1. מפגש ראשון מדיניות מערכות מידע האוניברסיטה הפתוחה
ברוכים הבאים
מפגש ראשון
מדיניות מערכות מידע
האוניברסיטה הפתוחה

2. מדיניות מערכות מידע מרכזת הוראה: בקי שוקן beckysc@openu.ac.il
הודעות כתובות בלבד
קבוצת רעננה, מפגשים בימי רביעי, 18:00-21:00
קבוצת חיפה, מפגשים בימי שני, 13:00-16:00
סמסטר ב' - תשס”ח

3. תוכנית המפגש הראשון הכרות הדדית והצגת הכלים של הקורס
יחידה 1 – סקירה כללית של הקורס
יחידה 2 – מה הן מערכות מידע תחרותיות
יחידה 4 – השפעת מערכות מידע אסטרטגיות על ענפים, ארגונים ואסטרטגיות
הכנה לממ"ן 11 ולפרוייקט הקבוצתי

4. הכלים של הקורס ספר הקורס מדריך הלמידה (האירועים בפנים!) אסופת מאמרים
מפגשי הנחייה
חוברת הקורס
אתר הקורס
מטלות מנחה (ממ"נים)
פרוייקט קבוצתי - ויקי

5. תיאום ציפיות ומינוח
הקורס עוסק בניהול, ובסוגיות הנדרשות על ידי מנהלים כלליים ומנהלים בכירים בארגון
נדבר על מערכות מידע בעסקים, ועל כן השפה שלנו תהיה שפה עסקית. נשתמש במונחים כמו תחרות, יתרון תחרותי, "השורה התחתונה", חזון עסקי וכד'
הקורס ניתן במסגרת תכנית למנהל עסקים לתואר השני. תידרש חשיבה עצמאית, חיפוש עצמי של נתונים, ויכולת ניתוח של מצבים מורכבים
אין צורך בידע מוקדם בנושאים טכנולוגיים

6. מערכות מידע אסטרטגיות
מערכת מידע היא אסטרטגית, אם היא משנה את הדרך שבה הארגון מתחרה, או, שהיא משנה את מבנה הענף שאליו שייך הארגון
האם ניתן לקיים יתרון תחרותי באמצעות מערכות מידע?
איך לבסס אסטרטגיה עסקית על מערכות מידע, כאשר הטכנולוגיה משתנה ללא הרף?

7. דוגמא לשימוש במערכות מידע*
רקע: חברת ABC פעילה בארה"ב, ועוסקת במשלוחים בכל העולם. החברה גדולה ומובילה בענף. החברה משקיעה רבות בטכנולוגיות מידע, ומטמיעה יישומים שונים במטרה להשיג יתרון על מתחרותיה
החברה מנהלת נתונים על הלקוחות שלה. לא רק נתונים כגון שם, כתובת והתחשבנות כספית, אלא גם נתונים אודות יעדים של משלוחים קודמים של הלקוחות.
החברה מאפשרת עדכונים במייל מתי המשלוח יוצא ומתי מגיע ליעדו. הלקוח קובע מי יקבל את העדכונים הללו.
בעת קבלת ההזמנה ותיאום המשלוח, החברה שולחת ללקוח קובץ עם נוסח המדבקה שיש להדביק על החבילה, עם כל פרטי המשלוח ועם ברקוד.

8. נושאי הקורס יחידת לימוד 2, 3 יחידות לימוד 4, 5, 6, 7 יחידת לימוד 8
יחידת לימוד 8
יחידת לימוד 9
יחידת לימוד 10
יחידות לימוד 11,12
יחידות לימוד 13, 14, 15
מושגים ומסגרות לדיון
ההשפעה של מ"מ ברמות הארגון, הענף, המדינה והעולם
איך משיגים יתרון תחרותי באמצעות מערכות מידע
סיכונים של מערכות מידע אסטרטגיות
איך מפתחים, מממשים ומתחזקים מ"מ אסטרטגיות
זיהוי הזדמנויות וטכנולוגיות למ"מ אסטרטגיות
שילוב מ"מ, תכנון ובקרת מ"מ ומיקור חוץ של מ"מ אסטרטגית

9. תוכן היחידה השניה מהי מערכת מידע סוגים שונים של מערכות מידע
צורכי מידע של מנהלים ועובדים בארגון
תהליך קבלת החלטות
מה מייחד מערכות מידע אסטרטגיות
מטרה:
להגדיר את מושג מערכות המידע, ותרומתן לארגון העסקי

