1. الإدراك (perception) الدكتور. نـاصـر الخضور
الفصل الثالث
الإدراك (perception)
الدكتور. نـاصـر الخضور

2. الأهداف التعليمية مفهوم الادراك ديناميكية عملية الادراك
اهمية الادراك في السلوك الانساني
خصائص الادراك
مراحل العملية الادراكية
العوامل المؤثرة في الادراك
الجوانب الاجتماعية في الادراك
معوقات الادراك
الادراك كنظام فرعي
أثر الادراك على السلوك التنظيمي

3. مقدمة عن الادراك
يعتبر الادراك أحد خصائص الشخصية و محددا من محددات السلوك الفردي.
يتعرض الانسان الى (منبهات,مثيرات) كثيرة و لكن تختلف في شدة الانتباه اليها حسب
1. درجة اهميتها للفرد.
2. تزامن حدوثها مع منبهات أخرى
3. محدودية قدرة الانسان على الانتباه اليها.
يختلف الافراد في تفسيرهم الى المنبهات التي يتعرضون اليها حسب الخبرة, التعلم, الذكاء.
و بناء عليه اهم خصائص الادراك هو ( الانتباه و اختيارية الادراك) : اي يتعرض الفرد الى العديد من المنبهات و لكنة يقوم بتحديد المنبهات المهمة بالنسبة له)

4. مفهوم الإدراك
عملية مركبة تبدأ بالحواس ثم القيام بعملية التحليل و المقارنة اعتمادا على الخبرات السابقة, حتى يصل الفرد الى تفسير مناسب للمثير الذي من خلالة يفهم الواقع.

5. أنواع الواقع الحواس لا تزودنا إلا بنسبة بسيطة من الواقع
يشير الأستاذ ثايرThayer إلى نوعين من الواقع هما :-
الواقع المادي : هو ما يدرك بإستخدام الحواس,حيث لا يواجه الفرد أي صعوبة في إدراكه(الطول, القصرو البدانة)
الواقع الإجتماعي : هو القيم و الاتجاهات و المشاعر و لكن قياسها امرا صعبا ( لماذا)
لوجود فروقات ادراكية بين الافراد لهذا الواقع.
هذا الواقع مبني على (دوافع, مشاعر, اتجاهات) موجودة في داخل الفرد.
اختلاف الافراد و تفاوتهم في هذه ( الدوافع و المشاعر و الاتجاهات).

6. تعريف الادراك/ تعريف متعدد
لم يتمكن العلماء من ايجاد تعريف محدد للادراك بسبب
تشعب المفهوم الادراكي
اختلاف الافراد و تنوعهم
اعتماد الادراك بشكل رئيسي على الفرد
”هو استقبال المثيرات بواسطة الحواس و تفسيرها و تنظيمها“
او ” تلك العملية التي يقوم الافراد من خلالها باختيار المؤثرات و تنظيمها و تفسيرها تفسيرا مناسبا يحمل معنى, و يعطي صورة كاملة للعالم“.
او ” عملية اختيار معنى معين لاحساساتنا , و يتوقف هذا الادراك على خبرة الفرد و تعلمة و مستوى ذكائة. لذلك يختلف الافراد في ادراكاتهم لاحساسات واحدة تنقل اليهم عن طريق حواسهم.“

7. ديناميكية عملية الإدراك
 وجود منبهات ومثيرات خارجية في البيئة يشعر فيها الإنسان من خلال حواسه .
يقوم الإنسان بتخزين المعلومات في ذاكرته نتيجة خبراته السابقة وادراكه لأشياء سبق معرفتها .
تحليل المعلومات: لتفسير معانيها و دلالاتها باستخدام الخبرة الاجتماعية و الدوافع و الاتجاهات.
تصنيف المدركات و تنظيمها: اي استخدامها قي بناء انماطة السلوكية. ( هنا يكون الفرد قد اختار المنبهات التي يريدها ، نظمها،فسرها وعكسها على شكل انماط سلوكية. 

