1. سيستم هاي اطلاعات مديريت
دانشگاه آزاد اسلامي واحد بناب- كارشناسي ارشد مديريت

2. مجموعه درس از سه بخش عمده تشكيل يافته است
سيستم
اطلاعات
مديريت
و تركيب اين سه مولفه بنام سيستمهاي اطلاعات مديريت

3. سيستم
سازماندهي عواملي كه بر يكديگر تاثير داشته و جهت تحصيل اهداف مشتركي بر روي داده ها عمليات پردازش را در يك زمان و يا زمانهاي مختلف را انجام ميدهند تا ستاده مورد نظر را بدست آورند.

4. طبقه بندي سيستم ها طبيعي - ساخت بشر
عملكرد ماشين و انسان - عملكرد ماشين به تنهايي
باز - بسته
دائمي - موقت
پايگاهي (استاتيك و تكراري) - غير پايگاهي (وظيفه خاص)
زير سيستم - فوق سيستم
تطبيق پذير - تطبيق ناپذير

5. سيستمهاي اطلاعاتي مديريت
سازمان بعنوان يك سيستم :
داراي اجزاء است
بين اجزاء روابط متقابل وجود دارد
ورودي جذب ميكند
پردازش دارد
خروجي دارد
با محيط تعامل دارد
يكي از اهم موارد براي برقراري تعامل مابين اين مولفه ها مديريت اطلاعات در سازمان است .

6. داده ، اطلاعات ، دانش و خرد

7. سيستمهاي اطلاعاتي مديريت
خرد دانش اطلاعات داده
WHAT HOW WHY

8. مفهوم داده ، اطلاعات ، و دانش
- داده : رشته واقعیتهای عینی و مجرد در مورد رویدادها ، فاقد معنا ، ولی واقعی ، و انباشته شده بعنوان عناصر موردنیاز برای تصمیم گیری
- اطلاعات : داده های مربوط و هدف دار ، توزیع از طریق شبکه نرم افزاری و سخت افزاری ، معنی دار ، دارای ارتباط و هدف ، قابل تقسیم بندی و محاسبه و اصلاح و خلاصه شدن
- دانش : مخلوط سیالی از تجربیات ، ارزشها ، اطلاعات موجود و نگرشهای کارشناسی نظام یافته و ارایه دهنده چارچوب برای ارزشیابی و بهره گیری از تجربیات و اطلاعات ، بوجود آمده در ذهن

9. اطلاع: همان داده با معنا است مانند دمای اتاق 20 درجه سانتیگراد است.
داده : خام و بدون هدف است مانند 2 درجه، 20 متر
اطلاع: همان داده با معنا است مانند دمای اتاق 20 درجه سانتیگراد است.
دانش از ترکیب، تعدیل،انسجام و پردازش اطلاعات انبوه حاصل میگردد مانند دانستن روش انجام
یک کار و رویه انجام امور اداری
خرد :فرایندی ست فرا تر از دانش که قابل اندازه گیری و قابل حدس نمی باشد. به نوعی می توان گفت بینشی است که در برابر مسائلی که رخ نداده و بصورت درست اتخاذ گردد. یا به تعبیری به کار بستن صحیح دانش را در بلند مدت تا حصول نتیجه را معرفت می گویند.

10. سيستمهاي اطلاعاتي مديريت
دانش: ظرفيتهاي انساني هستند كه دست يابي به كارآيي را در شرايط گوناگون و نامعين ميسر مي‌سازد.
American Heritage Dictionary دانش را به عنوان آشنايي ، آگاهي و فهمي تعريف كرده است كه از طريق تحصيل يا تجربه بدست مي آيد
«دانش« پاسخگوي «چگونگي ها« (How

11. سيستمهاي اطلاعاتي مديريت
خرد: يك قابليت خاص از عملكرد ذهني انسان است كه از طريق فهم بسيار عميق و بصيرت زياد شكل گرفته است . كه اغلب و نه ضرورتاً توسط توسعه رسمي دانش تكميل شده و شكل مي گيرد.
جوابگويي «چراها« (Why) است
بادانش ديگران ميتوانيم صاحب دانش شويم، ولي با خرد ديگران نميتوانيم خردمند شويم

12. داده : از طريق مشاهده و يا تحقيق حاصل ميشود - خام
داده: واقعيات‌، مقادير ياموجوديت‌هاي انفرادي بدون مفهوم يا منظور خاص هستند.
يك حقيقت خام ، يك نشانه گسسته و رويدادي بي مفهوم

13. سيستمهاي اطلاعاتي مديريت
داده‌با‌افزودن‌5خصلت
زمينه(Context)
طبقه‌بندي(Categorization)
محاسبه(Calculation)
اصلاح(Corrections)
وجمعشدگي((Condensation به اطلاعات تبديل مي شود

