1. សាកលវិទ្យាល័យ សៅស៍អ៊ីសថ៍អេយសៀ
UNIVERSITY OF SOUTH-EAST ASIA
ពិភពលោក
ជំនាញ
ឧត្តមភាព
ឥរិយាបថ

2. Service Purchase Intention: A Case of Cambodian AMK Smart Kid Service
បង្រៀនដោយសាស្រា្តចារ្យៈ បណ្ឌិត ស៊ូ វាសនា
រៀបរៀងដោយ ³
១. លោក តាត ប៊ុនស៊ាង
២. លោក ឈាង តាំងអ៊ា
៣. លោក ​ពេជ ពន្លឺ
៤. កញ្ញា ឡុង គីមភា
ឆ្នាំសិក្សា ២០១៦-២០១៧

3. Service Purchase Intention: A Case of Cambodian AMK Smart Kid Service

4. Table of Contents (មាតិកា)
Introduction
Conceptual Framework and Hypothesis Development
Methodologies
Questionnaire Design and Sampling Procedures
Frequencies (Pie Chart, Bar-Chart, & Histogram)
Descriptive Statistic-I (Mean, & Standard Deviation)
Factor Analysis and Reliability Test
Descriptive Statistic-II (Correlation Matrix)
Regression Analysis (i.e., Simple and Multiple Regression)
Discussion and Conclusion

5. Introduction (សេចក្តីផ្តើម)
Research Background : One of the best things parents can do for their children is saving for their future. Smart Kid Account is a longer term investment account which provides a great way to accumulate savings for their children to meet their future financial need such as education, wedding or create any small business. AMK provides Personal Accident insurance to account holder with the maximum payout up to 300% of their saving balance (cape at USD 200,000).​

6. Introduction (សេចក្តីផ្តើម)
Products Features and Benefits
Initial deposit is as low as KHR 1,000 or USD 1 or THB 10
300% insurance protection to the account holder for Personal accident (PA)
High annual interest rates of
5% for KHR
4% for USD & THB
Free Smart Kid Card
Easy to access (24/7) through CDM and Agents

7. Introduction (សេចក្តីផ្តើម)
Requirements
National ID Card or Passport, or
Family Book or
Equivalent documents

8. Introduction (សេចក្តីផ្តើម)
How to apply
Call or 
Or request directly to all AMK agents 
Or AMK’s staffs
Or visit your nearest AMK branch 

9. Introduction (សេចក្តីផ្តើម)
Research Background (ប្រវត្តិការស្រាវជ្រាវ)
សេវាកម្មប្រាក់សន្សំសម្រាប់កូនដើម្បីភាពលូតលាស់នៅពេលអនាគត
គម្រោងសេវាដែល​បង្កឲ្យមានភាពងាយស្រួល​នៅក្នុងការសន្សំប្រាក់រៀល
គម្រោងសេវាកម្មនេះបាន​ផ្តល់នូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនសំរាប់កូនៗ​

10. Introduction (សេចក្តីផ្តើម)
Research Objectives (គោលបំណងនៃការស្រាវជា្រវ)
ចង់ស៊ើបអង្កេតទំនាក់ទំនងរវាង Service Value និង Service Image
ពិនិត្យមើលទំនាក់ទំនងរវាង Service Image និង Service Purchase Intention
ពិនិត្យមើល the mediating effect នៃ Service Image ទៅលើទំនាក់ទំនងរវាង Service Value និង Service Purchase Intention

11. Introduction (សេចក្តីផ្តើម)
Research Contribution (តម្លៃនៃការស្រាវជ្រាវ)
​​​ ការសិក្សាស្រាវជា្រវនេះនឹងផ្តល់ចំណេះដឹងដល់៖
Academic communities (សហគមន៍អប់រំ)
​អាចផ្តល់ចំណេះដឹងដល់វិស័យអប់រំ​ (ឧ. និស្សិត និងអ្នកសិក្សាស្រាវជ្រាវជាដើម)
​អ្នកសិក្សាជំនាន់ក្រោយអាចយកតម្រាប់តាម​លទ្ធផលនៃការសិក្សានេះដើម្បីជាឯកសារយោង។
Practitioners (i.e., business practitioners) (អ្នកប្រកបរបរពាណិជ្ជកម្ម)
អ្នកអាចយកលទ្ធផលនៃការស្រាវជ្រាវនេះដើម្បីពង្រីកឫអនុវត្តអាជីវកម្មឲ្យមានភាពរីកចំរើន។

12. Service Purchase Intention
Conceptual Framework and Hypothesis Development (គម្រោងនៃគោលគំនិតនិងអភិវឌ្ឍន៍សម្មតិកម្ម)
Service
Value
Service Image
Service Purchase Intention H1 H2 H3
Mediating effect of Service Image
Figure 1. Conceptual Model of Service Purchasing Intention

