1. KOMUNIKASI BISNIS TEKNIK KERJASAMA DAN PENANGANAN MASALAH DALAM BISNIS TEKNIK KERJASAMA DAN PENANGANAN MASALAH DALAM BISNIS

2. TEKNIK KERJASAMA

3. KEUNTUNGAN KERJASAMA Memperingan Tugas Menghemat Tenaga, Pikiran, dan Dana Dengan Dana, Tenaga, Pikiran yg tersedia bisa menghasilkan lebih banyak Memantapkan Kegiatan Melibatkan lebih banyak pihak yang bertanggungjawab Memberikan kesempatan semua pihak untuk mengembangkan kemampuan

4. HAL-HAL PENDUKUNG TERJADINYA KERJASAMA Sadar dan mengakui kemampuan Mengerti dan memahami masalah Cukup mampu dan berkesempatan saling berkomunikasi Kesadaran dan pengakuan terhadap kemampuan masing-masing harus menimbulkan kepekaan kepada semua pihak Harus ada koordinasi yang mantap

5. HAL-HAL YANG MENGGANGU KERJASAMA Menyerahkan Pekerjaan kepada orang lain dan tidak mau bertanggungjawab Ada pihak yang menampung pekerjaan meskipun jelas tidak mampu mengerjakannya Tidak bersedia memberikan sebagian kemampuan dan wewenangnya kepada pihak lain

6. Lanjutan... Cepat puas dengan pekerjaannya sendiri Hanya bersedia memberikan sesuatu yang dirasa tidak lagi diperlukan dirinya, sehingga memberi tidak sesuai dengan kebutuhan pihak lain Tidak bersedia membantu sesuai dengan kebutuhan dan masalah

7. Lanjutan... Menutup diri, dan tidak mengundang pihak lain yang dapat memberikan bantuan Tidak bersedia berkorban Bersikap maha tahu Tidak percaya kemampuan pihak lain

8. KONFLIK? ?  Pandangan Tradisional  Pandangan Interaksional  Perbedaan Persepsi  Perbedaan Cara  Perbedaan Kepentingan  Kelangkaan  Sabotase

9. Hubungan Antara Konflik dengan Efektivitas Organisasi

10. Seberapa Jauh Konflik Terjadi Dilingkungan Kerja?  Apakah anda dikelilingan oleh para “ABS”?  Apakah para bawahan takut mengecewakan anda?  Apakah para pembuat keputusan terlalu menekankan kompromi sehingga melupakan tujuan organisasi?

11. Lanjutan...  Apakah pimpinan lebih percaya pada impresi perdamaian dan kerjasama di atas segalanya?  Apakah para pembuat keputusan terlalu khawatir menyakiti perasaan orang lain?  Apakah pimpinan menganggap popularitas lebih penting untuk memperoleh penghargaan/balas jasa daripada kemampuan dan prestasi?

12. SUMBER KONFLIK Saling Ketergantungan Tugas Ketergantungan satu arah Diferensiasi Horisontal yang tinggi Formalisasi yang rendah Kelangkaan sumber- sumber Perbedaan Kriteria Evaluasi Pembuatan Keputusan Bersama Heterogenitas Anggota Ketidakselarasan Status Ketidakpuasan Distrorsi Komunikasi

13. MENGENDALIKAN KONFLIK Mempertegas TujuanMeminimalkan Kondisi Ketidak-tergantunganMemperbesar Sumber OrganisasiMembentuk Forum BersamaMembentuk Sistem BandingPelmbagaan Kewenangan FormalMeningkatkan InteraksiMe-redisign Kriteria Evaluasi

14. PENANGANAN MASALAH DALAM BISNIS Masalah Dalam Bisnis?? Enam Langkah Model Pemecahan Masalah

15. Definisikan Masalah Analisis Sebab- sebab Potensial Identifikasi Solusi yang Memungkinkan Pilih Solusi Terbaik Susun Rencana Tindakan Implementasikan Solusi dan Evaluasi

16. NEGOSIASI

17. CIRI-CIRI NEGOSIASI Senantiasa Melibatkan Orang Memiliki Ancaman Terjadinya / Didalamnya mangandung Konflik Menggunakan Cara-cara Pertukaran Sesuatu Hampir Selalu Berbentuk Tatap Muka Menyangkut Hal- Hal Dimasa Depan Kesepakatan

18. KUADRAN MANAJEMEN KONFLIK KALAHMENANG 1 3 24 KOLABORASIMENGAKOMODASI PERSAINGAN MENGHINDARI KONFLIK

19. NEGOSIASI

20. LANGKAH-LANGKAH BERNEGOSIASI Menentukan apa yang ingin dicapai Kesiapan Mental PERSIAPAN Pleasant (menyenangkan) Assertive (Tegas) Firm (Teguh dalam Pendirian) PEMBUKAAN

21. Lanjutan... Tunggu Saat yang Tepat Sampaikan Pokok-pokok keinginan Tekankan bahwa ingin mencapai kesepakatan Sediakan ruang untuk tawar-menawar dalam negosiasi Sampaikan imbal baliknya Mendengarkan dengan efektif apa yang ditawarkan MEMULAI PROSES NEGOSIASI ZONA TAWAR MENAWAR

22. MEMBANGUN KESEPAKATAN

23. ARTIKEL “Indosat dan XL Kerja Sama dalam Jaringan 4G LTE” Indosat Ooredoo dan XL Axiata bekerja sama dalam penyediaan jaringan 4G LTE melalui MORAN (Multi Operator Radio Access Network) Kerja sama ini memperluas jaringan 4G LTE untuk pelanggan kita dan mendukung program Pemerintah membangun ekonomi digital Indonesia.

24. Lanjutan… Kerja sama yang dilakukan antara XL Axiata dan Indosat Ooredoo ini selain mendukung tujuan tersebut juga sekaligus menjadi upaya untuk mendorong daya saing perusahaan dalam hal meningkatkan efisiensi operasional Dalam kerjasama ini masih menunggu beberapa regulasi yang bisa membuat kerja sama ini lebih optimum dalam hal saving. belum ada regulasi yang mengatur mengenai kerja sama network sharing melalui MOCN, metode yang dinilainya lebih memberikan keuntungan dalam hal efisiensi terhadap belanja modal perusahaan.

25. ANALISIS Keuntungan dari Kerjasama ini: Memberikan kesempatan semua pihak untuk mengembangkan kemampuan Melibatkan lebih banyak pihak yang bertanggungjawab Menghemat Tenaga, Pikiran, dan Dana Dengan Dana, Tenaga, Pikiran yg tersedia bisa menghasilkan lebih banyak. Memperingan Tugas

26. ANALISIS Tujuan dari kerjasama ini: Mendorong daya saing perusahaan dalam hal meningkatkan efisiensi operasional dengan berbagi penggunaan infrastruktur bersama dan juga membawa keuntungan bagi pelanggan. Memperluas jaringan 4G LTE untuk pelanggan kita dan mendukung program Pemerintah membangun ekonomi digital Indonesia.

27. ANALISIS Hambatan dalam Kerjasama ini: Masih menunggu beberapa regulasi yang bisa membuat kerja sama ini lebih optimum dalam hal saving. Dulu sudah MORAN (Multi Operator Radio Access Network), untuk selanjutnya mereka menerapkan metode MOCN (Multi Operator Core Network) tetapi saat ini belum ada regulasi yang mengatur mengenai kerja sama network sharing melalui MOCN keinginan mereka tambah 15 kota lagi.