1. informativno-nakupni proces na spletu / spletni iskalniki / direktni marketing Luka Kogovšek, Interseek

2. SLO v EU V sredini, malo nad povp. EUR držav.
Vir:

3. Uporabniki Interneta SURS 2007
aktivnih uporabnikov (56% let) - Dnevnih uporabnikov: 40% - Širokopasovni dostop: 44%

4. Uporaba Interneta – končni uporabniki
Več kot Slovencev uporablja Internet večkrat dnevno!
RIS 2007

5. Povezave na Internet - gospodinjstva
SURS 2007
Vir:

6. Namen uporabe spleta (SLO)
Vir: SURS, 2007
Vir:

7. Iskalniki v nakupnem procesu Slovencev
Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

8. Informativno-nakupni proces & Najdi.si
Poiščem več
Informacij na spletu 74%
Primerjam cene in
ponudbo na spletu 50%
Nakup?

9. Kaj pa nakup? Off-line (zaenkrat)
Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

10. Informativno-nakupni proces
Which of the following most influenced your decision to purchase product or service?
Spletni Iskalniki!

11. Kje pa se informirajo mnenjski voditelji?
Na spletu

12. II – Internet Advertising Mix - Ključni trendi

13. Internet Advertising Mix
SEM = DM + branding
TV oglaševanje –> Online Video (branding “plus”)
Opt. combo: (video) Banner + SEM = max. učinek
Max. Impact Formula Dispay adv. (Max. TG Reach * EF (5 - 7)) + SEM (TG)

14. III – Iskalni marketing

15. OKNA
VPIŠEMO KLJUČNO BESEDO

16. REZULTATI ISKANJA na osnovi SEM-a
največ 3 tekstovni oglasi
največ 1 grafičen oglas
SISTEM ZAKUPA:
- kdor se prej odloči za zakup je višje
– enotna cena za klik na oglas
- zelo SOCIALNO naravnan poslovni model

17. VPIŠEMO KLJUČNO BESEDO
RAČUNALNIK
VPIŠEMO KLJUČNO BESEDO

18. REZULTATI ISKANJA na osnovi SEM-a
neomejeno število TEKSTOVNIH OGLASOV
SISTEM ZAKUPA:
- kdor da več denarja za ceno na klik je višje (večja CNK)
- kdor ima več klikov na oglas je višje (večji CTR)

19. SLEDENJE OČESNI POTI NA ISKALNIKU
KOLIKO % LJUDI
SPLOH ZAZNA VAŠO
SPLETNO STRAN ?
Pozicija 1   - 100% Pozicija 2    - 100% Pozicija 3    - 100% Pozicija 4    - 85% Pozicija 5    - 60%
Pozicija 6    - 50% Pozicija 7    - 50% Pozicija 8    - 30% Pozicija 9    - 30%
Pozicija %
..VENDAR...
SAMO ZAZNAVANJE
ŠE NE POMENI
TUDI KLIKA (VSTOPA)
NA VAŠO SPLETNO STRAN

20. SLEDENJE OČESNI POTI NA SPLETNI STRANI
KOLIKO % LJUDI
SPLOH ZAZNA VAŠO
SPLETNO STRAN ?
Pozicija 1   - 100% Pozicija 2    - 100% Pozicija 3    - 100% Pozicija 4    - 85% Pozicija 5    - 60%
Pozicija 6    - 50% Pozicija 7    - 50% Pozicija 8    - 30% Pozicija 9    - 30%
Pozicija %

21. Iskalni marketing (SEM) je…
1. Najbolj učinkovit kanal pospeševanja prodaje / direktno trženje (ROI); 2. Nepogrešljiv del gradnje novih blagovnih znamk na spletu; 3. Stroškovno učinkovit način utrjevanja blagovnih znamk na spletu.

22. Oglasi, oglasi, vse naokoli oglasi…
Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

23. Iskalni marketing (SEM) je…
1. Najbolj učinkovit kanal pospeševanja prodaje / direktno trženje (ROI) doslej;
Ob pravem trenutku na pravem mestu
Prikaz brezplačno, cena na klik 0,4 EUR + DDV

24. Iskalni marketing (SEM) je…
1. Najbolj učinkovit kanal pospeševanja prodaje / direktno trženje (ROI) doslej; 2. Nepogrešljiv del gradnje novih blagovnih znamk na spletu; 3. Stroškovno učinkovit način utrjevanja blagovnih znamk na spletu.

25. Če vas ni na TOP pozicijah na iskalnikih -> učinke pobere konkurent
Klasični oglasi
- Sponzorirane povezave
- Graf. Oglas na KB
Pasice, ipd
Tudi pri “branding kampanjah” obvezna vključitev iskalnikov.