8. تابع- ديناميكية عملية الإدراك
تنتج عملية الادراك عن دمج النوعين التاليين من المدخلات الحسية التي (أ) تكون الشخصية التي يشعر بها الفرد تجاه المنبهات (ب) تكون صورة عن البيئة المحيطة به وهما
الاول: المنبة المادي: يصدر من البيئة الخارجية على شكل رسومات و كلام ....
الثاني : التوقعات والدوافع و التعلم: و الاعتماد هنا على الخبرات و التجارب السابقة.
للتأكيد: يختلف الافراد في ادراكهم لهذه الصورة بسبب
اختلاف الخبرات و الحاجات
اختلاف الرغبات و التوقعات

9. تابع- ديناميكية عملية الإدراك
اخذا بعين الاعتبار أن ليس كل الافراد يدركون المنبهات البيئية التي يتعرضون لها (لماذا).
قد تكون المنبهات غير ضرورية لهم.
حتى لو تم ادراكهم لهذه المنبهات فان مستوى ادراكهم لها متفاوت بسبب اختلاف الحاجات و الرغبات و الدوافع.
و الاهم هنا أن عملية الادراك هي عملية انتقائية اختيارية : اي تتناسب مع الحاجات و الخبرات و الدوافع للفرد.

10. أهمية الإدراك في السلوك الإنساني
يعتبر الإدراك جوهر وأساس كل نشاط ذهني للفرد وبالتالي فإن للإدراك أثراً واضحاً وكبيراً في سلوك وتصرفات الفرد.
يؤثر الادراك في حياة الفرد منذ بدايات مراحل العمر الاولى (كيف)؟
عندما يبدأ الطفل بالتعرف على المحيط البيئي الذي يعيش فيه ( يتفاعل مع المدركات الحسية, و يواجه مثيرات).
هذه المثيرات تؤدي الى ظهور حاجات و رغبات يسعى لاشباعها.
تنمو هذه الحاجات و تتطور بشكل مواز لنموة الجسمي و النفسي.
يبدأ الطفل ممارسة عمليات الادراك ( هذا مقبول و هذا غير مقبول,الملائم و غير الملائم, الطول و القصر .....)
تأخذ قدراته بالنمو و التطور بواسطة التعلم و الخبرات و عمليات التكيف و التنشئة الاجتماعية.

11. خصائص الإدراك
 الإختيار: يقصد بها أن الفرد يقوم بعملية اختيار منبهات دون غيرها لأن هذه المنبهات تعمل على اشباع حاجاته ورغباته (فإذا كان المنبه قوياً فإنه يقوم باختياره دون غيره )
المرونة : يقوم الأفراد بعملية تفسير المنبه الذي تعرضوا له تفسيرات مختلفة وبطرق متفاوتة بسبب اختلاف الدوافع والحاجات والرغبات لديهم .

12. تابع- خصائص الادراك
 التكامل : يشير إلى أن الأفراد يدركون الموقف أو الشيء بصورته الكاملة وليس ادراكاً جزئياً.
مثال: يدرك الافراد سيارة بشكلها الكامل و لا احد يدرك سيارة بدون عجلة حتى لو لم يكن لها عجلات!!!  Try))
4. الثبات : إن الإدراك لا يتغير بتغير موقع المنبه الخارجي أو بحركته ، أي لو تم تغيير موقع السيارة إلى مكان آخر فإن عملية الإدراك لن تتغير .

13. مراحل العمليه الادراكيه : (لها ثلاث مراحل رئيسيه):
مرحلة الانتباه للمنبه: يلاحظ الفرد المنبهات و المثيرات في البيئة المحيطة.
تحويل و ترجمة المثيرات الى رسائل.
تحديد السلوك او الاستجابة المناسبة.
باختصار عملية الادراك
محرك
انتباه
ادراك
ترجمة
سلوك

14. تابع- مراحل عملية الإدراك
حيث أن الادراك هو رساله أو منبه أو ملاحظه يتنبه بها الانسان لما حوله ليستطيع إيجاد رد الفعل المناسب , ويسمى هذا الاجراء التفاعل والتكيف مع البيئه.

