1. הנגשת שרותי טכנולוגים בספריות גילה גרטל | יועצת נגישות טכנולוגית
מחזון לפרקטיקה
גילה גרטל | יועצת נגישות טכנולוגית

2. משתמשים עם מוגבלות ראיה – עיוורים, כבדי ראיה, עיוורי צבעים
מוטוריקה – אי יכולת להפעיל עכבר ו/או מקלדת, תגובה איטית, קושי במוטוריקה עדינה או בתאום עין יד
שמיעה – חרשים, כבדי שמיעה
לקויות קוגניטיביות –דיסלקציה, הפרעות קשב וריכוז, קשיי התארגנות וכד'
שפה – אנשים שאינם דוברים עברית ברמת שפת אם (עולים חדשים, בני מיעוטים).

3. שיעור האנשים הזקוקים לנגישות
לאחד מכל 4 יש לקות ראיה (25%)
לאחד מכל 4 יש קושי במיומנות פיזיות (25%)
Source: Study commissioned by Microsoft conducted by Forrester Reaserch, Inc., 2003

4. שיעור האנשים הזקוקים לנגישות
לאחד מכל 5 יש לקות שמיעה (20%)
לאחד מכל 5 יש לקות למידה (20%)
Source: Study commissioned by Microsoft conducted by Forrester Reaserch, Inc., 2003

5. שיעור האנשים הזקוקים לנגישות
62% מהאוכלוסיה יהנו מטכנולוגיה נגישה!

6. קבוצת המשימה – נגישות לאינטרנט
התחלנו בהסברה ושכנוע
ממשיכים בקניית ידע מקצועי – ימי עיון,
ובימים אלו מגיעים למטרה: אתר נגיש = טרנד

7. מה עושים בעולם האמיתי?
הנגשת הסביבה
עזרים

8. מה עושים בעולם הוירטואלי?
הנגשת הסביבה
עזרים
עמדות מחשב, מערכת ההפעלה של המחשב, תוכנות, ואתרי אינטרנט נגישים
טכנולוגיה מסייעת המשתמשים מסתייעים בחומרה ותוכנה המאפשרות להם לעקוף את המוגבלות.

9. נגישות בחדרי מחשבים המטרה:
כל מי שזקוק לשירותי חדר המחשבים יוכל להשתמש בו.
כולם יכולים:
להגיע ולנוע בתוך המקום
להשתמש בציוד הקיים
להיכנס לכל התוכנות והמקורות הזמינים
לתפוס את מה שהמחשב מציג
להפעיל את התוכנות ואמצעי החיפוש
להבין
כל זאת, באמצעות שימוש במגוון עזרים וטכנולוגיות מסייעות.

10. נגישות המחשב
כל המידע במצגת לקוח מתוך אתר
ובעברית:
כל המידע במצגת לקוח מתוך אתר
ובעברית:

11. הטיפ היומי – הגדילו והקטינו תצוגה ברגע
כדי להגדיל את התצוגה לחצו
כדי להקטין את התצוגה לחצו
יש לכם עכבר עם גלגלת?
כדי להגדיל את התצוגה לחצו וגלגלו את הגלגלת למעלה
כדי להגדיל את התצוגה לחצו וגלגלו את הגלגלת למטה
Ctrl +
Ctrl -
Ctrl
Ctrl

12. הטיפ השבועי – צרו חשבונות משתמשים
ניתן ליצור על כל מחשב סוגי משתמשים שונים
צרו את סוגי המשתמשים הבאים
משתמש מתקשה בראיה
משתמש מתקשה בשמיעה
משתמש מתקשה בהפעלת עכבר

13. הטיפ השבועי – צרו חשבונות משתמשים
המדריך המלא נמצא ב:

14. לוח בקרה > תצוגה קלאסית > אפשרויות נגישות
Windows XP
לוח בקרה > תצוגה קלאסית > אפשרויות נגישות

15. לוח בקרה > תצוגה קלאסית > תצוגה
אפשרויות נגישות - תצוגה
Windows XP
לוח בקרה > תצוגה קלאסית > תצוגה

16. לוח בקרה > תצוגה קלאסית > תצוגה
אפשרויות נגישות - תצוגה
Windows XP
Use Large Icons
Choose Screen Resolution
לוח בקרה > תצוגה קלאסית > תצוגה

17. אפשרויות נגישות - אינטרנט
Windows XP
Ignore Colors, Font Styles, or Font Sizes Specified on Web Pages
Format Web Pages Using a Custom Style Sheet
Select Text and Background Colors of Web Pages
Turn On or Turn Off Play Animations, Sounds, and Videos in Web Pages
לוח בקרה > תצוגה קלאסית > אפשרויות אינטרנט
בדפדפן > כלים > אפשרויות אינטרנט

