1. مقدمه:
روش FMEA يکي از روش هاي تجربه شده و بسيار مفيد براي شناسايي, طبقه بندي, تجزيه و تحليل خطاها و ارزيابي مخاطرات و ريسک هاي ناشي از آن هاست. به کمک اين روش ميتوان خطاها را ريشه يابي و از بروز آنها جلوگيري نمود.

2. بيش از 40 سال از کاربرد روش FMEA در دنيا ميگذرد
بيش از 40 سال از کاربرد روش FMEA در دنيا ميگذرد. تلاش به منظور جلوگيري از رخداد خطا در هنگام ايجاد و توسعه محصولات و فرايند ها و نيز پيش بيني خطا و پيدا کردن کم هزينه ترين راه براي جلوگيري از بروز خطا از اهم اهداف بکارگيري اين روش مي باشند. روش FMEA براي اولين بار در ارتش آمريکا مورد استفاده قرار گرفته است. استاندارد نظامي MIL-STD با عنوان "روش آناليز عيب ,تاثيرات مربوط و ميزان اهميت آن" در نهم نوامبر 1949 انتشار يافت.

3. FMEA :
تجزيه و تحليل حالات خطا و آثار آن FMEA ناميده مي شود. FMEA يک ابزار نظام يافته بر پايه کار تيمي است که در تعريف شناسايي, ارزيابي , پيشگيري, حذف يا کنترل حالات, علل و اثرات خطاهاي بالقوه در يک سيستم ,فرايند, طرح يا خدمت به کار گرفته مي شود, پيش از آنکه محصول يا خدمت نهايي بدست مشتري برسد.

4. What is FMEA?
Failure modes and effects analysis (FMEA) is a step-by-step approach for identifying all possible failures in a design, a manufacturing or assembly process, or a product or service.

5. به بيان ديگر FMEA يک روش تحليلي در ارزيابي ريسک است که مي کوشد تا حد ممکن خطرات بالقوه موجود در محدوده اي که در آن ارزيابي ريسک انجام مي شود و همچنين علل و اثرات مرتبط با آن را شناسايي و امتيازدهي نمود.

6. اصول اوليه در FMEA:
اصل يک: لازم نيست تمامي خطاها را در نظر بگيريد.
بررسي تمامي خطاهاي موجود در سازمان قطعا بدون اينکه واقعا نفعي به دنبال داشته باشد باعث افزايش حجم تجزيه و تحليل ها, هزينه و زمان مي شود. اگر تيم به اين نتيجه برسد که خطايي ميتواند به صورت ماهوي رخ دهد اما در عمل غيرممکن است که پيش آيد,لازم نيست اين خطا در فرم FMEA وارد شود.

7. اصل دو: خطا را به صورت فعل منفي يک عملکرد بنويسيد.
در هنگام ليست کردن خطاها ممکن است اين سوال پيش آيد که آيا اين خطا,خود اثر يک خطاست يا در نقش علت براي خطاي ديگر رخ داده است. در اين شرايط ميتوان به يک اصل پايبند بود: خطاها را به صورت يک جمله منفي از يک عملکرد بازگو کنيد.مثلا اگر وظيفه يک مجموعه نگهداري مايع باشد در اين صورت خطاي مربوطه ميتواند در قالب يک عبارت منفي مانند نگه نداشتن مايع بيان شود.

8. اصل سه: هر يک از ستون هاي فرم FMEA را به طور جداگانه(ستوني) تکميل نماييد.
هيچ يک از اعضاي تيم اجازه وارد شدن به بحث در ستون هاي ديگر در فرم را ندارند. هرچند که سوال بعدي خيلي هم مرتبط باشد ولي به ستون ديگري اشاره مي کند. تکميل ستون هاي فرم FMEA يکي بعد از ديگري باعث حفظ تمرکز تيم مي شود و کارآيي کلي در پيشبرد FMEA را افزايش مي دهد.