15. العوامل المؤثرة في الادراك
1)سمات الفرد وخصائصه: مثل
الدوافع و الخبرات السابقة
الاتجاهات و القيم
الثقافة , القيم و التقاليد
فيجب على المهتمين بالعلوم السلوكية التفكير والتأمل بالسمات الواردة أعلاه عند رغبتهم في معرفة أسلوب وطريقة السلوك الوظيفي للعاملين.
تعتبر الحاجات غير المشبعة عند الأفراد عاملا مؤثرا و قويا على إدراكهم . لان وجود هذه الحاجات يشكل علاقة بين المنبة و تلك الحاجة تزيد من قدرة و قوة و سرعة الفرد على الإدراك.

16. تابع – العوامل المؤثرة في الإدراك
2) المنبه: ( خصائص المنبهات و طبيعتها)
كلما كان المنبه قويا كان الفرد أكثر قدرة على إدراك المنبه.
كلما كان حجم المنبه كبيرا فانة يزيد قدرة الفرد على الإدراك.
كلما كانت حركة المنبه سريعه كانت سرعة عمليه إدراك الفرد أكبر.
عند تزامن الصوت مع المنبه تزيد المقدره الادراكيه لدى الأفراد.
وكذلك (التباين) : ويقصد به (تميز المنبه) فكلما كان المنبه مميزا عن باقي المنبهات تكون امكانيه إدراكه أكبر.
و أخيرا فان تكرار المنبه يزيد من إمكانية ادراكة.

17. تابع – العوامل المؤثرة في الإدراك
3) الموقف :
إن الأفراد يعيشون في ظروف مختلفة و متنوعة و بالتالي فان درجة الإدراك تتوقف على تلك الظروف.
مثال: درجة الإدراك للشخص الذي يعيش في المدينة تختلف تماما عن درجة و طبيعة الإدراك لدى الفرد الذي يعيش في البادية.
فيتم تفسير المنبه بطرق مختلفة باختلاف التوقعات والدوافع والخبرات السابقة و الثقافة.

18. تابع – العوامل المؤثرة في الإدراك
حتى الأفراد الذين يسكنون المدينة لديهم توقعات و دوافع و خبرات مختلفة و بالتالي فان إدراكهم مختلف.
و لكن تبقى الفرو قات الإدراكية بين أفراد المدينة و البادية أكبر.
4) البيئه الاجتماعية:
تلعب طريقة التنشئة لأفراد الأسرة من قيم و عادات و تقاليد دورا محوريا في تحديد إدراك الفرد.

19. الجوانب الاجتماعية في الإدراك
تكمن اهميتها في المواقف التي تكون فيها الطبيعة المادية للمؤثرات الخارجية غير واضحة!!!
فيجبر الفرد على البحث والاعتماد على مصادر أخرى للمعلومات لكي يتمكن من فهم المؤثرات.

20. دور العوامل الاجتماعية في تكوين البعد الإدراكي للفرد:
الدور الأول: تمثل العوامل الاجتماعية مصدرا للمعلومات بحيث يستطيع الفرد الاستناد إلى رأي الجماعة لكي يكون مدركاته.
الدور الثاني: تعمل العوامل الاجتماعية على مساعده الفرد في تقليل الغموض والخوف الذي يعانيه من بعض المدركات فيصبح مجبرا على أخذ رأي الآخرين وتجاربهم.
نتيجة مهمة: أن ما يتم إدراكه ليس بالضرورة معادلا تماما لطبيعة الشيء المدرك.

21. أسباب ممكن أن تشوهه و تغير ما يتم إدراكه
طبيعة الموقف الإنساني نفسه ودوره في هذا الموقف
مدى موضوعية الشخص.
صفات الشخص و خصائصه.
كمية المعلومات المتوفرة للفرد و دقتها.