10. מידע = נתונים שיש להם ערך עבור המשתמש
מערכת מידע - הגדרה
מערכת מידע היא חיבור של חמישה מרכיבים המפיקים מידע למען מטרה של משתמש המערכת
אנשים
תהליכים
נתונים
תוכנה
חומרה
מידע = נתונים שיש להם ערך עבור המשתמש

11. רכיבי מערכת מידע אנשים תהליכים נתונים תוכנה חומרה מידע המימד האנושי
שחקנים
הוראות
אנשים
תהליכים
נתונים
תוכנה
חומרה
המימד האנושי
המימד הטכנולוגי
מידע

12. דוגמא – מערכת המטלות באו"פ
חומרה – מחשב אישי אצל הסטודנט, אצל בודק המטלות, תשתית תקשורת, מחשב / שרתים באו"פ
תוכנה – קוד
נתונים – קבצי המטלות, דרישות הממ"נים בקורס, פרטי הסטודנט, ציונים, מועדי הגשה חזויים, מועדי הגשה בפועל, מועדי אחזור הקבצים ע"י הבודק, מועדי הזנת המטלות הבדוקות למערכת, פרטי הבודק וחוזה ההתקשרות עמו
תהליכים – משלוח המטלה מהסטודנט אל הבודק, בדיקת המטלה, החזרת המטלה הבדוקה, דיווח הציונים למח' השגים לימודיים, בקרה של מרכז ההוראה על הציונים, חישוב התשלום לבודק המטלות
אנשים – סטודנטים, בודקי מטלות, מרכז הוראה, אחראי אקדמי, עובדים במח' הישגים לימודיים, עובדי המח' להערכה, אנשי פיתוח (שוהם), אנשי תמיכה (משוב)
מהו המידע המופק מהמערכת, שיש לו ערך למשתמש?
אילו יתרונות נוספים יש לאו"פ כתוצאה מהשימוש במערכת?

13. הבחנה בין טכנולוגיות מידע למערכות מידע
המונח "טכנולוגיות מידע" מתייחס למכלול מוצרים, שיטות, פיתוחים ותקנים המשמשים ליצירת מידע.
המונח "מערכת מידע" מתייחס לחיבור של חמשת המרכיבים במטרה להפיק מידע למטרה מוגדרת.

14. סוג מערכות מידע TPS – Transaction Processing Systems
MIS – Management Information Systems
DSS – Decision Support Systems
EIS – Executive Information Systems
SIS – Strategic Information Systems

15. מודל אנטוני והתפיסה המסורתית לייעוד מערכות מידע
DSS
MIS
TPS

16. תהליך קבלת החלטות מודל שלושת השלבים של הרברט סיימון
שלב הזיהוי: ניתוח המצב הקיים
שלב הניתוח והעיצוב: ניתוח חלופות לפתרון הבעיה
שלב הבחירה והבקרה: בחירת הפתרון

17. מערכות מידע אסטרטגיות נבדלות ממערכות מידע אחרות בהיבטים הבאים: 1
מערכות מידע אסטרטגיות נבדלות ממערכות מידע אחרות בהיבטים הבאים: 1. הן משנות את הדרך בה מתחרה החברה 2. יש להן מוקד חיצוני 3. הן כרוכות בסיכון גבוה יותר 4. הן חדשניות האם אתם מסכימים עם ההבחנה?

18. מערכת מידע אסטרטגית
מערכת מידע היא אסטרטגית, אם היא משנה את הדרך שבה הארגון מתחרה, או, שהיא משנה את מבנה הענף שאליו שייך הארגון
לא הסוג של המערכת הוא הקובע, אלא אופי השימוש
טכנולוגיות מידע שונות מאפשרות יכולות שלא היו קיימות בעבר, ולכן ניתן להתמודד באמצעותן עם בעיות/הזדמנויות עסקיות שונות

19. תוכן היחידה הרביעית השפעת טכנולוגיות המידע ברמת הענף
השפעת טכנולוגיות המידע על הארגון
אסטרטגיות עסקיות
מטרה:
לנתח את תפקידן של טכנולוגיות המידע בשלוש רמות אסטרטגיות: ענף, ארגון, אסטרטגיה עסקית

20. מערכות מידע תחרותיות SIS-Strategic Information Systems
מודל פארסונס
ענף כלכלי
רמות השפעה
של טכנולוגית מידע על הארגון:
הארגון
האסטרטגיה העסקית של הארגון