18. אפשרויות נגישות - אינטרנט
Windows XP
שלב 1:
התעלם מההגדרות של האתר
לוח בקרה > תצוגה קלאסית > אפשרויות אינטרנט
בדפדפן > כלים > אפשרויות אינטרנט

19. אפשרויות נגישות - אינטרנט
Windows XP
שלב 2:
בחר פונטים וצבעים המתאימים לך.
לוח בקרה > תצוגה קלאסית > אפשרויות אינטרנט
בדפדפן > כלים > אפשרויות אינטרנט

20. כל אפשרויות הנגישות תחת קורת גג אחת
מה חדש ב Vista
Windows Vista
כל אפשרויות הנגישות תחת קורת גג אחת
Ease of Access Center

21. נגישות פיזית בחדר המחשב
השילוט והפלקטים כתובים בקונטרסט צבעים גבוה ובאותיות גדולות.
מעברים רחבים ופתוחים למעבר כסאות גלגלים, ללא מכשולים או עצמים בולטים (כבלים של תקשורת וחשמל, כסאות עם גלגלים, תיקים, שטיח קרוע וכד').
שילוט בולט לשירותי נכים ליד חדר המחשב .
תאורה בעמדת העבודה ניתנת להתאמה ע"י המשתמש.
וילונות/תריסים למניעת סנוור וברק במסכי המחשבים.
הקפדה על שקט בחדר המחשבים מניעת רעש של משתמשים אחרים ע"י הקצאת אזורים בהם יוכלו לשוחח.

22. נגישות תוכנה חומרה וטכנולוגיה מסייעת
חומרי הדרכה :
להכין מראש או להחזיק בצורה זמינה:
חומר מודפס באותיות גדולות, ללא רקע, עם קונטרסט גבוה.
חומר בצורה דיגיטלית, שניתן להקראה ע"י המחשב.
פלקטים – כתב גדול, קונטרסט גבוה, ללא תמונות ברקע.
אתר אינטרנט נגיש

23. נגישות תוכנה חומרה וטכנולוגיה מסייעת
מקלדת ועכבר:
מקלדות עם אותיות גדולות
מקלדות עם אותיות ברייל מובלטות
בליטות על מקשי הבית
עכבר כדורי (trackball) לאלה שמתקשים להפעיל עכבר רגיל.
פרטים על טכנולוגיה מסייעת באתר עזרים

24. נגישות תוכנה חומרה וטכנולוגיה מסייעת
ישיבה ותמיכה:
תומכים לידיים בעת הקלדה
כיסאות שניתנים להתאמה (גובה, מרחק, זווית משענת).
שולחן ניתן להתאמה של גובה, וזווית.
ניתן להגיע לכפתורים של מכשירים שונים מגובה כיסא גלגלים (מחשבים, מוניטורים, מדפסות, סורקים וכד')

25. נגישות תוכנה חומרה וטכנולוגיה מסייעת
תוכנות:
מקלדת וירטואלית
קורא מסך הדגמה
תצוגת ברייל
מקריאי טקסט להורדת דמו
מגדילי מסך
Voice Recognition
תוכנה למיקוד קריאה
Power Cursor
מגדיל מסך –

26. נגישות חדר מחשב - ציוד בסיסי
נגישות חדר מחשב - ציוד בסיסי
ציוד בסיסי שרצוי שיהיה בכל חדר מחשב:
שולחן מתכוונן
תומכים לידיים
עכבר כדורי (trackball)
מקלדת עם אותיות גדולות
תוכנה מגדילת מסך
מסכים גדולים
היו ערים לצרכים שונים שעולים ממפגש עם הלקוחות שלכם, טפלו במהירות בלקוחות הזקוקים לציוד נוסף.
היו יצירתיים, יש פתרונות שאפשר לעשות לבד.
פנו למומחים – מכון קרטן, מילב"ת

27. עצות לתקשורת עם אנשים עם מוגבלויות
שים לב!
רוב המוגבלויות אינן נראות לעין (חירשות ולקות שמיעה, לקות דיבור, לקות ראיה, לקות קוגנטיבית ולקות פסיכולוגית).
לעיתים אנשים עם מוגבלויות אינם מודעים למוגבלות שלהם. למשל, כבד שמיעה שחושב שהאחר מדבר בשקט בגלל רעשי רקע המקשים עליו את שמיעת הדיבור.
היה רגיש לתנועות ולתגובות של העומד מולך, ודא בעדינות שהוא מבין אותך ונסה לשפר את השירות שאתה נותן לו בהתאם.

28. עצות לתקשורת עם אנשים עם מוגבלויות
התייחס לאנשים עם מוגבלויות באותה רמה של כבוד והתחשבות שאתה רוכש לאנשים אחרים.
אין כללים ברורים ונחרצים לגבי אופן הפניה והתקשורת עם אנשים עם מוגבלויות. ובכל זאת, כמה עצות מועילות...
מתוך אתר Do it

29. עצות לתקשורת עם אנשים עם מוגבלויות
כללי:
שאל את האדם עם המוגבלות אם הוא זקוק לעזרה לפני שאתה עוזר לו.
דבר ישירות לאדם עם מוגבלות, לא למלווה או למתורגמן.