22. معوقات الإدراك ( الفشل الإدراكي)
المظاهر المادية : فالمظهر المادي يؤدي الى جذب الافراد وزيادة الاقتناع لديهم.
التنميط: (التصنيف) أي تصنيف الأفراد أو الأشياء بناء على التماثل بينهم ويكون التصنيف ناتجا عن (الخبرات,التجارب و المعرفة السابقة) للأفراد.
الانطباع الأول: فمعظم الأفراد يقومون بتكوين انطباع أولي عن فرد معين. (إيجابي أو سلبي ). و لكن يميل الأفراد إلى التصرف بأسلوب معين يؤدي إلى تكوين انطباعا إيجابيا عند أنفسهم لدى الآخرين لغاية أهدافهم المادية أو المعنوية.

23. تابع: معوقات الإدراك ( الفشل الإدراكي)
4) تأثير الهالة: هي معرفه صفه أو ميزة معينه في الفرد ومن خلال تلك الميزة نقوم بتكوين فكره عامه أو تقييم للفرد.
فإذا كان الفرد متميزا بصفة معينه اعتبرناه متميزا في كل صفاته. ( أي تعميم تلك الصفة على جميع صفاته).
هذا يؤدي إلى تفسير خاطئ للإدراك و قد يتكون لدينا انطباع سلبي أو إيجابي بعيدا عن الحكم الموضوعي واستعمال الحكم الشخصي فقط!!

24. تابع: معوقات الإدراك ( الفشل الإدراكي)
5) التسرع في الحكم: ويعني ذلك القفز إلى النتائج فورا دون تخطيط أو تنظيم.
6) الدفاع الإدراكي: يقوم الفرد باختيار المعلومات التي تدعم آراءه و يتجاهل المعلومات التي تتنافى مع ارائه.
7)الإسقاط : أن يعزو الفرد الجانب السلبي من سلوكه إلى أشخاص آخرين.
فالإدراك يصبح مشوها بالمشاعر و الخصائص الشخصية

25. الإدراك كنظام فرعي :
النظام السلوكي هو النظام الرئيسي الذي يتكون من نظم فرعية.
يعتبر الإدراك نظاما فرعيا يدرس عمليات سلوكيه محدده.
و يتفاعل مع نظم فرعيه أخرى داخل النظام السلوكي مثل
نظام الدوافع
نظام الاتجاهات
نظام التعلم
نظام القرارات

26. أثر الإدراك على السلوك التنظيمي
يؤثر الإدراك على
نمط و أسلوب حياة الفرد.
علاقة الفرد مع الآخرين نسبيا.
له تأثير على الجوانب الإدارية و التنظيمية في المنظمة
تقييم الأداء
اختيار العاملين
القيادة
الدافعية و الاتصالات.

27. اثر الادراك على السلوك التنظيمي / تأثير الإدراك على القيادة:
عمليه تقييم العاملين لفاعلية القائد تتأثر إلى حد كبير بالانطباعات المتكونة لديهم عن القائد الجيد أو غير الجيد.
فإذا اتخذ المدير قرار حول موقف معين, فان الأفراد العاملين سيدركون المدير بطريقة سلبية إذا كان القرار غير مناسب.

28. تأثير الإدراك على اختيار العاملين
عملية التعيين تتم من خلال المقابله.
حيث يلعب الانطباع الأول عن الشخص المتقدم للوظيفه دورا مهما في عملية الاختيار.
تأثير الإدراك على تقييم الأداء
اذا أدرك المدير أداء الفرد بطريقه خاطئه فان ذلك سيؤثر سلبيا على الروح المعنويه للفرد وعلى تنظيمه وعمله.
يجب على المدير تحديد سلوك العامل بشكل موضوعي و ماهي النتائج المتوقعة من أدائه.

29. تأثير الإدراك على الدافعية
عند يدرك العاملون أن رواتبهم لا تعادل الجهد المبذول في العمل و أنها غير عادلة فان الروح المعنوية لديهم ستنخفض و ستؤثر سلبا على دافعتيهم للعمل.
دوران العمل
تأثير الإدراك على الاتصالات:
أن عملية الاتصال بين أفراد المنظمة أو المؤسسة عبارة عن معلومات متبادلة .. فمن الممكن أن تدرك المعلومات بطرق مختلفة ..لذلك يجب أن تكون هذه المعلومات دقيقه و واضحة حتى لا تحتمل ادراكات مختلفة.