1. سیستم های اطلاعات مدیریت Management Information Systems (MIS)
پاییز * *

3. سورۀ مبارکه یونس: آیۀ 100
وَمَا كَانَ لِنَفْسٍ أَن تُؤْمِنَ إِلاَّ بِإِذْنِ اللّهِ وَيَجْعَلُ الرِّجْسَ عَلَى الَّذِينَ لاَ يَعْقِلُونَ
و هيچ كس را نرسد كه جز به اذن خدا ايمان بياورد، او پلیدی را بر کسانی که خرد خویش را به کار نمی بندند مقرر می کند.

4. رَحِمَ اللّهُ اِمْرَاً عَلِمَ مِن أینَ وَ فی أینَ وَ إلی أینَ
حضرت علی (ع):
( بحارالانوار٬ ج 74، ص 240)
رَحِمَ اللّهُ اِمْرَاً عَلِمَ مِن أینَ وَ فی أینَ وَ إلی أینَ
خدا رحمت کند کسي را که بداند از کجا آمده و در کجاست و به کجا مي رود.
حضرت علی (ع):
(غُرَرُالحِكَم وَ دُرَرُالكَلِم ، ص ح 3367)
أَعْقَلُ النّاسِ أَنْظ‌َرُهُمْ فِي الْعَواقِبِ
خردمندترين مردم٬ دورانديش‌ترين آنهاست (آینده را بهتر ببیند).

5. التلطـف فـي الحيلـه اجـري مـن الوسيلـه امارات الدول انشاءالخیل
حضرت علی (ع):
(غررالحکم، ج 1، ص 107)
التلطـف فـي الحيلـه اجـري مـن الوسيلـه
ظرافت و دقت در برنامه ريزي، بهتر از امکانات است.
(میزان الحکمه، ج 2، ص 511)
امارات الدول انشاءالخیل
بقای مناصب و دولت ها مربوط به برنامه ریزی و چاره اندیشی در امور است.

6. استنباط، نوآوری، طراحی، نظریه پردازی و تولید
شبکه عنکبوتی اهداف آموزش در سطوح تحصیلی
دکتری
منابع
معلم
کارشناسی ارشد
کارشناسی
تحلیل قوای فکری
Production
Implement
تجزیه تحلیل
آگاهی و دانش
knowledge
undrestanding
درک و فهم
محیط
محیط
Integration
ترکیب
استنباط، نوآوری، طراحی، نظریه پردازی و تولید
بررسی و کاربرد
Analysis
نقد
ارکان آموزش
متعلم

7. سیستم های اطلاعات مدیریت
چارچوب مباحث مفاهیم و کلیات MIS
(بخش اول)
سیستم
اجزای سیستم اطلاعاتی مدیریت
داده، اطلاعات، دانش و تکنولوژی
روند تکامل عصر اطلاعات (جامعه اطلاعاتی)
اطلاعات و سازمان (انواع اطلاعات)
اطلاعات و سطوح مدیریت
سیستم اطلاعاتی کامپیوتری
سیستم اطلاعاتی مدیریت
مدیریت
1. برنامه ریزی
2. سازماندهی
3. هدایت و رهبری
4. تامین منابع انسانی
5. نظارت و کنترل
چرخه توسعه سيستم هاي اطلاعاتي
مدل آبشاري Waterfall
مدل Sashimi
مدل Evolutionary prototyping
مدل حلزوني
مدل Staged delivery
جرخه حیات سیستم
چرخه حيات سيستم هاي اطلاعاتي

8. مقدمه
در عصری که آن را با نام های گوناگونی نظیر عصر اطلاعات، عصر رایانه، عصر ارتباطات، عصر ماهواره و ... می نامند، اطلاعات به عنوان عامل تعیین کننده موفقیت هر سازمانی محسوب می شود و حیات و ممات هر سازمانی به اطلاعات بستگی دارد.
امروزه سیستم های اطلاعاتی درصدد است تا نیاز سازمان به اطلاعات دقیق و به روز را فراهم نماید.
سیستم های اطلاعاتی شامل فناوری اطلاعات، داده ها، رویه های پردازش داده ها و افرادی است که داده ها را جمع آوری و پردازش می کنند.
به عبارت دیگر سیستم های اطلاعاتی شامل مجموعه ای از منابع اطلاعات است که برای جمع آوری، پردازش، نگهداری، به کارگیری، به اشتراک گذاری، توزیع و در اختیار گذاشتن اطلاعات طراحی شده است.

9. روند تکامل عصر اطلاعات عصر کشاورزی
از زمان های دور تا 1800 / کشاورزان / افراد و زمین / ابزار سنتی
عصر صنعتی
از 1800 تا 1957 / کارکنان صنایع / افراد و ماشین / ماشین
عصر اطلاعات
از 1957 تا کنون / کارکنان دانشی / افراد و افراد / فناوری اطلاعات

10. جامعه اطلاعاتی
جامعه ای است که در آن، اطلاعات، از نقش اساسی در کلیه شئون زندگی برخوردار است.
عناصر جامعه اطلاعاتی
اقتصاد اطلاعاتی: اقتصادی است که در آن، اطلاعات و صنایع و خدمات مرتبط با اطلاعات بعنوان عامل مولد ثروت تلقی می شود و در کنار دیگر بخش های اقتصادی، نظیر بخش صنعت، کشاورزی و خدمات، کارکرد خاص خود را دارا می باشد.
فرهنگ اطلاعاتی: فرهنگی است که در آن گردش، توزیع، تسهیم و استفاده درست اطلاعات، ارزش تلقی می شود.
ظهور جامعه اطلاعاتی مقارن است با:
جهانی شدن اقتصاد و ظهور موسسات تولیدی قابل انعطاف
ظهور اقتصاد مبتنی بر دانش
توسعه و کاربرد عمیق شبکه های ارتباطی و پیام های دیجیتال

11. خصوصیات سازمان های عصر اطلاعات (دیجیتال)
ساختار سازمانی
بهره مندی سازمان ها از مزایای سازمان در مقیاس کوچک و بزرگ بطور همزمان
داشتن ساختاری منعطف و پویا
عدم تشخیص تمایز بین کنترل متمرکز و غیرمتمرکز
جایگزینی تمرکز بر فرآیندها وروژه ها بجای تمرکز بر وظایف و رویه های استاندارد شده
منابع انسانی
استفاده از کارکنان متخصص تر، مستقل تر و موقتی تر
جذابیت و هیجان برانگیزتر بودن محیط کار
مدیریت مشارکتی، چرخشی و گاهی اوقات پاره وقتی
مرتبط بودن میزان دستمزد افراد با میزان مشارکت آن ها
فرآیندهای مدیریت
درک صحیح تصمیمات
مجزا بودن کنترل از روابط گزارش دهی
حمایت کامپیوترها از خلاقیت و نوآوری در همه سطوح سازمان

12. سیستم
مجموعه ای از عناصر مرتبط به هم است که برای نیل به هدفی مشترک با هم در تعامل هستند.
مجموعه عناصر و اجزایی که در کنار هم، خروجی آن بیشتر از خروجی ای است که بصورت مجزا کار می کنند.
بازخورد عبارت است از اطلاعاتی درباره عملکرد سیستم که به منظور کمک به تنظیم فعالیت های سیستم در هماهنگی با هدف، به آن سیستم وارد می شود.

13. سیستم
سازماندهي عواملي كه بر يكديگر تاثير داشته و جهت تحصيل اهداف مشتركي بر روي داده ها عمليات پردازش را در يك زمان و يا زمان هاي مختلف انجام مي دهند تا ستاده مورد نظر را بدست آورند.
سیستم مجموعه ای مرکب از گروهی از اشیا و روابط بین اشیاست که توسط ویژگی های معین، با هم وابسته یا مرتبط می شوند و این اجزا با محیط شان یک کل را تشکیل می دهند.
نیروی انسانی
خروجی
Output
ورودی
Input
مواد
سیستم
کالاها
تسهیلات وانرژی
خدمات
سرمایه
اطلاعات *
بازخورد
Feedback
* اطلاعات یکی از منابع اصلی یک سازمان است.

