1. المراجعة الخارجية لمؤسسات التعليم قبل الجامعي
الهيئة القومية لضمان جودة التعليم و الاعتماد
NAQAAE
المراجعة الخارجية لمؤسسات التعليم قبل الجامعي
برنامج تدريب المراجعين الخارجيين
27-31 يوليو 2008م

2. Actions Speak Louder Than Words2

3. External
Review
Where am I 3

4. External
Review
نظرة طائر
الإطار العام للبرنامج التدريبي 4

5. External Review 5 الهدف العام للتدريبGoal
تطوير معارف المشاركين ومهاراتهم ودعم اتجاهاتهم الإيجابية نحو أنشطة الجودة والاعتماد بما يمكنهم من الاستطلاع بنجاح مهام المراجعة الخارجية لمؤسسات التعليم قبل الجامعى. 5

6. External Review 6 محتوى التدريب Content مفاهيم أساسية
المراجعة الخارجية.
معايير اعتماد مؤسسات التعليم قبل الجامعى.
التقييم الذاتى المؤسسى.
الزيارة الميدانية.
استخدام أدوات المراجعة الخارجية.
التقرير الخارجى للاعتماد. 6

7. الأساليب و الفنيات Methods & Techniques
External
Review
الأساليب و الفنيات Methods & Techniques
العروض التقديمية.
المناقشات الفردية و الجماعية و في المجموعات الصغيرة المتعاونة.
دراسة الحالة Case study الحقيقية و الافتراضية.
لعب الدور Role playing. 7

8. مواد التدريب Materials
External
Review
مواد التدريب Materials
دليل المدرب.
دليل المشارك – أوراق العمل.
برنامج عرض تقديمى Power-point.
دليل المراجعة الخارجية لمؤسسات التعليم قبل الجامعى.
مستلات من الإصدارات الأخرى للهيئة للتعليم قبل الجامعى. 8

9. تقويم البرنامج Evaluation
External
Review
تقويم البرنامج Evaluation
تقويم تكوينى Formative
استمارة التقويم اليومى.
مقابلات المتدربين ( خلال أيام التدريب) .
تقويم تجميعى Summative
استمارة التقويم التجميعي للبرنامج ( اليوم الأخير للتدريب ).
نسبة كسب المعدل Modified Gain Ratio لنتائج التطبيقين القبلي و البعدي لاختبار المعرفة و المهارات( أداة تعرف الآثار المباشرة للبرنامج ). 9

10. متابعة نواتج التدريب Follow-Up
External
Review
متابعة نواتج التدريب Follow-Up
تفعيل التواصل بين المدرب / فريق المتدربين و المشاركين عبر آليات مختلفة منها البريد الاكترونى الجماعي E-Group.
دمج المشاركين فى برنامج تدريبى تنشيطى قبل تكليفهم بمهام المراجعة الخارجية. 10

11. External المعيار Standard Review 11
عبارة تصف الحد الأدنى من المعارف و الأداءات المطلوب توافرها لدى الفرد أو المؤسسة لغرض معين 11

12. التقويم المؤسسى Institutional Evaluation
External
Review
التقويم المؤسسى Institutional Evaluation
عملية تتم في ضوء معايير محددة لتحديد جوانب القوة و الضعف في أداء المؤسسة بغرض تحسين أدائها 12

13. التقييم الذاتي Self Assessment
External
Review
التقييم الذاتي Self Assessment
مجــمـوعـة من الإجــراءات يقوم بها فريـق من أفراد المؤسسة و المعنيين بها Stakeholders بهدف تعرف مدى تحقيقها متطلبات الجودة و الاعتماد إستناداً إلى معايير محددة.
مجموعة من الإجراءات لقياس مستوى أداء الكلية أو جودة برامجها الأكاديمية استناداً إلى معايير محددة 13

14. المراجعةالخارجية External Review
تقويم مدى تحقيق المؤسسة التعليمية متطلبات معايير الجودة و الاعتماد من قبل فريق تقويم مشكل من قبل جهة خارجية مستقلة ( هيئة الاعتماد) 14

