1. איך ניגשים למבחן הסמכה ITIL® Foundation ?
“ ”
איך ניגשים למבחן הסמכה ITIL® Foundation ?
ITIL
EXPERT
Certification
בני קמין
מנכ"ל
יועץ בכיר ליישום מתודת ITIL
ITIL
Manager
Certification
ITIL ® is a registered trade mark of AXELOS Limited,UK.

2. © כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting
דרישות סף
מה צריך לדעת לפני שניגשים למבחן?
להכיר את 5 השלבים ו-27 התהליכים של ITIL.
להכיר את מונחי הייסוד, להכיר מושגים והגדרות.
לעשות תרגול: לעשות לפחות 3 מבחנים לדוגמה.
איך משיגים את הידע הזה?
אפשר לקרוא וללמוד את כל 5 הספרים של ITIL: זה "רק" 1,929 עמודים.
עדיף להשתתף בהדרכה בת 16 שעות אקדמיות.
זה "רק" 1,929 עמודים...
ITIL ® is a registered trade mark of AXELOS Limited,UK.
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

3. © כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting
האם זהו מבחן קשה?
לא! לא קשה. מרבית המשתתפים עוברים אותו.
...ובלבד שהקשבת ברצינות להדרכה בת 16 שעות!
אחוז ההצלחות במבחן בעולם (כ-3 מיליון נבחנים):
אירופה
90%
צפון אמריקה
90%
אסיה
90%
מרכז אמריקה
85%
אפריקה
85%
אוסטרליה
92%
דרום אמריקה
86%
Source:
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

4. © כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting
מה יש במבחן?
תצורת המבחן:
מבחן אמריקאי (Multiple choice)
חומר סגור וללא טלפונים. מותר מילון עברי-אנגלי.
ישנן בסך הכל 40 שאלות.
אורך המבחן לישראלים – 75 דקות. (לדוברי השפה האנגלית המבחן נמשך 60 דקות בלבד)
מהו ציון "עובר"?
ציון של 65% נחשב ציון "עובר".
צריך להצליח ב-26 שאלות מתוך ה-40. 65
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

5. © כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting
איך נראה המבחן? ל
דוגמה לשאלה של המבחן:
Which of the following is NOT an example of a service request?
A user calls the Service Desk to order a toner cartridge
A user calls the Service Desk because they would like to change the functionality of an application
A manager submits a request for a new employee to be given access to an application
A user logs on to an internal website to download a licensed copy of software from a list of approved options ל
הפעילות הזו מתבצעת בתהליך Change Mgmt. ולא ב-Service Desk
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

6. © כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting
היכן עושים את ההדרכה?
הדרכה של חברת I-til Consulting:
חברת I-til Consulting מספקת לארגונים ישראלים הדרכת Foundation בעברית מלאה (דיבור + שקפים).
ההדרכה נמשכת יומיים בבית הלקוח והיא נועדה לקבוצות של 2-20 משתתפים.
המדריך: בני קמין, מנכ"ל החברה משבץ בהדרכה סיפורים אמיתיים על יישום ITIL בשוק הישראלי.
עלות הקורס ללא מבחן: 17,500 ₪.
לקבלת הצעה פנה למייל:
הרישום למבחן יבוצע דרך אתר Pearson Vue.
ITIL ® is a registered trade mark of AXELOS Limited,UK.
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

7. היכן עושים את המבחן עצמו?
באופן עצמאי, בזמנכם החופשי, און-ליין ברשת.
חברת Pearson-Vue הינה חברת מבחנים גלובלית.
לאחר הרשמה ותשלום מגיעים לאחד המרכזים שלהם, מקבלים עמדת עבודה, ומבצעים את המבחן.
הסבר איך להירשם – מיד בשקף הבא...
יש עוד חברות שנותנות הדרכת Foundation ?
רק חברת HP מספקת בארץ הדרכת ITIL Foundation בקורס בן 3 ימים, שבסופו ניגשים למבחן.
כל שקפים בשפה האנגלית, בסוף הקורס מתבצע מבחן.
עלות הקורס: 1,550 $ (כ-5,500 ₪).
ITIL ® is a registered trade mark of AXELOS Limited,UK.
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