14. هدف سیستم: (Goal) هدف سیستم فلسفه وجودی سیستم را بیان می کند.
مشخصه اهداف (SMART)
مشخص SPECIFIC
MEASURABLE قابل اندازه گیری
قابل تخصیص ASSIGNABLE
واقعی و واقع بینانه REALISTIC
در یک محدوده زمانی مشخص TIMING

15. مفاهیم سیستم مرز سیستم (System boundary) سیستم باز (Open system)
مرز جدا کننده سیستم از محیط است و تمامی اجزایی که تحت کنترل مدیریت سیستم می توانند قرار گیرند در درون مرز (سیستم) قرار گرفته و سایر که تحت کنترل مدیریت نیستند در محیط قرار می گیرند.
سیستم باز (Open system)
با محیط ارتباط بر قرار میکند ورفتار آنها برمحیط تاثیر می گذارد یا از محیط تاثیر می پذیرند.
سیستم بسته (Closed system)
سیستم هایی هستند که هیچ ارتباطی با محیط برقرار نمی کنند.
زیر سیستم (Sub system)
هرسیستم می تواند به یکسری اجزا که خود اجزای سیستم هستند تجزیه شود.

16. طبقه بندي سيستم ها
طبيعي - ساخت بشر
عملكرد ماشين و انسان - عملكرد ماشين به تنهايي
باز - بسته
دائمي - موقت
پايگاهي (استاتيك و تكراري) - غير پايگاهي (وظيفه خاص)
زير سيستم - فوق سيستم
تطبيق پذير - تطبيق ناپذير

17. سیستم و زیرسیستم سیستم Bزیرسیستم Cزیرسیستم Aزیرسیستم B-1زیرسیستم

18. مدیریت هنر کار بوسیله دیگران یا با دیگران است (فالت).
علم و هنر هماهنگ کردن فعالیت های سازمان و استفاده از منابع برای رسیدن به اهداف معین.
مهمترین رکن مدیریت، تصمیم گیری است که نیاز به اطلاعات سیستمی دارد.
ویژگی های اطلاعات سیستمی:
به روز بودن
صحیح بودن
مرتبط بودن
دقیق بودن
به موقع بودن

19. مدیریت دارای پنج وظیفه اصلی است:
نظارت و کنترل
تأمین نیروی انسانی
هدایت و رهبری
(ایجاد انگیزه)
سازماندهی
برنامه ریزی
تصميم گيري
دانش مدیران
مهارت های مدیران
دانش کامپیوتر
دانش اطلاعات
درک تفاوت ها
ارتباطات
حل مسائل

20. کارهای خاصی که در زمینه برنامه ریزی می باشد
مدیریت
برنامه ریزی
دربرگیرنده همه فعالیت هایی می شود که مدیر برای تدارک دیدن امور آینده انجام می دهد. یک پل لازم و ضروری است که بین حال و آینده زده می شود و احتمال دستیابی به هدف های مورد نظر را بالا می برد.
کارهای خاصی که در زمینه برنامه ریزی می باشد
پیش بینی
تعیین هدف های بلندمدت
تدوین استراتژی ها
تعیین سیاست ها
در نظر گرفتن هدف های کوتاه مدت
تعیین فعالیت ها و اقدامات
تعیین زمان مورد نیاز
و ...

21. کارهایی که در زمینه سازماندهی انجام می شود
مدیریت
سازماندهی
در برگیرنده همه فعالیت هایی می شود که مدیریت انجام می دهد و منجر به یک ساختار از کارهای تخصصی و روابط قدرت ها (اختیارات) می شود.
کارهایی که در زمینه سازماندهی انجام می شود
طرح ریزی سازمان
تعیین شرایط احراز شغل
شرح وظایف
تعیین ویژگی های شغل
حیطه نظارت
وحدت فرماندهی
ایجاد هماهنگی
طرح ریزی و تجزیه و تحلیل شغل

22. اقداماتی که در زمینه ایجاد انگیزه انجام می شود
مدیریت
هدایت و رهبری
مقصود کارهایی است که برای شکل دادن به رفتار انسانی انجام می شود.
اقداماتی که در زمینه ایجاد انگیزه انجام می شود
رهبری
ایجاد ارتباط
تشکیل گروه های کاری
تعدیل در رفتار
تفویض اختیار
غنی سازی شغل
رضایت شغلی
تأمین نیاز و تغییر ساختار

23. اقداماتی که در زمینه تامین منابع انسانی انجام می شود
مدیریت
تأمین نیروی انسانی
فعالیت هایی که در زمینه تأمین نیروی انسانی صورت می گیرد، حول محور مدیریت منابع انسانی می چرخد.
اقداماتی که در زمینه تامین منابع انسانی انجام می شود
تعیین دستمزد و حقوق
مزایای کارکنان
مصاحبه
گزینش
استخدام
اخراج
آموزش کارکنان
توسعه مدیریت
ایمنی کارکنان
اجرای قانون
اجرای سیاست های انضباطی
روابط اتحادیه های کارگری
توسعه مسیر شغلی
تحقیقات در زمینه مدیریت منابع انسانی
دادن فرصت برابر به همه داوطلبان کار
رسیدگی به شکایت ها و روابط عمومی

24. کارهایی که در زمینه اعمال کنترل انجام می شود
مدیریت
نظارت و کنترل
مقصود، فعالیت هایی است که مدیر جهت حصول اطمینان از این که نتایج واقعی با نتایج برنامه ریزی شده سازگار است، انجام می دهد.
کارهایی که در زمینه اعمال کنترل انجام می شود
کنترل کیفیت
کنترل امور مالی
کنترل فروش
کنترل موجودی ها
کنترل هزینه ها
تجزیه و تحلیل انحرافات
دادن پاداش وتشویق و ترغیب افراد

25. داده و اطلاعات ماهیت پردازش مفهوم داده اطلاعات دانش
تکنولوژی
داده (Data): مجموعه ای از اشکال، حقایق مفاهیم و ارقام ثبت شده. آمار، ارقام و واقعیت های خام و پردازش نشده. شرط داده، ثبت شدن است.
وقایع خامی که بیان کننده رویدادهای اتفاق افتاده در سازمان نظیر عملیات کسب و کار.
اطلاعات (Information): داده های پردازش شده و طبقه بندی شده به صورت معنی دار و مفید برای انسان ها.
ماهیت پردازش
1. تحلیل شوند.
2. طبقه بندی شوند.

26. دانش و تکنولوژی
دانش (Knowledge): مجموعه ای از اطلاعات مناسب ساخت یافته و الگومدار در حوزه معین است. با ترکیب و تلفیق شبکه ای شدن اطلاعات، دانش به وجود می آید. می توان گفت که دانش شکل غنی شده و بارورشده اطلاعات می باشد که همراه با فهمیدن چگونگی و چرایی است.
مجموعه اطلاعات به هم مرتبط و پویا.
مرتبا در بستر زمانی و مکانی مورد آزمون و خطا قرار می گیرد.
به روز رسانی می شود (مرتبط شدن با محیط).
تکنولوژی (Technology): هراهی علم با عمل به شرط تجاری سازی (تولیدی که سودی در بر داشته باشد).
هدف مدیریت در سطح تجارت چیزی جز سود نیست، تکنولوژی هم می تواند هم خود و هم محصول را به فروش برساند.
هدف مشترک تکنولوژی و مدیر، رسیدن به سود است.

27. تبدیل داده به دانش و کسب خرد

28. پردازش داده اطلاعات داده و اطلاعات اطلاعات
داده: از طريق مشاهده و يا تحقيق حاصل مي شود - خام
داده
پردازش
اطلاعات
اطلاعات
داده پردازش شده است.
درون سازماني – برون سازماني.
ارزش افزوده دارد.
یکی از تفاوت های اساسی بین داده و اطلاعات این است که داده ها، قابل تفسیر نیستند، در حالی که اطلاعات، حاوی معنا و مفهوم بوده و دریافت کننده، آن را در یک زمینه مشخص بکار می برد. چیزی که برای فردی اطلاعات است ممکن است برای دیگری نباشد.
اطلاعات، براي راه‌اندازي، اجرا و كنترل فعاليت‌هاي مختلف سازمان استفاده مي‌شود.
اطلاعات، باعث دست‌يابي به فهم بهتر از ساختار و نحوه عملكرد سازمان مي‌شود.
جمع‌آوري اطلاعات هزينه دارد.
بايد تنها داده‌هاي لازم و ضروري و آن‌ هم به اندازه كافي جمع‌آوري شوند.

29. پردازش داده ها
عملياتي كه باعث تغيير شكل داده ها مي شوند و در مراحل مختلف به داده ها اعمال مي شوند.
عمليات ورود داده
ثبت داده ها – كد گذاري – مرتب سازي - انتخاب
عمليات تبديل داده
انجام محاسبات رياضي – خلاصه سازي – تجمع اطلاعات
عمليات خروجي اطلاعات
نمايش نتايج – گزارش گيري
پردازش داده‌ها ممكن است به شكل انجام يك سري عمليات رياضي بر روي آن‌ها باشد.
داده‌ها را همچنين مي‌توان با كارهايي چون: مرتب كردن (Sorting)، ادغام كردن (Merging)، تصفيه و سانسور كردن (Filtering)، جوركردن و مطابقت دادن (Matching) و ... پردازش نمود.