15. الاعتماد Accreditation استيفاء البرنامج التعليمى / المؤسسة التعليمية
External
Review
الاعتماد Accreditation
استيفاء البرنامج التعليمى / المؤسسة التعليمية
معايير الجودة 15

16. External Review المؤسسة مراجعة خارجية تقييم ذاتى الاعتماد 16
التقييم المؤسسي
المؤسسة
مراجعة خارجية
تقييم ذاتى
الاعتماد 16

17. External
Review 17

18. 18 إجراءات الاعتماد المؤسسى تقديم المؤسسة ملف الاعتماد تسديد الرسوم
تزويد المؤسسة بالنماذج والبيانات
تقديم المؤسسة ملف الاعتماد
تسديد الرسوم
قبول طلب المؤسسة الاعتماد
30 يوم
استيفاء المؤسسة الشروط (30يوم)
تشكيل فريق المراجعة الخارجية
تقدم المؤسسة بطلب للاعتماد
الزيارة التنسيقية للمؤسسة
بعد مرور 4 سنوات
الزيارة الميدانية
بعد مرور سنة
30 يوم
30 يوم
منح شهادة الاعتماد
تسليم التقرير الخارجى
للاعتماد للهيئة
اخطار المؤسسة بنتائج
التقويم والمراجعة
عدم منح شهادة الاعتماد
إجراءات الاعتماد المؤسسى 18

19. مهام عضو فريق المراجعة الخارجية
External
Review
مهام عضو فريق المراجعة الخارجية
المشاركة فى فحص ملف المؤسسة التعليمية للتقدم للاعتماد.
المشاركة فى إعداد خطة الزيارة الميدانية للمؤسسة.
التعاون مع أعضاء فريق المراجعة فى إعداد السيناريوهات اليومية التفصيلية للمراجعة والتقويم.
استخدام أدوات جمع الشواهد والأدلة المرتبطة بأداء المؤسسة.
المشاركة فى الاجتماعات اليومية لأعضاء الفريق ورئيسه.
المشاركة فى تقويم مدى استيفاء المؤسسة التعليمية معايير الاعتماد.
كتابة تقرير يومى عما يتم مراجعته وتقويمه.
الإسهام فى تقديم التوصيات والمقترحات وكتابة التقرير الخارجى للاعتماد. 19

20. مهام رئيس فريق المراجعة الخارجية
External
Review
مهام رئيس فريق المراجعة الخارجية
التنسيق بين أعضاء الفريق.
تسلم ملف الاعتماد وإدارة عملية فحصه.
التنسيق لإعداد جدول الزيارة الميدانية.
القيام بالزيارة التنسيقية.
التنسيق مع المعنيين بالأمر لتحديد أماكن الإقامة للفريق.
التأكد من تنفيذ أعضاء الفريق للخطة المتفق عليها.
الاجتماع مع مدير المدرسة بصورة منتظمة خلال أيام الزيارة.
الاجتماع بأعضاء الفريق فى نهاية كل يوم لتقويم الأداء وكتابة التقرير اليومى.
تقديم المشورة الفنية لأعضاء فريقه بصفة مستمرة. 20

21. External Review 21 أهداف اليوم الثانى
يُتوقع فى نهاية اليوم أن يكون المشارك أكثر قدرة على أن:
يشرح معايير المراجعة الخارجية.
يتعرف الميثاق الأخلاقى لفريق المراجعة الخارجية.
يتعرف مجالات ومعايير الاعتماد التربوى لمؤسسات التعليم قبل الجامعى.
يستنتج المعايير بمعرفة مؤشراتها.
يشتق الممارسات الجيدة Good Practice اللازمة لاستيفاء مؤشرات معايير الجودة.
يستنتج الشواهد والأدلة اللازمة للتحقق من توافر الممارسات الجيدة اللازمة لاستيفاء مؤشرات معايير الجودة. 21