14. داده، اطلاع و دانش اطلاعات دانش داده پردازش مناسب قابل استفاده مناسب

15. پردازش
عملياتي كه باعث تغيير شكل داده ها ميشوند و در مراحل مختلف به داده ها اعمال ميشوند
عمليات ورود داده
ثبت داده ها – كد گذاري – مرتب سازي - انتخاب
عمليات تبديل داده
انجام محاسبات رياضي – خلاصه سازي – تجمع اطلاعات
عمليات خروجي اطلاعات
نمايش نتايج – گزارش گيري

16. سيستمهاي اطلاعاتي مديريت
داده پرورده است
ارزش افزوده دارد
درون سازماني – برون سازماني
اطلاعات: داشته‌هاي سازماندهي شده‌اي در يك مفهوم مشخص هستند) براي كمك به تصميم‌گيري(

17. انواع اطلاعات شفاهی : ایجاد از طریق روابط و مناسبتهای غیر رسمی
كتبی : از طریق روابط و مناسبات رسمی به دست می آیند و اطلاعاتی مستند هستند که به صورت گزارشات ، نامه ها و فرمهای اداری مکتوب در می آیند و در مراحل و عملیات مختلف اداری استفاده می شوند و اقدامات لازم بر مبنای آنها انجام می شوند .

18. خصوصيات اطلاعات پردازش شده (information)
1) مربوط بودن(relevancy): چگونگي كاربرد پيامها به منظور اتخاذ تصميم و حل مشكلات (مشخصه مميزه information و data)
2) تكامل (completness) : نحوه بيان و عرضه پيام
3) اعتبار (validity): كفايت اطلاعات در بيان آنچه بايد واقعا“ نمايش دهد .
4) ايمني (security) : پيام در اختيار كاربراني گذارده شود كه نياز به اطلاعات دارند نه ديگران .
5) سرعت (timeliness) : با چه سرعتي data به information تبديل شده است .
6) اقتصادي بودن (economy) : تعيين سطح هزينه تهيه اطلاعات لازم در حدي كه بهينه باشد .
7) كارايي (efficiency) : تعيين سطح و حد مناسب اطلاعات كه به منظور تاميين اطلاعات لازم مورد نياز است .
8) دقت (accuracy) : ميزان و درصد دقيق بودن تهيه اطلاعات كه به درصد بيان مي شود .
9) قابليت اتكاء (reliability) : ميزان اطمينان به اطلاعات در زمان تهيه آن و ميزان انحراف از استانداردهاي مرتبط و امكان تكرار پذيري .

19. نظریه اطلاعات و مفاهیم اساسی آن
نظریه اطلاعات : تعدادی اصول که طی سالهای اخیر تکوین یافته و موضوع آن سنجش تغییرات حاصله در آگاهی و دانش بوده است و شامل مفاهیم زیر است :
1) اطلاعات به عنوان منبع : که واجد بسیاری ویژگیهای منابع دیگر سازمانی نظیر منابع مادی است یعنی اطلاعات قابل تولید ، انبار وتوزیع کردن است . نيز اطلاعات یک منبع فناپذیر و تمام شدنی است و مطلوبیت خود را هنگامی که مورد نیاز نیست از دست می دهد .
2) تعریف اطلاعات : انتخاب مقدار مناسبی از اطلاعات خام که برای کاهش جهل و نا آگاهی یا برای کاستن از جنبه ها و قسمتهای تاریک و نامعلوم در اتخاذ یک تصمیم مورد استفاده قرار می گیرد .
3) مقدار مطلوب اطلاعات : این تصورکه اطلاعات خام بیشتر منجر به تصمیم گیری بهتراست با توجه به اختلاف در مفاهیم اطلاعات خام ، اطلاعات و آگاهی ، نادرست است .

