1. مديريت تيم های مجازی
مبانی و مفاهیم اولیه

2. عوامل موفقیت در تیم های مجازی

3. شرط موفقیت در تیم های مجازی
دستیابی به موفقیت در محیط پویای جهانی:
به معنای شکل دهی مستمر به سازمان
تقویت نقاط قوت سازمانی
مشخص نمودن و مقابله با تهدیدها
افزایش سرعت و چابکی سازمان
استفاده از تیم ها (بخصوص تیم های مجازی) راه بسیار موثری جهت عملی نمودن عوامل یاد شده
عدم استفاده سازمان ها از تیم ها (بخصوص از نوع مجازی آن):
در شرایط رقابت امروزی به معنای جنگ با دشمن مستقر در بلندی
منفعل بودن در محیط به شدت در حال تغییر جهانی

4. شرط موفقیت در تیم های مجازی
افزایش اهمیت نحوه تشکیل و هدایت تیم های مجازی به عنوان ابزاری موثر جهت برتری در محیط پویای جهانی
دانش و توانمندی های مورد نیاز برای ایجاد و رهبری تیم های مجازی:
فهم و درک پویایی انسانی
دانش چگونگی مدیریت کارکردها و فرهنگ های مختلف سازمانی
دارا بودن قابلیت درک و استفاده از توانمندی های فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی برای انجام کار به شکل تیمی

5. انواع تیم های مجازی تنوع زیاد انواع پیکره بندی در تیم های مجازی
قدرت بالای تیم های مجازی در انجام هر نوع ماموریت محوله
نیاز اعضاء و رهبر تیم مجازی به وجود درکی مشترک و ثابت از نوع تیم مجازی
نیاز اعضاء و رهبر تیم مجازی به وجود درکی مشترک از نوع چالش ارجاع شده به تیم
اصل مشترک در تمامی تیم ها (اعم از مجازی و حقیقی):
دستیابی به نتایج مورد انتظار و انجام ماموریت مبتنی بر تعامل و کارهمکارانه

6. انواع تیم های مجازی انواع تیم های مجازی:
تیم های شبکه ای(Network Teams)
تیم های موازی(Parallel Teams)
تیم های پروژه ای یا مبتنی بر توسعه محصول(Project or Product-Development teams)
تیم های کاری یا تولیدی(Work or Production Teams)
تیم های خدماتی(Service Teams)
تیم های مدیریتی(Management Teams)
تیم های عملیاتی یا اجرایی (Action Teams)

7. تیم های شبکه ای تعریف: تفاوت تیم های شبکه ای و سازمان ها
تیمی است متشکل از افراد مجزا که به منظور دستیابی به هدف یا آرمانی مشترک با یکدیگر تعامل می نمایند.
تفاوت تیم های شبکه ای و سازمان ها
تغییرات مکرر و مستمر نقش و جایگاه افراد در تیم ها
عدم لزوم اطلاع یا آگاهی اعضا در تیم از کلیه اعضای دیگر
مثال های عملی از تیم های شبکه ای:
تیم های موجود در سازمان های تولید کننده محصولات با تکنولوژی پیشرفته/ تیم های مشاوره/

8. تیم های موازی
تعریف:
تیم هایی که انجام دهنده نوع خاصی از تکالیف و وظایف یا عملکردهایی می باشند که سازمان های متداول تمایلی به انجام آنها (بدلیل عدم اولویت یا تجهیز نبودن) ندارند.
معمولا محدودیت های مورد نظر زمانی، مکانی و سازمانی را رعایت نمی کنند.
وضوح کامل و شفاف در خصوص عضو بودن یا عضو نبودن افراد در تیم
معمولا هدف در تیم های موازی بهبود فرآیندهای سازمانی یا مشخص نمودن موضوعات و معضلات کسب و کار سازمان است.

9. تیم های موازی اصلی ترین کارکردها در تیم های موازی:
جمع آوری داده ها توسط تک تک اعضای تیم
تحلیل داده ها توسط تک تک اعضای تیم
استفاده از مکانیزم جلسات برای تعامل کاری با دیگر اعضاء
استفاده از مکانیزم پست الکترونیکی و سایر روشهای ارتباطی به عنوان گزینه های بعدی برای برقراری ارتباط با دیگر اعضاء
مواقع استفاده از تیم های موازی:
عدم وجود متخصصین مورد نیاز در یک محدوده یا منطقه جغرافیایی
عدم وجود متخصصین مورد نیاز در یک سازمان مشخص

10. تیم های پروژه ای یا توسعه دهنده محصول
تعریف:
تیمی است که در آن پروژه ای به تقاضای مشتری یا کاربر در طی زمان طولانی تری به انجام می رسد.
دارای وظایفی غیر روتین بوده و نتیجه کار آنها منحصر به فرد و خاص و قابل اندازه گیری است.
تفاوت بین تیم موازی و تیم پروژه ای:
عمر و مدت زمان طولانی تر کار در تیم های پروژه ای
دارا بودن رویه و دستورالعمل مشخص برای تصمیم گیری و نه صرفا توصیه نمودن نکات

11. تیم های پروژه ای یا توسعه دهنده محصول
شباهت تیم های پروژه ای به تیم های شبکه ای
تغییر یا ورود و خروج اعضای مختلف به تیم بر حسب نوع تخصص مورد نیاز از آنها در انجام پروژه
تفاوت با تیم های شبکه ای
میزان عضویت افراد در تیم به نسبت تیم های شبکه ای و حتی سایر انواع سازمان، شفاف تر و مشخص تر می باشد.
محصول نهایی کار تیمی شفاف تر و مشخص تر می باشد.

