1. جامعة الكويت كلية الآداب- قسم الإعلام مدخل الى علم الإعلام
الفصل الدراسي الأول 2015
د.فاطمة السالم

2. تمهيد
ما هو الاتصال؟
لا يوجد تعريف شامل و جامع للإتصال، هناك العديد من التعاريف.
الاتصال هو عملية مستمرة بين طرفين أو أكثر تقوم على تبادل المعلومات و الأفكار و الآراء و المعرفة باستخدام الرموز يتم من خلالها التأثير و المشاركة و التماسك الإجتماعي

3. الاتصال: عملية مستمرة بين طرفين أو اكثر باستخدام رموز
الرموز: الاشارات و الحركات و اللغة التي نستخدمها

4. عناصر التعريف اذا:
الاتصال:
عملية اجتماعية
تقوم على تبادل المعلومات و الأفكار
بين الافراد
لتحقيق هدف عام هو التأثير
باسخدام الرموز

5. أنواع الاتصال الاتصال اللفظي و الغير لفظي
قد يقوم الشخص باستخدام نوع من انواع الاتصال او كلاهما معا فالاتصال يتضمن علاقة متداخلة لاشكال الرسائل المختلفة

6. مثال: يتحدث الشخص مع صديقة و ينظر الى الساعة في اشارة الى استعجاله.
العديد من الرسائل التي نرسلها تأتي بشكل غير لفظي.

7. الاتصال اللفظي نسخدم الرموز و الاشارات لتدل على الاشياء.
الرموز يضعها افراد المجتمع لتنضم و تصنف الواقع.
نسخدم اسماء تدل على اشياء معينة في اللغه مثل شجرة تدل الى شيء له جذوع و اوراق.
هناك معنى اصطلاحي فمثلا قد تدل كلمة شجره الى الخضره و الازدهار
كلمات و رموز ملموسة : كرسي و طاولة
كلمات تدل على معان غير ملموسة : السعادة و الحزن و الحب

8. الاتصال الغير لفظي كل انواع الرسائل التي لا يتم التعبير عنها بالكلمات.
٣٥٪ من معنى الرسالة يصل عبر القنوات اللفظيه بينما ٦٥٪ يصل بشكل غير لفظي.
يعزز الاتصال الغير لفظي الرسالة اللفظيه او يكون بديل عنها كأن تلوح بيدك للمسافر مثلا
أو قد ينفي الرسالة اللفظية كأن تقول لزميلك أود ان ابقى معك و تتثاؤب في دلالة على التعب.

9. يشمل الاتصال الغير لفظي:
لغة الجسد
الملبس
استخدام الادوات
لغة العيون
الصوت
المسافة “ثقافة اجتماعية”
الالوان
التوقيت.

10. مكونات عملية الإتصال مكونات عملية التصال:
كل عملية اتصال تحتوي على مكونات اساسية منها الرسالة و المصدر و الوسيلة و المتلقي و رد الفعل و التأثير.

11. المصدر
المصدر: منشيء الرسالة و يختلف المصدر من حيث قدرته الاتصالية و فاعليته في الاتصال و بالتالي المصداقية و التأثير
المصدر قد يكون :
فردا: عندما تبعث انت رسالة
مجموعة افراد:
مؤسسة: صحيفة أو تلفزيون

12. الرسالة
الرسالة: الفكرة أو الموضوع و قد تأتي بعدة صور شفهية او مصوره او مكتوبة يتم التعبير عنها باستخدام الرموز. تلك الرموز قد تكون لفظية او غير لفظيه
الاتصال اللفظي =الاتصال اللغوي
الاتصال الغير اللفظي= الايماءات و الاشارات و الحركات

13. كيف تؤثر الرسالة في عملية الإتصال؟
تؤثر الطريقة التي تقدم بها الرسالة تأثيرا كبيرا في التاثير و الفاعلية
العوامل المؤثرة:
الوضوح
البساطه
الدقة
العمق

14. الوسيلة
الوسيلة: القناة التي يتم من خلالها توصيل الرسالة من خلال وسائل الاعلام
الاتصال الشخصي: تنتقل الرسالة بصورة مباشرة دون وسيط او “الهواء” هو الوسيلة
الاتصال الجماهيري: الوسائل المسموعه و الوسائل المطبوعة و المرئية

15. المتلقي المتلقي: الشخص الذي يستقبل الرسالة و جمهور وسائل الاعلام
الاتصال الشخصي: عندما تتحدث مع صديق يكون هو المتلقي
الاذاعة”مرينا fm”: مستمعون هذه القناة هم المتلقي
تلقزيون الوطن: مشاهدون هذه القناة هم المتلقي
يجب ان يضع المصدر و الرسالة و الوسيلة خصائص المتلقي حتى يحدث تأثير

16. رد الفعل
رد الفعل أو رجع الصدي : و يسمى برجع الصدى و يتمثل برد فعل المتلقي للرسالة.
فاذا اخبرت زميل بخبر سار “رسالة” و ابدى هذا الزميل فرحته فهذا هو رد فعله.