30. فرآیند تبدیل داده به اطلاعات
جمع آوری داده ها (Collection)
طبقه بندی داده ها (Classification)
ویرایش، اضافه کردن و ادغان داده ها (Sorting, Adding and Merging)
خلاصه کردن داده ها (Summarizing)
دخیره کردن داده ها (Storing)
بازیافت داده ها (Retrieval)
توزیع (انتشار) داده ها (Dissemination)

31. مقدمه
داده ها و اطلاعات

32. مفاهیم مربوط به داده ها و اطلاعات
داده‌هاي مربوط به خريد روزانه شير
در يك دفترچه، ياددداشت مي‌شود.
داده خام
ورودي
(بهاي يك ليتر) × (مقدار خريد روزانه)
پردازش مرحله 1
خروجي =كل پولي كه بايد پرداخت شود.
(فعاليت: پرداخت به شيرفروش)
ورودي
كل مبلغ پرداخت شده براي شير × 100
درآمد خانواده
پردازش مرحله 2
اطلاعات، به مديريت و بودجه بندي بهتر درآمد خانواده كمك مي‌كند.
خروجي = درصدي از درآمد خانواده كه صرف خريد شير مي‌شود.

33. مثال‌هايي از اطلاعات مورد نياز يك مغازه‌دار
چه اقلامي در حال اتمام مي‌باشند و نياز به سفارش دهي دوباره دارند؟
اقلامي كه سريع به فروش می رسند (موجودي بيشتر داشته باشند).
اقلامي كه به كندي به فروش می رسند (با تخفيف فروخته شوند).
صورتحساب‌هاي پرداخت نشده و نسيه‌ها (چه‌قدر باقي‌مانده؟/ توقف فروش به مشتريان بدحساب)
عرضه‌كنندگان قابل اطمينان اجناس
فروش روزانه و نحوه رشد يا نزول آن (ماهانه، سالانه يا ...)
حساب سود و زيان
گزارش به اداره ماليات (دارايي)
ماليات بر درآمد

34. اطلاعات و سازمان اطلاعات بعنوان یک منبع (یا ورودی)
مانند سایر ورودی ها، اطلاعات هم می تواند بعنوان یک ورودی جهت تولید محصولات و خدمات، مورد استفاده قرار گیرد.
اطلاعات بعنوان یک دارایی (ثابت)
از این منظر، اطلاعات همچون داریی شخصی یا سازمانی است که به ستادهای سازمان کمک می کند.
« من یک باور ساده ولی نیرومند دارم؛ شایسته ترین روش برای شاخص نمودن سازمان شما در بین رقیبان و بهترین راه برای پیش افتادن شما از دیگران، بهره برداری کارآمد از اطلاعات است. دستیابی به اطلاعات لازم و چگونگی استفاده از آن است که برد یا باخت شما را رقم می زند». (بیل گیتس)
در دوران کنونی که دوران رقابت است، اطلاعات ششمین منبع است که به منابع پنجگانه سنتی یعنی انسان، ماشین، پول، مواد و زمان اضافه شده است. (سینگ جیل)
هرچه فضای اطلاعات یک سازمان دقیق تر، شفاف تر، منسجم تر و سیستماتیک تر باشد، سازمان بهتر می تواند به اهدافش نایل آید. (علی احمدی و دیگران)

35. انواع اطلاعات
استراتژيك (Strategic): براي برنامه‌ريزي بلندمدت و جهت‌گيري‌هاي اساسي سازمان مورد نياز است. ساختار آن غالباً نامشخص است و به سختي مي‌توان آن را از پردازش داده‌هاي خام به دست آورد.
تاكتيكي (Tactical): براي تصميم‌گيري‌هاي میان‌مدت به منظور بهبود عملكرد و سوددهي سازمان مورد احتياج است. به دست آوردن آن‌ها نيازمند پردازش هوشمندانه و پيچيده داده‌هاي خام است.
عملياتي (Operational): اطلاعات عملياتي براي مديريت روزمره سازمان‌ها مورد نياز هستند. با پردازش ساده داده‌ها به دست مي‌آيند. ساختار آن‌ها مشخص و حجم آن‌ها معمولاً زياد است.
ليست كالاهايي كه موجودي آن ها تمام شده‌ است.
سفارش دهي كالاها
قانوني و اداري (Statutory): قانون، ما را ملزم به تهيه آن‌ها مي‌كند. شامل گزارش‌هايي هستند كه بنا بر قانون، بايد براي حكومت فرستاده شوند.
ماليات بر فروش
ماليات بر درآمد
فروش روزانه
صورت‌حساب‌ها و ...

36. سطح وظيفه‏اي يا عملياتي و فني
اطلاعات و سطوح مدیریت
حجم اطلاعات
نوع اطلاعات
ساختار نامشخص
فشرده
استراتژيك:
برنامه‌ريزي بلندمدت
سطح كل سازمان
(مديريت عالي)
ساختار تقريباً مشخص
جمع‌بندي شده
سطح تاکتيکی
(مديريت ميانی)
تاكتيكي:
بهبود ميان مدت
مدیریت منابع انسانی
مدیریت تولید
مدیریت تدارکات و مواد
مدیریت مالی
مدیریت بازاریابی و فروش
مدیریت تحقیق و توسعه R&D
عملياتي:
سياست‌هاي روزمره
سطح وظيفه‏اي يا عملياتي و فني
(مديريت عملياتي )
ساختار كاملاً مشخص
مفصل
حوزه های کاری

37. سطوح مدیریت و نیاز اطلاعاتی آن
سازمان‌هاي بزرگ، معمولاً يك ساختار سلسله مراتبي مديريتي دارند كه شامل سطوحي چون، مديريت سطح بالا، مديريت مياني و مديريت عملياتي، مي‌شود.
مديران سطح بالا، بايد سياست‌هاي كلي و كلان را تعيين كنند و احتياج به اطلاعات استراتژيك دارند.
مديران مياني، بايد به گونه‌اي كاركردهاي سازمان را هدايت و كنترل كنند كه عملكرد سازمان بهينه شود. آن‌ها به اطلاعات تاكتيكي نياز دارند.
مديران عملياتي (مديران خطوط)، بر عمليات روزمره نظارت دارند و بايد طوري آن‌ها را اداره كنند كه اهداف تعيين شده توسط مديران مياني، محقق شوند. اين مديران به اطلاعات عملياتي احتياج دارند.

38. تاثیر سطح مدیریت بر منابع اطلاعات
خارجی
سطح استراژیک
سطح کنترل مدیریتی
داخلی
سطح کنترل اجرایی
Raymond McLeod, Jr. and George Schell, MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS, 8/E, 2001. 9

39. تاثیر سطح مدیریت بر فرم اطلاعات
کلیات
سطح استراژیک
سطح کنترل مدیریتی
جزئیات
سطح کنترل اجرایی
Raymond McLeod, Jr. and George Schell, MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS, 8/E, 2001. 9

40. وظایف مدیران در مدل Fayol
سطح طراحی استراژیک
سطح کنترل اجرایی
سطح کنترل مدیریتی
Raymond McLeod, Jr. and George Schell, MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS, 8/E, 2001. 12

41. مديريت منابع انسانی اطلاعات استراتژیک اطلاعات تاکتیکی اطلاعات عملیاتی
ميزان نياز به منابع‌ انساني در سطوح مختلف در بلند مدت
سياست‌هاي سازمان در رابطه با توسعه و آموزش نيروي انساني
سياست‌هاي سازمان در رابطه با امكانات رفاهي و تسهيلات براي نيروي انساني
اطلاعات تاکتیکی
ارزيابي عملكرد كاركنان
تركيب كاركنان و تأثير آن بر بازنشستگي و استخدام آن‌ها
پرداخت‌هاي تشويقي (مثل آكورد توليد) و رابطه آن با بهبود عملكرد و سوددهي
جريمه غيبت
سياست‌هاي مرخصي و اضافه كاري
سياست‌هاي استخدامي
اطلاعات عملیاتی
حضور و غياب روزانه
مهارت‌هاي افراد مختلف
بدهي يا طلب سازمان (به خاطر وام‌ها و ...) از كاركنان و وضعيت بازپرداخت آن
اطلاعات مرخصي‌ها و اضافه‌كاري‌ها
تخصيص افراد به وظايف مختلف

