distributeri najjednostavniji tip mrežnog tržišta
obezbeđuje elektronske kataloge sa proizvodima više hiljada direktnih proizvođača
nezavisne kompanije usmerene na oko 40% nabavki koje kompanije ne mogu realizovati od stalnih dobavljača
pokrivaju različite industrijske grane i otvoreni su za sve potencijalne kupce
prednosti: niske cene pretraživanja, transakcija i samih kupljenih artikala, širok izbor i brza isporuka
tržišni lider: W. W. Grainger

41. e-Nabavljači
nezavisne kompanije povezane sa stotinama on-line snabdevača
nude milione delova za održavanje i opravku poslovnim kompanijama
naplaćuju procenat od svojih usluga i zarađuju od konsaltinga i softverskih usluga
nadgradnja u odnosu na e-distributere je realizacija kompletnih on-line transakcija na obe strane koje učestvuju u njima
kupcima realizuju rezervacije, garancije, primena čvrstih poslovnih pravila, fakturisanje i plaćanje
snabdevačima nude kreiranje kataloga sa održavanjem sadržaja, izvršenje posla, fakturisanje, isporuku i isplate
model favorizuje stranu kupca

42. Primeri e-nabavljača
tržišni lideri su su Ariba, CommerceOne i VerticalNet
ICT platforma Aribe sastoji se iz 4 sloja:
Ariba Bayer je namenjena poslovnim procesima na obe strane, a u okviru kompanijinog intraneta je podrška kreiranju porudžbenica
Ariba Marketplace i Ariba Dynamic Trade uspostavljaju funkcije tržišta na strani snabdevača
Ariba Commerce Service Network služi kompanijama koje hoće da pristupe elektronskom tržištu Aribe sa katalozima svojih proizvoda

43. Razmene
povezuju snabdevača sa kupcima u dinamičnom okruženju sa izvođenjem transakcija u realnom vremenu
usmerene su na pojedinačne zahteve za nabavkom velikih kompanija u pojedinim industrijskim granama
kupci brzo i jeftino pronalaze odgovarajuće ponude, kao i niske cene proizvoda
snabdevači dobijaju pristup globalnom tržištu i mogućnost da rasprodaju viškove robe
tržišni lideri: Foodtrader, E-Steel i FreeMarkets

44. Industrijski konzorcijumi
tržište upravljano od veće grupe kompanija iste industrijske grane preko kojeg je omogućena direktna kupovina od određene grupe snabdevača
unifikacija snabdevačkog lanca u industrijskoj grani i to preko zajedničke mreže i računarske platforme
vizija vodećih klasičnih kompanija koje su odlučile da izgrade sopstvena tržišta
najpoznatija iskustva: Transora, Covisint, Auction

45. Transora 50 velikih industrijskih kompanija osnovalo 2000.
osnivački kapital od 238 miliona dolara
Coca Cola, Pepsi, Cadbury Schweppes, Nestle, Heinz, Heineken, Cargill, Kellogg, Kraft, Procter & Gamble, Colgate-Palmolive, Johnson & Johnson, Unilever, Gillette, Eastman Kodak ...
danas u sastavu više od 150 velikih snabdevača maloprodaje (24 od 25 najvećih)

46. Covisint
osnovala ga 199. “velika trojka" iz Detroita: Ford, General Motors i Daimler Chrysler
uloženo 200 miliona dolara
jedinstveni elektronski konzorcijum proizvođača u automobilskoj industriji
pridružili se Nissan-Renault i PSA Peugeot-Citroen
za 3 godine smanjeni troškovi snabdevanja i proizvodnje za 16% kod članova

47. Auction
osnovale vodeće medijske kompanije: Washington Post, New York Times, Tribune Company, Times Mirror...
osnovan je sa idejom da okupi oglase sa manjih lokalnih izvora na jedan veliki aukcijski sajt

