1. Thời gian đ ếnText trên Product Detail (WEB)Text trên Shop Home (WEB/WAP/APP) Text trên Chat box (WEB/WAP/APP) D ư ới 15 phútTrong 15 phút Th ư ờng trả lời ngay D ư ới 60 phútTrong 1 giờ Th ư ờng trả lời trong 1 giờ Trong vòng 12hTrong vài giờ Th ư ờng trả lời trong vài giờ Trong vòng 24hTrong ngày Th ư ờng trả lời trong ngày Trong vòng 3 ngàyTrong vài ngày Th ư ờng trả lời trong vài ngày 3 - 7 ngàyTrong tuần Th ư ờng trả lời trong tuần > 7 ngàyVắng mặt Khi ch ư a có thông tinĐang cập nhật không hiển thị text Phụ lục 1: Tiêu chí hiển thị tốc đ ộ phản hồi của Shop