Download presentation
Presentation is loading. Please wait.
1
Bab 2 Memahami Pengguna 12/2/2018
2
Overview Apa itu kognisi? Apakah kelebihan dan kelemahan pengguna?
Model mental Kognisi luaran Menggunakan pemahaman ini untuk merekabentuk sistem 12/2/2018
3
Saluran Input-Output Penglihatan Mata manusia Persepsi visual
Persepsi saiz dan kedalaman Keterangan cahaya Warna Kebolehan dan kekangan pemprosesan visual Pembacaan 12/2/2018
4
Saluran Input-Output Pendengaran Sentuhan Pergerakan Telinga manusia
Pemprosesan bunyi Sentuhan Pergerakan 12/2/2018
5
Ingatan Manusia Ingatan sensori Ingatan jangka-pendek
Ingatan jangka-panjang 12/2/2018
6
Pentaakulan dan Penyelesaian Masalah
12/2/2018
7
Mengapa kita perlu memahami pengguna?
Berinteraksi dengan teknologi adalah suatu aktiviti kognitif Kita perlu mengambilkira proses kognitif yang terlibat dan kekangan kognitif manusia Kita boleh mengetahui apa yang pengguna boleh dan tidak boleh lakukan Untuk mengenalpasti dan menerangkan tentang tabii dan sebab suatu masalah yang dihadapi oleh pengguna Menyediakan teori, alatan permodelan, panduan dan kaedah yang boleh membantu merekabentuk produk yang lebih interaktif 12/2/2018
8
Apa yang berlaku dalam fikiran manusia?
Menerima maklumat... Berfikir… Mengingat … Belajar … Memahami orang lain Bercakap dengan orang lain Memanipulasi orang lain Merancang menu Merancang perjalanan Melukis menulis Membuat keputusan Menyelesaikan masalah Berangan … 12/2/2018
9
Aspek-aspek Kognitif Utama
Perhatian Persepsi dan pengecaman Ingatan Membaca, bercakap dan mendengar Penyelesaian-masalah, perancangan, pentaakulan (reasoning) dan membuat keputusan (decision-making), pembelajaran Di sini kita akan fokus kepada perhatian, persepsi & pengecaman, & ingatan 12/2/2018
10
Perhatian Memilih perkara-perkara yang hendak difokus (pusatkan perhatian) dari sekitaran, pada suatu masa tertentu Kebolehan untuk memfokus dan membahagi perhatian membolehkan kita memilih untuk memfokus satu dari banyak perkara yang berlaku di sekeliling kita, tetapi menghadkan kebolehan manusia untuk menjejak semua perkara yang berlaku Maklumat pada antaramuka perlu distrukturkan supaya boleh menarik perhatian pengguna, cthnya penggunaan tetingkap, warna, bunyi dan flashing lights 12/2/2018
11
Implikasi rekabentuk untuk perhatian
Jadikan maklumat menonjol jika mahu menarik perhatian Gunakan teknik yang boleh menonjolkan suatu item seperti warna, garisan dan animasi Elakkan memuatkan terlalu banyak item atau maklumat dalam antaramuka Elakkan menggunakan terlalu banyak item yang menarik perhatian 12/2/2018
12
Contoh penggunaan grafik yang melampau
12/2/2018
13
Persepsi dan Pengecaman
Persepsi – bagaimana suatu maklumat diperolehi dari sekitaran dan bertukar menjadi pengalaman Implikasi perwakilan rekabentuk seharusnya sesuatu yang boleh dilihat dengan mudah, cthnya Teks sepatutnya mudah dibaca Icon seharusnya mudah untuk dibezakan dan dibaca 12/2/2018
14
Yang mana di antara berikut yang paling mudah dibaca dan kenapa?