20. اطلاعات ، كانون فعاليتهاي حياتي

21. دانش
نوناكا در مدل يكپارچه خود براي ايجاد دانش پويا، از دانش به عنوان عامل محرك دروني ياد مي كند. دانشي كه مفهومي در بر نداشته باشد در واقع اطلاعات خواهد بود و اطلاعات زماني به دانش تبديل مي گردد كه توسط اشخاص تفسير گرديده، با عقايد و تعهدات آنها آميخته شده و به آن مفهوم داده شود . به تبع تبديل دانش به منبع استراتژيك براي رقابت و بقاي سازمانها و جوامع، نياز به توسعه و اشراف بر روشهاي خلق، اشتراك و به كارگيري آن حياتي مي شود. تقاضا براي دانش به نوبه خود به تقاضا براي افزايش ذخيره دانش و توزيع آن منجر مي گردد. مديريت دانش، مجموعه اي از فرايندها براي فهم و به كارگيري منبع استراتژيك دانش در سازمان است.
مديريت دانش، رويكردي ساخت يافته است كه رويه هايي را براي شناسايي، ارزيابي و سازماندهي، ذخيره و به كارگيري دانش به منظور تامين نيازها و اهداف سازمان برقرار مي سازد. مديريت دانش، علاوه بر مديريت اطلاعات ،تسهيل در ايجاد دانش جديد و مديريت روشهاي تسهيم و کاربري دانش را نيز بر عهده دارد . بسته به اينكه دانش از لحاظ فيزيكي در كجا قرارمي گيرد مي توان آن را به دو نوع دانش تصريحي و ضمني تقسيم‌بندي كرد.

22. دانش تصریحی و ضمنی
«نوناكا» و نويسندگاني ديگر از جمله «هال» و «آندرياني» دانش تصريحي را دانشي مي دانند كه قابل رمزگذاري و كدگذاري بوده و در نتيجه مي توان آن را به سادگي مخابره ، پردازش و منتقل و درپايگاه داده‌ها ذخيره كرد. اين نوع از دانش را مي توان فرم داد و يك فرمول علمي و يا كتابچه راهنما بين افراد سازمان منتشر كرد . دستورالعملها، مقررات، قوانين، رويه‌هاي انجام كار، آئين‌نامه‌ها، شرح جزئيات و… كه به صورت رسمي در بين افراد سازمان به آساني قابل انتقال هستند همه دانش تصريحي به حساب مي آيند.
در مقابل، دانش ضمني شخصي بوده و فرموله كردن آن بسيار مشكل است. اين نوع از دانش كه از طريق تسهيم تجربيات با مشاهده و تقليد اكتســـاب مي شود، ريشه در اعمال ،‌رويه ها ،تعهدات ، ارزشها و احساسات افراد داشته؛ قابل كد گذاري نبوده؛ از طريق يك زبان مخابره نمي شود . دانش ضمني و تصريحي مكمل يكديگرند و اين بدين معناست كه براي ايجاد دانش هر دوي آنها ضروري هستند، از اين رو آنچه ما دانش مي خوانيم از طريق تعامل بين دانش ضمني و تصريحي و نه هر كدام به تنهايي ايجاد مي شود.

23. ارزش اطلاعات و دانش در سازمان
با توجه به توسعه روز افزون سازمانها و فن آوری نیازمندیهای جدید به اطلاعات و فهم دانش سازمانی نیز گسترش می یابد. معماری اطلاعات و سیستم مدیریت دانش می تواند در چگونگی ارائه و نشر اطلاعات و دانش بر کارائی (خوب کار کردن) و اثر بخشی (کار خوب) سازمان بیافزاید.
طبق نظر محققین دوره سازمانهای وظیفه گرا به پایان رسیده و لازم است که سازمان به همان شکلی در تولید دانش کاربردی خود حرکت می کنند در اشتراک گذاشتن اطلاعات و دانش نیز بین کارمندان خود موثر باشند. تا کارمندان توانایی انجام وظایف متعدد محوله بصورت فرایند گرا را کسب کنند.
با توجه به این که اطلاعات و دانش در سازمانها هدفمند و فرایند گرا می باشد لذا در سازمانهای امروزی دانش و سرمایه گذاریهای دانش-پایه از مهمترین معیار های سنجش رشد سازمان میباشند. بنا به همین دلیل معماری اطلاعات و سیستم مدیریت دانش که با اطلاعات و محتوی دانش در سازمان عجین می باشد می تواند آن را در رسیدن به اهدافش (اثر بخشی) توامند سازد.
3m و منبع چهارم وظیفه گرا و فرایند گرا

24. سيستمهاي اطلاعاتي مديريت
الف – مديريت
1- نقشها (اطلاعاتي،‌ارتباطي ، تصميم گيري)
2- فعاليتها (سنتي –شبكه اي ، سياسي، منابع اانساني)
3- مهارتها (فني ،ادراكي،انساني ، سياسي)
4- وظايف(برنامه ريزي، سازماندهي ،رهبري، كنترل،و...)