13. Methodologies (​វិធីសាស្រ្ត)
Questionnaire Design and Sampling Procedures
Questionnaire Design (ការរៀបចំកម្រងសំណួរ)
Double-Back Translation method was adopted​ (វិធីសាស្រ្តការបកប្រែត្រឡប់ទ្វេ រដងត្រូវបានយកមកអនុវត្ត)
Khmer version of questionnaire was used to collect information (កម្រងសំណួរជាភាសារខ្មែរត្រូវបានប្រើដើម្បីយកមកប្រមូលព័ត៌មាន)
Sampling Procedures​ (នីតិវិធីការជ្រើសរើសប៉ាន់គំរូ)
Convenience sampling and Snowball sampling was adopted to collect information.
Unknown population technique was adopted to determine the sample size (n=60) បច្ចេកទេស Unknown population​ ត្រូវបានយកមកអនុវត្តដើម្បីកំណត់ទំហំប៉ាន់គំរូ n=60)។

14. Methodologies (​វិធីសាស្រ្ត-ត)
Descriptive Statistic and Frequency (ស្ថិតិតាមបែបពិព៌រនា និងប្រេកង់)
​ ការសិក្សានេះបានរៀបចំតារាងប្រេកង់ចំនួនបីប្រភេទ
ដូចខាងក្រោមដើម្បីបកស្រាយនូវព័ត៌មានរបស់អ្នក
ចូលរួមសិក្សាស្រាវជ្រាវ៖
Frequencies:
Pie Chart (គំនូសតាងចំណិត)
Bar-Chart (ក្រាហ្វសសរ)
Histogram (អ៊ីស្តូក្រាម)
Frequencies:
Pie Chart is a cycle that is divided into sections or wedges according to the percentage of frequencies in each category of the distribution.
Bar-Chart represents the data by using vertical or horizontal bars whose heights or lengths represent the frequencies of the data.
Histogram is a graph that displays the data by using continuous veridical bars of various heights to represent the frequencies of the classes.

15. Salary Pie Chart គំនូសតាងចំណិតប្រាក់បៀវត្តន៍
Sample (n=60)

16. Bar-Chart Education ក្រាហ្វសសរនៃការអប់រំ
Sample (n=60)

17. Age Histogram អ៊ីស្តូក្រាមនៃអាយុ
Sample (n=60)

18. Descriptive Statistic-I (Mean, & Standard Deviation)
Variables
Mean
Std. Deviation
CODE
Description
SV1
តម្លៃនៃការផ្តល់សេវាកម្មជារួមរបស់ AmK
3.1500
.98849
SV2
ការផ្តល់សេវាកមកម្មនេះបានបំពេញនូវអ្វីដែលខ្ញុំចង់បាន
3.2500
.81563
SI1
សេវាកម្មនេះ មានកេរ្ត៍ឈ្មោះល្បីល្បាញ
3.3167
.89237
SI2
សេវាកម្មនេះ ធ្វើឲ្យ​ខ្ញុំចង់ប្រើប្រាស់វា
.75071
SI3
សេវាកម្មនេះ ត្រូវបានជ្រើសដោយសមទៅនឹងតម្លៃរបស់វា
3.1000
.85767
SI4
សេវាកម្មនេះ​ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ខ្ញុំផ្ទាល់ចង់ប្រើប្រាស់វា
3.4167
.82937
SPI1
ខ្ញុំនឹងទាក់ទងសួរព៌ត័មានលំអិត ស្តីអំពីគម្រោង និងកញ្ចប់សេវាកម្មនេះនាពេលខាងមុខ
3.2333
.78905
SPI2
ខ្ញុំនឹងប្រើបា្រស់នូវកញ្ចប់សេវាកម្មនេះ នាពេលដ៏ខ្លីខាងមុខ
3.1333
.74712
SPI3
ខ្ញុំគិតថាគម្រោង និងកញ្ចប់សេវាកម្មនេះមានអត្ថប្រយោជដល់គ្រួសារខ្ញុំ
3.4333
.85105
SPI4
ខ្ញុំមានចំណាប់អារម្មណ៍ទៅគម្រោងនិងកញ្ចប់សេវាកម្មនេះ
3.2667
.73338

19. Methodologies (​វិធីសាស្រ្ត-ត)
ដើម្បីដឹងថា កម្រងសំនួររបស់យើងមានភាពច្បាស់លាស់ អាចជឿជាក់បានឬអត់ ដើម្បីយកទៅធ្វើតេស្តសម្មតិកម្ម យើងត្រូវគោរពនូវលក្ខខណ្ឌ ២ ដូចខាងក្រោម៖
Factor Analysis and Reliability Test
Factor Analysis (កត្តាវិភាគ):
Factor Loading (FL)≥ .60
If any item which has FL<.60, it must be deleted.
Reliability Test (តេស្តកម្រិតការជឿជាក់):
Cronbach Alpha (α)≥.60

