1. الفصل الأول: اساسيات الاتصال:
مفهوم الأتصال:
تتعدد التعريفات التى تناولت الاتصال ويرجع السبب الي ان عملية الاتصال لا ترتبط بميدان واحد في الحياة بل يدخل في شتى الميادين الحياتية. فكلمة اتصال مشتقة من الفعل «وصل» ومضارعه «يصل» ,فيقال وصل الشئ اى بلغه وانتهى اليه.
والكلمة مشتقة من الاصل اللاتينى وتعنى الشيوع والعمومية والأشتراك،
ومفهوم الأتصال يختلف حسب المجال الذى يستخدم فيه:
ففي علم الاجتماع يعرف الاتصال على انه»تبادل المعلومات» وفي علم النفس هو(السلوك اللفظى أو المكتوب الذى يستخدمه أحد الأطراف للتأثير علي الطرف الأخر)
وفي نظم المعلومات يعرف بأنه(أستقبال وترميز وتحليل واسترجاع وعرض وأرسال المعلومات)
وفي ميدان التعليم يعرف بأنه « عملية تفاعل مشتركة بالرموز اللفظية وغير اللفظية بين المعلم والمتعلم، بحيث يقدم الاول خبرات تعليمية (معرفية ومهارية ووجدانية) من خلال القنوات المناسبة بغرض تحقيق نتاجات تعليمية محددة»
ويمكن تعريفه أجرائيا بأنه « عملية يتم فيها نقل رسالة من مرسل الي مستقبل خلال فترة زمنية محددة بهدف الوصول الي مقصد محدد يقوم بتحديده طرفا أو أطراف الأتصال فيما بينهم.

2. 2.أهمية الأتصال: تنبع أهمية الاتصال من عدة جوانب أهمها:
القدرة علي أنجاز الأهداف بالشكل المناسب.
الاتصال يسهم في اتخاذ القرارات المناسبة.
الاتصال يمثل جزءا كبيرا من أعمال الشخص اليومية.
يتضمن الاتصال التفاعل والتبادل المشترك بين الأفراد.
الاتصال يوجه ويغير السلوك الفردي والجماعي للأشخاص.
الاتصال يحفز وينشط للقيام بالأدوار المطلوبة

3. الاتصال من منظور اسلامي
الاتصال الروحي الألهامى ص25.
الاتصال الروحي العضوي ص26.
الاتصال الروحي الإنساني «الجماهيري» ص26
سمات الاتصال من منظور إسلامي:
توفر حسن الظن.
-توافر السرية في الاتصال.
توفر الاتصال لافي القول الحسن وقول الخير والبعد عن القول الباطل او الصمت.
-توفر الشفافية والتأثر وقوة الاتصال الإيماني بين العبد وربه.

4. الاتصال من منظور إسلامي (يتبع )
أن يخلو الاتصال من السخرية
البعد عن الثرثرة والتكلف في الاتصال
ان يتوفر في الاتصال الصدق وتجنب الكذب

5. نموذج الاتصال قسم العلماء عناصر الاتصال الي نموذجين هما:
النموذج أحادى الاتجاه: قدم هذا النموذج العالم«أرسطو والعالم هارولد لازويل» فقد حدد ارسطو الأتصال بثلاثة عناصر هى:المرسل والرسالة والمستقبل.(شكل 1-4 ص52).
المرسل
الرسالة
المستقبل

6. النموذج أحادي الاتجاه
أما العالم هارولد لاسويل فقد قسم الأتصال الي اربعة عناصر هى العناصر التى يجيب على أربعة أسئلة رئيسية هي:
من المرسل.
ماذا يقول؟ (الرسالة)
ما الطريقة؟ (الوسيلة
لمن؟ (المستقبل)

7. النموذج أحادي الاتجاه لمن؟ المستقبل ما الطريق؟ الوسيلة مايقول؟ الرسالة
المرسل

8. النموذج ثنائي الاتجاه
النموذج الثنائى الأتجاه: ويمثل هذا الاتجاه العالم «ديفيد بيرلو»وهذا النموذج يتضمن عناصر الاتصال الاحادى الا انه يركز علي التغذية الراجعة كمحك اساسي حيث يتبنى قياس ردود الفعل لدى البشر وقد قسمه الي سبعة عناصر « شكل 1-6ص53» المتلقى (تغذية راجعة)- بيئة الاتصال+ التشويش (الوسيلة)- الرسالة(المرسل).
الوسيلة
المتلقي
-بيئة الاتصال
- التشويش
الرسالة
المرسل
تغذية راجعة

9. النموذج ثنائي الاتجاه العوامل المؤثرة في عملية الأتصال:
الكفاية اللغوية
الكفاية الاتصالية
الخبرة المشتركة
رجع الاثر
الافتراضات السابقة.

10. أنواع الاتصال مهارة الأتصال الكتابي: وتشمل مهارتين هما:
يمكن تقسيم الاتصال الي نوعين هما:
أولاً / الاتصال اللفظى:verbal communication
ويستخدم فيه المرسل الالفاظ بينما يقوم المستقبل بفهم هذه الالفاظ ودلالاتها وينقسم الاتصال اللفظى الي قسمين هما:
مهارات الاتصال الشفوي: ويتم فيه التواصل شفاهة بين المرسل والمستقبل ويشمل بدوره علي مهارتين هما:
مهارة التحدث.
مهارة الأستماع.
مهارة الأتصال الكتابي: وتشمل مهارتين هما:
مهارة الكتابة.
مهارة القراءة.

11. أنواع الاتصال ثانيا/ الاتصال غير اللفظى عناصر عملية الاتصال:
وينقسم الي قسمين هما:
مهارات الاتصال غير اللفظي البصرية:
مهارات الاتصال غير اللفظي الصوتية.(شكل 1-1 ص 32).
عناصر عملية الاتصال:
المرسل أو المصدر.
الرسالة.
الوسيلة.
المستقبل.
التغذية الراجعة.(شكل 1-2 ص34)

12. تكوين الفكرة لدى المرسل
خطوات عملية الأتصال
تكوين الفكرة لدى المرسل
تحويل الفكرة الي رموز
نقل الفكرة
تسليم الرسالة
تفسير الرموز
التصرف(السلوك)

13. خصائص الاتصال للاتصال خصائص متعددة منها: يمتاز الاتصال بالموضوعية
الاتصال ظاهرة انسانية
الاتصال ظاهرة عامة ومنتشرة
الاتصال ذو طبيعة تاريخية تطورية
يمتاز الاتصال بالترابط والتفاعل
الاتصال عملية مستمرة
الاتصال تفاعلي وآنى ومتغير
الاتصال غير قابل للتراجع أو التفادى غالبا

14. مستويات الاتصال يتم الاتصال بأنواعه علي خمسة مستويات كالتالي:
الأتصال الذاتى
الأتصال الشخصى
الأتصال المجتمعى
الأتصال الجماهيرى
الأتصال الثقافي