22. External Review 22 أهداف اليوم الثانى يحدد مفهوم التقييم الذاتى.
يفسر دور دراسة التقييم الذاتى فى الاعتماد المؤسسى.
يشرح خطوات التقييم الذاتى المؤسسى.
يتعرف أدوات جمع بيانات التقييم الذاتى لمؤسسات التعليم قبل الجامعى.
يوضح طبيعة استمارة التقييم الذاتى لمؤسسات التعليم قبل الجامعى. 22

23. معايير المراجعة الخارجية
External
Review
معايير المراجعة الخارجية
الواقعية
التحقق من مدى كفاية الأدلة والشواهد المستخدمة في اتخاذ القرار.
تقويم عملية جمع البيانات الكيفية والكمية وأساليب معالجتها .
تفسير البيانات الكمية والكيفية في ضوء الأدلة والشواهد المتوافرة.
استناد تقرير المراجعة الخارجية على عمليات التحليل والاستدلال وتقديم الحجج. 23

24. معايير المراجعة الخارجية
External
Review
معايير المراجعة الخارجية
استثمار المعلومات
إعداد خطة جيدة ومرنة للمراجعة الخارجية وتحديد إجراءاتها بوضوح.
إجابة عملية المراجعة الخارجية عن تساؤلات خاصة بالمؤسسة.
وصف تقرير المراجعة للسياق الذى يوجد داخل المؤسسة.
تضمن تقرير المراجعة كيفية نهوض المؤسسة بمستوى أدائها.
نشر نتائج المراجعة الخارجية للمعنيين بالأمر. 24

25. معايير المراجعة الخارجية
External
Review
معايير المراجعة الخارجية
المرونة والاقتصاد
إجراء المراجعة الخارجية فى مواقف فعلية وعملية لتقليل الفاقد من المعلومات.
فحص الشواهد والأدلة للتحقق من مدى استيفاء مجموعة معايير معاً.
توظيف خلفيات وخبرات أعضاء فريق المراجعة فى توزيع الأدوار والمهام.
وضع جدول زمنى مرن لعملية المراجعة. 25

26. الممارسة و الشاهد Practice & Evidence
External
Review
الممارسة و الشاهد Practice & Evidence
الممارسة
تطور المؤسسة رسالة و أهداف محددة واضحة.
تعلن المؤسسة رسالتها و أهدافها.
الشاهد / الدليل
وثيقة الرؤية و الأهداف
لوحات – ملصقات – مطبوعات – الموقع الاكترونى للمؤسسة. 26

27. External Review 27 محور مجال خـاص عام معيار مؤشر ممارسة شاهد / دليل
من المحور إلى الدليل...!
محور
مجال
خـاص
عام
معيار
مؤشر
ممارسة
شاهد / دليل 27

28. External Review 28 مراحل التقييم الذاتى
تشكيل فريق إدارة التقييم الذاتى.
التهيئة و الإعلان عن عملية التقييم الذاتى.
تدريب فرق العمل. 28

29. External Review 29 مراحل التقييم الذاتى
تحديد / إعداد الأدوات المناسبة لجمع المعلومات.
تحليل المعلومات و التوصل إلى إستنتاجات.
مناقشة تقرير التقييم الذاتى من قبل المعنيين. 29

30. External Review 30 أهداف اليوم الثالث
يُتوقع فى نهاية اليوم أن يكون المشارك أكثر قدرة على أن:
يتعرف عناصر التقرير الذاتى المؤسسى.
يتعرف فنيات استيفاء تقرير التقييم الذاتى المؤسسى.
يحدد المهام التى يقوم بها فريق المراجعة للإعداد للزيارة الميدانية.
يوضح أهمية الدراسة التحليلية الناقدة لمحتوى الملف الذى تتقدم به
المؤسسة للاعتماد.
يصف المهام التى يجب أن يقوم بها فريق المراجعة الخارجية لإعداد
خطة الزيارة الميدانية.
يحدد أهداف الزيارة التنسيقية للمؤسسة المتقدمة للاعتماد.
يوضح المهام التى يقوم بها رئيس الفريق فى الزيارة التنسيقية.
يحدد أهداف الزيارة الميدانية.
يصف إجراءات الزيارة الميدانية. 30