9. اهداف FMEA:
جلوگيري از رخداد خطا
کمک در ايجاد و توسعه يک محصول،فرايند و يا خدمتي جديد
ثبت پارامتر ها و شاخص ها در طراحي و توسعه،فرايند يا خدمت
تجزيه و تحليل حالات خطا و اثرات ناشي از آن(FMEA)،روشي است که سه هدف زير را دنبال مي کند:

10. Types of FMEA System - focuses on global system functions
Design - focuses on components and subsystems
Process - focuses on manufacturing and assembly processes
Service - focuses on service functions
Software - focuses on software functions

11. system FMEA: SFMEA ، انجام FMEA براي سيستم است
system FMEA: SFMEA ، انجام FMEA براي سيستم است. يک SFMEA معمولا شامل مراحلي است که در بر گيرنده طراحي مفهومي ، طراحي تفضيلي ، تست و ارزيابي مي باشد. يک SFMEA موثر اصولا بر پايه فرايند مهندسي سيستم ، توسعه محصول ، تحقيق و توسعه يا ترکيبي از اين موارد انجام مي شود.

12. Design FMEA: FMEA در طراحي روشي تحليلي است که توسط تيم مهندسي مسئول طراحي به منظور شناسايي و بررسي حالات خطا و علل مرتبط با آن به کار گرفته مي شود. DFMEA معمولا با يک سري از مراحل شامل مولفه ها ، زير سيستم ها ، زير مجموعه ها و يا مجموعه هاي مونتاژ شده همراه مي باشد. DFMEA فرايندي تکاملي است که تکنولوژي ها و روش ها را جهت طراحي و توسعه و ايجاد محصول جديد ، به طور موثر به کار مي گيرد.

13. : Process FMEA FMEA در فرايند نيز به مانند DFMEA تجزيه و تحليل نظم يافته اي جهت شناسايي حالات خطاي بالفعل يا بالقوه و تعريف و اجراي اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه مرتبط ، قبل از شروع به کار فرايند توليد و ارائه خدمات يا در حين کار فرايند است.

14. Service FMEA : FMEA در خدمات ، تجزيه و تحليلي نظم يافته است به منظور شناسايي حالات خطاي بالفعل يا بالقوه و برقراري اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه و پيگيري آن ها قبل از آن که خدمات واقعي يا خدمات جديد ارائه شود مي باشد.

15. تفاوت در انواع FMEA : تفاوت بين DFMEA و PFMEA تنها در هدفي است که هر يک دنبال مي کنند.کليت هدف که پيشگيري از خطا است، در هر يک از حالات FMEA تفاوتي ندارد. هر يک از اين دو داراي دو هدف کاملا متفاوت هستند.

16. معرفي اجزاي مشترک در FMEA هاي گوناگون: تمام قرائت هاي موجود براي FMEA بايستي شامل پنج عنصر اوليه زير باشند تا متضمن کارايي و موفقيت آنها باشد. اگر هر يک از اين عناصر حذف گردد، نقش FMEA در بهبود کيفيت و قابليت اطمينان محصول نهايي کم رنگ تر مي شود.

17. 1 2 3 4 5 طرح ريزي FMEA خطاها-علل بروز خطا-آثار ناشي از خطا
رخداد-وخامت-احتمال کشف 3
تعبير و تفسير 4
پيگيري 5

18. ويرايش و قالب هاي مختلفي براي فرم FMEA تعريف شده است

19. عنصر ۱:توصيف FMEA
FMEA به عنوان يک دفتر ثبت است و بايستي گاه براي توسعه محصولات جديد يا محصولات موجود مورد استفاده قرار بگيرد.لازم است که سربرگ فرم FMEA به گونه اي مناسب طراحي شود تا تمامي اطلاعاتي را که براي شناسايي موارد زير لازم هستند را دربرگيرد.

20. FMEA براي چه چيزي انجام ميشود؟
در چه زماني شروع شده است؟
اخرين تغييرات در مستندات FMEA در چه زماني بوده است؟
چه کسي مسئول نگهداري مستندات FMEA بوده و بازنگري هاي آن را تصويب مينمايد؟

21. عنصر ۲: عملکرد-وظيفه:
تمامي آنچه که از اين طرح يا فرايند انتظار ميرود تا انجام دهد تا رضايت مشتري را جلب کند چيست؟
اين پرسش ميتواند اينگونه مطرح گردد که تمامي عملکرد هاي مربوطه چيستند؟

22. برخي مشکلات عمومي که بعضا در عمل هنگام تکميل کردن اين ستون مشاهده ميگردد عبارت است از:
تمامي عملکرد ها و وظايف ذکر نمي گردند.
شرح عملکرد به طور واضح بيان نمي گردد.
شرح عملکرد دقيق نيست.