25. مقدمه اي بر مبحث مديريت اطلاعات
اطلاعات بيشتر ، دقيقتر ، سريعتر و به روز در آمده (up to date) ، به معناي اطلاعات بهتر است . ارزش اين نوع اطلاعات مشروط بر آن است كه بتواند در تصميم گيري كمك كند .
ارزش اطلاعات در چهار اصل كيفيت ، به موقع بودن ، كميت و مرتبط بودن ( ارتباط اطلاعات با موضوع و زمينه وظايف و فعاليتهاي مديران ) مي باشد .
لازم است مديريت با توجه به ارتباط هزينه توليد كمي و كيفي اطللاعات و ارزش اطلاعات در بهبود مديريت ، ميزان اطلاعات مناسب را تعيين كند .
ميزان مناسب اطلاعات ، مقداري است كه ارزش آن ، هزينه تهيه اطلاعات را بپوشاند .
مفيد بودن اطلاعات در پاسخ به چهار پرسش زير سنجيده مي شود :
- براي كدام تصميم گيرنده اطلاعات سودمند است ؟
- اطلاعات براي چه تصميمي آماده شده است ؟
- اطلاعات چگونه براي رفع مشكل و حل مساله كمك خواهد كرد ؟
- در چه زمان و در چه فاصله زماني تصميم ها اتخاذ مي شود ؟

26. اتخاذ تصميم مديران در سه سطح صورت مي گيرد :

28. سيستمهاي اطلاعاتي مديريت

29. سيستمهاي اطلاعاتي مديريت
«اطلاعات« به سوالاتي مانند
»چه چيزي« (What)
»چه كسي« (Who)
«چه زماني« (When)
و«كجا« (Where)
پاسخ مي دهد

30. سيستمهاي اطلاعاتي مديريت

31. سيستمهاي اطلاعاتي مديريت
مديريت داشته ها/ اطلاعات :
-پردازش حجم عظيمي از واقعيات با اندكي فعاليت انساني
-قراردادن داشته ها در يك چار چوب سازماندهي شده

32. Information Systems (IS)
‏E-Business
E-Commerce
اطلاع رساني مردمي
فروش بليط On Line
اطلاع رساني سازماني
Remote Education (R.E) آموزش راه دور
ERP (Enterprise Resource Planning)
Simulation
AVL
INS
انتقال اطلاعات سنسورها وتبديل به هشدار
ITS ( Intelligent Transportation Systems)
GPS
GIS
نظام آمارهاي ثبتـي
در سازمانIT
SCM( Supply Chain Management) CRM (Customer Relationship Management)
Information Systems (IS)
EIS
DSS
MIS
TPS
OAS
Internet
Web Site وب سايت
پست الكترونيك
Chat گفتگو
Telephony تلفن اينترنتي
News Groups گروههاي خبري
Discussion Groups گروههاي گفتگو
Networking بستر مخابراتي
Intranet
Extranet
...

33. تعریف سیستم اطلاعاتی
سیستم اطلاعات مديريت، سيستمي است كه اطلاعات را برای یک
هدف مشخص ( تصميم گيري مدير) جمع آوری، پردازش، تحلیل و
منتشر می کند.
روشی منظم و سازمان یافته که در قالب آن ، اطلاعات ضروری به
موقع جمع آوری ، طبقه بندی ، تجزیه وتحلیل می شود و در اختیار
مدیران و تصمیم گیرندگان در سازمان قرار می گیرد . از اینرو
نتیجه اطلاع رسانی در سازمان از اهمیت خاصی در فرایند تصمیم
گیری برخوردار است .

34. تعریف سیستم اطلاعاتی
سيستمي منسجم براي تهيه اطلاعات به منظور حمايت از برنامه ريزي ،كنترل و عملكرد سازمان است.داده هاي سيسستم از داخل و خارج سازمان تامين ميشود. با افراد،شيوه ها و تجهيزات ،مدلها و داده ها كار ميكند.

35. تعریف سیستم اطلاعاتی
سیستمی است که به کمک دو فرایند پالایش و متراکم سازی ، اطلاعات خام را پس از پردازش به صورت اطلاعات و آگاهی در می آورد و بر مبنای زمانی منظم ، به منظور تصمیم گیریهای لازم در اختیار طبقات مختلف مدیران در سازمان ( مدیران اداری ، اجرایی و عملیاتی ) قرار می دهد .

36. تعریف سیستم اطلاعاتی
سيستمي كه كنترل و بازسازي اطلاعات را از محيطهاي عملياتي بر عهده دارد بنحوي كه با سازماندهي و انتخاب داده‌ها، اطلاعات لازم را جهت اتخاذ تصميم، برنامه ريزي و كنترل مديران آماده مي سازد

37. تعریف سیستم اطلاعاتی سيستم اطلاعات مديريت :
سيستمي جامع و يكپارچه ، رايانه محور ، كاربر- ماشين است كه حاصل كار آن پشتيباني از تصميمات مديريت و سازمان است.