17. رد الفعل ينقسم الى ٣ أقسام:
رد الفعل الايجابي: وصول الرسالة على النحو المطلوب
رد الفعل السلبي: لم تصلة الرسالة على النحو المطلوب
رد الفعل الغير محدد: ردود فعل متباينة

18. التأثير
التأثير: كل تغيير احدثته الرسالة الاعلامية في اي مجال فيما يخص المتلقي فقد تتغير معلوماته او تصرفاته او تفكيره او سلوكه.
معظم الرسائل الاعلامية ذات اهداف اي تهدف الى احداث تأثير

19. مستويات الاتصال الاتصال الذاتي interpersonal communication
كل ما يدور بين الشخص و نفسه.
العمليه التي يقوم بها الانسان بالاتصال بذاته و هذا الاتصال ضروره للاستمرار و البقاء
يسمح للفرد بان يتخذ قرارات بناء على المعلومات التى يتلقاها من حواسه .. كلبس اللباس الثقيل لشعوره بالبرد
يبني الانسان صورته الذاتيه و بقدر اقتناعه بها و بسماتها يستطيع ان ينجح مع الاخرين
فان كون الانسان صورة ايجابيه عن نفسه فانه سيتميز بالمبادره و الثقه
هو المحرك الاساسي لسلوك الفرد
٣ اسباب تؤثر على فاعلية الاتصال الذاتي: ١- سلبية المشاعر ٢-قلة الثقة بالنفس ٣-عدم الالتزام

20. الاتصال المباشر face-to-face communication
الاتصال التقليدي
هو اتصال يتم وجها لوجه حيث يتقابل المرسل و المتلقي في المكان نفسه يرى كل منهما الآخر
قد يكون المرسل او المتلقي شخص او عدة اشخاص
مثال: ندوة يتحدث بها شخص لعدة اشخاص او فريق مسرحي يؤدي وصلته امام الجمهور “المتلقي”
يتيح هذا الاتصال امكانية التفاعل و التأثير بين المرسل و المتلقي
يتيح امكانية معرفة رد الفعل “المدرس في محاضرة يمكنه ان يعرف اذا فهم الطلاب ام لا من خلال الرسالة –لفظي او غير لفظي”

21. الاتصال بين الجماعات الصغيرة small group communication
تتكون الجماعة الصغيرة من ٣ اشخاص الى ١٢ -١٥ شخص
يتمكن كل عضو من الجماعة من الاتصال و التفاعل بحرية و صراحة مع اعضاء المجموعة ، يتمكن من تطوير دوره داخل الجماعة
هذة الجماعة لها هدف عام مشترك يعمل الاعضاء على تحقيقه
انواع الجماعات الصغيرة:
الاسرة
جماعات العمل
الاصدقاء
اللجان

22. الاتصال الجمعي communication group
يكون الجمهور كبير مقارنة بالاتصال الشخصي او الجماعات الصغيرة
الاتصال الجمعي : يقوم شخص واحد او مجموعة اشخاص بالاتصال بمجموعة كبيرة من الناس “من ١٢ الى آلاف” مثل الندوات الجماهيرية الكبيرة
لهذا النوع من الاتصال اهمية سياسية كبيرة: يتيح للزعماء و قادة السياسة القاء الخطب
مكانة علمية مهمة : الجامعات ،و المدارس
يمكن الربط بين الاتصال الجمعي و وسائل الاعلام الالكترونية: التعليم عن بعد و مواقع التحميل )youtube(

23. الاتصال التنظيمي organizational communication
يتم هذا الاتصال داخل نظام اجتماعي معين يتكون من جماعات تهدف الى تحقيق اهداف معينة
تزداد كفاءة المنظمة كلما ازدادت عملية الاتصال داخلها
يقوم كل فرد داخل المنظمة بدور اتصالي لصالح تلك المنظمة مما يساهم في ادارة العمل
الاتصال عميلة مهمة ليتحقق التنظيم الاداري داخل اي مؤسسة. لماذا؟ لتنظيم عملية ارسال و استقبال المعلومات و القنوات المستخدمة

24. الاتصال الجماهيري يتعلق بالجمهور خصائصه:
يستهدف جمهور كبير يحتوي على عدة شرائح من العمر و النوع و التعليم و لا يعرف اعضاءه بعضهم البعض و لا يشترط تواجدهم في ذات المكان الجغرافي ولا يتفاعلون مع بعضهم بصورة مباشرة
تصل الرسالة عبر وسيلة الكترونية: المطابع، التلفزيون الكاسيت و الماكروفون لذلك يمكن ان تصل الرسالة الى جمهور عريض

25. القائم بالاتصال يكون محترفا و تدرب على اعداد و توصيل الرسالة او تقوم المؤسسة بتقرير مضمون الرسالة و تنظيمها لمن يظهر على شاشاتها او يكتب في صحفها