30. עצות לתקשורת עם אנשים עם מוגבלויות
כללי:
אל תרים את קולך ואל תדבר בטון מתנשא כאילו אתה מדבר לילד קטן.
דבר בטבעיות. זה בסדר להגיד מילים כגון "לראות, לשמוע, ללכת" למרות שהאדם שאתו אתה משוחח לא יכול לבצע פעולות אלו.

31. עצות לתקשורת עם אנשים עם מוגבלויות
כללי:
התייחס למוגבלות של האדם רק אם היא רלוונטית לשיחה. אם אתה מדבר על המוגבלות, הדגש את האדם ולא את המוגבלות. למשל "אדם עיוור" עדיף על "עיוור", משום שהוא מדגיש את היותו אדם בראש ובראשונה.
המנע מביטויים שליליים. לדוגמא – "אדם שמשתמש בכיסא גלגלים" טוב יותר מ "אדם הכבול לכיסא גלגלים" (כיסא גלגלים אינו כובל, הוא משחרר ומאפשר עצמאות).
בקש רשות לפני שאתה מלטף או פונה לכלב נחייה.

32. עצות לתקשורת עם אנשים עם מוגבלויות
לקויות ראיה:
הסתכל לכיוון האדם אתו אתה מדבר. אדם עיוור יכול לחוש בקשר עין. שיחה ללא קשר עין עלולה להטריד אדם עיוור כמו כל אדם אחר.
הרבה בתיאורים – למשל "המחשב נמצא כמטר וחצי מימינך" יותר טוב מ"המחשב שם".

33. עצות לתקשורת עם אנשים עם מוגבלויות
לקויות ראיה:
כשאתה מנחה אדם עם מוגבלות ראיה, הצע לו את הזרוע שלך (אל תתפוס לו את היד או תדחף אותו מהגב).
לפני שאתה עוזב את המקום הודע על כך בקול. אנשים עם מוגבלות ראיה, עלולים לא לשים לב לכך שעזבת את המקום וזה עלול ליצור מצבים מביכים.

34. עצות לתקשורת עם אנשים עם מוגבלויות
לקויות למידה:
דיסלקסיה: אם אתה מתבקש לכך, הקרא הנחיות לאנשים המתקשים בקריאה.
דיסגרפיה: למד תכונות spelling בתוכנות, עזור באיות אם תתבקש לכך.
אנשים עם בעיות קשב: הסבר לאט, חלק את עבודה למשימות קצרות ובעלות תוצאה מיידית. שים לב שיש התקדמות ואין "תקיעה“ על אותה מטלה למשך הרבה זמן.

35. עצות לתקשורת עם אנשים עם מוגבלויות
לקויות דיבור:
התרכז בהקשבה. כדי לאשר שהבנת, חזור אחר הדברים שאתה חושב שהאדם עם לקות הדיבור אמר. בקש ממנו לחזור על החלק שלא הבנת.

36. עצות לתקשורת עם אנשים עם מוגבלויות
לקויות תנועה:
השתדל למקם את עצמך בערך בגובה של האדם שמשתמש בכיסא גלגלים.
אם אדם בכיסא גלגלים נכנס למשרדך, וודא שהמעבר פנוי ושאפשר לתמרן עם כיסא הגלגלים בקלות.

37. עצות לתקשורת עם אנשים עם מוגבלויות
לקויות שמיעה:
אל תצעק, דבר בקול רם וברור.
הפנה פניך לעבר האדם עם לקות השמיעה כדי שהוא יוכל לקרוא את שפתך. דבר ברור, אבל לא עם תנועות שפתיים מוגזמות.
השתמש במצגות או בפלקטים מוכנים מראש כדי שלא תסתובב לכיוון הלוח ובכך לא תאפשר לקרוא את שפתך.

38. עצות לתקשורת עם אנשים עם מוגבלויות
מוגבלויות פסיכולוגיות:
הישאר רגוע וספק מידע באופן ברור ובטון מכבד.
צור הזדמנויות שיאפשרו לאדם איתו אתה משוחח לשאול שאלות ספציפיות.

39. סיכום
מחשב ואינטרנט הם הזדמנות פז עבור אנשים עם מוגבלויות לדלג מעל המוגבלות ולהיות ככל האדם.
אתם האנשים שלנו בשטח.
אנשים עם מוגבלויות מסוגלים לעבוד במחשב! תאמינו בכך ותגרמו לזה להתרחש.
היו רגישים וקשובים, היו הראשונים שפותחים את הדלת.
תודה והמון בהצלחה!

40. תודה על ההקשבה
שאלות?