26. Iskalni marketing (SEM) je…
1. Najbolj učinkovit kanal pospeševanja prodaje / direktno trženje (ROI) doslej; 2. Nepogrešljiv del gradnje novih blagovnih znamk na spletu; 3. Stroškovno učinkovit način utrjevanja blagovnih znamk na spletu.

27. Utrjevanje blagovne znamke
1. Prikazi so brezplačni! 2. Izredno natančno doseganje ciljne skupine (kontekstualni branding) + kontekstualni oglasi 3. Dvig ugleda v percepciji potrošnikov, saj so najvišje pozicije asociirane z ugledom.

28. Kontekstualni oglasi?
Toboads, Adpartner

29. Spremljanje potencialnih kupcev -ONLINE

30. Zakaj?
Da spoznate, kdo so potencialni kupci? Kaj počnejo na strani? Kam odhajajo? Kako pogosto se vračajo?
Da znate segmentirati potencialne kupce – bolj boste razumeli kaj želijo od vaše spletne stran
Da lahko prilagodite ponudbo svojim potencialnim kupcem
Da ugotovite, katera ključna beseda prinaša najbolj ciljne uporabnike na spletno stran.
Da zadržite kupca na spletni strani. (pregledna spletna stran, CTA, aktualna ponudba)

31. Kako? Obisk spletne strani Analiza obiskovalcev
Število obiskov (number of visits)
Število prikazov (page views); št. prikazov na obiskovalca
Število različnih uporabnikov (unique user)
Število novih obiskovalcev
Število ponavljajočih obiskovalcev
Analiza obiskovalcev
Od kje prihajajo? Kaj počnejo na spletni strani?
Kaj počnejo na spletni strani?
Preko katere ključne besede nas najdejo.
Na katero podstran kažejo linki na določeno ključno besedo?
Koliko časa se zadržijo na strani?
Ali prihajajo preko zakupljenih besed oz. organskih zadetkov?

32. Kako? Stopnja konverzije (CR – Convertion rate)
CTR (click through rate) – razmerje med prikazi in kliki
Nakup v spletni trgovini (podstran - hvala za nakup)
Naročilo na e-novice, sodelovanje v nagradni igri
Stopnja “drop out”
Download kataloga

33. -> Definicija merljivih ciljev in korakov
Makro in mikro procesi?
Klik za ogled izdelka
Ogled izdelka
Pregledovanje dodatnih informacij o izdelku
Interno “oglaševanje” izdelka
Izdelek “v košarico”
Potrditev in začetek nakupa
Potrditev podatkov in naročila
Vnos podatkov
-> Definicija merljivih ciljev in korakov

34. Primer ona-on.com – Cilj 1: Registracija novega uporabnika

35. Prodajni lijak – Vstopna stran
Hitro iskanje

36. Prodajni lijak – Rezultati iskanja

37. Prodajni lijak – Profil uporabnika

38. Prodajni lijak – Registracija: korak 1 - 3/5

39. Prodajni lijak – Cilj 1: Registracija
Priložnost
Za izboljšave

40. Vir: Anketa oglaševalcev Najdi.si 2007

41. Vir: Anketa oglaševalcev Najdi.si 2007

42. Vir: Anketa oglaševalcev Najdi.si 2007

43. Spremljanje potencialnih kupcev -OFFLINE

44. Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

45. Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

46. Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

47. Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

48. Vir: Anketa o odnosu do nakupovanja prek interneta 2007 – Najdi.si

49. Dejstva Potrošniki iščejo informacije o izdelku na spletu
Potrošniki težko spremenijo vedenjski vzorec (želijo otipati izdelek,...)
Potrošniki ŠE kupujejo v fizičnih trgovinah

50. Sledenje potencialnim kupcem – Offline
Različne cene – na spletni strani je potrebno imeti drugačno ceno kot v fizični trgovini.
Kuponi – omogočiti je potrebno tiskanje kuponov.
Različne kode za ponudbe – koda, katera omogoča sledenje ponudbi
Posebna telefonska številka – številka, ki je objavljena samo na spletni strani.
Anketiranje – povprašajte kupce, kje so izvedeli za vas.

51. Online Offline

52. Vir: Anketa oglaševalcev Najdi.si 2007

53. Vir: Anketa oglaševalcev Najdi.si 2007

54. Vir: Anketa oglaševalcev Najdi.si 2007

55. Vir: Anketa oglaševalcev Najdi.si 2007

56. Namesto sklepa: V teoriji “malo novega”, v praksi ogromno priložnosti za izboljšave… Kako je pri vas?

57. informativno-nakupni proces na spletu / spletni iskalniki / direktni marketing Luka Kogovšek, Interseek