1. دوره آموزشي مديريت و مهندسي مجدد فرايندها مرداد ماه 86
دوره آموزشي مديريت و مهندسي مجدد فرايندها مرداد ماه 86

2. برنامه آموزش BPR Introduce Process Identification & Mapping (Workshop)
Preparing Process Flowcharts (Workshop)
Process Redesign & Modeling (Workshop)
ISO Requirement
New Process Implementation
Process Auditing (Based on ISO )

3. مقدمه اولين سوال : آيا كار مورد نظر پروژه است؟
آيا كار مورد نظر فرايند است؟
داراي زمان شروع و خاتمه
خاص و غير مكرر
هدف: رفع نياز خاص براي يكبار
مديريت پروژه
تكرار شدني
مستمر
هدف: براورده شدن نياز يكنواخت مكرر در طول زمان
مديريت فرايندها

4. What is the processes clearly?
Performing a job !
Dep 1
Dep 2
Dep 3
Dep 4

5. What is the processes clearly?
تعريف فرايند:
مجموعه‌اي از فعاليت‌هاي به هم مرتبط كه ورودي‌ها را به خروجي‌هاي با ارزش افزوده تبديل مي‌كنند.
Dep 1
Dep 2
Dep 3
Dep 4
Process 1
Output
Input

6. چگونه بايد يك كار را طرح‌ريزي نمود؟
Customers
Suppliers
Process
Sup process 1
Sup process 2
Inputs:
List of Inputs
List of Suppliers
Feature of Inputs
Outputs:
List of Customers
List of Outputs
Feature of Outputs

7. چگونه بايد يك كار را طرح‌ريزي نمود؟
Customers
Suppliers
Dep. 1
Dep. 2
Dep. 3
Dep. 4
Process 1
Process 2

8. چگونه فرايندها را اصلاح كنيم؟
BPR is the fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve dramatic improvement in critical measures of performance , such as cost ,quality & speed.
مهندسي مجدد، بازانديشي بنيادين و طراحي نو و ريشه‌اي فرايندها براي دستيابي به بهبود و پيشرفتي شگفت‌انگيز در معيارهاي اصلي عملكرد مانند هزينه، كيفيت و زمان است.

9. تاريخچه Henry R. Towne Frederick Winslow Taylor (1911) Henri Fayol
Observation and analysis through time study to set the optimal production rate. In other words, develop a science for each man’s task–a One Best Way.
Scientifically select the best man for the job and train him in the procedures he is expected to follow.
Cooperate with the man to ensure that the work is done as described. This means establishing a differential rate system of piece work and paying the man on an incentive basis, not according to the position.
Divide the work between managers and workers so that managers are given the responsibility for planning and preparation of work, rather than the individual worker.
Henri Fayol
Max Weber

10. Task breakdown & Interfaces Importance of technology
تاريخچه
Critics on past disciplines:
Michael Hammer & BPR (1990)
obliterate non-value adding work, rather than investing on or using technology for automating it
Porter, APQC, ENAPS
BPR & Change Management
Task breakdown & Interfaces
Machinelike man
Money is insufficient
Importance of technology
Business environments

11. سطوح BPR Business All of processes Core processes Supportive processes
One processes

12. يك مهندسي مجدد واقعي تغييرات در حوزه فرايندها: شغل‌ها ادغام ‌شده‌اند.
تصميم‌گيري با كاركنان است.
مراحل موجود در يك فرايند به طور طبيعي‌تر انجام مي‌شوند.
فرايندها چند رويه هستند.
كار در واحدي كه منطقي‌تر است، انجام مي‌شود.
بازرسي و كنترل كاسته شده است.
موارد اختلاف به پايين‌ترين حد ‌رسيده است.
مديران كارگشا تنها نقطه تماس هستند.
تركيب تمركز و تمركززدايي متدوال است.

13. يك مهندسي مجدد واقعي تغييرات در حوزه ساختار و سازمان:
تيم‌هاي فرايندي جاي واحدهاي تخصصي را مي‌گيرند.
شغل‌ها از يك وظيفه ساده به كارهاي چند سويه تبديل مي‌شوند.
نقش افراد از كنترل شده به داراي اختيار مي‌گرايد.
انجام كار به‌جاي آموزش به دانش نيازمند است.
معيار عملكرد است و پاداش‌ها به‌جاي فعاليت به نتيجه داده مي‌شود.
توانايي‌ها به جاي طرز كار معيار پيشرفت قرار مي‌گيرد.
ارزش‌ها از حالت حفظ منافع كارفرما به بهره‌وري و رضايت مشتريان گرايش يافته‌‌اند.
ساختار سازماني از هرم‌گونه به گسترده و افقي روي مي‌آورد.
مديران به جاي ثبت امتياز به رهبري مي‌پردازند.

14. Work System Diamond فرايند كار ارزش‌ها و نوع و اعتقادات ساختار كار
مديريت و
نظام مديريتي

15. مراحل مهندسي مجدد اجرا آموزش فرايندهاي جديد توجيه و آماده‌سازي
فاز شناخت
اجراي آزمايشي فرايندهاي جديد
نقشه برداري وضع موجود
فرهنگ‌ سازي
تعريف و اندازه‌گيري شاخص‌هاي اوليه
استقرار و اجراي كامل فرايندهاي جديد
آسيب شناسي و عارضه‌يابي
مميزي داخلي فرايندهاي استقرار يافته
اولويت‌بندي فعاليت‌هاي بهبود
تشكيل تيم‌هاي فرايندي
بازطراحي
نهايي سازي
ارزيابي عملكرد فرايندها بر اساس شاخص‌هاي تعريف شده
گزينه‌يابي و خلق ايده
بازطراحي فرايندها
تحليل ميزان دستيابي به اهداف و انجام اصلاحات لازم در طرح فرايندها
تعريف شاخص‌هاي ارزيابي عمكرد فرايندها
مستندسازي نهايي فرايندها
تعريف اهداف و چشم‌انداز فرايندها
تعريف سيستم انگيزش جهت دستيابي به اهداف تعريف شده

16. فاز شناخت تكنولوژي فرايند ساختار سازماني فرهنگ سازماني
Dep 1
Dep 2
Dep 3
Dep 4
Process 1
Process 2
Process 3
Process 4
تكنولوژي فرايند
ساختار سازماني
فرهنگ سازماني
سطح عملكرد كنوني
نواحي قابل بهبود
اولويت‌بندي
فرايندها
نياز مشتريان
ويژگي محصولات/خدمات
گردش كار
روش‌هاي انجام كار
ويژگي ورودي‌ها و تامين كنندگان

17. فاز بازطراحي تعريف شاخص‌هاي ارزيابي عمكرد فرايندها
Dep. 1
Dep. 2
Dep. 3
Dep. 4
Process 1
Process 2
تعريف شاخص‌هاي ارزيابي عمكرد فرايندها
تعريف اهداف و چشم‌انداز فرايندها
تعريف سيستم انگيزش جهت دستيابي به اهداف تعريف شده
تشكيل تيم‌هاي فرايندي
گزينه‌يابي و خلق ايده
بازطراحي فرايندها