23. عنصر ۳: حالت خطا در تعريف و تعيين خطا و حالات خطا دو روش وجود دارد:
روش اول: به بررسي چگونگي بروز خطا در عملکرد ها و وظايف تعريف شده طرح، فرايند يا خدمات يا سيستم که در ستون قبلي آمده است، مي پردازيم که به اين روش رويکرد عملکردي مي گويند.

24. روش دوم: رويکرد سخت افزاري نام دارد
روش دوم: رويکرد سخت افزاري نام دارد. ضروري است که براي هر قطعه يا مورد ليست شده، اطلاعات تفصيلي در رابطه با مشخصه هاي طراحي مشخص شود. معمولا اينگونه اطلاعات در مراحل اوليه طراحي يا توسعه فرايند ساخت مشخص نشده اند و يا قطعيت ندارند و به علاوه شرح عيب قطعات با اين رويکرد لزوما نمي تواند بازگو کننده خطاي عملکردي طرح باشد.

25. عنصر ۴: اثرات
اثرات بيان کننده پيامد هاي خطا هستند. سه مورد عمومي که ممکن است در تشخيص درست پيامد هاي خطا ايجاد اشکال کنند عبارت اند از:
تداخل معنا بين اثرات موضعي، فراگير و اثرات سطع بعدي
عدم انعکاس دقيق تجربه واقعي مشتريان
عدم توجه دقيق به ديدگاه مشتري

26. عنصر ۵: وخامت
وخامت اثر خطا را معمولا بين ۱ تا ۱۰ امتياز مي دهند. عدد ۱ دلالت بر جدي نبودن اثر خطا از ديد مشتري و حتي غير قابل توجه بودن اثر خطا براي وي دارد. عدد ۱۰ نيز نمايانگر بدترين اثرات و پيامد هاي احتمالي خطا براي مشتري است.

27. عدد بيشتر براي وخامت بيانگر:
احتمال به خطر افتادن ايمني مشتري
بالا بودن هزينه هاي خطا در حد ايجاد چالش مالي براي سازمان.
تعاريفي که براي درجه بندي وخامت اثر خطا مورد استفاده قرار مي گيرد بايستي سازگار با ماهيت و طبيعت يک سازمان باشد.

28. امتياز
شرح درجه بندي وخامت 1
اثر خطا مورد توجه مشتري قرار نمي گيرد 2
اثري خيلي ناچيز، مشتري متوجه آن مي شود اما اين اثر موجب آزار و ناراحتي مشتري نمي گردد. 3
اثر ناچيزکه باعث ناراحتي و آزار مشتري مي شود اما باعث نمي شود که مشتري در صدد برطرف کردن آن برآيد. 4
اثر ناجيز که باعث ناراحتي و آزار مشتري مي شود و مشتري در صدد برطرف کردن آن برآيد. 5
اثر کم که باعث ناراحتي و آزار مشتري مي شود و مشتري در پي رفع آن نيست. 6
اثر کم که باعث ناراحتي و آزار مشتري مي شود ولي مشتري در صدد برطرف کردن آن برمي آيد. 7
اثر معمولي که باعث کارکرد نادرست طرح مي شود و يا اثر خطاييست که باعث تنزل ارزش طرح ميگردد. 8
اثر مهم يک خطاي بزرگ که ايمني مشتري را به خطر نمي اندازد و هزينه ي زيادي به دنبال ندارد. 9
اثر بحراني که باعث نارضايتي مشتري مي شود ،کارکرد طرح را متوقف مي سازد، هزينه ي بالايي به دنبال دارد و ايمني مشتري را به خطر مي اندازد. 10
اثر بسيار خطرناک که خطر جاني به دنبال داشته يه کارکرد طرح را کاملا متوقف مي کند و يا هزينه هاي بسيار گزاف براي سازمان به وجود مي آورد.