21. איך משיגים יתרון תחרותי
מייצרים / מציעים מוצר / שירות שלא היו קודם
משפרים מוצר / שירות
מבדלים מוצר / שירות
נועלים את הלקוחות
נועלים את הספקים
מרימים מחסומי כניסה לענף
כורתים בריתות
מפחיתים הוצאות

22. השפעת טכנולוגיות המידע ברמת הענף
השפעה על מוצרים / שירותים
השפעה על השווקים
השפעה על יעילות בייצור

23. מודל חמשת הכוחות של פורטר
מוצרים תחליפיים
מתחריםחדשים
היחידה העסקית
עוצמת היריבות
ספקים
לקוחות
הממשלה

24. ניתוח עפ"י מודל פורטר ומערכות מידע
לנתח את מצבה התחרותי של היחידה העסקית לפי הכוחות המוגדרים במודל
לבדוק כיצד, אם בכלל, ניתן להפחית את עוצמת המיקוח / רמת האיום של כוחות השוק, באמצעות מערכות מידע
הצעה להקטנת הלחצים של כוחות השוק על היחידה העסקית באמצעות טכנולוגיות / מערכות מידע
סיכום כללי של תרומת היישומים המוצעים על השפעת כוחות השוק על היחידה העסקית

25. אסטרטגיות עסקיות כלליות דוגמאות לשימוש בט"מ
הובלת עלויות
בידול המוצר
מיקוד
חדשנות
צמיחה
בריתות

26. מהו ויקי?
ויקי (מבוטא "ווי-קי" או Wiki באנגלית) היא שיטה וכלי תוכנה לבנייה פשוטה ומהירה של מאגרי מידע ואתרי אינטרנט, בהם התוכן נכתב ונערך על ידי משתתפים רבים.
הומצא ב 1995 על ידי Ward Cunningham
ויקי פירושו בשפת בני הוואי מהיר
ויקי מהווה יישום של גישות חדשות, שיתופיות, בניהול ידע
בשנת 2007 קבע הסנאט של האוניברסיטה הפתוחה כי סביבת הוויקי "וויקי-אופ" תשמש טכנולוגית למידה שיתופית

27. מאפייני הויקי פשוט.... פשוט.... פשוט!!!
דינאמי - משתתפים יכולים להוסיף תכנים
שיתופי - משתתפים יכולים לערוך יחדיו תכנים
היפרטקסטואלי ומולטימדיאלי
שפת סימון (Markup Language) פשוטה
קל לתקן שגיאות (חבלות) [מול קשה לבצע שגיאות]
ניתן לאכוף מדיניות שונות של הרשאות
שקיפות
אינקרמנטלי

28. הפרוייקט הקבוצתי – סביבת WIKI
הנושא בסמסטר שלנו
WEB 2

29. לקוחות נפח הלקוחות מידע נגיש ללקוחות זהות המותג רגישות למחיר
קיום אפשרות לשילוב לאחור
בידול המוצר
ריכוז/התארגנות הלקוחות מול הענף
קיום מוצרים תחליפיים
מניעי הלקוחות

30. ספקים ריכוז הספקים היקף הספקים בידול תשומות חומרי הגלם בענף
עלויות העברה בין הספקים
קיום תחליפים לחומרי הגלם
קיום איום שילוב קדימה
עלות יחסית של חומרי הגלם יחסית למחיר המוצר המוגמר

31. מוצרים תחליפיים עלויות העברה
הערכת ביצועי התחליפים עפ"י שיקולי עלות תועלת
היענות לקוחות הענף לשימוש בתחליפים

32. מתחרים חדשים – מחסומי כניסה
עקומת למידה של הענף
גישה לחומרי גלם
מדיניות ממשלתית
יתרונות לגודל
דרישות השקעה
זהות המותג
עלויות העברה
גישה למשאבי הפצה
זכויות קניין קיימות

33. עוצמת היריבות מחסומי היציאה מהענף מידת ריכוז הענף
עלויות קבועות, ערך מוסף
גידול הענף
בידול המוצר
עלויות העברה
זהות המותג
הבדלים בין המתחרים
בריתות

34. הממשלה האם קיים פיקוח ממשלתי על הענף האם ניתן לאכוף הוראות ממשלתיות
האם הממשלה היא ספק או לקוח בענף