31. External Review 31 أهداف اليوم الثالث
يصف الأدوات التى يستخدمها المراجع الخارجى فى جمع بيانات حول الممارسات
المرتبطة بمؤشرات ومعايير القدرة المؤسسية ، والفاعلية التعليمية.
يوضح الفنيات الخاصة باستخدام الأدوات التى يستخدمها المراجع الخارجى فى
جمع بيانات حول الممارسات المرتبطة بمؤشرات ومعايير القدرة المؤسسية ،
والفاعلية التعليمية
يوضح أهمية الملاحظة فى جمع البيانات.
يحدد مزايا الملاحظة وعيوبها.
يشرح ضوابط الملاحظة الجيدة. 31

32. يتطلب الاعداد للزيارة الميدانية القيام بثلاثة مهام أساسية هى
يتطلب الاعداد للزيارة الميدانية القيام بثلاثة مهام أساسية هى
External
Review 32

33. مكونات ملف الاعتماد الخاص بالمؤسسة
External
Review
مكونات ملف الاعتماد الخاص بالمؤسسة
البيانات الأساسية للمؤسسة.
رؤية المؤسسة ورسالتها.
استمارة التقييم الذاتي.
تقرير التقييم الذاتي.
خطة تحسين المؤسسة.
نظم التقويم وضبط الجودة داخل المؤسسة. 33

34. External Review 34 تساؤلات
هل هناك قصور في استيفاء بعض البيانات /الأدلة والشواهد؟
هل هناك تناقض في تقييم معايير/ مجالات ترتبط ببعضها البعض؟
هل هناك غموض/ تساؤلات لدى الفريق عن عمليات التقييم؛ الأدلة و الشواهد؛ بناء خطط التحسين ....؟
هل هناك جوانب مميزة للمؤسسة بحاجة إلى دعم؟
هل اشترك العاملين بالمؤسسة في عمليات التقييم الذاتي وبناء خطط التحسين؟ كيف؟ 34

35. External Review 35 السياق المؤسسى
يمثل الجزء الخاص بالسياق الخلفية التى يتم من خلالها توفير نتائج التقييم الذاتى للمؤسسة.
يتأكد الفريق من دقة ما ورد عن السياق المؤسسى فى تقرير التقييم الذاتى ، وكيف استخدمته المؤسسة فى تفسير النتائج والتحديات ، وتحديد أولويات التحسين. 35

36. فائدة الدراسة التحليلية الناقدة لمحتوى الملف
External
Review
فائدة الدراسة التحليلية الناقدة لمحتوى الملف
تكوين فروض مبدئية عن وضع المؤسسة التعليمية موضع الزيارة.
العمل على توفير فرص استيفاء جوانب القصور التى تظهرها عملية فحص محتوى الملف أثناء الزيارة التنسيقية للمؤسسة.
توجيه تخطيط الزيارة الميدانية بحيث يمكن توفير شواهد وأدلة للقضايا والتساؤلات التى تثيرها نتائج فحص محتوى الملف. 36

37. External Review 37 اجتماعات
فى بداية اليوم الأول للزيارة الميدانية لمراجعة خطة العمل والاستجابة لأى مستجدات.
فى بداية كل يوم من أيام الزيارة ونهايته لمتابعة تنفيذ خطة العمل و الإنجازات.
يومياً مع مدير المؤسسة لتذليل الصعوبات وحل المشكلا.
فى نهاية اليوم الأخير من الزيارة لمناقشة الصورة الأولية للتقرير الخارجى. 37

