1. PerformanceStat i Performance Scorecarding
Zoran Löw, 15. travnja 2015.

2. Kako je sve počelo… Rudy Giuliani, 1994 William Bratton
Najavljuje redukciju stope kriminala za 40% u tri godine.
„Jack Maple is the smartest man I‘ve ever seeen on crime.”
Deputy Police Commissioner for Crime Control Strategies

3. Golemi uspjeh…
Innovations in American Government Awards 1996, Kennedy School of Government, Harvard University:
„Since Compstat was introduced, crime rates in New York City have dropped dramatically. From 1993 to 1995, the total crime rate declined percent across the city. During this same period, the City's homicide rate decreased by percent meaning 3,000 fewer murder victims.“

4. … i prihvaćanje
CompStat (od Comparative Statistics) – „Tactical planning and accountability system”
4 godine kasnije: 515 PD u SAD primjenjuje metodu
1996 – Bratton na naslovnici časopisa Time

5. Profesor Robert Behn
John F. Kennedy School of Government, Harvard

6. PerformanceStat
SchoolStat, GovStat, StateStat, FEMAStat, ParkStat, FireMARC, gradovi: CitiStat, SomerStat, AtlStat, SFStat, okruzi: CountyStat
Pojavljuje se i pod drugim nazivima:
TEAMS (Total Efficiency Accountability Management System), STARS (for Statistical Tracking, Analysis & Reporting), OPS (Operational Performance Reviews)…
Izvan SAD: Kanada, Australija, Velika Britanija

7. Performance scorecarding
Softverski alat
Kako radi alat?
Strateška stabla → strateški ciljevi → aktivnosti i akcije
Zaposlenici ↔ strateški ciljevi ili akcije
Karte odgovornosti = izvještajne hijerarhije
Mjere, bodovne kartice (scorecards), zadani ciljevi (benchmarks)
Upozorenja, obavijesti, izvještaji

8. Primjeri mjera (pokazatelja)
Uprava: broj riješenih predmeta (ponderirano težinom), broj pritužbi i reklamacija građana, broj vraćenih predmeta…
Školstvo i znanost: prolaznost na testovima, dužina studiranja, objave i citiranost u međunarodno priznatim znanstvenim časopisima, sudjelovanje u projektima …
Zdravstvo: broj terapijskih postupaka, opća stopa smrtnosti, postotak liječenja u dnevnoj bolnici, postotak liječenja u jednodnevnoj kirurgiji, liječenje rezervnim antibioticima…

9. Misija, ciljevi i organizacija
Prethodne opsežne analize i reorganizacija?
„Status quo defenders tactic”
Bottom up pritisak
Isti mehanizmi kao u krizi
„A crisis mobilizes people. So can performance targets.“ - R. Behn

10. Reforma kao projekt
Vodstvo, vodstvo, vodstvo… „PerformanceStat is a leadership and management strategy.“ – R. Behn
Odluka vlade, ciljevi, rokovi
Projektni pristup: sponzor i voditelj projekta, tim, konzultanti…
Izvedba – sastanci, povratne informacije, korektivne radnje, izvještavanje…