1. كيفيت سرويس چيست؟
از ديد كاربر: عبارت است از تضمين سرويس انتها به انتها براي كاربر
از ديد شبكه: عبارت است از امكان اولويت بندي بسته ها و تنظيم رفتار شبكه براي اولويت هاي مختلف به تناسب نياز آنها

2. ترافيك صوت داراي يك نقطهPlayback مانند ويديو است.
محدوديت تاخير کمتري نسبت به ويديو دارد چون گوش آدمي حساسيت كمتري به تاخير دارد.
تاخير بيش از حدود ms 150موجب احساس قطع شدن ارتباط و يا تاخير در پاسخ در شنونده مي شود.
در كاربردهاي چند رسانه اي, صوت بايد با ويديو از نظر زماني همگام شود.

3. محدوديت هاي مدل سرويس Best Effort
شبكه سعي خود را براي ارسال سريعتر بسته ها خواهد كرد ولي عليرغم اين ممكن است برخي از بسته ها از بين بروند.
با استفاده از TCP , كاربردهايي كه نياز به تضمين سالم رسيدن بسته ها دارند مي توانند با ارسال مجدد و تنظيم نرخ ارسال با وضعيت شبكه از منابع موجود حداكثر بهره برداري را بكنند.

4. پارامترهاي كيفيت سرويس
سه پارامتر اصلي براي تعريف كيفيت سرويس در سطح بسته عبارتنداز:
تاخير(Delay) : ميزان تاخير بر سر راه ترافيك بخاطر صف بندي , پردازش و يا ازدحام
تغييرات تاخير(Jitter) : بهم ريختن و تغييرات فا صله زماني بين ورود بسته ها درگيرنده را نشان مي دهد. كاربردهاي چند رسانه اي به تغييرات تاخير حساسيت بيشتري دارند.
تلفات بسته ها (Packet loss): نرخ دورريزي بسته ها بخاطر وقوع ازدحام در شبكه

5. 2-1-4-نيازمنديهاي يك معماري كيفيت سرويس
مثال ساده زير را در نظر بگيريد دو جريان H2-H4 ,H1-H3 خط بين مسيريابهاي R2,R1 با ظرفيت 1.5Mbps را بطور اشتراكي استفاده مي كنند.
براي انجام اينکار بصورت بهينه بايد چهار اصل اساسي رعايت گردد.

6. اصل1-علامت گذاري بسته ها
روشي براي علامت گذاري بسته ها به منظور اولويت بندي و تمايز بين آنها لازم است.
در مثال فوق اگر ارتباطH1-H3 مربوط به يك مكالمه تلفني و ارتباطH2-H4 مربوط به يك كاربردFTP باشد, بدون الويت دهي ارسال يك فايل بزرگ مي تواند براي مدتي ارتباط صوتي را مختل كند.

7. اصل2-ايزولاسيون ارتباطها از هم
يك جريان با رفتار نا متعارف(ارسال داده بيش از حد مجاز) نبايد موجب اختلال ساير جريانها بشود. كنترل نرخ ورود ترافيك به شبكه در سطح جريان لازم است(Policing)

8. اصل3- راندمان استفاده از منابع
همزمان با ايزولاسيون , بايد استفاده از منابع شبكه نيز با راندمان خوبي انجام شود. براي تامين ايزولاسيون مي توان از مدل سويچينگ مداري استفاده كرد و پهناي باند خط را بين دو جريان بطور ثابت تقسيم كرد ولي اينكار راندمان استفاده از شبكه را كاهش مي دهد.

9. اصل4- كنترل پذيرش ارتباطها
شبكه نبايد بيش از ظرفيت ترافيك بپذيرد. كنترل پذيرش ترافيك معمولا در سطح ارتباط يا نشست صورت مي پذيرد. كاربر مشخصات ترافيك و نيازمنديهايي كيفيت سرويس خود را اعلام مي كند و شبكه تصميم مي گيرد آيا امكانات لازم براي پذيرش ارتباط را در اختيار دارد يا نه

10. مدلهاي كيفيت سرويس
سه مدل براي ارايه كيفيت سرويس در اينترنت مطرح بوده است:
1- مدلEngineered Best Effort
2- مدلIntegrated Services
3- مدل Differentiated Services

11. مدلEngineered Best Effort
_ اين روش مبتني بر در نظر گرفتن منابع كافي در شبكه بر اساس الگوريتمهاي مهندسي ترافيك است بنحوي كه كيفيت سرويس دريافتي همه جريانها در حد قابل قبول باشد.
_ درصد استفاده از ظرفيت تمام خطوط بايد در حد 50 درصد حفظ شود.

12. مدل سرويس در سرويس مجتمع (Integrated Services)
بر مبناي روشPer- Flow QOS عمل مي كند
در اين مدل کلاس های سرويس زیر تعريف مي شود:
1-سرويس تضمينيGuaranteed Service
-براي كاربردهاي بلادرنگ غير قابل انعطاف
-نيازمندAdmission Control در تمام مسيريابها است.
-مقادير پهناي باند, تاخيرو jitter بصورت عددي تضمين مي شود.
2- سرويس كنترل شدهControl Load
-براي كاربردهاي قابل انعطاف
-پهناي باند و مشخصات ترافيك را در سطح هر جريان مي توان تعريف كرد.
- نيازمندAdmission Control است.
-تضمين داده شده به قوت سرويس تضميني نيست. تضمين عددي در مورد تاخير داده نمي شود.

13. مدل سرويس در سرويس متمايز (Differentiated Service)
_ در ساختار سرويس متمايز از روشPer-aggregate براي ارايه كيفيت سرويس استفاده ميشود.
_ ترافيك به چند كلاس دسته بندي ميشود. هر كلاس داراي يك كدDS (Differentiated Service) است.
_ مجمو عه اي از بسته ها با كدDS مشابه تشكيل يك مجموعه (Aggregate) ميدهند.
_ رفتار روترها با بسته ها بر اساس كد DS آنها تنظيم ميشود.
_ نحوه رفتار روترها با هر كلاس ترافيك با PHB تعريف ميشود.
(Per-Hop Behavior)

14. اصول كلي سرويس متمايز
_ دسته بندي بسته ها بر اساس اطلاعات هدر آنها در ورودي(Edge) شبكه انجام ميشود.
_ كلاس هر بسته با يك بر چسب مشخص مي شود.
_درون شبكه تنها بر اساس بر چسب، نوع کیفیت سرویس ارايه شده به آن مشخص ميشود. به علت محدود بودن تعداد كلاسها اين كار مي تواند با سرعت بالا انجام مي شود.