1. راهنماي برقراری ارتباط با كاربران
نسخه‌ي دوم - خرداد 1390

2. سامانه‌ي برقراري ارتباط با كاربران
در بسته‌ي نرم‌افزاري يكتاوب امكان برقراري ارتباط الكترونيك ميان كاربران و مدير پايگاه، ميان مدير پايگاه و كاربران و ميان كاربران با يكديگر وجود دارد.
مدير پايگاه مي‌تواند با تنظيم خبرنامه‌ي پايگاه، كاربران را از تازه‌ترين مطالب گنجانده شده در پايگاه آگاه سازد.
هم‌چنين با تنظيم فرم تماس و فرم پرسش و پاسخ از نظرات كاربران درباره‌ي پايگاه آگاه شود و به پرسش‌هاي آنان پاسخ دهد.
به كمك اين سامانه مي‌توان به تك‌تك كاربران پايگاه، همه‌ي كاربران يا گروه‌هاي تعريف شده ايميل فرستاد.

3. گزارش تازه‌ترين ارتباط‌ها در صفحه‌ي اصلي مديريت
ببينيد و
تاييد كنيد
ببينيد و
پاسخ دهيد
گزارش تازه‌ترين ارتباط كاربران
با پايگاه را در صفحه‌ي اصلي مديريت
ببينيد و بررسي كنيد.

4. فهرست شدن همه‌ي كاربران پايگاه در صفحه‌ي مديريت كاربران
همه‌ي كاربراني كه در پايگاه
ثبت‌نام كرده باشند در بخش
مديريت كاربران فهرست مي‌شوند.

5. فهرست شدن همه‌ي تماس‌ها در صفحه‌ي تماس‌هاي رسيده
ببينيد و
پاسخ دهيد

6. مي‌توان براي پيام‌هاي دريافتي موضوع تعيين كرد
مي‌توانيد براي تماس‌ها
موضوع تعريف كنيد
تا دسته‌بندي شوند

7. فرستادن پيام‌هاي هر موضوع به پست الكترونيك مديران مورد نظر

8. امكان فرستادن خودكار پيام‌ها و پرسش‌ها به ايميل مدير پايگاه

9. تنظيمات برقراري ارتباط: امكان فرستادن بي‌واسطه‌ي پيام‌ها به مسئولان

10. فهرست شدن همه‌ي پرسش‌ها در صفحه‌ي پرسش‌ها و پاسخ‌ها
پاسخ دهيد
سپس بفرستيد
مي‌توانيد براي پرسش‌ها
موضوع تعريف كنيد
تا دسته‌بندي شوند

11. هنگام پاسخ به پرسش مي‌توان آن را جز پرسش‌هاي متداول قرار داد
نشاني صفحه‌ي پرسش‌هاي متداول را از صفحه‌ي
راهنماي صفحات و پيوندها بيابيد و در صفحه‌ي
اصلي پايگاه معرفي كنيد.

12. امكان فرستادن نامه‌هاي الكترونيك از خود پايگاه
مدير پايگاه مي‌تواند از خود پايگاه به تك‌تك كاربران، همه‌ي كاربران يا گروه‌هايي از كاربران پایگاه، نامه‌ي الكترونيك بفرستد.
براي بهره‌مندي بهتر از امكانات فرستادن نامه‌ي الكترونيك خواهشمند است تنظيمات پست الكترونيك را در بخش تنظيمات عمومي پايگاه انجام دهيد.
به يا داشته باشيد: نامه‌هايي كه با امكانات خود پايگاه مي‌فرستيد در جايي ذخيره نمي‌شود. براي ارتباط دو سويه بايد از سامانه‌ي Webmail پايگاه خود بهره بگيريد.
همواره نشاني ايميل كاربران جديد پايگاه را بررسي كنيد تا نشاني‌هاي نادرست و ساختگي در فهرست ايميل‌هاي وارد شده به برنامه راه نيابند.

13. فرستادن پست الكترونيك به كاربران از صفحه‌ي مديريت كاربران
با كليك روي نام كاربري
مي‌توان براي كاربر
پست الكترونيك فرستاد

14. پست الكترونيك توده‌اي و خبرنامه‌ي الكترونيك
انتخاب يكي از
گروه‌هاي پيش‌فرض

15. انتخاب محتواي پيام از مطالب پايگاه يا نسخه‌هاي نشريه
انتخاب از مطالب پايگاه
انتخاب از نسخه‌هاي نشريه

16. فرستادن پست الكترونيك با سربرگ رسمي پايگاه

17. فرستادن پست الكترونيك توده‌ای با متن مورد نظر
اگر از محتوای پایگاه انتخاب نکنید و دکمه‌ی «مشاهده‌ی نامه‌ی نهایی» را بزنید، به کادر خالی ایمیل می‌رسید و می‌توانید متن مورد نظر خود را بنویسید.