29. عنصر ۶: علل بروز خطا
براي هر خطاي بالقوه اي که ذکر گرديده است، همه علل و دلايلي که ممکن است به خاطر آن ها خطا رخ دهد را در پاسخ به سوال چه چيزي باعث بروز اين خطا مي شود؟،ليست مي نماييم.

30. برخي از اشکالات عمده در تشخيص و ثبت علل خطا در FMEA به شرح زير است:

31. عنصر 7:رخداد
پاسخ به اين سوال که اين خطا يا علل بروز خطا چقدر رخ مي دهد، منجر به تکميل کردن ستون رخداد در جدول FMEA خواهد شد.
دو روش براي پاسخگويي به اين سوال وجود دارد:

32. روش اول:خطا چقدر رخ مي دهد؟
در اين روش به دليل اين که رخداد خطا را مستقيما ارزيابي مي کنيم، تخمين دقيق تر و صريح تري خواهيم داشت. در عوض تلاش هاي ما براي کاهش مقدار اين رخداد ، ما را به سمت علل ريشه اي بروز خطا سوق خواهد داد.

33. روش دوم: علل بروز خطا چقدر رخ مي دهند؟
در اين روش هر يک از علل ريشه اي بروز خطا امتياز دهي مي شود که ممکن است مستقيما تخمين دقيقي براي رخداد خود خطا نباشند.

34. پس از درک درست هر يک از اين دو روش و توافق بر سر انتخاب يکي از اين دو روش در اجراي FMEA ،افراد تيم قادر خواهند بود از جدول امتياز دهي رخداد براي تعيين امتياز رخداد مورد نظر استفاده کنند.
مثالي از جدول امتياز دهي رخداد :

35. امتياز
شرح رخداد 1
غير ممکن،بسيار بعيد 2
رخداد بعيد 3
رخداد با شانس ناچيز 4
تعداد رخداد کم 5
گاه و بي گاه رخ مي دهد. 6
معمولا رخ مي دهد. 7
اغلب رخ مي دهد. 8
زياد رخ مي دهد. 9
بسيار زياد رخ مي دهد. 10
يقينا رخ مي دهد.

36. مي توان به جاي رخداد از معيار هاي زير هم استفاده نمود:1
نرخ 2
شاخص قابليت

37. 1)نرخ : بسياري از سازمان ها براي تعريف اهداف و شاخص هاي کيفيت يا قابليت اطمينان از نسبت يک هزارم و بيشتر استفاده مي کنند. اين نرخها مي توانند در جدول امتياز دهي رخداد FMEA آورده شوند.

38. 2) شاخص قابليت :که يکي از عمومي ترين معيار هاي اندازه گيري سطح عملکرد کيفيت سازمان ها است. نحوه محاسبه اين شاخص تفاوت هايي با يک ديگر دارند و بر اساس نوع فرمول مورد استفاده، مي توان ميزان رخداد ضايعات را تخمين زد و به تبع آن احتمال بروز خطا را تعيين نمود.

39. عنصر 8:کنترل هاي جاري
در ستون بعدي يعني احتمال کشف از تيم خواسته مي شود که اثر بخشي روش شناسايي خطا يا علل بروز خطا را ارزيابي نمايد و به صورت يک مقدار عددي بيان کند. براي اين منظور لازم است که تيم اطلاعات مناسبي درباره کنترل هاي جاري و موجود در سازمان در اختيار داشته، تا بتواند اثر بخشي روش شناسايي را ارزيابي کند.

40. کنترل هاي جاري پيشگيرانه
کنترل جاري توصيفي از کنترل هايي است که به منظور پيشگيري از حالت خطا يا علل خطا يا شناسايي حالت خطا و علل مرتبط با آن به کار مي رود. توصيه مي گردد که به کنترل هاي جاري به دو صورت نگاه شود:
به منظور پيشگيري از حالت خطا يا علل مرتبط و يا کاهش نرخ رخداد
کنترل هاي جاري پيشگيرانه
حالت خطا يا علل خطا و انجام اقدامات اصلاحي مرتبط
کنترل هاي مرتبط با کشف