8. שיטת ההרשמה לאתר Pearson Vue:
עוברת דרך השלבים הבאים:
בוחרים את התכנית – EXIN,
נרשמים לאתר (create a web account), נותנים פרטים אישיים, שם משתמש וסיסמה,
בוחרים את המבחן הרצוי – ITIL Foundation
מתזמנים מועד למבחן – יום ושעה,
נותנים פרטי כרטיס אשראי,
מגיעים למקום, ניגשים ועוברים בקלות !!
בהצלחה !!!
ITIL ® is a registered trade mark of AXELOS Limited,UK.
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

9. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
בחרו: For Test taker
Schedule an exam
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

10. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
בחרו את התכנית: (Select your program) EXIN
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

11. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
יצירת חשבון:
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

12. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
מלאו את הפרטים האישיים שלכם:
חשוב למלא את השם בדיוק כמו בדרכון, שכן זה השם שיירשם בתעודת ההסמכה שתקבלו לבסוף.
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

13. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
מלאו את פרטי החברה בה אתם עובדים:
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

14. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
מלאו עוד פרטים:
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

15. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
מלאו שם משתמש וסיסמה:
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

16. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
זהו. אתם באתר הבחינות. לחצו: View Exams
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

17. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
בחרו את שם המבחן הרצוי: ITIL
ITIL ® is a registered trade mark of AXELOS Limited,UK.
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

18. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
שפת המבחן English לא, אין מבחנים בעברית מאז שפורום itSMF נסגר...
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

19. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
זהו המחיר. 250 $. (כ-900 ₪) ועכשיו – תזמנו מקום ומועד למבחן.
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

20. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
רשמו את העיר באזור בו תרצו לעשות את המבחן ולחצו Search
מתקבלת רשימה של ארגונים בארץ שמבצעים את הבחינה. בחרו אחד.
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

21. רשימת חברות שמבצעות את המבחן:
ג'ון ברייס
חומה ומגדל 29, תל-אביב
Ness קולג'
קריית עתידים, תל-אביב
סלע
ברוך הירש 17, בני-ברק
מכללת רמת-גן
רוטנברג 87, רמת-גן
המכללה למינהל
החשמל 18, תל-אביב
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

22. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
תזמנו תאריך ושעה למבחן.
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

23. ההרשמה לאתר Pearson Vue:
תנו את פרטי כרטיס האשראי.
אם אתם חייבים חשבונית ישראלית? חברת איי-טיל יועצים נותנת שירות לחברות שחייבות חשבונית ישראלית בשקלים (או חברות שלא יכולות לשלם באינטרנט בכרטיס אשראי) להירשם דרכנו במחיר של 980 ₪ +מע"מ ולקבל חשבונית.
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

24. © כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting
כך נראית תעודת ההסמכה:
“ ”
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

25. שלושת הסודות להצלחה במבחן:
1. תרגול
2. תרגול
3. תרגול
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

26. © כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting
מבחנים לדוגמה:
ברשת:
באתר של EXIN:
ובמאות אתרים נוספים.
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

27. © כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting
מבחנים לדוגמה:
באנדרואיד וב-iOS:
חיפוש "ITIL Exam prep"
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

28. © כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting
מבחנים לדוגמה:
ברשת:
באתר ITILexamtest:
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

29. © כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting
ו... תודה על תשומת הלב !
בני קמין
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting

30. 2017 © זכויות יוצרים על המצגת כל הזכויות שמורות.
אין להעתיק, לשכפל, לצלם או לתרגם מסמך זה או קטעים ממנו בשום צורה ואופן ללא אישור בכתב מאת היוצר.
בני קמין
ITIL ® is a registered trade mark of AXELOS Limited, UK.
© כל הזכויות שמורות (2017) לחברת I-til Consulting