42. مديريت توليد اطلاعات استراتژیک اطلاعات تاکتیکی اطلاعات عملیاتی
برنامه توليد سالانه و ماهانه
سياست‌هاي سازمان در مورد جايگزيني ماشين‌آلات، توسعه ظرفيت و مدرنيزاسيون
اطلاعات مربوط به معرفي تكنولوژي‌هاي جديد توليدي
شناختن بهترين تركيب توليدي از محصولات
اطلاعات تاکتیکی
شناسايي و كنترل مواردي كه هزينه زيادي دارند مثل (WIP)
شناسايي گلوگاه‌هاي توليدي
مشخص كردن برنامه‌هاي جايگزين توليدي، با توجه به دردسترس بودن ابزار، ماشين‌آلات، مواد و نيروي انساني
اطلاعات مربوط به عملكرد ماشين‌آلات (سوابق خرابي‌ها، هزينه تعميرات و ضايعات و ...) براي تصميم‌گيري در مورد جايگزيني
اطلاعات عملیاتی
نظارت مرتب برپايه اطلاعات بروز توليدي (به وسيله آزمايش قطعات مونتاژ شده، تشخيص نقايص احتمالي و دادن هشدارهاي بموقع)
بهبود زمان‌بندي توليد و ماشين‌آلات به طور پويا
برنامه زمان‌بندي نگهداري ماشين‌آلات (پيشگيرانه)
نظارت مستمر بر در دسترس بودن ابزار، ماشين‌آلات و نيروي انساني

43. مديريت تدارکات و مواد اطلاعات استراتژیک اطلاعات تاکتیکی
توسعه تأمين‌كنندگان قطعات و اقلام حساس و بحراني
تعيين سطوح بهينه موجودي كالاها
تعيين درصدي از مواد و قطعات كه بايد از هر تأمين كننده خريداري شود.
كاهش تنوع موجودي‌ها
اطلاعات تاکتیکی
تعيين شاخص‌هاي ارزيابي عملكرد تأمين‌كنندگان
تعيين تأثيرات تغيير در طراحي محصول و معرفي محصولات جديد بر هزينه مواد و تداركات
تعيين نقاط بهينه سفارش دهي
تعيين قطعات استانداردي كه همواره خريداري مي‌شوند (فارغ از برنامه توليد)
كنترل موجودي اقلام گران قيمت
اطلاعات عملیاتی
مقدار اقلام در راه و در دست بازرسي
مقدار موجودي دردست
محصولات دريافت شده، رد شده و ارسال شده
فهرست كمبود و مازاد اقلام دريافتي
ليست اقلام رد شده
اقلام بحراني دريافت شده

44. مديريت مالی اطلاعات استراتژیک اطلاعات تاکتیکی اطلاعات عملیاتی
روش‌هاي تهيه سرمايه مورد نياز
سياست‌هاي قيمت‌گذاري
برنامه‌ريزي مالياتي
اطلاعات تاکتیکی
اختلاف بين بودجه و هزينه‌ها
پرداخت‌ها يا دريافت‌هاي خيلي بزرگ
وضعيت اعتبارات، بدهي‌ها و طلب‌ها
افزايش هزينه‌ها و قيمت گذاري
تأثير ماليات بر قيمت‌ها
اطلاعات عملیاتی
دريافت‌ها و پرداخت‌ها
صورت پرداخت حقوق
پس‌اندازها
محاسبات مربوط به هزينه‌هاي مستقيم و سربار
گزارش‌هاي دوره‌اي مالي
وضعيت بودجه براي مديران مختلف
ماليات
انتقال سهام
حساب سود و زيان

45. مديريت بازاريابی و فروش
اطلاعات استراتژیک
جستجوي بازارهاي جديد و استراتژي‌هاي بازاريابي
تحليل استراتژي‌هاي رقبا
پيش‌بيني‌هاي آماري تقاضا، تكنولوژي و تغييرات محصول
اطلاعات تاکتیکی
روش‌هاي تبلیغاتي و تحليل اثرات آن‌ها
تحقيق در مورد علايق مشتريان
رابطه متقابل قيمت‌ها و ميزان فروش
اهداف و تركيب فروش محصولات
پيدا كردن كانال‌هاي جديد بازاريابي و فروش
زمان بندي فعاليت‌هاي فوق‌العاده فروش (مثل حراج‌ها)
اطلاعات عملیاتی
عملكرد هريك از بازارهاي فروش
هزينه‌‌ها و منافع فعاليت‌هاي فوق‌العاده
تحليل فروش نسبت به ناحيه، نوع مشتري و عامل فروش
ميزان دست‌يابي به اهداف فروش
سهم بازار و تغييرات آن
تغييرات فصلي فروش

46. مديريت تحقيق و توسعه (Research & Development)
اطلاعات استراتژیک
چه محصولاتي بايد توسعه و تكامل پيدا كنند؟
چه نوع اصلاحاتي مورد نياز است؟
چه نوع تحقيقاتي در بلندمدت بهتر جواب مي‌دهد؟
چه نوع همكاري‌هاي فني با ساير شركت‌ها مناسب است؟
اطلاعات تاکتیکی
تعيين اهداف مياني براي پروژه‌ها و زمان‌بندي آن‌ها
بررسي در دسترس بودن تجهيزات و انتخاب مناسب آن‌ها
تعيين بخشي از هر منبع محدود كه به هر بخش از پروژه بايد تخصيص يابد.
تخصيص افراد به پروژه‌ها بر مبناي مهارت، استعداد و عملكرد آن‌ها
اطلاعات مربوط به پروژه‌هاي مشابه تحقيقاتي كه توسط دیگر گروه‌ها انجام گرفته‌ است.
اطلاعات عملیاتی
ميزان پيشرفت پروژه‌ها با توجه به اهداف تعيين شده
هزينه‌هايي كه در عمل پرداخت شده در مقابل آن چيزي كه در بودجه مدنظر بوده ‌است.
وضعيت تجهيزات و قطعات مهمي كه سفارش داده‌ شده‌اند.

47. انواع ويژگي‌هايي كه اطلاعات بايد داشته باشند
چگونگي دست‌يابي به ويژگي
ويژگي
دقيق
كامل
قابل اعتماد
بموقع
بروز
مربوط
خلاصه
نشان‌دهنده اهميت
اطمينان از درستي قواعد ورود و پردازش داده‌ها
شامل همه داده‌ها
اطلاعات ناخوش‌آيند مخفي نشود.
در زمان مناسب
شامل تمام داده‌ها تا زمان حال
نيازهاي كاربران درك شده باشد
جمع بندي اطلاعات مربوط
استفاده از قالب‌هاي جذاب و نمودارهاي گرافيكي
اطلاعاتي كه به مديران داده مي‌شود بايد دقيق، كامل و قابل اعتماد باشد. اين اطلاعات همچنين بايد بروز باشد و به موقع به دست آن‌ها برسد. علاوه بر اين، اطلاعات بايد مرتبط با موضوع، خلاصه، جذاب و شكيل باشد و نشان دهنده اهميت خود نيز باشد.

48. ويژگي‌هايي اطلاعات باکیفیت
از نظر زمان
دسترسی در زمان نیاز: اطلاعات باید هنگامی که به آن ها نیاز است ارائه شوند.
به هنگام بودن: اطلاعات باید به روز باشد.
فراوانی: اطلاعات، در هر باری که به آن ها نیاز است باید ارائه شوند.
دروه زمانی: اطلاعات می توانند برای دوره های زمانی گذشته، حال و آینده ارائه شوند.
از نظر محتوا
صحت: عاری بودن از اشتباه
مربوط بودن: مرتبط با یک موقعیت خاص
کامل بودن: فراهم بودن تمام اطلاعات مورد نیاز
مختصر بودن: فقط ارائه اطلاعات مهم مورد نیاز
قلمرو: تمرکز بر عوامل داخلی یا خارجی و با گستره وسیع یا محدود
عملکرد: نشان دادن عملکرد با اندازه گیری فعالیت های انجام شده
از نظر شکل
صریح و روشن بودن: ارائه به شکلی قابل درک
خلاصه بودن: ارائه به شکلی خلاصه
منظم: ارائه بر اساس توالی از قبل تنظیم شده
شکل ارائه: توصیفی، عددی، نموداری و ...