41. براي بازنگري طراحي سه روش (کنترلي) وجود دارد:
نوع روش بازنگري طراحي
هدف
ابزار مورد استفاده
بازنگري طرح اوليه
به منظور ارزيابي و آزمون
گسترش عملکرد کيفيت(QFD)
انتخاب فکر اوليه
بازنگري تفضيلي طرح اوليه
به منظور ارزيابي و تاييد مدل اوليه
مقايسه آماري
طراحي آزمايش ها
طراحي آماري تلرانس ها
شبيه سازي مدل
بازنگري طرح نهايي شده براي توليد
ارزيابي و تاييد طرح نهايي به منظور آغاز توليد
مطالعات قابليت فرايند اوليه
انجامSPC اوليه
ارسال نمونه اوليه

42. عنصر 9: احتمال کشف احتمال اينکه بتوان خطا يا علل به وجود آورنده خطا را شناسايي کنيم چقدر است؟ دو تعريف مجزا براي احتمال کشف و شناسايي در FMEA وجود دارد.
1) احتمال اينکه خطا قبل از رسيدن به دست مشتري مورد شناسايي قرار بگيرد چقدر است؟ 2) احتمال اينکه خطا قبل از اينکه منجر به بروز فاجعه شود،توسط مشتريان شناسايي گردد چقدر است؟

43. تعريف اول سوالي است که براي تکميل کردن ستون احتمال کشف پرسيده خواهد شد
تعريف اول سوالي است که براي تکميل کردن ستون احتمال کشف پرسيده خواهد شد. اما تعريف دوم احتمال کشف به ستون اقدامات پيشنهاي در فرم FMEA اشاره مي کند. به شرطي که نتوان احتمال بروز خطا و وخامت اثر خطا را کاهش داد و لازم باشد که براي خطا ي مزبور اقدامات پيشنهادي ذکر گردد که در اين صورت مي توان احتمال کشف خطا را نزد مشتري قبل از اينکه منجر به بروز فاجعه شود بالا برد.

44. نمونه اي از جدول امتياز دهي احتمال کشف:
حتما قابل شناسايي است 1
با احتمال بسيار بالايي قابل شناسايي است 2
با احتمال بالايي قابل شناسايي است. 3
معمولا شناسايي ميشود 4
با احتمال پنجاه پنجاه شناسايي ميشود 5
شانس کم در شناسايي 6
شانس ناچيز در شناسايي 7
شانس بسيار ناچيز در شناسايي 8
شانس بعيد در شناسايي 9
غير قابل شناسايي 10

45. در هر نوع FMEA اعداد بزرگ بد هستند و اعداد کوچک خوب هستند!
اعداد کوچک براي احتمال کشف به معناي آن است که حتما خطا قبل از اينکه به دست مشتري و يا به عمليات بعدي برسد مورد شناسايي و کشف قرار مي گيرد. بيشترين عدد در جدول امتياز دهي يعني ده به معناي آن است که به احتمال بسيار زياد سازمان از طريق شکايت مشتري از بروز خطا در محصول با خبر خواهد شد.

46. عنصر 10: اقدامات پيشنهادي به منظور تکميل ستون اقدامات پيشنهادي بايستي به اين سوالات پاسخ داد: 1) براي جلوگيري از بروز خطاي بالقوه يا علل بالقوه آن چه بايد کرد؟ 2) براي کاهش وخامت و پيامدهاي خطاي بالقوه چه بايد کرد؟ 3) براي احتمال کشف خطا يا علت آن پيش از آنکه به دست مشتري برسد چه بايد کرد؟ 4) به منظور اعلام هشدار به موقع به مشتريان هنگام بروز مشکلات بالقوه اي که پيامد هاي خطرناکي به دنبال دارند چه بايد کرد؟

47. عنصر 11: وضعيت اقدامات پيشنهادي
هرگز براي فعاليت هايي که منجر به بهبود کيفيت سطح اطمينان نميشوند سرمايه گذاري نکنيد
قبل از انجام هرگونه اقدامات پيشنهادي براي خطا هاي ذکر شده در فرم FMEA وظيفه ي مسوول تيم FMEA است که از ديگران بخواهد تا بررسي دقيقي بر روي نتايج احتمالي اين اقدامات داشته باشند.

