1. الأخلاقيات في العلاقات العامة
Ethics in PR

2. نرى ان العلاقات العامة هي:
اصطلاح يطلق على الجهود المنظمة و العمليات التي تقوم بها هيئة او مؤسسة لتنظيم العلاقات بينها و بين , جمهور العاملين بها , و جمهور المتعاملين معها , بهدف تحقيق علاقات ايجابية مع هذه الجماهير. و تقوم بهذا العمل ادارات متخصصة تستخدم و سائل الاعلام و الاتصال المتنوعة لتحقيق مهمتها
نرى ان العلاقات العامة هي:
عملية نشطة (Activity)
عملية مدبرة و منظمة
عملية ذات هدف
علاقة ايجابية مع العاملين
علاقة اجابية مع الجمهور
تحسين السمعة
عملية ايجابية
عملية تستخدم متخصصين
عملية تستخدم وسائل الاعلام لتوصيل الرسالة

3. وظائف العلاقات العامة البحوث و الدراسات الوظيفة الاعلامية
الرأي العام حول المؤسسة او الشخصية او الفكرة
Hardees vs. McDonalds
الوظيفة الاعلامية
تعريف الجمهور بالمنظمة و اعمالها و الخدمات التي تقدمها او السلعة التي تنتجها او المصالح التي تعود للجمهور
Press Release
المواد الصحفية
مؤتمر صحفي
مقابلات في الصحف و الاذاعة و التلفزيون
موقع عبر الانترنت

4. الوظيفة الدفاعية و التصحيحية حماية المنظمة من اي هجوم او تشويه
التأكد ان جميع ما ينشر صحيح
رد الفعل اول بأول
الصراحة
Crisis management
ادارة الازمات
KDD
وظيفة التوافق و الانسجام الداخلي
العلاقات العامة تبدأ من داخل المؤسسة
معنويات العاملين و رضاهم عن المؤسسة ينعكس على تعاملهم مع الجمهور
Customer Service
رحلات للعاملين, احسن عامل, المشاركة في صنع القرار, الترقيات, بيئة العمل

5. تحقيق التفاهم و الثقة المتبادلة بين المؤسسة و الجمهور المجتمع
الصراحة: سياسة الباب المفتوح
الدعاية و التواجد الاعلامي
جوائز و عروض للجمهور
رعاية مشاريع و انشطة تهم المجتمع و الدولة
Zain, NBK
مستشفيات و مدارس
مشاركة الجمهور في اتخاذ القرار
السماع للجمهور
صندوق الشكاوي و الاقتراحات
تحقيق علاقات مع السلطة السياسية
محاولة التأثير على المشرعين لدعم و التصويت لمصلحة المنظمة

6. واجبات العلاقات العامة
يجب على ممارسي العلاقات العامة اتخاذ قرارات الأخلاقية التي أن تلبي حاجة:
العملاء
الجمهور
مهنة العلاقات العامة
أنفسهم
ولكن من الصعب التوافق بين الكل

7. المواثيق الأخلاقية و العلاقات العامة
النزاهة:التصرف بأمانة و نزاهة في كل الأوقات بصورة تضمن و تحافظ على ثقة الذين يتواصل الممارس معهم خلال عمله
الشفافية: التمتع بالانفتاح و الشفافية
السرية: احترام سرية المعلومات المقدمة من قبل العميل
المصداقية
عدم الكذب
عدم الخداع
الإفصاح
صراع المصالح
المنافسة الشريفة:
عدم المساس بالمنافسين
عدم سرقة العملاء
عدك سرقة موظفين

8. سمعة العلاقات العامة حجب المعلومات عن الجمهور خداع الجمهور
الكذب على الجمهور
الأنانية
العمل لصالح العميل بكل الظروف و مهما كانت توجهاته
شركة سقائر
أسلحة
الترويج لمنتجات أو أيديولوجيات رديئة أو غير مشروعة
لجان العمل السياسي

9. العلاقات العامة و الإعلام
التقارير الصحفية
خداع ام واجب عملي؟
الرعايات و المشاريع الوطنية
خداع ام خدمة المجتمع؟

10. New York Times & Putin

11. Hill & Knowlton Citizens for A Free Kuwait

12. KDD Kuwait Danish Dairy
مسابقة رسم في صحيفة دنمركية
صور غير اخلاقية للاسلام
الصحيفة لم تعتذر
مقاطعة المنتجات الدنمركية في العالم الاسلامي
KDD
شركة كويتية 100%
قطعت علاقتها مع النمرك منذ اكثر من 22 سنة
تعمل في الكويت و دول الخليج
بعد المقاطعة خسرت الكثير
95% خسائر المبيعات في السعودية و قطر

14. ماذا عملت؟
شهادة من عميد كلية الشريعة و الهيئة العامة للصناعة ان المنتج محلي
5000 بروشر في المساجد
علاقة طيبة مع وزارة التجارة و الجمعيات
لم يتم ازالة المنتج من جميع الجمعيات
حملة اعلانية لتصحيح المعلومات
الدخول في اي مدونة او موقع اتهم الشركة و تصحيح المعلومات
التقليل من استخدام كلمة دنمرك سواء بالشعار او الموقع

15. BP British Petroleum
2010
التسرب النفطي الضخم في خليج المكسيك الذي أدى إلى أسوأ كارثة بيئية بحرية في تاريخ الولايات المتحدة
تسرب ملايين البراميل من النفط بالإضافة إلى مقتل 11 شخصا 
تغطية اعلامية و اسعة
ردة الفعل:
بطئ
التصغير من المشكلة
استخدام اساليب غير لائقة للمهنة
شراء حقوق كلمات البحث من Google & Yahoo
عدم الاهتمام من رئيس الشركة
Small people, wish could get my life back