12. تیم های پروژه ای یا توسعه دهنده محصول
نمونه های استفاده در سازمان ها:
استفاده در شرکت Nortel به عنوان سازنده راه حلهای مخابراتی
استفاده شرکت Boeing برای تولید طرح هواپیمای Boeing 777
مشارکت سازندگان، طراحان، تامین کنندگان قطعات و ... در فرآیند طراحی به کمک تیم مجازی

13. تیم های کاری یا تولیدی تعریف: مثال های عملی:
نوعی از تیم که انجام دهنده کاری متداول، روتین و در حال انجام می باشد.
معمولا دارای یک عملکرد ثابت، یکنواخت و مشخص، مانند حسابداری، تامین مالی، آموزش یا تحقیق و توسعه می باشند.
میزان عضویت افراد در آن کاملا شفاف و مشخص می باشد.
از دیگر بخش های سازمان قابل تفکیک و تمایز می باشد.
مثال های عملی:
استفاده بخش سیستم های اطلاعاتی شرکت Nortell از تیم های کاری
اداره تحقیق و بررسی در بخش مدیریت فدرال بزرگراه ها برای طراحی و بررسی وضعیت بزرگراه های موجود

14. تیم های خدماتی تعریف: مثال:
ارائه دهنده و انجام دهنده نوع و عنوان مشخصی از خدمت به متقاضیان به صورت موردی یا روتین
ارائه خدمت معمولا به صورت دائم و مستمر
انجام کار و خدمات توسط اعضای مختلف بسته به موقعیت جغرافیایی و زمانی
مثال:
پشتیبانی شبکه ارتباطی شرکت anderson به صورت دائم با استفاده از افراد مختلف و قرارگرفته در موقعیت های مختلف زمانی

15. تیم های مدیریتی تعریف: مثال:
ارائه دهنده خدمات و عملیات مختلف مدیریتی به متقاضیان به صورت مستمر
قابل تقسیم و تفکیک بر مبنای مسافت و زمان
مشارکت افراد مختلف در زمان ها و مکان های مختلف برای ارائه خدمات دائمی و مستمر به متقاضی
ارائه خدمات مدیریتی به صورت فراملیتی اما درون سازمانی
مثال:
مدیریت ستاد مشترک ارتش آمریکا بر افسران واحدهای مختلف مستقر در نقاط مختلف دنیا (بیش از 350 نقطه)

16. تیم های مدیریتی
بکارگیری ابزارهای رایانامه و ارتباط همزمان chat برای بحث و تصمیم گیری در خصوص موضوعات مهم پیش آمده در سطح دنیا

17. تیم های عملیاتی تعریف: مثال:
عبارتند از تیم های ارائه دهنده پاسخ سریع به رویدادها و حوادث غیر مترقبه
معمولا فرای زمان و مکان سازمان اصلی عمل می نمایند
مثال:
تیم بررسی و تحلیل وضعیت هوا در شرایط بروز طوفان های سهمگین یا وضعیت های خاص آب و هوایی
استفاده سازمان NASA از تیم های مجازی علمیاتی در انجام ماموریتی های فضایی

18. جدول چک لیست انواع تیم های مجازی

19. جدول چک لیست تعیین میزان پیچیدگی تیم مجای

20. عوامل موفقیت در تیم های مجازی
اهمیت تطبیق نوع تیم مجازی با نوع کسب و کار
اهمیت قابلیت تطبیق و یادگیری تیم مجازی از اتفاقات غیرمترقبه بوجود آمده در زندگی افراد عضو تیم
استفاده صحیح و کارا از ابزارها و تکنولوژی های ارتباطی و همکاری به عنوان زیربنای موفقیت در تیم های مجازی
تفاوت اهمیت عوامل مختلف موفقیت در تیم های مجازی

21. عوامل موفقیت در تیم های مجازی
عوامل مرتبط با تکنولوژی و نحوه استفاده از آن
نوع سیاست های مورد استفاده در منابع انسانی
آموزش و نحوه توسعه قابلیت های رهبران و اعضای تیم
میزان و نوع استاندارد مورد استفاده در فرآیندهای کار تیمی
میزان و نوع استاندارد مورد استفاده در فرهنگ سازمانی
میزان رقابت بین اعضاء و رهبران در انجام وظایف