38. تعریف سیستم اطلاعاتی
1) مجموعه اي شامل پايگاههاي اطلاعاتي و شبكه ارتباطي كه در سطح وسيع در يك سازمان در بر گيرنده كليه فعاليتها و وظايف سازمان است و بدين ترتيب قادر است اطلاعات مورد نياز مديران را به صورتهاي مختلف ( پيامهاي كتبي ، شفاهي و نمايشي قابل ادراك ) فراهم كند .
2) يك نظام رسمي در سازمان كه گزارشهاي لازم را براي فرايند اخذ تصميم مديريت فراهم مي كند . اين نظام داده هاي لازم را جمع آوري ، پردازش و منظم مي كند تا به هنگام نياز مديران بتوانند اطلاعات تهيه شده را بازيابي و مورد استفاده قرار دهند .
3) تركيبي از كوششهاي انساني با استفاده از ابزار كامپيوتري به منظور جمع آوري ، نگهداري و بازيابي اطلاعات به منظور بهره گيري از سيستمهاي ارتباطي براي اداره مطلوب فعاليتهاي سازمان .
4) نظامي كه اطلاعات را از دنياي محيطي و محاطي فراهم مي كند و پس از تنظيم دراختيار مديران سازمان مي گذارد تا تصميم هاي صحيحي اتخاذ كنند .

39. نقش MIS در سازمانها
نظارت و كنترل دقيق بر فعاليتهاي سازمان
كاهش حدس وگمان در تصميم گيريها
امكان برنامه ريزي استراتژيك
فيدبك از نتايج تصميمات
كاهش سطوح مديريت
كاهش هزينه

40. ساختار کلی یک سیستم اطلاعاتی
خروجی
ورودی
پردازش
باز خورد
ذخیره سازی

42. اهداف سيستم اطلاعات مديريت
تمركز اطلاعات ( جهت تسهيل در اجراي مديريت بهينه با اداره و كنترل هزينه هاي ايجاد ، پردازش ، نگهداري و دستيابي به اطلاعات با تاكيد بر طراحي و ايجاد بانكهاي عظيم اطلاعاتي و مرتبط با نظام اطلاعات مديريت )
برنامه ريزي و ارائه خدمات متمركز( شامل سخت افزارها ، نرم افزارها و آموزش نيروي انساني جهت اجراي وظايف فوق )
اداره امور ارتباطات و نظام انتقال اطلاعات ( از طريق ايجاد خط مشيها و روشها و نيز نگهداري و به روز در آوردن اسناد و مدارك و مستندات مربوط )
بهبود نظامهاي اطلاع رساني
بهينه سازي ارتباطات و گزارشهاي مجريان و بازخورد اطلاعاتي آنها
افزايش بهره وري و كاهش بوروكراسي و تشريفات اداري
بهينه سازي تصميم گيري ، برنامه ريزي و كنترل
بهبود كيفيت و كميت اطلاعات و نحوه مديريت اين اطلاعات

43. خصوصيات سيستمهاي اطلاعات مديريت مطلوب
جريان اطلاعات از لايه هاي بالاي سازمان به پايين و از پايين به بالا انجام مي شود .
گزارش دهي و گزارش گيري بطور مناسب انجام مي شود .
در تحصيل دانش و تكنولوژي اطلاعات ، خوداتكايي به دست مي آيد .
اطلاعات به روز در آمده ، دقيق و سريع تهيه مي شود و در اختيار مديران قرار مي گيرد .
اطلاعات به افراد مناسب ، در مكانها و زمانهاي مناسب انتقال پيدا مي كند
از اطلاعات مكرر و فرعي جلوگيري مي شود .

44. دلايل بكارگيري سيسستمهاي اطلاعاتي
غلبه بر محدوديتها فكري در پردازش و ذخيره سازي
محدوديتهاي دانش- وقتي دانشهاي متفاوت نياز است
كاهش هزينه
حمايت فني –محاسبات بعضا پيچيده است.
حمايت كيفيتي- ارتقاء كيفيت تصميمات

45. طبقه بندي اطلاعات

46. انواع تصميمات در سازمان
ماهيت تصميم ها در سازمان
الف - تصميمات ساخت يافته
مسائل معمولي و تكراري
داراي راه حلهاي استاندارد
روشهاي رسيدن به بهترين راه حل شناخته شده است
هدفها به وضوح تعريف شده اند
مدير از پشتيباني دفتري ،پردازش داده ها و مدلها بهره مي برد

47. انواع تصميمات در سازمان
نمونه تصميمات ساخت يافته
تحليل و بررسي بودجه
گزارشات پرسنلي
مكان يابي انبار
ثبت سفارش

48. انواع تصميمات در سازمان
ب- تصميمات ساخت نيافته
هدفها كاملا روشن و صريح نيستند
مسائلي پيچيده هستند
راه حل روشني ندارند
بيشتر بصيرت افراد مبناي تصميم گيري است

