1. Virtualizacija poslovnih procesa metodom „Swimlane“ dijagrama
Zagreb,
Vinko Malada, SRC.HR

2. Mreža tramvajskih linija u Zagrebu
Page  2

3. Londonska podzemna željeznica
Page  3

4. Postavljanje okvira
Analiza poslovnih procesa se obično radi u fazi analize, ponekad u fazi dijagnostike
Mapiranje As-Is i To-Be procesa, uz analizu Gap-ova.
Poslovni proces je skup međusobno povezanih aktivnosti, iniciranih određenim događajem, koji daje konkretan, diskretan rezultat za korisnike poslovnog procesa.
Tipične greške: preusko definiranje procesa (funkcija u tvrtki – npr. financije) ili preširoko definiranje procesa (horizontalno poslovno područje – npr. CRM)
Page  4

5. Radni primjer flow-chart dijagrama

6. Pojednostavljeni flow-chart dijagram
Page  6

7. Primjer Swimlane dijagrama
Page  7

8. Prednosti flow-chart dijagrama
Jednostavni za izradu
Rasprostranjeni i prihvaćeni u inženjerskom svijetu
Moguće je prikazati veliku količinu detalja
Page  8

9. Mane flow-chart dijagrama
Orijentiranost na detalje, a ne na suštinu
Uloge u procesu se teško raspoznaju
Korisnik je manje involviran
Page  9

10. Osnove Swimlane dijagrama
Odgovaraju na pitanja „TKO?”, „KADA?” i „ŠTO?”
Sastoje se od tri osnovna elementa: Uloge u procesu (actor), Koraka (skup zadataka s jasnim rezultatom) i toka (flow i handoff).
Koraci su posloženi po vremenskom redoslijedu
Kodiranje dodatnih informacija putem oblika kućica ili boje nije isključeno, ali ni poticano
Page  10

11. Elementi Swimlane dijagrama
Page  11

12. Dodatni detalji kod crtanja Swimlane dijagrama
Page  12

13. Pet važnih pitanja u procesu modeliranja procesa
Koji preduvjeti moraju biti zadovoljeni za pokretanje pojedinog koraka?
Je li još tko uključen?
Da li naziv koraka opisuje rezultat koraka?
Jesu li svi rezultati prikazani?
Kako dolazi do prijelaza iz jedne trake u drugu?
Page  13

14. Primjeri dijagrama: dijagram prilagođen za prezentaciju
Page  14

15. Primjeri dijagrama: Data-flow dijagram
Page  15

16. Ostali tipovi dijagrama
UML dijagrami: prikazuju interakciju korisnika i sustava
ER dijagrami: prikazuju data model
EPC: tip flowchart dijagrama
Blok dijagrami, BPD (Business Process Diagram) – BPMN, procesne mape…
Page  16

17. Za one koji žele znati više
Business Process Modelling with ARIS: A Practical Guide Rob Davies
Workflow Modeling: Tools for Process Improvement and Application Development, 2nd Edition Alec Sharp, Patrick McDermott
Page  17