48. وضيت اين بررسي ها بايد در فرم FMEA به شکل مناسبي ثبت شود
1) تضمين کمترين ريسک ،در انجام اقدامات پيشنهادي
2) امکان پيگيري وظايف به طور منفرد و امکان هماهنگي اجراي FMEA همراه با ساير برنامه هاي توسعه
3) ارائه سوابق مناسبي از خطاهايي که عدد ريسک بالا دارند و نتوانسته ايم عدد ريسک آن ها را کاهش دهيم.

49. عدد اولويت ريسک:(RPN) RPN حاصلضرب سه معياريست که تاکنون درباره ي آنها بحث شد: عدد وخامت، عدد رخداد، عدد احتمال کشف در هر پروژه ي FMEA بايستي سطح قابل قبول RPN را مشخص کرد.

50. رهنمود هاي متداول مطالعه و تفسير FMEA هاي تکميل شده عبارتند از :
تصميم گيري به کمک امتياز دهي RPN ها
اولويت بندي انجام اقدامات اصلاحي
رهنمود هاي متداول مطالعه و تفسير FMEA هاي تکميل شده عبارتند از :

51. تصميم گيري به کمک امتياز دهي RPN ها: اين رهنمود بيانگر اين است که اعداد با اولويت ريسک بالا تر جهت آناليز و تخصيص منابع مقدم مي باشند و تيم بايستي روي حالات خطاهايي کار کند که RPN هاي بالاتر دارد. متاسفانه تمامي روش هاي مرتبط با RPN تلاش هاي بهبود را روي حالت خطايي متمرکز مي کند که امکان دارد با دارا بودن RPN بالاتر وخامت کمتري نسبت به ساير خطاها به RPN پايين تر داشته باشد که اين نکته بسيار مهمي مي باشد.

52. بسياري از سازمان ها اين رهنمود را تعديل کرده و تمرکز روي نرخ هاي وخامت و رخداد بالا همزمان با RPN بالا دارند.

53. مثال: سه حالت خطاي A,B,C در يک FMEA تشخيص داده شده اند.
حالات خطا
وخامت
رخداد
احتمال کشف
RPN A 4 5 10
200 B 8 2 64 C 9 1 12
ابتدا به کدام يک از حالات خطا مي بايد رسيدگي شود؟

54. نمودار ناحيه بندي شده: نمودار ناحيه بندي شده بر پايه وخامت و رخداد مي باشد. بايستي علاوه بر انتخاب بالاترين RPN در جستجوي اعداد با وخامت و رخداد بالا باشيم. سه ناحيه در نمودار ناحيه بندي شده عبارتند از: 1) ناحيه اولويت بالا 2) ناحيه اولويت متوسط 3) ناحيه اولويت پايين اين نواحي بر اساس خط مشي سازمان در مورد FMEA معرفي مي شوند.

55. رخداد
وخامت

57. اولويت بندي انجام اقدامات اصلاحي:
وخامت خطا را کاهش دهيم
احتمال کشف و بازيابي را بهبود دهيم
احتمال رخداد خطا را کاهش دهيم
اصل متداولي که در بسياري از روش هاي اجرايي FMEA ديده مي شود در زير آورده شده است.
پيشنهاد مي شود که دو بند اول را مورد توجه قرار دهيم گرچه بهبود احتمال کشف چون ماهيت پس از اتفاق دارد هميشه بايستي به عنوان مورد آخر مورد توجه قرار گيرد.

58. احتمال رخداد را حذف کنيد
وخامت را کاهش دهيد
احتمال رخداد را کاهش دهيد
احتمال کشف را افزايش دهيد
ايجاد ابزاري براي کشف خطا توسط مشتري در هنگام استفاده از محصول
توجه کنيد با حذف احتمال رخداد عملا وخامت خطا نيز حذف ميشود.بنابراين اصولي را طبق روال زير در نظر مي گيريم.