49. انواع تصميمات در سازمان
انواع تصميمات ساخت نيافته
توسعه فناوري جديد
استخدام مدير خريد
برنامه ريزي تحقيق و توسعه

50. انواع تصميمات در سازمان
مسائل نيمه ساخت يافته
فضائي ميان ساخت يافتگي و ساخت نيافتگي
حل اين مسائل مستلزم استفاده توام از روشهاي استاندارد و قضاوتهاي شخصي است

51. انواع تصميمات در سازمان
انواع تصميمات نيمه ساخته يافته
كنترل موجودي انبار
طرح استقرار كارخانه
برنامه ريزي توليد محصول جديد
زمانبندي پروژه

52. طبقه بندي سيستمها
این سیستم‌های اطلاعاتی مبتنی بر رایانه ( CBIS ) می‌باشند.
سیستم پردازش تراکنش (TPS )
سیستم اطلاعاتی مدیریت ( MIS )
سیستم تصمیم یار ( DSS )
سیستم اطلاعات اجرایی (EIS )
سیستم اطلاعات حسابرسی ( AIS )
برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP ) …

53. طبقه بندي سيستمها طبقه بندي سيستمها
TPS (Transaction Processing Systems)
سیستمی است که فعالیت‌های ابتدایی و تراکنش سازمان را کنترل می کند.
این سیستم سرعت فعالیت‌های تجاری را افزایش می‌دهد و هزینه کارهای دفتری را کاهش می‌دهد.
در اواسط دهه 1950 برای کنترل تراکنش های معمول و نگهداری پایگاه های داده استفاده شد.
ساده هستند و جنبه عمومي دارند
با اختلاف كمي در اكثر سازمانها بكار گرفته ميشوند
معمولا ساختار منابع موجود و توانهاي آتي آنها را پيگيري مي كند
مثال: سيستم ساده حسابداري ، انبار داري و يا حقوق

54. طبقه بندي سيستمها در اواسط دهه 1960 در تجارت محبوب واقع شد.
(Management Information Systems)
در اواسط دهه 1960 در تجارت محبوب واقع شد.
اطلاعات را با هدف حل مشكلات مديريت آماده مي كند
يك مجموعه از سيستمهاي بهم متصل است كه از يك پايگاه داده مجتمع بهره ميجويند
سیستمی مبتنی بر رایانه است که برای کاربرانی با نیازهای مشابه اطلاعات را در دسترس قرار می دهد.
کاربران معمولا افراد رسمی یک سازمان هستند.
آنچه که در گذشته اتفاق افتاده است را توصیف می کند.
به مدیران کمک می کند که “کارها را درست انجام دهند”.

55. حل کنند گان مشکل سازمانی
ساختار یک MIS
محیط بیرونی
حل کنند گان مشکل سازمانی
نرم افزار گزارش نویس
مدل‌های ریاضی
پایگاه داده
محیط بیرونی
داده اطلاعات

56. سيستمهاي پستيبان تصميم DSS (Decision Support Systems)
یک سیستم اطلاعاتی است که یک مدیر یا گروه کوچکی از مدیران را در حل یک مشکل نیمه ساخت یافته با فراهم کردن اطلاعات یا دادن پیشنهاد یاری می کند و امکان ارتباط آسان بین کاربر و سیستم را فراهم می کند.
اولین بار در سال 1971 توسطScott Morton و Gorry ابداع شد.

57. مفهوم سيستم حمايت از تصميم
سيستمهاي مبتني بر كامپيوتر كه با استفاده از داده ها و مدلها مسائل ساخت نيافته را حل ميكنند.
هر سازمان بايد يك سيستم اطلاعات مديريت عالي براي مديران بالا و يك سيستم حمايت از تصميم براي بازاريابي ،مالي و..... باشد.
تجزيه و تحليل ريسك براي تصميم گيري تا بصيرت مديريت و قضاوت را جولان دهد.

58. DSS دلايل استفاده از سيستم پشتيبان تصميم وجود شرايط اقتصادي بي ثبات
موج فزاينده رقابت داخلي و خارجي
كيفيت بالاي تصميم
افزايش بهره وري

59. طبقه بندي سيستمها (ادامة)
سيستمهاي پستيبان تصميم DSS (Decision Support Systems)
از چندين بانك اطلاعاتي (شامل بانكهاي خارجي) بهره ميجويد
مدير با استفاده از يكسري فيلترها اطلاعات مرتبط را استخراج ميكند
مدير (تصميم گير)
مدلسازي
آناليز
داده ها
دريافت
داده
داده مورد نيازآناليز
پايگاه داده

60. ساختار کلی یک DSS محیط بیرونی سازمان حل کنندگان مشکل اعضای دیگر گروه
مدل ریاضی سیستم
نرم افزار groupware
نرم افزار گزارش نویس
پایگاه داده
سیستم تصمیم یار
محیط بیرونی سازمان
داده
ارتباطات
اطلاعات
: توضیحات

61. Executive Information System (EIS)
این واژه برای اولین بار در دهه 1970 در دانشگاه MIT مورد استفاده قرار گرفت.
EIS اولین بار توسط شرکتهای بزرگ به منظور ایجاد تمایز رقابتی به کار گرفته شد.