49. سيستم اطلاعاتی (IS)
مجموعه ای از اجزای به هم مرتبط برای جمع آوری، ذخیره سازی، پردازش، بازیابی و انتشار اطلاعات جهت پشتیبانی از تصمیم گیری و کنترل در سازمان می باشد.
در واقع، سیستم های اطلاعاتی در سازمان، اطلاعات مفید و لازم برای اعضا (مدیران و کارکنان) و مشتریان فراهم می آورد.
سيستم اطلاعاتي دستي (Manual Information System): سيستم هايي اطلاعاتي هستند كه مبتني بر فناوري كاغذ و قلم هستند.
سیستم اطلاعاتی کامپیوتری (Computer-Based Information System): سيستمي است كه از كامپيوتر براي جمع آوري، پردازش و توزيع اطلاعات استفاده مي كند.
سيستم هايي هستند كه براي پردازش و انتشار اطلاعات متكي به فناوري اطلاعات (IT) مي باشند.
شامل قسمت هاي زير است:
سخت افزار
نرم افزار
بانك اطلاعاتي
شبكه ارتباطي
نقش اساسی سیستم اطلاعاتی پردازش داده ها و تبدیل آن به اطلاعات است.

50. Functions of an Information System

51. The Interdependence between Organizations and Information Systems

52. Information Systems INFORMATION SYSTEMS TECHNOLOGY ORGANIZATION
MANAGEMENT

53. Organization Key Elements:
People: managers, knowledge workers, data workers, production or service workers
Structure: organization chart, groups of specialists, products, geography
Operating procedures: standard operating procedures (standard operating procedure-SOP, rules for action)
Politics: power to persuade, get things done
Culture: customs of behavior

54. Management
Levels:
Senior managers: make long-range strategic decisions about products and services
Middle managers: carry out the programs and plans of senior management
Operational managers: monitor the firm’s daily activities

55. Computer technology Tools managers use to cope with change
Hardware: physical equipment
Software: detailed preprogrammed instructions
Storage: physical media for storing data and the software
Communications technology: transfers data from one physical location to another
Networks: link computers to share data or resources

56. وظایف یک سیستم اطلاعاتی
مديريت M
Business challenge
پاسخ به بازار
Business solution
تکنولوژی T IS
سازمان O

57. اهداف و مزایای سیستم های اطلاعاتی
جمع آوری و ذخیره اطلاعات بدست آمده از منابع مختلف در قالبی منسجم و یکپارچه
قابلیت پاسخ گویی سریع به نیازهای اطلاعاتی متقاضیان اطلاعات
امکان تبادل اطلاعات بین مراکز مختلف
امکان تهیه و ارائه گزارشات مقایسه ای
فراهم آوردن ابزار اطلاعاتی لازم به منظور برنامه ریزی و تصمیم گیری سریع و آسان
مدلی از سیستم های اطلاعاتی

58. فناوری اطلاعات
فناوری اطلاعات، شامل هرگونه تجهیزات، سیستم یا زیرسیستم هایی از تجهیزات است که بطور خودکار جهت دست یابی، ذخیره سازی، دست کاری، مدیریت، کنترل، نمایش، تغییر، مبادله یا دریافت داده ها یا اطلاعات به وسیله موسسات اجرایی بکار گرفته می شوند، می باشد.
فناوری اطلاعات شامل سیستم های رایانه ای از قبیل اجزای سخت افزاری و نرم افزاری، تجهیزات ارتباطی و سیستم های مدیریت پایگاه داده و غیره است. این بدان معنا است که این سیستم ها چند وظیفه ای هستند که عبارتند از:
وظیفه تبدیلی: تبدیل پردازش بدون ساختار به پردازش تکراری و ساختاریافته
وظیفه جغرافیایی: ایجاد ارتباطات سریع در فاصله های دور
وظیفه خودکاری: کاهش نیروی کار
وظیفه تحلیل: بکارگیری روش های تحلیلی پیچیده
وظیفه اطلاعاتی: پردازش مقدار زیادی از اطلاعات
وظیفه تربیتی: امکان کار همزمان بر روی چندین وظیفه
وظیفه مدیریت دانش: کسب و توزیع دانش
وظیفه ردیابی: امکان دنبال کردن داده ها
وظیفه واسطه زدایی: ارتباط برقرار کردن بین گروه ها، قبلا این ارتباط از طریق واسطه ها برقرار می شد.

59. Information Architecture and Information Technology Infrastructure

60. سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات
فناوری اطلاعات، بیان گر انواع مختلفی از سخت افزارها و نرم افزارهای بکارگرفته شده در سیستم های اطلاعاتی از قبیل رایانه ها و تجهیزات شبکه ای است (فناوری اطلاعات جزئی از سیستم های اطلاعاتی به حساب می آید).
نکته:
کانون اصلی توجه سیستم های اطلاعاتی، فناوری اطلاعات نیست بلکه فناوری اطلاعات، مجموعه ای از ابزار است که امکان کار کردن با اطلاعات را فراهم می کند (تسهیل کننده هایی در جهت رفع نیازهای اطلاعاتی سازمان هستند).
در عمل، افراد و اطلاعات هستند که مهم ترین منابع سیستم های اطلاعاتی را شکل می دهند نه فناوری اطلاعات.
امروزه در سازمان ها به منظور رقابت کارآمد بطور همزمان باید هر سه بعد (اطلاعات، افراد و فناوری اطلاعات) را مورد توجه قرار دهند.

61. سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات
بر اساس یک دید سیستمی می توان عنوان نمود که:
فناوری های اطلاعاتی زیرمجموعه سیستم های اطلاعاتی،
سیستم های اطلاعاتی زیرمجموعه سیستم های کاری،
سیستم های کاریزیرمجموعه سازمان
و سازمان نیز زیرمجموعه محیط کسب و کار است.
سیستم کاری یا سیستم فعالیت انسانی در واقع همان سیستم اجتماعی است و شامل افرادی است که درگیر هماهنگی و همکاری با یکدیگر جهت انجام یک فعالیت مشخص هستند.
بعبارت دیگر، سیستم کاری، سیستمی است که در آن، افراد شاغل در فرآیند کسب و کار از اطلاعات، فناوری اطلاعات و دیگر منابع سازمان جهت تولید یا ارائه خدمت به مشتریان داخلی و خارجی سازمان استفاده می کنند.

62. تاريخچه سيستم هاي اطلاعاتي
روند بکارگیری سیستم های اطلاعاتی در سازمان ها

63. تاريخچه سيستم هاي اطلاعاتي
محدوده رو به گسترش سیستم های اطلاعاتی در سازمان ها

64. دلایل بنیادین برای بکارگیری سیستم های اطلاعاتی در سازمان ها
پشتیبانی از استراتژی ها برای مزیت رقابتی
پشتیبانی از تصمیم گیری سازمانی
پشتیبانی از فرآیندهای کاری و عملیات

65. The CBIS Model تصمیم گیری حل مسئله مسئله اطلاعات
سیستم های اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر
(CBIS)
مسئله
حسابرسی سیستم های اطلاعات
تصمیم گیری
سیستم های اطلاعاتی مدیریتی
اطلاعات
سیستم های پشتیبانی تصمیم
حل مسئله
دفتر مجازی
سیستم های مبتنی بر دانش

66. فاز استفاده فازپیاده سازی فاز برنامه ریزی فاز طراحی رسیدن به مدل CBIS
فاز برنامه ریزی
فاز طراحی
فاز تجزیه و تحلیل

67. چرا به سيستم‌هاي اطلاعاتي كامپيوتري نياز داريم؟
ممكن است روي يك سري داده خام، پردازش‌هاي مختلفي صورت بگيرد و در موارد متنوعي مورد استفاده واقع شود.
هر چه اندازه سازمان‌ها بزرگ‌تر شود، حجم داده‌هاي مورد نياز افزايش مي‌يابد.
براي عملكرد سريع، صحيح و بموقع سيستم‌ها، اطلاعات بايد به سرعت پردازش شوند.
بسياري از سازمان‌ها غيرمتمركز (متفرق) هستند.
اطلاعات بهتر و كامل‌تر، قدرت رقابت سازمان‌ها را افزايش مي‌دهد.
پيچيدگي رو به افزايش سيستم‌ها و محيط‌هاي تجاري، نياز به ابزارهاي بهتر براي پردازش داده‌ها را دو چندان كرده‌ است.

