3. اجعل لسانك رطباً بذكر الله

4. اساسيات مهارة الإتصال ( التواصل):
Basic Communication Skills
د. حمزة محمد عبد الغني
قسم طب العائلة و المجتمع
كلية الطب/ جامعة الملك سعود

6. Basic Communication Skills
أساسيات مهارة التواصل(الاتصال)

7. المحتوى الأهداف Objectives البداية: التمثيل التعريف: Definition
المكونات: Components
انواعه: Types
الكلمات المستخدمة في الاتصال: Words used in Communication
الخاتمة : Summary

8. الأهداف تعريف الطالب على أساسيات الإتصال في الوسط الطبي
تجهيز الطالب لفهم بعض الأصطلاحات المستعملة في المقابلة الطبية
تهيئة الطالب لفهم الإستشارة الطبية

9. تمـهـيـد أهمية مهارة الإتصال نهج الإستشارة الطبية
أهمية المقابلة الطبية
أهمية مهارة الإتصال
نهج الإستشارة الطبية
السلوك المرضى / التفاعل مع المرض
تمـهـيـد

10. قال جابر رضى الله عنه :
ما رأيت الرسول صلى الله عليه وسلم مرة إلا تبسم في وجهي

11. المرسل Sender المستقبل Receiver
الرسالة
Message

12. يـفـكـر
يتـكلـم
يتصل/ يتحادث
يؤثر

13. التغذية الراجعة

15. الأداء المطلوب

16. يـفـكـر يتـكلـم يتصل/ يتحادث التأثير
التغذية الراجعة
الأداء المطلوب
يـفـكـر
يتـكلـم
يتصل/ يتحادث
التأثير

17. NOISE C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o n
CONTEXT
Stimuli
Sender –Encoder
Thought, or an idea to be sent to the receiver in true meanings
Message
Medium
Verbal, Non-verbal
Receiver - Decoder
Thought or the idea of sender received in right perception
NOISE
FEEDBACK
Verbal, Non-verbal

18. COMMUNICATION
DEFINITION

19. التعريف عملية أخذ و عطاء للمعاني بين الشخصين برموز مفهومة فرجينيا ساتر
أو: اقامة علاقة مع الشخص الآخر لإعطاء و أخذ الرسالة
مكوناته:

20. COMMUNICATION DEFINITION
“THE EXCHANGE OF MESSAGES BETWEEN PEOPLE FOR THE PURPOSE OF ACHIEVING COMMON MEANINGS.
IT IS THE TRANSFORMATION OF INFORMATION FROM ONE PERSON TO ANOTHER VIA MEANINGFUL SYMBOLS”.

21. C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o n مكونات الإتصال
TYPES OF COMMUNICATION
VERBAL COMMUNICATION
الإتصال بالكلمات
NONVERBAL COMMUNICATION
الإتصال بدون الكلمات

22. NONVERBAL COMMUNICATION
C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o n
TYPES OF COMMUNICATION
NONVERBAL COMMUNICATION
FACIAL EXPRESSIONS تعابير الوجه
GESTURES الإشارة
POSTURES وضع البدن
BODY MOVEMENTS حركة البدن
SMILE AND TOUCH التبسم و اللمس
VOICE AND SOUNDS الصوت
VOLUME الحجم
PITCH/TONE النبرة
SILENCE الصمت

23. MESSAGE REMEMBER……………… NON VERBAL COMMUNICATION CAN OVER
C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o n
MESSAGE
REMEMBER………………
NON VERBAL COMMUNICATION CAN OVER
RIDE VERBAL COMMUNICATION

24. C o m p o n e n t s o f C o m m u n i c a t i o n مكونات الإتصال
TYPES OF COMMUNICATION
ACTIVE COMMUNICATION
الاتصال الفعال
PASSIVE COMMUNICATION
الاتصال غير الفعال

25. المصطلحات أو الكلمات المرسل: Sender المستقبل: Receiver
الرسالة: Message
التغذية الراجعة(الإسترجاعية) Feedback:
الإتصال بالكلمات الشفهية أو اللفظية Verbal Communication
الإتصال بدون كلمات أو بلغة غير شفهية أو لفظية Non- Verbal Communication
لغة الجسد ( البدن ) Body Language
جدول الأعمال Agenda
السبب المخفي (أجندة غامضة): Hidden Agenda
الإستشارة الطبية Medical Consultation

26. المصطلحات أو الكلمات السلوك المرضي / التفاعل مع المرض Illness Behavior
يركز على الإتصال بأولويات المريض Patient- centered
Communication
يركز على الإتصال بأولويات الطبيب Doctor- centered
السؤال المباشر أو المحدد Close-ended Question
السؤال المفتوح غير المحدد Open-ended Question
الملامسة Touch
المعتقدات الصحية الخاطئة Wrong Health Believes
نهج (موديل) Model
اتضاح الرؤية ( الضوء اللامع )The flash

27. المصطلحات أو الكلمات شخصية المريض : (Personality)
الشخصية الإعتمادية :Dependent Personality
الشخصية العدوانية: Aggressive Personality
الشخصية السلبية:Passive Personality
التمارض Adapting Sick Role:
الإنكار: Denial
المطاوعة (الإلتزام) : Compliance
لا يتبع ارشادات الطبيب و يتساهل في مواعيد زيارة الطبيب: Non-compliance :

28. المصطلحات أو الكلمات حل المشكلة: Problem Solving
العلاج غير الدوائي: Non-Pharmacological Treatment
كثرة عدد الأدوية: Poly-pharmacy
تحليل الشكوى: Problem Analysis
العناية المشاركة: Shared Care
تنفيس الأحاسيس ( الفضفضة ): Ventilation

29. المصطلحات أو الكلمات الإحالة :Referral
النهج العضوي النفسي الإجتماعي: Bio-Psychosocial Approach
النظر الى عيني المريض : Eye Contact
النصح: Advice
الإرشاد
الإرشاد النفسي: Counseling
مهارة الشرح: Explanation Skills

30. المصطلحات أو الكلمات مهارة أخذ التاريح المرضي History taking Skills
الفحص السريري و المخبري و العلاج Clinical Examination, Lab Investigation
& Treatment
تبليغ المريض بالأخبار شديدة السوء ( أو بالخبر السيئ ) Breaking Bad News
التثقيف الصحي: Health Education

31. المصطلحات أو الكلمات التبسم Smiling
السؤال المباشر أو المحدد Close-ended Question
السؤال المفتوح أو غير المحدد Open-ended Question
الإستماع و الإنصات Hearing & Listening
اعادة الصياغة Paraphrasing
التلخيص Summarizing

32. Summary

33. Communication
Message
Sender
Receiver
Feedback

34. To Be a Good Doctor, we Have
Take Home Message
To Be a Good Doctor, we Have
to Be a
GOOD COMUNICATOR

35. END OF SESSION
Q & A

36. Thank you