62. Executive Information System (EIS)
نوع خاصی از DSS است که به تصمیم گیری در سطوح بالای سازمانی کمک می کند.
EIS به مدیران سطح بالای سازمان تصویر دقیقی از عملکرد سازمان و خلاصه ای از فعالیت های رقبا را نشان می دهد.
کار کردن با این سیستم راحت است و اطلاعات را به گونه‌ای ارائه می‌دهد که به راحتی قابل دریافت می‌باشند.( بصورت گراف ، نمودار و ...)

63. چرا EIS
ايجاد ديدگاه سازماني از عمليات سازمان
ايجاد يك واسطه نزديك به كاربر در انواع سبكهاي تصميم گيري
تهيه كنترلهاي كاراو به موقع
و......

64. طبقه بندي سيستمها(ادامة)
سيستمهاي اطلاعاتي مديران عالي
اطلاعات از نواحي مختلف عملياتي جمع آوري ميشود
از اطلاعات خارجي استفاده مي كند
فاكتورهاي حساس موفقيت را تحت كنترل دارد
در موقع بروز مشكلات و استثنائات گزارش ميدهد
رابط كاربر گرافيكي ساده دارد

65. فعالیت های پیش نیاز EIS EIS نیازهای اطلاعاتی تحلیل سازمان
استانداردهای IT
تحلیل سازمان
مدل داده‌ای شرکت
نقشه سیستم اطلاعاتی
سیستم های خرید و کارآیی
EIS

66. سيستمهاي خبره
هنگامي كه سازمان با مسئله پيچيده اي روبه رو است معمولا مشاوره و راهنمائي افراد خبره مفيد واقع خواهد شد.
افراد دانش و تجربه ويژه اي در زمينه مسائل دارند و نسبت به راهكارها ، فرصتها ،موفقيتها ، سود و زيان و... آگاهي دارند
در واقع سيستمهاي خبره تلاش ميكنند مانند افراد خبره مشاوره لازم را به سازمان ارائه نمايند.

67. طبقه بندي سيستمها (ادامة)
سيستمهاي خبره ES (Expert Systems )
سيستمهاي خبره بر خلاف سيستمهاي تصميم يار خود برخي از تصميمات را ميگيرند
وقتي قابل استفاده هستند كه سيستم بصورت كامل قابليت مدلسازي داشته باشد
در مورد سيستمهاي تخصصي با دامنه محدود كاربرد دارند (مثال: كنترل سيستم برق يك كارخانه)

68. ساختار یک EIS اطلاعات درخواستی پایگاه داده اجرایی نمایش اطلاعات
Workstation اجرایی
اطلاعات درخواستی
پایگاه داده اجرایی
نمایش اطلاعات
Workstation های اجرایی دیگر
Workstation های اجرایی دیگر
پایگاه داده وایسته به شرکت
در دسترس قرار دادن اطلاعات شرکت
اخبارو توصیف وضعیت جاری
نامه های الکترونیکی
کتابخانه نرم افزاری
پردازنده مرکزی وابسته به سازمان
داده ها و اطلاعات خارجی

69. مقايسه سيستمها ابعاد سيستم پردازش TPS سيستم MIS سيستم DSS سيستم EIS
كاربرد ليست حقوق پيش بيني فروش برنامه ريزي پويشهاي
اطلاعات فروش كنترل توليد استراتژيك محيطي
تمركز داده هاي اداري اطلاعات تصميم كنترل
پايگاه منحصر به نرم افزار تعامل با برنامه داشتن دانش لازم دسترسي بلارنگ
داده نويسان
توانائيهاي بعد تصميم گيري مشكلات روتين مسائل نيمه ساخت
تصميم گيري ندارد يافته
نوع اطلاعات خلاصه گزارش گزارش ادواري اطلاعات حمايتي شاخصهاي كليدي

70. چرا سازمانها به سيستمها نياز دارند؟
نوع صنعت يا تجارت
جايگاه آن در چرخه عمر صنعت- معرفي ،رشد،بلوغ،افول
اندازه سازمان – در هر مرحله بحران وجود دارد و كار سيستم تامين اطلاعات براي رفع بحران است .در مراحل اول سيستم بصورت شفاهي وجود دارد.
وضعيت فعلي فناوري –سازمانها مراحل رشد سازمان و محصول را پله به پله طي نمي كنند
سبك مديريت –سبك رسمي تر ، سيستمي تر
وسعت جغرافيايي سازمان
اثرهاي سياسي و اقتصادي