What is the time? What is the time? What is the time? What is the time? What is the time? 12/2/2018
15
Ingatan Melibatkan pengekodan dan mengingat semula
Manusia tidak boleh mengingat semua perkara – perlu ditapis dan diproses Konteks adalah sangat penting dalam ingatan Manusia lebih mudah mengecam daripada mengingat semula Munculnya GUI menggantikan antaramuka berasaskan arahan Manusia lebih mudah mengingat imej berbanding perkataan Penggunaan icon berbanding nama 12/2/2018
16
Masalah dengan ‘7+2’ Teori George Miller tentang berapa banyak maklumat yang manusia boleh ingat Kemampuan ingatan manusia adalah sangat terhad Ramai perekabentuk yang percaya bahawa teori ini berguna untuk rekabentuk interaksi 12/2/2018
17
Contoh penggunaan teori ‘7+2’
Menyediakan hanya 7 pilihan pada menu Memaparkan hanya 7 ikon pada toolbar Hanya mempunyai 7 item dalam senarai Meletakkan hanya 7 item pada menu tarik-turun (pull-down menu) Meletakkan hanya 7 butang di bahagian atas suatu laman web Tetapi penggunaan ini salah? Kenapa? 12/2/2018
18
Kenapa? Aplikasi teori yang tidak sesuai
Pengguna boleh membaca/mengimbas suatu senarai yang panjang sehingga mereka bertemu dengan item yang dikehendaki Pengguna tidak perlu mengingat item yang dilihat sekali imbas sahaja Kadang-kadang bilangan item yang sedikit adalah suatu rekabentuk yang baik Tetapi ianya bergantung kepada tugas dan ruang paparan yang ada 12/2/2018
19
Aplikasi teori yang lebih bersesuaian
Pengurusan dan capaian fail biasanya adalah suatu masalah yang besar kepada kebanyakan penguna Penyelidikan dalam Capaian Maklumat (Information Retrieval) mungkin lebih sesuai digunakan Ingatan melibatkan 2 proses: Mengingat semula dan mengimbas sambil mengecam Sistem pengurusan fail sepatutnya direkabentuk untuk mengoptimakan kedua-dua jenis proses ingatan 12/2/2018
20
Pengurusan Fail Mendorong strategi ingatan yang ada dan cuba membantu pengguna apabila mereka tersekat Membantu pengguna mengekod fail dengan cara yang lebih baik Menyediakan pengguna dengan pelbagai cara untuk menyimpan fail menggunakan warna, flagging, imej, teks yang fleksibel, time stamping, dan sebagainya 12/2/2018
21
Model Mental Pengguna memahamkan perilaku sistem melalui penggunaan dan pembelajaran Pengetahuan ini selalunya dirujuk sebagai model mental Bagaimana menggunakan sistem ( apa yang perlu dilakukan seterusnya) Apa yang perlu dilakukan jika tidak biasa dengan sistem atau berlaku situasi yang tidak dijangka (bagaimana sistem bekerja) Pengguna membuat kesimpulan menggunakan model mental tentang bagaimana melaksanakan sesuatu tugas 12/2/2018
22
Model Mental Craik (1943) menakrifkan model mental sebagai suatu binaan internal tentang beberapa aspek luaran (dunia luar) yang membolehkan ramalan dibuat Melibatkan proses yang berlaku secara sedar dan tidak sedar, diimana imej dan analogi diaktifkan Model yang mendalam vs cetek (cthnya bagaimana hendak memandu sebuah kereta dan bagaimana ianya bekerja/bergerak) 12/2/2018
23
Taakulan harian & model mental
Anda sampai ke rumah pada suatu malam yang sejuk (musim sejuk). Bagaimana anda hendak memanaskan rumah secepat yang mungkin? Setkan termostat kepada suhu yang paling tinggi atau kepda suhu yang dikehendaki? Anda sampai ke rumah dalam keadaan lapar, dan makanan yang ada di dalam peti ais hanyalah pizza yang belum dimasak. Anda mempunyai sebuah ketuhar elektrik. Adakah anda memanaskan ketuhar kepada 375 darjah dan kemudiannya masukkan pizza ke dalam ketuhar, ataupun memanaskan ketuhar ke suhu yang lebih inggi untuk memanaskannya dengan lebih cepat? 12/2/2018
24
Latihan: Mesin ATM Tuliskan bagaimana suatu mesin ATM berfungsi
Berapa jumlah wang yang dibenarkan untuk dikeluarkan/ Apakah not wang yang diingini? Jika anda pergi ke sebuah mesin ATM yang lain dan cuba melakukan perkaran yang sama, apakah ang akan berlaku? Maklumat apakah yang terdapat pada strip di belakang kad ada? Bagaimana maklumat ini digunakan? Apa berlaku jika anda memasukkan nombor pin yang salah? Kenapa ada pause di antara lengkah-langkah dalam transaksi? Apa berlaku jika anda cuba menekan butang ketika ini? Kenapa kad tertinggal di dalam mesin? Adakah anda mengira wang telah diterima dari mesin? Kenapa? 12/2/2018
25
Berjayakah anda menggunakannya?