38. External Review 38 الزيارة التنسيقية الهدف
التأكيد على ترتيبات الزيارة الميدانية مثل إجراءات الزيارة ، والجدول الزمنى ، والترتيبات اللوجستية ، ...
إفادة المؤسسة عن مدى كفاية المعلومات والوثائق التى تضمنتها الدراسة الذاتية ، وطلب أية معلومات ، أو وثائق إضافية.
التأكيد على توفير الوثائق الداعمة (الشواهد والأدلة) أثناء الزيارة الميدانية. 38

39. External Review 39 الزيارة التنسيقية مهام رئيس الفريق
عقد مقابلات مع فريق الجودة وممثلو مجتمع المؤسسة للتعريف بطبيعة عمل الفريق وأهداف المراجعة الخارجية.
التأكيد على أن مهمة فريق المراجعة تجمع بين التقييم وتقديم النصح والإرشاد.
طلب توفير بعض الإمكانات البشرية والمادية والمعلومات التى تيسر عمل الفريق أثناء الزيارة الميدانية.
مناقشة جدول الزيارة الميدانية وتنسيق جدول مبدئى للمقابلات الشخصية واقتراح موعد اللقاء اليومى مع مدير المؤسسة. 39

40. أهداف الزيارة الميدانية
External
Review
أهداف الزيارة الميدانية
إتاحة فرصة جيدة للتواصل بين الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد والمؤسسات التعليمية الراغبة فى الحصول على الاعتماد.
تشخيص أداء المؤسسة وتعرف جوانب التميز وجوانب الضعف فيه ، وطرح توجيهات لتحسينه.
جمع بيانات ومعلومات حقيقية عن واقع المؤسسة تسهم فى ترشيد عملية اتخاذ قرار أو حكم بشأن اعتماد المؤسسة. 40

41. اجراءات الزيارة الميدانية
External
Review
اجراءات الزيارة الميدانية
بناء علاقة مهنية وإنسانية جيدة مع أفراد المؤسسة تدعم عمل الفريق وذلك من خلال التنسيق بين رئيس الفريق ومدير المؤسسة من اجل:
متابعة سير عمليات المراجعة والتقويم والعمل على تذليل ما قد يواجهها من صعوبات.
توثيق عمل الفريق بتسجيل كافة الفعاليات والأاحداث والملحوظات فى مواقعها فى أدوات جمع البيانات ، وفى وثائق خاصة عند الحاج’ 41

42. External Review 42 الملاحظة Observation
انتباه مقصود ومنظم ومضبوط للظواهر أو الاحداث أو الامور بغية اكتساب اسبابها وقوانينها .
تمكننا من تدوين السلوك كما هو حادث بالفعل لكن من الصعب التنبؤ بالوقت الذي تحدث فيه حادثة معينة 42

43. ضوابط استخدام الملاحظة
External
Review
ضوابط استخدام الملاحظة
عدم الانشغال بتفسير الملاحظات .
تحديد محتوي الملاحظة .
التدريب علي استخدام بطاقة الملاحظة .
الاندماج مع المفحوصين قبل الملاحظة .
التفكير في طريقة لتسجيل الملاحظة. 43

44. External Review 44 محتوي الملاحظة ما الذي ينبغي ملاحظته ؟
من المستحيل علي الملاحظ أن يلاحظ كل شئ
دائماً عليه أن يحدد سمات أو عناصر معينة ليقوم بملاحظتها
وهنا تأتي أهمية بطاقة الملاحظ. 44

45. External Review 45 معوقات الملاحظة
عدم وضوح مستويات التقدير الخاصة بكل مؤشر.
المغالاه في تبويب وتقدير بعض أنواع السلوك والممارسات.
وجود تشويهات أو تحريفات في تصورات الملاحظ .
زيادة عدد الفئات لأكثر ما يبنغي . 45

46. External Review 46 خطوات الملاحظة التحديد الواضح لأهداف الملاحظة.
الوصف الإجرائي للسلوك موضع الملاحظة.
إعداد استمارة / أداة الملاحظة.
الإعداد للملاحظة.
الملاحظة و التسجيل.
تحليل نتائج الملاحظة. 46