20. Factor Analysis and Reliability Test
CODE
Description
Factor Loading
FL>.60
Alpha Value
Alpha>.60
Service Value
SV1
តម្លៃនៃការផ្តល់សេវាកម្មជារួមរបស់ AmK
.847
.607
SV2
ការផ្តល់សេវាកមកម្មនេះបានបំពេញនូវអ្វីដែលខ្ញុំចង់បាន
Service Image
SI1
សេវាកម្មនេះ មានកេរ្ត៍ឈ្មោះល្បីល្បាញ
.821
.743
SI2
សេវាកម្មនេះ ធ្វើឲ្យ​ខ្ញុំចង់ប្រើប្រាស់វា
.784
SI3
សេវាកម្មនេះ ត្រូវបានជ្រើសដោយសមទៅនឹងតម្លៃរបស់វា
.738
SI4
សេវាកម្មនេះ​ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់ខ្ញុំផ្ទាល់ចង់ប្រើប្រាស់វា
.661
Service Purchase Intention
SPI1
ខ្ញុំនឹងទាក់ទងសួរព៌ត័មានលំអិត ស្តីអំពីគម្រោង និងកញ្ចប់សេវាកម្មនេះនាពេលខាងមុខ
.825
.752
SPI2
ខ្ញុំនឹងប្រើបា្រស់នូវកញ្ចប់សេវាកម្មនេះ នាពេលដ៏ខ្លីខាងមុខ
.761
SPI3
ខ្ញុំគិតថាគម្រោង និងកញ្ចប់សេវាកម្មនេះមានអត្ថប្រយោជដល់គ្រួសារខ្ញុំ
.725
SPI4
ខ្ញុំមានចំណាប់អារម្មណ៍ទៅគម្រោងនិងកញ្ចប់សេវាកម្មនេះ
.717

21. Descriptive Statistic-II (Correlation Matrix)
Variables
Mean
Std. Deviation SV SI
SPI
3.2000
.76579
1.00
3.2708
.62486
.553**
3.2667
.59101
.358**
.610**
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
SV : Service Value
SI : Service Image
SPI : Service Purchase Intention

22. Service Purchase Intention (SPI)
Regression Analysis
Independent
Variable
Dependent Variable
Rules of
Thumbs
Service Purchase Intention (SPI)
Server Image (SI)
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
Model 1
Model 2
Model 3
Model 4
Beta (B)
Service Value (SV)
.357**
.553*** -
.029
Service Image (SI)
.610***
.594*** R2
.128
.306
.372
.373
R2 >.10
Adjusted R2
.113
.294
.361
.351
p-value
.005
.000
.820/.000
p < .05
t-value
2.917
5.061
5.863
.229/4.716
t >|1.96|
Note: *** p < .001, ** p<.01, * p< .05,+ p < 0.1

23. Discussion and Conclusion ការពិភាក្សា និងការសន្និដ្ឋាន
In Model 1 and Step 1: result showed that
R-square = .128(12.8%)
t-value = 2.917
p-value = .005
β-value = .357** (35.7%),
which represented for New Hypothesis Relationship (SVSPI) accepted.

24. Discussion and Conclusion ការពិភាក្សា និងការសន្និដ្ឋាន
In Model 2 and Step 2: result showed that
R-square = .306 (30.6%)
t-value = 5.061
p-value = .000
β-value = .553*** (55.3%),
which represented for Hypothesis H1 (SVSI) accepted.

25. Discussion and Conclusion ការពិភាក្សា និងការសន្និដ្ឋាន
In Model 3 and Step 3: result showed that
R-square = .372 (37.2%)
t-value = 5.863
p-value = .000
β-value = .610*** (61.0%),
which represented for Hypothesis H2 (SISPI) accepted.

26. Discussion and Conclusion ការពិភាក្សា និងការសន្និដ្ឋាន
In Model 4 and Step 4: result showed that
R-square = .373 (37.3%)
t-value = .229/4.716
p-value = .820/.000
β-value = .029/.594*** (2.9% / 59.4%),
which represented for Hypothesis H3 is fully mediated and accepted.

27. Discussion and Conclusion ការពិភាក្សា និងការសន្និដ្ឋាន
In Summary, the results of this study showed that theory as proposed in the conceptual framework is supported and showed that Service Purchase Intention was affected by Service Value and Service Image. This means that if any financial companies want to provide the service as AmK Smart Kid, they must first build Service Value and Service Image before start investing on the same service as Amk Smart Kid.
Service
Value
Service Image
Service Purchase Intention H1 H2 H3

28. Thank You!