48. Privatne industrijske mreže
najveći segment B2B poslovanja na Internetu i van njega pokrivaju privatne industrijske mreže (Private Industrial Network - PIN)
direktni sledbenici postojećih EDI mreža čvrsto povezani sa ERP sistemima
služe za koordinaciju interorganizacionih poslovnih procesa
mogu biti u okviru jedne industrijske grane
najčešće obuhvataju grupu snabdevača okupljenih oko jedne velike kompanije – “vlasnika” mreže
"proširene kompanije" sa ERP sistemom velike kompanije na koji se uključuju glavni snabdevači

49. Namene PIN
razvoj efikasnih procesa naručivanja i prodaje u širem okruženju
razvoj sistema planiranja resursa u širem okruženju radi podrške planiranju resursa kompanije
kreiranje povećane vidljivosti lanca snabdevanja upravljanjem nivoima zaliha kupaca i snabdevača
uspostavljanje čvršćih veza između kupaca i prodavaca pomoću predviđanja budućih potreba, komunikacije i rešavanje konflikta
globalizacija poslovnog okruženja
smanjenje rizika u širem okruženju uklanjanjem razlika između ponude i potražnje

50. Primer: Fiat formirana zajednička kompanija Fiat i IBM
pruža usluge iz oblasti logistike na kvalitetnoj komunikacionoj infrastrukturi
“nervni sistem" koncepta predstavlja snažna podrška ICT
kompanija prevazilazi svoje fizičke granice i uključuje druge uslužne kompanije koje doprinose proizvodnji, banke, transportere i snabdevače

51. Oblici kolaboracije PIN
CPFR: kolaborativno planiranje resursa, predviđanje i popunjavanje uključuje procese predviđanja potreba, razvoja proizvodnih planova i koordinacije isporuke, proizvodnje i skladištenja
saznanja o zalihama u maloprodaji utiču na planove proizvođača, a oni na planove snabdevača, čime se izbegavaju tržišni viškovi i smanjuju potrebe za privremenim sniženjem cena i rasprodajama
povratne informacije od kupaca direktno utiču na dizajn i proizvodnju

52. Dizajn
proizvoda
CPFR
grane industrije
PIN
kolaborativno
poslovanje
Koordinacija
marketinga
Vidljivost
lanca snabdevanja
Vidljivost
lanca zahteva

53. Efikasan odgovor potrošaču
Efficient Consumer Response – ECR
reformiše rad prodavnica: asortiman, razvoj i uvođenje novih proizvoda, promociju i popunjavanje zaliha
upotreba barkoda, Internet i EDI, računarski podržano naručivanje, alternativne metode distribucije
primer: Proctor & Gamble informacije iz prodavnica sa POS terminala kumulirane kod distributera odmah prevodi u proizvodni plan i dostavlja glavnim snabdevačima

54. Wal-Mart
maloprodajni lanac ostvario je godine prodaju od milijardu dolara
1989. nakon izgradnje EDI sistema kolaborativnog poslovanja dostigao 26 milijardi dolara
2000. nakon nadgradnje u sistem maloprodajnih veza i prelaska na ekstranet ukupna prodaja je 91 milijarda dolara
sistem kolaborativnog predviđanja, planiranja i popune zaliha u prodajnih centara donosi realizaciju u prvom polugodištu od 163 milijardi dolara

55. Prepreke uvođenju PIN
kompanije teško prihvataju podelu i vidljivost podataka koje se dugo vremena smatrale za vrlo osetljive i poverljive
kompleksna integracija ERP aplikacija i EDI mreža u novi ambijent
ERP aplikacije nisu dizajnirane tako da funkcionišu u otvorenom okruženju i zahtevaju ozbiljne intervencije
zaposleni su godinama usmeravani da budu lojalni svojim kompanijama, a sada treba da prihvate novu privrženost proširenim kompanijama
svi učesnici osim vlasnika mreže gube deo svoje samostalnosti