18. لینک متن ایمیل به فایل pdf ، wordیا هر فایل دیگر
1. فایل مورد نظر را در پوشه‌ی pages فراگذاری کنید 2. به بخش ارسال پست الکترونیک بروید و متن مورد نظر را آماده کنید. سپس فایل را به جمله‌ای در آن مطلب لینک دهید. 2
کلیک کنید 1
عبارت مورد نظر
را انتخاب کنید

19. 3. فایل را انتخاب کنید تا نشانی آن به عبارت انتخاب شده لینک شود.1
کلیک کنید
کلیک کنید 2
نشانی در این جا
قرار می‌گیرد 3
کلیک کنید

20. انعطاف‌پذيري ابزار فرستادن پست الكترونيك
اگر محتواي پست الكترونيك را از مطالب پايگاه انتخاب نكنيد و دكمه‌ي «مشاهده‌ي نامه‌ي نهايي پيش از ارسال» را بزنيد، نامه‌ي خالي در اختيار شما قرار مي‌گيرد تا محتواي مورد نظر را درون آن درج كنيد.
اگر مي‌خواهيد فايلي را به پست الكترونيك پيوست كنيد، نخست‌ آن فايل را در بخش «پوشه‌ها و فايل‌ها» فراگذاري كنيد و سپس از متن نامه‌ي الكترونيك خود به آن فايل لينك بدهيد.
شما مي‌توانيد هيچ يك از گروه‌هاي كاربري برنامه را انتخاب نكنيد و نشاني پست الكترونيك مورد نظر خود را در كادر بالاي نامه‌ي الكترونيك وارد كنيد.

21. فرستادن پست الكترونيك با Webmail
نشاني پايگاه شما
به صورت
/webmail
هم امکان‌پذیر است
نشاني پست‌الكترونيك
و گذرواژه را وارد كنيد
نام کاربری ایمیل را به صورت کامل وارد کنید
نه info

22. يكي از برنامه‌هاي مديريت ايميل را انتخاب كنيد
نشاني پايگاه شما
براي نامه‌هاي الكترونيك
به خط فارسي مناسب‌تر است

23. ايميل خود را براي فرستادن آماده كنيد

24. امكانات CPanel براي مديريت پست‌هاي الكترونيك
برای ایجاد و تغییر مشخصات ایمیل تحت دامنه‌ي پايگاه خود می‌توانید بعد از ورود بهCPanel با كليك بر دكمه‌يMail به بخش Add/Remove Accounts وارد شوید.
اگر ظرفیت ایمیل شما پر شود دیگر نمي‌توانيد با آن پيام بفرستيد و باید از طریق CPanel ظرفیت را افزایش دهید. به همین دلیل گاهي ظرفیت را بررسی کنید و ایمیل های رسیده و Trash را خالی کنید.
هنگامي‌كه ايميل شما فرستاده نمي‌شود به پيامي كه برنامه نشان مي‌دهد دقت كنيد. دليل فرستاده نشدن ايميل در همان پيام گفته شده است.

25. وارد شدن به CPanel با نام كاربري و گذرواژه
نشاني پايگاه شما
به صورت
/cpanel
هم امکان‌پذیر است

26. به بخش Mail وارد شويد
نشاني پايگاه شما
كليك كنيد

27. بخش Add/Remove Accounts را تنظيم كنيد
فضاي اكانت
را تعيين كنيد
نشاني پايگاه شما
فضاي استفاده
شده را ببينيد
اكانت جديد
تعريف كنيد

28. تلفن امور آموزشي و پشتيباني: 22134854- 22134855
براي آشنايي بيشتر با بسته‌ي نرم‌افزاري يکتاوب، دريافت مستندات و نمونه کارهاي شرکت مي‌توانيد از لوح فشرده‌ي آموزش برنامه استفاده كنيد. فيلم‌هاي آموزشي موجود در اين لوح فشرده، شما را گام‌به‌گام با چگونگي مديريت پايگاه اينترنتي آشنا مي‌كنند. براي دريافت اين لوح فشرده با دفتر شرکت تماس بگيريد يا نشاني خود را براي ما ايميل کنيد.
تلفن مالي و اداري شركت:
تلفن امور آموزشي و پشتيباني:
دورنگار و تلفن اضطراري:
همراه مدير عامل:
دسترسی به مستندات و مشخصات برنامه‌ها و نمونه پروژه‌های انجام شده در پایگاه شرکت:
پست الکترونیک: -
نشانی: سعادت آباد - بلوار پاک نژاد شمالی- بالاتر از ميدان سرو- نبش کوچه ندا - پلاک 2 - ساختمان جاويد - واحد 16