68. ضرورت سیستم های اطلاعاتی
سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات از سال 1980 تا 2003 در آمریکا

69. اجزا و فعاليت هاي يك سيستم اطلاعاتي

70. فعالیت های سيستم‌هاي اطلاعاتي
جمع آوري
پردازش
انتشار
ذخيره سازي
كنترل عملكرد سيستم

71. منابع سيستم‌هاي اطلاعاتي
انواع منابع انساني سيستم هاي اطلاعاتي
كاربران نهايي: از سيستم اطلاعاتي يا اطلاعات توليد شده توسط آن استفاده مي كنند.
متخصصين سيستم هاي اطلاعاتي: سيستم هاي اطلاعاتي را ايجاد و مديريت مي كنند.
انواع منابع سخت افزاري سيستم هاي اطلاعاتي
كامپيوترها: حاوي واحد پردازش مركزي و تجهيزات جانبي متنوعي
تجهيزات جانبي كامپیوترها: صفحه كليد، ماوس هاي كامپيوتري، صفحه نمايش، چاپگر و ديسك هاي مغناطيسي و نوري.
منابع داده اي سيستم هاي اطلاعاتي
پايگاه هاي داده اي: داده هاي پردازش شده و سازماندهي شده را نگهداري مي كند.
پايگاه هاي دانش: دانش را به شكل هاي متنوعي نظير وقايع، قوانين و نمونه هاي موردي كسب و كار موفق نگهداري مي كنند.

72. منابع سيستم‌هاي اطلاعاتي
منابع نرم افزاري سيستم هاي اطلاعاتي
نرم افزار سيستمي: يك برنامة سيستم عامل كه عمليات يك كامپيوتر را كنترل و پشتيباني مي كند.
نرم افزار كاربردي: برنامه اي كه پردازش را توسط كاربران هدايت مي كند.
رويه ها: دستور العمل هايي اجرايي براي افرادي كه از يك سيستم اطلاعاتي استفاده مي كنند.
منابع شبكه اي سيستم هاي اطلاعاتي
تجهيزات ارتباطاتي: كابل زوجي، كابل فيبر نوري و فناوري موج كوتاه، ماهواره اي و بي سيم.
زيرساختار شبكه: پردازشگرهاي ارتباطاتي نظير مودم، پردازشگرهاي بين شبكه اي و نرم افزارهاي كنترل ارتباطات نظير سيستم عامل هاي شبكه

73. دارائي هاي مكمل و سرمايه هاي سازماني
Complementary Assets
به دارائي هايي اطلاق مي گردد كه براي استخراج ارزش از سرمايه گذاري هاي اوليه به كار مي روند.
سرمايه گذاري بر فناوري در صورتي كه با سرمايه گذاري در دارائي هاي مكمل پشتيباني شوند، بازگشت بالاتري دارند.
اين دارائي ها مي توانند سازماني، مديريتي و يا اجتماعي باشند.

74. انواع دارائي هاي مكمل دارائي هاي سازماني دارائي هاي مدیریتی
فرهنگ سازماني كه براي كارايي و اثربخشي ارزش قائل است.
فرآيندهاي سازماني كارا
حق تصميم گيري غيرمتمركز
تيم قوي طراح سيستم هاي اطلاعاتي
دارائي هاي مدیریتی
پشتيباني همه جانبة مديريت از سرمايه گذاري در زمينة فناوري اطلاعات و تغييرات
جو انجام كارها به صورت گروهي
برنامه هاي آموزشي براي بهبود مهارت هاي تصميم گيري
فرهنگ مديريتي كه براي انعطاف پذيري و تصميم گيري مبتني بر دانش ارزش قائل باشد.
دارائی های اجتماعی
اينترنت و زيرساختارهاي ارتباطي
برنامه هاي آموزشي در زمينة فناوري اطلاعات براي ارتقای سواد كامپيوتري
استانداردها (در بخشهاي دولتي و خصوصي)
قوانين و مقررات براي ايجاد بازاري عادلانه و پايدار
شركت هاي فني و خدماتي

75. رويكردهاي معاصر به سيستم هاي اطلاعاتي
رويكرد فني (Technical Approach)
تأكيد بر مدل هاي رياضي، فناوري هاي فيزيكي و قابليت هاي رسمي سيستم هاي اطلاعاتي
رويكرد رفتاري (Behavioral Approach)
بر روي مسائلي كه از توسعه و نگهداري سيستم ها نظير يكپارچگي و سودمندي سازماني ايجاد مي شود، مطالعه مي كند.

76. ارتباط سيستم هاي اطلاعاتي با علوم دیگر
علم رایانه
محاسبه، ذخیره سازی، دسترسی به داده ها و ...
تحقیق در عملیات
برای ایجاد مدل های مرتبط با مشکلات مدیریتی بکار رفته و نتیجه آن
تحت عنوان سیستم های پشتیبان تصمیم ارائه می شود.
تئوری سازمان
ماهیت و خصوصیات سازمان ها و اثراتشان بر روشی که انسان از اطلاعات
جهت تصمیم گیری استفاده می کند را مشخص می کند.
روان شناسی
انسان و فکر او از دیدگاه سیستم های اطلاعاتی، یک پردازش گر اطلاعاتی است که در قالب بندی گزارشات و مجاری ارتباطی خود، رفتار فردی و گروهی مدیر را به کار می گیرد.
زبان شناسی
بررسی زبان ها و ارتباطات انسانی و اثرات زبان بر ایجاد و بکارگیری اطلاعات
جامعه شناسی
مبانی و اصول اجتماعی که مرتبط با شکل گیری اصول و سیاست های اطلاعاتی است از جامعه شناسی اخذ شده است.

77. مزایای سيستم ها و فناوری اطلاعاتي
تسهیل یادگیری سازمانی و تبدیل سازمان سنتی به سازمان یادگیرنده
به روز کردن اطلاعات و دانش سازمانی و ایجاد توانایی تحلیل اطلاعات
ذخیره سازی حجم بالایی از اطلاعات در سازمان
تسهیل برقراری ارتباطات سریع، صحیح و ارزان درون سازمانی و بین سازمانی
رواج کار از راه دور نظیر انجام کارها در منزل
افزایش بازارهای مجازی جهت خرید و فروش کالاها نظیر خرید و فروش کالاها در شبکه اینترنت
کارآفرینی در زمینه های مختلف سخت افزار، نرم افزار، شبکه، امنیت شبکه، مخابرات، کارت های هوشمند، شرکت های مشاوره و ...
سرعت بخشیدن به انجام کارها به دلیل استفاده از سیستم های پیپرلس (بدون کاغذ)
کارا شدن ساختارها به دلیل کوتاه تر شدن سطوح ساختاری و امکان استفاده از ساختارهای مجازی
کمک به مدیران در انجام هر چه بهتر وظایف متداول نظیر برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری، کنترل و ...
به طور کلی سرمایه گذاری در سیستم های اطلاعاتی / فناوری اطلاعات سبب بهبود رابطه سازمان با مشتری و ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان می شود.

78. محدودیت های سيستم ها و فناوری های اطلاعاتي
سردرگمی مدیران سازمانی به دلیل تغییرات سریع فناوری های اطلاعاتی مورد استفاده در سازمان
از بین رفتن حریم خصوصی افراد در سازمان
امکان انتشار و یا صدمه دیدن اطلاعات مهم سازمانی به دلیل ورود غیرمجاز افراد سودجو و مغرض به حریم اطلاعاتی سازمان
نیاز به مهارت های سطح بالا جهت کار با سیستم ها و فناوری های اطلاعاتی
نیاز به سرمایه های قابل توجه جهت خرید سیستم ها و فناوری های پیشرفته اطلاعاتی
نیاز به تدوین و اجرای مقررات جدید و به روز جهت برقراری امنیت سیستم های اطلاعاتی
کاهش انگیزه های کارکنان به دلیل کاهش ارتباطات چهره به چهره در سازمان

79. استقرار سيستم ها نصب سيستم جديد قطع سيستم قديم و نصب سيستم جديد
نياز به حضور طراحان سيستم
قطع سيستم قديم و نصب سيستم جديد
فاصله زماني بين قطع و نصب
قطع و نصب بخش به بخش
مناسب جهت سيستم هاي بزرگ
نصب سيستم جديد، كار همزمان وقطع سيستم قديم
مشكل هماهنگي و افزايش هزينه ها

80. سیستم اطلاعاتی مدیریت (MIS)
رویکرد فنی: مجموعه ای از ابزارهای فناوری اطلاعات (IT) که داده ها را جمع آوری، طبقه بندی، تلخیص و توزیع می کند.
رویکرد مدیریتی: مجموعه ای از ابزارهای فناوری اطلاعات، فرآیندهای کسب و کار و نیروی انسانی که داده ها را جمع آوری، طبقه بندی، تلخیص و توزیع می کند.
سيستم هاي اطلاعات مديريت داراي ابعاد فني و اجتماعي است.
بکارگیری یا مطالعه سیستماتیک سيستم هاي اطلاعاتي در سازمان با تمركز بر كاربرد آن ها در كسب و كار و مديريت جهت پشتیبانی از عملکرد، وظایف مدیریت و تصمیم گیری.
سیستم های اطلاعاتی شامل بکارگیری فناوری اطلاعات بمنظور جمع آوری، سازماندهی و توزیع داده ها جهت استفاده در فرآیند تصمیم گیری است و سیستم های اطلاعات مدیریت، نیازهای اطلاعاتی مدیران، در طول تصمیمات روزمره را تامین می کند.
سیستمی که داده های داخلی و خارجی سازمان را جمع آوری و آن ها را برای تصمیم گیری مدیریت به اطلاعات تبدیل می کند (Luecy, 1991).
سيستمي كه كنترل و بازسازي اطلاعات را از محيط هاي عملياتي بر عهده دارد بنحوي كه با سازماندهي و انتخاب داده‌ها، اطلاعات لازم را جهت اتخاذ تصميم، برنامه ريزي و كنترل مديران آماده مي سازد.
يك مجموعه از سيستم هاي بهم متصل است كه از يك پايگاه داده مجتمع بهره مي جويد و اطلاعات را با هدف حل مشكلات مديريت آماده مي كند.