47. تطرح فرصة للتعامل المباشر – فرديا أو جماعيا- مع معنيين:
External
Review
المقابلة Interview
تطرح فرصة للتعامل المباشر – فرديا أو جماعيا- مع معنيين:
مدير المؤسسة- الوكلاء- المعلمون – التلاميذ – أولياء الأمور ذوى علاقة بالممارسات موضع التقويم،حيث يتم سؤالهم حول مشاركتهم فيها ،أو إفادتهم منها ،أو رأيهم فيها 47

48. اعتبارات مهمة فى المقابلة
External
Review
اعتبارات مهمة فى المقابلة
تجنب التعبير عن التوجه الفكري أو العقدي للقائم بالمقابلة.
الإصغاء باهتمام لإجابات المفحوص.
الاستعانة باستمارة مناسبة لتسجيل المقابلة.
عدم التسجيل الكتابي أثناء المقابلة. 48

49. أخطاء فى تسجيل نتائج المقابلة
External
Review
أخطاء فى تسجيل نتائج المقابلة
إغفال وقائع مختلفة هامة أو التقليل من أهميتها ( خطأ التعرف).
حذف بعض الحقائق أو التعبيرات أو الخبرات ( خطأ الحذف)
المبالغة فى تقدير ما يصدر عن المستجيب (خطأ الاضافة ).
عدم تذكر ما قيل بالضبط وابدال كلمات المستجيب بكلمات لها تضمينات( خطأ الابدال ).
عدم تذكر التتابع السليم للوقائع أو العلاقةالسليمة بين الحقائق وبعضها البعض ( خطأ التغيير). 49

50. تحليل المحتوي Content Analysis
External
Review
تحليل المحتوي Content Analysis
مجموعة الخطوات المنهجية التي تسعي إلي اكتشاف المعاني الكامنة في المحتوي ، والعلاقات الارتباطية بهذه المعاني ، من خلال البحث الكمي الموضوعي والمنظم للسمات الظاهرة في هذا المحتوي. 50

51. External Review 51 دليل تحليل الوثائق
موجه لفحص الوثائق المتوافرة فى المؤسسة ، ومراجعتها للحصول على بيانات ومعلومات ذات علاقة بأداء المؤسسة ، وتنسحب هذه الأداة على وثائق متعددة مثل وثائق رؤية المؤسسة ورسالتها ، والاختبارات التحصيلية ، محاضر الاجتماعاتوالسجلات وقواعد البيانات 51

52. External Review 52 شروط تحليل المحتوي
التعريف المحدد والتحديد الواضح للفئات التي ستسخدم في تصنيف المحتوي ، بحيث يستطيع أفراد آخرون أن يصلوا إلي نفس النتائج تقريباً
التزام القائم بعملية التحليل بتصنيف كل المواد ذات الصلة بمشكلة البحث أي أنه ليس حراً في إختيار ما سيخضعه للتحليل .
استخدام التكميم ، وذلك لإبراز درجة الأهمية والتوكيد المعطيين في المادة. 52

53. ؟ External Review علاقات مهمة 53 Standard Indicator Good practice
Interpretation
Independent opinions 53

54. اعتبارات فى إعداد التقرير الخارجى للاعتماد
External
Review
اعتبارات فى إعداد التقرير الخارجى للاعتماد
تأسيس الأحكام التى يصدرها الفريق على أداء المؤسسة على أدلة وشواهد تم التحقق من صحتها وتوثيقها.
النظر إلى إعداد الفريق كعمل جماعى.
قيام رئيس الفريق بدور مهم فى :
- حسم أى اختلاف بين أعضاء الفريق حول تقييم مستوى الأداء.
- مراجعة أجزاء التقرير فى صورته النهائية وتسليمه إلى الهيئة.
وضوح التقييم الكيفى وإبرازه جوانب التميز (الإيجابيات ) والقصور (التحديات) ومقترحات التحسين (أوجه التحسين). 54

55. Try and fail… but don’t fail to try
External
Review
Try and fail… but don’t fail to try 55

56. Thank you