1. Mis on ärianalüüs? Erinevused ärianalüüsi ja süsteemianalüüsi vahel.
Õnne Laanmets

2. Mis on ärianalüüs? vs
Kas ärianalüütiku juurde tullakse juba sooviga saada rösterit, siis süsteemianalüütik uurib, kas tahetakse 1 või kahe leiva jaoks, mitme kuumusastmega jne. Ärianalüütik uurib, kas ehk klient tahab hoopis krõbedat kana sooja leivaga. Ehk leiab põhiprobleemi.
- Ärianalüüs on huvigruppidega koos töötamine, et välja selgitada ettevõtte struktuur, kehtivad reeglid ja protsessid, et pakkuda välja lahendusi, mis toetaksid ettevõtte eesmärkide saavutamist (See tähendab ka seda, et teadvustatakse ettevõtte eesmärki!)

3. Ärianalüütik vs süsteemianalüütik
Ärianalüütik suhtleb kliendiga. Täiesti tavaline nõuete väljaselgitamine, kus kõik pannakse kirja;
Süsteemianalüütik suhtleb ärianalüütikuga. Süsteemianalüütik ei suhtle kliendiga;
Süsteemianalüütik käärib käised üles ja tehnikuna näitab arendajatele ette, kus ja mida muutma peab;
NB: see on pigem UK stiil. Üldiselt liikuda selle poole, et ärianalüütik oleks seotud ka change managementiga

4. Süsteemianalüütik vs ärianalüütik
Ärianalüütik – nõuete koguja?
Süsteemianalüütik - tehniline abipersonal?

5. Ärianalüütiku igapäevased ülesanded
Investeerimisvõimaluste hindamine ja haldamine
Äri modelleerimine
Äriprotsesside täiustamine
Muudatuste läbiviimine, planeerimine ja juhtimine
Andmeanalüüs
Kasutatavuse nõuete analüüs
Organisatsiooniliste muudatuste planeerimine ja rakendamine
Nõuete defineerimine ja haldamine
Huvirühmade suhete haldamine
Süsteemi disain
NB: süsteemi disain, mitte IT süsteemi disain!!

6. Süsteemianalüütiku igapäevased ülesanded
Kliendi vajaduste kaardistamine;
IS modelleerimine, tehnilise spetsifikatsiooni ja andmemudeli koostamine;
Keerukamate komponentide testimine;
Kasutajajuhendi kirjutamine;
Projekti sisuline juhtimine
Ülesannete jagamine;
Tegevuste ja hinnangute koordineerimine;
Projekti seisust ülevaate omamine;

7. Ärianalüütik vs Süsteemianalüütik lühidalt
Aitab ettevõttel leida
- probleeme
- võimalusi
- vajadusi
ning läbi viia muudatused, mis neid lahendavad;
Süsteemianalüütik: Aitab ettevõttel leida lahendusi tehnilistele muudatusvajadustele
Ärianalüütiku töö eelneb süsteemianalüütikule.
- kui projektid on sellised, kus on lähteülesanne juba paigas, siis kui palju on üldse võimalik teha ärianalüüsi?

8. Ärianalüütiku töö valupunktid
Unknown unknowns
Innovatiivne lähenemine
Info filtreerimine
Kokkulepped huvigruppidega
Ettevalmistamine muudatusteks
Juhtide usalduse võitmine
Iga muudatus algab inimestest ja viiakse läbi koos inimestega!

9. Innovatsiooni kasvulava?

10. Ärianalüütiku töövahendid
Intervjuud/koosolekud;
5whys
Lõppkasutaja jälgimine;
Dokumentide/õigusaktide uurimine;
Protsessi kirjeldamine
Activity diagram (UML);
Business process diagram (BPMN);
Tekstiline kirjeldus;
Igasugusel suhtlemisel saab ärianalüütik luua õhustiku suhtlemiseks
5whys on tehnika, kus küsimustega üritatakse jõuda probleemi juureni. Keskmiselt selleks 5 küsimust. Näide:
Küsimuste näidis (triviaalne, aga illustreerib hästi)
- kliendid kurdavad, et teenus on kehv. Vajab automatiseerimist (nt postimüügiettevõtte klienditelefon; tasaarvelduste tegemine)
Miks on teenuse tase probleemiks? (sest kliendid peavad liiga kaua ootama)
Miks nad peavad kaua ootama (kuu lõpus on alati väga palju kõnesid ja pole võimalik inimesi palgata iga kuu lõpuks)
Miks kuu lõpul on alati palju kõnesid (kuu lõpus maksame välja tasaarveldused)
Miks tasaarveldused kuu lõpul välja makstakse (sest me oleme alati niimoodi teinud)
Kas me peame nii tegema?
Dokumenteerimine – korda mida konkreetsem, seda parem!