81. نمای کلی سيستم هاي اطلاعاتی مدیریت6

82. یک مدل MIS محیط محیط پایگاه داده سیستم اطلاعات مدیریت مدل های ریاضی
حل مشکلات
سازمان
نرم افزارهای
چاپ گزارش
مدل های ریاضی
پایگاه داده
سیستم اطلاعات مدیریت
محیط
داده اطلاعات
Raymond McLeod, Jr. and George Schell, MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS, 8/E, 2001. 6

83. نظارت و كنترل دقيق بر فعاليت هاي سازمان
نقشMIS در سازمان ها
نظارت و كنترل دقيق بر فعاليت هاي سازمان
كاهش حدس و گمان در تصميم گيري ها
امكان برنامه ريزي استراتژيك
بازخورد از نتايج تصميمات
كاهش سطوح مديريت
كاهش هزينه
سازمانی که سیستم اطلاعاتی منسجمی دارد
1) 40 تا 50 درصد، بهره وری بیشتر از بقیه دارند.
2) خیلی زود به مزیت رقابتی می رسند و قدرت رهبر شدن را دارند (پورتر).

84. اجزای سیستم اطلاعاتی مدیریت
بعد فنی
بعد مدیریتی (انسانی/اجتماعی)
سخت افزار
نرم افزار
پایگاه داده ها
Data base
روندها و فرآیندها
منابع انسانی
ساده تر
اتوماسیون
شرکت های تولیدی
سخت تر
مکانیزاسیون
شرکت های خدماتی
پایگاه داده پل ارتباطی بین دو بعد مدیریتی و فنی است.

85. اجزای سیستم اطلاعاتی مدیریت (ادامه)
بهترین سیستم اطلاعاتی، سیستمی است که به دو بعد مدیریتی و فنی توجه دارد.
فعالان (عاملان) هر سیستم اطلاعاتی سخت افزار و منابع انسانی است.
در هر سیستم اطلاعاتی دو راهنما (هادی) وجود دارد:
هادی منابع انسانی، روندها و فرآیندها است.
هادی سخت افزار، نرم افزار است.

86. انواع تصمیم
تصمیمات به ساختاریافته، نیمه ساختاریافته و ساختار نیافته رده بندی می شوند.
تصمیمات ساختار نیافته، به تصمیماتی اطلاق می گردد که در آن ها به قضاوت، ارزیابی و بینش تعریف مساله به وسیله تصمیم گیرندگان نیاز است. این گونه تصمیمات، جدید، مهم، غیر تکراری و گاهی اوقات غیر قابل فهم و غیر قابل پذیرش هستند. احتمال گرفتن نتیجه بصورت قطعی وجود ندارد.
تصمیمات ساختار یافته، تکراری بوده و تصمیم گیرندگان می توانند با دنبال کردن رویه های معین به طور موثر به تصمیم گیری بپردازند. مجموعه ای از فرآیندها که بصورت روتین اتفاق می افتد و قطعیت در شناسایی بالاست.
تصمیمات نیمه ساختار یافته، تصمیماتی که دارای عناصری هستند که در دو حالت قبل وجود دارد.
تصمیمات ساختار یافته به صورت متداول در سطوح پایین تر سازمانی مرسومند، در حالی که تصمیمات ساختار نیافته در سطوح بالاتر سازمانی اتخاذ می گردند.

87. انواع تصمیم
تصمیمات ساختار نیافته، فاقد اجزا و روابط قابل درک. مسئله غیر ساخت یافته که حل آن ساختار مشخصی ندارد.
تصمیمات ساختار یافته، دارای اجزا و روابط قابل درک. مسئله ساخت یافته که توسط الگوریتم یا قوانین تصمیم گیری قابل حل است.
تصمیمات نیمه ساختار یافته، دارای تعداد کمی اجزای قابل درک. مسئله نیمه ساخت یافته که از هر دو بخش ساخت یافته و غیر ساخت یافته تشکیل شده است.

88. چرخه حيات سيستم ها چرخه عمومي حيات سيستم ها تفاوت سيستم هاي اطلاعاتي
استهلاك فيزيكي صورت نمي گيرد.
معمولا مورد تجديد نظر قرار مي گيرند.

89. چرخه حيات سيستم هاي اطلاعاتي

90. چرخه توسعه سيستم هاي اطلاعاتي
تجزيه و تحليل و تعريف خواسته ها
مدل Sashimi
طراحي مفهومي (ساختار)
طراحي تفصيلي (جزئيات)
برنامه نويسي و تست واحدها
ادغام واحدها و تست كل سيستم
استقرار سيستم و پشتيباني

91. اينترنت و انقلاب شبكه ها
شبكه اي بين المللي متشكل از شبكه هاي خصوصي و عمومي.
بستر فناوري جهاني
بستري كه هر كامپيوتري مي تواند با هر كامپيوتر ديگري تحت آن ارتباط برقرار كند.
وب گسترة جهاني (World Wide Web)
سيستمي است با استانداردهاي پذيرفته شدة جهاني براي ذخيره سازي، بازيابي و نمايش اطلاعات در محيط شبكه.
وب سايت (Web Site)
تمامي صفحات وب متعلق به يك سازمان يا فرد بخصوص.

92. گزينه هاي جديد پيش روي طراحي سازمان هاي ديجيتالي
مسطح سازي سازمان ها و تغيير فرآيند مديريت
استقلال كار از محل انجام آن
سازماندهي مجدد جريان هاي كاري
افزايش انعطاف پذيري سازمان ها
تعريف مجدد محدودة سازمان ها

93. مسطح سازي سازمان ها و تغيير فرآيند مديريت
مسطح شدن سازمان ها

94. جريان كاري طراحي مجدد شده بررسي درخواست بيمه
استقلال كار از محل انجام آن
فناوري ارتباطات نياز به حضور در محل كار براي انجام آن را براي بسياري از انواع مشاغل از بين برده است.
سازماندهي مجدد جريان هاي كاري
جريان كاري طراحي مجدد شده بررسي درخواست بيمه

95. Redesigned Work Flow For Insurance Underwriting
Flattening Organizations Information Systems
Redesigned Work Flow For Insurance Underwriting

96. افزايش انعطاف پذيري سازمان ها
سيستم هاي اطلاعاتي مي توانند به سازمان هاي بزرگ و كوچك انعطاف پذيري مضاعف بدهند تا بعضي از محدوديت هاي ناشي از اندازة آن ها جبران شود.
سازمان هاي كوچك مي توانند با استفاده از فناوري اطلاعات مانند يك سازمان بزرگ عمل كنند و يا به سازمان هاي بزرگ كمك مي كند مانند سازمان هاي كوچك عمل كنند.
تعريف مجدد محدودة سازمان ها
سيستم هاي اطلاعاتي شبكه اي به سازمان ها امكان همكاري با ديگر سازمان ها در فواصل دوردست را مي دهد.
سيستم هايي كه يك سازمان را به مشتريان، توزيع كنندگان و يا تأمين كنندگانش مرتبط مي سازد، سيستم هاي بين سازمانی (Inter-organizational systems) نامیده می شوند.

97. تجارت الكترونيكي، كسب و كار الكترونيكي و دولت الكترونيكي
بازار ديجيتالي (Digital Market)
يك سيستم اطلاعاتي است كه خريداران و فروشندگان متعددي را براي تبادل اطلاعات، كالاها، خدمات و پرداخت ها مرتبط مي سازد.
تجارت الكترونيكي (e-Commerce)
فرآيند خريد و فروش كالا و خدمات به صورت الكترونيكي كه در آن عمليات بوسيلة اينترنت، شبكه ها و ديگر فناوري هاي ديجيتالي انجام مي شود.
اينترانت (Intranet)
شبكه اي خصوصي در سازمان كه مبتني بر فناوري اينترنت مي باشد.
اكسترانت (Extranet)
اينترانت هاي خصوصي كه براي استفادة افراد مخصوصي در خارج سازمان گسترش پيدا كرده اند.