71. نيازهاي اطلاعاتي سازمانها
نيازهاي اطلاعاتي سازمان-
نيازهاي اطلاعاتي در واقع جهت گيري طراحي و استقرار سيستمهاي اطاعاتي سازمان را نشان ميدهد.
كاربران بهترين تعيين كنندگان نيازهاي سازمان هستند ولي اغلب امكان تعريف نيازهاي اطلاعاتي براي آنها ميسر نيست .
راهبردها ،هدفها ، استراتژيها و.... تعيين كننده نيازهاي اطلاعاني سازمان هستند

72. راهبردي براي تعيين نياز اطلاعاتي
نياز است سطوح سه گانه زير بوجود آيد:
نيازهاي اطلاعاتي سازمان
نيازهاي اطلاعاتي پايگاه داده ها
اطلاعات مورد نياز كاربران

73. نيازهاي اطلاعاتي سازمان
نياازهاي اطلاعاتي بانك اطلاعاتي ، بخشي كه كاربران آن را درك ميكنند ، بخشي كه مربوط به معماري سخت افزاري و نرم افزاري
نيازهاي كاربري –
اجتماعي اطلاعات مورد نياز براي پذيرش شغلي ،نسئوليت اجتماعي خط مشي سازماتي
فني – نيازهاي اطلاعاتي براي انجام شغل

74. در تعيين اطلاعات مورد نياز بايد توجه كرد روش ما :
به تحليلگر كمك كند مرز مسئله را مشخص سازد
به جستجوي موثر در حوزه مسئله كمك كند
در غلبه بر عوامل موثر ايجاد كننده انحراف كمك كند
به كاربر كمك كند بر آموخته هاي خود اضافه كند
اطمينان بر كامل بودن و صيحيح بودن به داده ها را ايجاد كند.

75. راهبردها براي تعيين نيازهاي اطلاعاتي
پرسش

76. چرخه حيات سيستمها چرخه عمومي حيات سيستمها تفاوت سيستمهاي اطلاعاتي
استهلاك فيزيكي صورت نمي گيرد
معمولا مورد تجديد نظر قرار ميگيرند

77. چرخه حيات سيستمهاي اطلاعاتي

78. چرخه توسعه سيستمهاي اطلاعاتي
تجزيه و تحليل و تعريف خواسته ها
مدل آبشاري Waterfall
طراحي مفهومي (ساختار)
طراحي تفصيلي (جزئيات)
برنامه نويسي و تست واحدهاي سيستم
ادغام واحدها و تست كل سيستم
استقرار سيستم و پشتيباني

79. چرخه توسعه سيستمهاي اطلاعاتي
مدل Sashimi
تجزيه و تحليل و تعريف خواسته ها
طراحي مفهومي (ساختار)
طراحي تفصيلي (جزئيات)
برنامه نويسي و تست واحدها
ادغام واحدها و تست كل سيستم
استقرار سيستم و پشتيباني

80. چرخه توسعه سيستمهاي اطلاعاتي
تجزيه و تحليل و تعريف خواسته ها
مدل Staged delivery
طراحي مفهومي (ساختار)
مرحله 1-طراحي جزئيات، برنامه نويسي و تست و تحويل
مرحله 2-طراحي جزئيات، برنامه نويسي و تست و تحويل
مرحله n-طراحي جزئيات، برنامه نويسي و تست و تحويل

81. چرخه توسعه سيستمهاي اطلاعاتي
مدل Evolutionary prototyping
مفاهيم اوليه
طراحي وساخت نمونه اوليه
بهبود نمونه تا رسيدن به وضعيت قابل قبول
تكميل و تحويل نمونه

82. چرخه توسعه سيستمهاي اطلاعاتي
مدل حلزوني
Cumulative
cost
Progress
through steps
Determine
objectives,
alternatives,
constraints
Risk
Analysis
Evaluate alternatives,
identify, resolve risks
Risk
Analysis
Risk
Analysis
Risk
Analysis
Commitment
Operational
Prototype
Review
Prototype 1
Prototype 2
Prototype 3
Partition
Simulations, models, benchmarks
Requirement plan
life-cycle plan
Concept of
Operation
Detailed
Design
Software Requirements
Development Plan
Requirement
Validation
Software
Product
Design
Code
Plan next phase
Unit
Test
Integration and Test
Plan
Design validation
and verification
Integration
Test
Acceptance
Test
Develop, verify
next-level product
Implementation