11. Hea analüütiku omadused
Võime probleeme tuvastada;
Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamisoskus;
Õppimisvõime;
Süstemaatiline mõtlemine;
Hea suhtlemisoskus;
Läbirääkimisoskused;
Meeskonnamängija;
Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamisoskus;
- sh teistes loova mõtlemise julgustamine;
- julgus otsuseid vastu võtta;
- oluline pole lihtsalt vaidluseid võita vaid leida äri jaoks parim lahendus;
- iga eelnev otsus on alus järgmisele otsusele;
Õppimisvõime;
- sh tundma domeeni väga hästi.
- pead omama nii head ülevaadet, et oleksid võimeline asuma tööle ettevõttes;
Süstemaatiline mõtlemine;
- inimeste, protsesside, tehnoloogia omavaheline suhestumine ja mustrid. Mustrid vajalikud korduvkasutuseks, optimeerimiseks;
- nt kuidas mõjutab muudatus süsteemi tervikuna;
- nt kuidas mõjutavad välised mõjud süsteemi;
Hea suhtlemisoskus
- sh kirjutamine ja kuulamine

12. Inimkatse Kui lihtne on muutuda? - Käte ristamise katse
Mõtle sellele järgmine kord, kui tahad vormi/komponendi ümber muuta

13. Näide: otsuste vastuvõtmise stiil. Kumb on parem?
Inimestele orienteeritud - Kaalub esmalt inimeste tundeid; - Head suhted esmatähtsad;
Ülesandele orienteeritud - Loogilised, mõistlikud otsused; - Objektiivselt põhjendatavad mõttekäigud; - Tulemustele orienteeritud;
Inimesed on erinevad ja reageerivad olukordadele erinevalt. Oluline osa lihtsalt psühholoogial!
Kõige hullem on teadmatus
Inimestele orienteeritud inimesed eelistavad mahedat valgust, ülesandele orienteeritud vajavad rohkem valgust mugavaks olemiseks – läbirääkimistel kasulik eelinfo.
Inimestele orienteeritud väldib riski konflikti sattuda
Tunnete vs asitõendite ignoreerimine
Inimestele orienteeritud kulutab väga palju aega kõikide arvamuste ära kuulamisele.
Inimestele orienteeritud inimesed keskenduvad suhtlemisel positiivsele. Ülesandele orienteeritutele on mugav leida vigu -> üritavad ka vigadele lahendust leida. Õige lahenduse leidmisel välistavad kehvad variandid, et jõuda parima lahenduseni.
Ülesandele orienteeritud inimesed saavad hästi hakkama juhtrolliga, samas keeruline taluda kriitikat ning võib eos tappa head ideed.
Pole paremat, on vajalik teada, millise liigiga inimesega on tegu, et suunata enda tegevust tulemuse suunas+ enda käitumismustrit jälgida
Inimeste erinevad stiilid ülesannete lahendamiseks
Visuaalne
Auditoorne, st kuulamine
Tegutsemise kaudu
Jälgi inimese kõnet ja vastavalt sellele tee muudatused enda tegutsemises

14. Lisamaterjalid http://blog.ivarjacobson.com/
- Challenging requirements - Gojko Adzic
Guide to Business Analysis Body of Knowledge
Business Analysis (Debra Paul; Donald Yeates; James Cadle
Managing Software Requirements (2nd edition) (Dean Leffingwell; Don Widrig)
Mastering the Requirements Process (Suzanne Robertson; James Robertson)
The Business Analyst’s Handbook (Howard Podeswa)
Kokkuvõte:
Ärianalüüs vaatleb süsteemi, sh IS. Süsteemianalüüs vaatleb IS, sh süsteemi
Oluline osa analüütiku töös ja omadustes on suhtlemine ja psühholoogia.