98. كسب و كار الكترونيكي و دولت الكترونيكي
كسب و كار الكترونيكي (e-Business)
استفاده از اينترنت و فناوري ديجيتالي در اجراي فرآيندهاي سازمان.
كسب و كار الكترونيكي شامل تجارت الكترونيكي و همچنين فرآيندهايي كه براي مديريت داخلي سازمان و براي هماهنگي با تأمين كنندگان و ديگر شركاي كسب و كار مورد نیاز است، مي شود.
دولت الكترونيكي (e-Government)
به كارگيري اينترنت و فناوري هاي مرتبط براي برقراري ارتباط ديجيتالي بين سازمان هاي دولتي با شهروندان و سازمان هاي دولتي و غير دولتي.
ارائه خدمات عمومي دولت به مردم از طريق شبكه هاي ارتباطي

99. چالش هاي مديريتي سيستم هاي اطلاعاتي
چالش سرمايه گذاري
سازمان ها چگونه مي توانند ارزش حاصل از سيستم هاي اطلاعاتي را تعيين كنند؟
چالش استراتژيكي سازمان
براي بهره گيري كامل از فناوري اطلاعات و دستيابي به بهره وري، قدرت رقابتي و اثربخشي، بسياري از سازمان ها بايد طراحي مجدد شوند.
چالش جهاني شدن
براي ايجاد سيستم هاي اطلاعاتي يكپارچة چندمليتي، سازمان ها بايد سخت افزار، نرم افزار و استانداردهاي ارتباطي جهاني، ساختارهاي گزارش دهي و حسابداري چندمليتي و فرآيندهاي سازماني چند مليتي طراحي كنند.
چالش زيرساختارهاي اطلاعاتي
سازمان ها چگونه مي توانند زيرساختار فناوري اطلاعاتي براي پشتيباني از اهدافشان ايجاد كنند، در حالي كه شرايط كسب و كار و فناوري با چنين سرعتي در حال تغيير مي باشد؟
چالش مسئوليت و نظارت
سازمان ها چگونه مي توانند تضمين كنند از سيستم هاي اطلاعاتي به شكلي اخلاقي و صحيح استفاده مي شود؟

100. تأثيرات مثبت سيستم هاي اطلاعاتي
انجام سريع تر محاسبات و فرآيندهاي كاغذي
كمك به سازمان ها در درك الگوهاي خريد و علايق مشتريان
ارتقای كارايي
توزيع لحظه اي اطلاعات بين ميليون ها نفر در اقصي نقاط دنيا

101. تأثيرات منفی سيستم هاي اطلاعاتي
حذف مشاغل به دليل مكانيزه كردن فعاليت ها
دسترسي به اطلاعات خصوصي افراد
تعطيلي سازمان ها به علت خرابي و از كار افتادن سيستم ها
قرار گرفتن در معرض مشكلات جسماني و روحي
توزيع غير قانوني نسخه هاي دارائي هاي فكري

102. اثرات ساختاری (عام)
کوتاه تر شدن و تخت تر شدن هرم سازمانی به دلیل حذف مدیریت های میانی
تسهیل ارتباط بین کارکنان بخش های مختلف سازمان
تسهیل ارتباط با مشتریان و ذینفعان سازمانی
تسهیل ایجاد زنجیره ارزش سازمانی
استراتژی برون سپاری و نیز سازمان های مجازی که برای بهره گیری از فرصتی خاص در بازار بوجود می آیند مثال های مناسبی از تاثیرات ساختار فناوری اطلاعات می باشد.

103. مولفه های اصلی هر ساختار سازمانی
تمرکز (Centralization)
تمرکز، تجمع اختیار تصمیم گیری در راًس هرم سازمان و به همین ترتیب، عدم تمرکز یعنی. توزیع اختیار تصمیم گیری در سراسر سازمان و در سطحی که کار در آن جا انجام می شود
رسمیت (Formalization)
مقررات، روش ها و مدارک کتبی است که به موجب آن ها شرح وظایف، دستورالعمل ها و فرمان هایی که کارکنان باید آن ها را رعایت و اجرا کنند، مشخص می کند.
پیچیدگی (Complexity)
تعداد کارها یا سیستم های فرعی است که درون یک سازمان انجام می شود یا وجود دارد و دارای سه بعد افقی، عمودی و جغرافیایی (پراکندگی جغرافیایی واحدها) است.
تفکیک افقی (Horizontal differentiation)
میزان تخصص گرایی که به وسیله تعداد متخصصان شغلی و مدت دوره آموزشی مورد نیاز برای هر نفر اندازه گیری می شود.
تفکیک عمودی (Vertical differentiation)
به عمق یا ارتفاع سلسله مراتب در سازمان اشاره دارد. با افزایش سطوح سلسله مراتب سازمانی، تفکیک عمودی سازمان افزایش یافته و پیچیدگی سازمان بیشتر می شود.

104. اثرات ساختاری (خاص) اثرات خاص
تاثیر بر تمرکز: سیستم ها و فناوری اطلاعات به دلیل تسهیل دسترسی مدیریت عالی سازمان به اطلاعات کلیدی راهبردی از یک سو می تواند تمرکز در تصمیمات راهبردی را افزایش دهد و از سویی دیگر، به دلیل بالا بردن توان نظارتی مدیران عالی می تواند باعث تفویض اختیارات بیشتری از طرف آنان به مدیران میانی و عملیاتی گردد که در نتیجه آن، عدم تمرکز در تصمیمات راهکاری (میانی) و عملیاتی را افزایش می دهد.
تاثیر بر رسمیت: فناوری اطلاعات با ایجاد روابط انعطاف پذیر و نیز تسریع در انتقال اطلاعات و مدارک باعث برقراری روابطی نزدیک بین افراد و کاهش بوروکراسی و کاغذبازی خواهد شد. بعبارتی، فناوری اطلاعات باعث کاهش رسمیت و تسهیل و تسریع ارتباطات عمودی و افقی می شود.
تاثیر بر پیچیدگی: سیستم های اطلاعات کاهش پیچیدگی عمودی (تعداد سلسله مراتب) و افزایش پیچیدگی افقی (تعداد واحدهای سازمانی و پراکندگی جغرافیایی واحدها) را به همراه خواهد داشت.

105. ویژگی های متمایزکننده سازمان های الکترونیکی از سازمان های سنتی
قواعد مورد قبول عامه در این سازمان ها کمتر به چشم می خورد چون اکثر سازمان های الکترونیکی نوپا بوده و لذا فاقد برنامه راهبردی هستند و ممکن است برخی از اقدامات آن ها از طریق سعی و خطا صورت می گیرد.
در سازمان های الکترونیکی سرعت حرف اول را می زند. باید به سرعت در مقابل رقبا واکنش نشان داد و از فرصت ها بهره برد.
شعار قدیمی: آماده، هدف و آتش جای خود را به آتش، آماده و هدف داده است.
در سازمان های الکترونیک ساختار فیزیکی عامل تعیین کننده به حساب نمی آید.
کارکنان در مکان های دور دست می توانند به بهترین و شفاف ترین شکل ممکن در دسترس باشند.
در این سازمان ها، اطلاعات انسجام یافته حرف اول را می زند و اجازه نادیده گرفتن و یا درنوردیدن سلسله مراتب سنتی را فراهم می آورد.
سازمان های الکترونیکی بطور همزمان دو فرآیند متضاد را ترویج می دهند. یعنی در حالی که فاصله فیزیکی میان کارکنان را افزایش می دهند. در عین حال جامعه جهانی را نیز بوجود می آورند.
اینترنت از طریق گردهم آوردن افرادی که تفکرشان شبیه به هم است، یک جامعه متحد بوجود می آورد (جامعیت).

106. اثرات رفتاری سازمان های الکترونیکی و رفتار فردی
عواطف
اخلاق و امور شخصی
انگیزش
جبران خدمات
سازمان های الکترونیکی و رفتار گروهی
تصمیم گیری
ارتباط سازمانی
رهبری
تصمیم گیری سریع
حفظ انعطاف
تمرکز بر چشم انداز
اعتماد سازی
سیاست های سازمانی و شبکه ای شدن
آزار جنسی و بدرفتاری کلامی
سازمان های الکترونیکی و سیستم های سازمانی
ساختار سازمانی
طرح کار
انتخاب کارکنان
تعادل میان کار و زندگی