Model mental anda Adakah ianya tepat? Adakah ianya hampir sama? Adakah ianya cetek (tidak mendalam)? Payne (1991) menjalankan kajian yang hampir sama dan mendapat bahawa pengguna sering merujuk kepada analogi untuk memahami bagaimana suatu sistem bekerja Pengalaman pengguna berbagai-bagai dan keputusan yang dibuat selalunya adalah secara ad-hoc 12/2/2018
26
Kognisi Luaran Berkait dengan penjelasan bagaimana manusia berinteraksi dengan perwakilan luaran (cth. Peta, nota, rajah) Apakah dia faedah kognitif dan proses yang terlibat Bagaimana ia boleh mengembangkan kognisi manusia Apakah perwakilan berasaskan komputer yang boleh dibangunkan supaya lebih membantu 12/2/2018
27
Mengurangkan bebanan ingatan dengan menggunakan perwakilan luaran
Diari, reminder, kalendar, nota, shopping list, to-do list – ditulis untuk mengingatkan kita tentang apa yang perlu dilakukan Post-it, timbunan dan yang ditandakan – menyatakan keutamaan perkara yang perlu dilakukan Perwakilan luaran: Mengingatkan kita bahawa ada sesuatu yang kita perlu lakukan Mengingatkan kita tentang apa yang perlu dilakukan Mengingatkan kita tentang masa/ bila suatu perkara itu perlu dilakukan 12/2/2018
28
Melego (off-loading) Pengiraan
Apabila suatu peralatan digunakan bersama dengan perwakilan luaran untuk melaksanakan suatu pengiraan (cth. pen dan kertas) Cuba jumlahkan yang di bawah (a) di dalam kepala, (b) menggunakan kertas dan, (c) dengan kalkulator. 234 X 456 = ?? CCXXXIIII X CCCCXXXXXVI = ?? Cara yang manakah yang paling mudah dan kenapa? 12/2/2018
29
Anotasi dan penjejakan kognitif
Anotasi melibatkan pengubahsuaian perwakilan yang sedia ada dengan menandakannya Cth. Memangkah, menanda a, menggariskan Penjejakan kognitif melibatkan manipulasi item secara luaran kepada susunan atau struktur yang bebeza Cth. Bermain scrabble, bemain kad 12/2/2018
30
Implikasi rekabentuk Menyediakan perwakilan luaran pada antaramuka yang boleh mengurangkan beban ingatan dan mendorong melego pengiraan Cth. Visualisasi maklumat telah direkabentuk untuk membenarkan pengguna menggunakan ‘common sense’ mereka dan membuat keputusan yang pantas tentang suatu kumpulan data yang besar 12/2/2018
31
Memaklumkan rekabentuk berasaskan pemahaman tentang pengguna
Bagaimana kita boleh meggunakan pengetahuan tentang pengguna untuk memaklumkan kepada rekabentuk sistem? Menyediakan panduan dan alat Prinsip dan konsep rekabentuk Petua rekabentuk Menyediakan alat analisis Kaedah untuk menilai kebolehgunaan 12/2/2018
32
Model mental dan rekabentuk sistem
Tanggapan yang diperolehi dari model mental telah digunakan sebagai asas untuk model konsepsi Andaian adalah jika anda boleh memahami bagaimana pengguna membentuk model mental maka anda boleh membantu mereka membentuk model mental tentang fungsian sistem yang lebih sesuai Sebagai contoh, satu prinsip rekabentuk ialah mencuba supaya sistem menjadi transparent (jelas) supaya pengguna boleh memahaminya dengan lebih baik dan tahu apa yang perlu dilakukan 12/2/2018
33
Prinsip rekabentuk transparensi
TIDAK BOLEH difahami secara literal Maklumbalas yang berguna Mudah untuk difahami Intuitif untuk digunakan Arahan yang jelas dan mudah untuk diikut Bantuan on-line yang sesuai Panduan yang konteks-sensitif untuk membantu pengguna ketika menghadapi masalah 12/2/2018
34
Poin utama Kognisi melibatkan proses yang banyak termasuk perhatian, ingatan, persepsi dan pembelajaran Cara suatu antaramuka direkabentuk oleh mempengaruhi cara pengguna menerima maklumat, memusat perhatian mereka, belajar dan mengingat cara untuk melaksanakan tugas mereka Rangkakerja konsepsi ‘model mental’ dan ‘kognitif luaran’ menyediakan cara untuk memahami bagaimana dan kenapa pengguna berinteraksi dengan produk, yang boleh membawa kepada persoalan/pemikiran tentang bagaimana hendak merekabentuk produk dengan lebih baik Una 12/2/2018
Similar presentations
© 2025 SlidePlayer.com. Inc.
All rights reserved.