59. تجزيه و تحليل حالات خطا و اثرات آن
عملکرد 2#
حالات خطا 3#
اثرات 4#
وخامت 5#
علل 6#
رخداد 7#
کنترل ها 8#
احتمال کشف 9#
اقدامات پيشنهادي
10#
وضعيت 11#
تجزيه و تحليل حالات خطا و اثرات آن
صفحه....از....
مستندات مرتبط
اعضاي تيم
1#توصيف(طراحي،فرايند،سيستم،خدمات)
تاريخ:
تائيديه ها:
تامين کنندگان:
مشتريان:
قابليت اطميناني:
طراحي:
توليد:
کيفيت:
مشخصات مهندسي(ES):
:PFD
CP :
قرارداد:
برنامه آزمون:
شانس و احتمال کنترل حالات خطا يا علل خطا پيش از آنکه به مشتري برسد؟
انواع کنترل هاي برنامه ريزي شده يه کنترل هاي جاري که باعث اطمينان از شناسايي يا حذف حالت خطا يا علت خطا ميشود؟
احتمال و شانس اينکه اين حالت خطا يا علت خطا اتفاق بيفتد چه اندازه است؟
علل و دلايلي که حالت خطا به واسطه آن ها رخ ميدهد.
مشتريان چه تجربه اي از بروز حالات خطا خواهند داشت؟
چگونه اين طرح، فرايند،سيستم و خدمات در انجام وظايف در نظر گرفته شده،دچار خطا و نقصان مي شوند؟
وظايفي که از طرح،فرايند،سيستم و خدمات بع منظور رضايتمندي مشتري انتظار داريم تا انجام شوند؟
چه اقداماتي براي ارزيابببي و امکان سنجي انجام اقدامات اصلاحي انجام شده است؟
چه فعاليت هايي به منظور:
1)جلوگيري از حالت خطا
2)کاهش وخامت اثر
3)بهبود کشف در داخل سازمان
4)بهبود کشف توسط مشتري ميتوان انجام داد؟
نتايج و اثرات حالت خطا تا چه اندازه بد است؟

60. نقاط قوت: صرفه جويي در هزينه و زمان توسعه محصول
راهنمايي براي ايجاد برنامه هاي بازرسي و آزمون مؤثر
کمک به ايجاد سيستم نگهداري و تعمييرات پيشگيرانه با هزينه بهينه
کمينه سازي حواد غير مترقبه در طرح ريزي و برنامه ريزي فرايند
مرجع قابل استناد براي حل مشکلات
کاهش تغييرات مهندسي
افزايش رضايت مشتريان
وسيله اي براي پيگيري طراحي و به روز آوري مستندات مربوط به آن در کل سازمان
کمينه سازي کنترل هاي غير ضروري در فرايند
مشخص کردن موارد ايمني قابل توجه
فراهم کردن امکان طراحي استوار
امکان پيشگيري از تکرار خطا در آينده
حفظ و جمع آوري دانش فني و تخصصي سازمان در مورد فرايند و محصولات
آموزش ساده

61. نقاط ضعف : کمبود مشارکت تيم هاي اجرايي
عدم ارتباط درست اثرات خطا به علل بروز خطا
رويارويي با انبوهي از اطلاعات که تصميم در باره ي انتخاب اطلاعات مفيد را سخت مي کند.
عدم دقت در تکميل فرم ها
عدم انتقال درست اطلاعات
عدم هماهنگي مديران ارشد
وجود اطلاعات ناقص

62. هشدارهايي در به کار گيري FMEA :
هر خطايي که قابل تصور است نبايد لزوما ارزيابي کردد.
FMEA ضامن انتخاب طرح بهينه در طراحي نيست.
FMEA نيز مانند بسياري از فنون ديگر داراي محدوديت هاي مربوط به خود است و دادن شاخ و برگ اضافي به آن مي تواند آن را از اهدافش دور سازد.
معيارهاي وخامت ، رخداد و کشف خطا بايستي متناسب با صنعت و سازمان تعريف گردد تا نياز هاي مربوط با محصولات و فرايند هاي سازمان را پاسخگو باشد.
RPN به عنوان معيار اصلي ارزيابي خطا ، مي تواند گمراه کننده باشد.

63. کتاب FMEA دکتر کامران رضایی
منبع
کتاب FMEA دکتر کامران رضایی

64. پایان