1. DMS u prijavi i obradi šteta - G-force
Ivan Jonjić
HOK osiguranje d.d.
Direktor sektora informatike
Sarajevo, .

2. HOK osiguranje – najbrže rastuće osiguranje u RH
Na tržištu od 2007.g
Neživotna osiguranja
Premija 2011.g kn
Udio u tržištu neživotnih osiguranja 2,63%
AO - 5. mjesto u RH (4,31 %)
Broj prijavljenih šteta u 2011.g – 9.235

3. Prijavljene štete motorna vozila

4. Ukupno prijavljene štete

5. Jedan dan u odjelu šteta

6. Predprojektno stanje Kontinuirano povećanje broja šteta
Organizacija odjela
Teškoće u upravljanju (nepotpunom) dokumentacijom
Nemogućnost paralelnog rada na dokumentaciji
Veliki troškovi vezani uz nepotrebno printanje, kopiranje i traženje dokumentacije

7. Razlozi ulaska u projekt
Osiguranici - kvaliteta usluge
Zakonski okviri (isplata u 14/30 dana)
Konkurencija
Posebnosti osiguranja motornih vozila
Nagovještaji recesije i stagnacije tržišta

8. When the wind blows, some people build walls, others build windmills.
Chinese proverb

9. Suradnja s Neoinfo d.o.o.

10. Moduli Ulazna pošta Pribavne slike - kasko Odvjetnički ured
Obrada šteta

11. Problemi pri uvođenju
Otpor prema promjenama

12. Funkcionalnosti Moje štete Vezane štete Kalendari Statusi šteta
Obavijesti

13. Nekoliko aplikacijskih ekrana

14. Stanje u HOK-u

17. Teritorijalno - organizacijska struktura
Servisni centar
Glavni servisni centar
Direkcija
Zagreb
Osijek
Virovitica
Belišće
Našice
Slatina
Vinkovci
Đakovo
Slavonski Brod
Vukovar
Varaždin
Čakovec
Koprivnica
Bjelovar
Ludbreg
Velika Gorica
Sisak
Dugo Selo
Rijeka
Pula
Zadar
Šibenik
Split
Sinj
Imotski
Ploče
Dubrovnik

18. Što smo postigli Brzina i efikasnost u obradi Upravljanje štetom
Štete „ured bez papira”
Fleksibilnost u radu
Pravna služba u Osijeku
Liječnik cenzor radi od kuće
U Rijeci prijavljujemo slavonske štete
Godišnje uštede na printanju preko kn

19. 9.235 17