1. BÀI GIẢNG CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG, HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP, QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CHƯƠNG 0. GIỚI THIỆU MÔN HỌC
PGS. TS. HÀ QUANG THỤY
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
HÀ NỘI

2. Nội dung Giới thiệu sơ bộ chuyên ngành QLHTTT Các nội dung chính
Tổ chức thực hiện hè năm 2016

3. 1. Ngành đào tạo CNTT thế giới: ACM & AIS & IEEE-CS
December 8, 2018

4. Hiệp hội HTTT thế giới: AIS http://aisnet.org/
December 8, 2018

5. Đào tạo ThS HTTT trên thế giới

6. Đào tạo ThS HTTT trên thế giới: lọc CS
Hong Kong University of Science and Technology
Carnegie Melllon University
Stockhom University
Universidade NOVA de Lisboa, Portugal

7. Đào tạo ThS HTTT tại CMU

8. Đào tạo ThS HTTT tại HK

9. Đào tạo ThS HTTT tại ĐH Stockhom

10. Đào tạo ThS HTTT tại ĐH Nova Lisboa

11. Kiến thức, kỹ năng và lĩnh vực liên quan
Các lĩnh vực liên quan tới HTTT hiện đại [Laudon14]
ACM&AIS: MSIS 2006

12. 2. Các nội dung chính Bài giảng gồm 8 chương
Chương 1. Giới thiệu chung về Hệ thống thông tin,
Chương 2. Hệ thống thông tin trong tổ chức
Chương 3. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
Chương 4. Bốn bài toán khoa học dữ liệu trong quản lý quan hệ khách hàng
Chương 5. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
Chương 6. Hai bài toán khoa học dữ liệu trong hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
Chương 7. Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
Chương 8. Hệ thống xử lý giao dịch
Các nội dung chi tiết trong các bài tiểu luận

13. Tài liệu học tập Học liệu bài giảng
[Thuy16] Hà Quang Thụy. Bài giảng Các hệ thống CRM_SCM_ERP. Trường ĐHCN, 2016
Học liệu bài giảng
(đang cập nhật tiếp)
Một số công cụ “Một số công cụ xử lý ngôn ngữ tự nhiên và khai phá dữ liệu”

14. 3. Tổ chức dạy - học hè 2016 Hình thức dạy-học:
- Giáo viên trình bày 6 chương: 5 tuần (09/7-06/8/2016)
Bài giảng:
- Tiểu luận : 2 tuần (13/8-19/8/2016)
Hình thức đánh giá và khung điểm
- Đánh giá thường xuyên: 40%
+ Trình bày tiểu luận
+ Chuyên cần
+ Trả lời câu hỏi và đóng góp xây dựng bài L/trưởng
- Thi cuối kỳ: 60% (vấn đáp; cần viết kỹ) /8/2016
+ Trắc nghiệm
+ Luận giải
+ Bài luận tiểu luận và câu trả lời tiểu luận 3.0
Thời gian dự kiến:
8 tuần (07/ /2016) 14

15. Tài liệu tiểu luận và tham khảo
Tài liệu tiểu luận
[1] (Từ Chương 5 trở đi) Francis Buttle, Stan Maklan. Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. Routledge, 2015
[2] Karl E. Kurbel. Enterprise Resource Planning and Supply Chain Management: Functions, Business Processes and Software for Manufacturing Companies. Springer-Berlin, 2013.
Tài liệu đọc thêm
[3] Andrea Ahlemeyer-Stubbe, Shirley Coleman. A Practical Guide to Data Mining for Business and Industry. Wiley, 2014.
[4] Jack Trout, Steve Rivkin. Differentiate or Die: Survival in Our Era of Killer Competition (2nd edition). Wiley & Sons, Bản dịch tiếng Việt của Tạ Túc “Khác biệt hay là chết”.
[5] Mary Sumner. Enterprise resource planning. Pearson, 2014.
[6] Konstantinos Tsiptsis, Antonios Chorianopoulos. Data Mining Techniques in CRM: Inside Customer Segmentation. John Wiley & Sons, 2010 15

16. Hình thức đánh giá và khung điểm
Hình thức đánh giá và khung điểm
- Trình bày tiểu luận
+ Biên soạn văn bản trình diễn (khuyến khích mở rộng)
+ Trình bày tiếu luận
+ Trả lời câu hỏi của lớp
- Biên soạn bài luận tiếu luận
+ Biên soạn văn bản toàn văn (DOC / PDF)
+ Trả lời câu hỏi trong bài thi vấn đáp 16