1. ZAGOVARAJMO SVOJU KNJIŽNICU
ŠIRIMO PORUKE –
ZAGOVARAJMO SVOJU KNJIŽNICU
Zrinka Udiljak Bugarinovski

2. ZAGOVARANJE LOBIRANJE
POKRETANJE USPJEŠNIH PROMJENA
ZAGOVARANJE / LOBIRANJE
Lobiranje je ciljana (puno konkretnija) aktivnost i uglavnom se sastoji od direktnog utjecaja na donosioce odluka.
Zagovaranje je kontinuirani proces promicanja pozitivnih poruka o vašoj knjižnici i informacijskoj službi. Šire je od lobiranja i podrazumijeva mobilizaciju podrške, izgradnju koalicija/partnerstava s drugim grupama, sličnih vrijednosti i opredjeljenja, komuniciranje sa širom javnošću, korištenje medija isl.
„Jednostavnim jezikom govoreći, zagovaranje znači da aktivno podržavamo nešto ili nekoga (neku ideju, aktivnost ili osobu) i da pokušavamo uvjeriti druge ljude u značenje našeg problema, predloženih stavova i rješenja.” (CBBS, B. Čižmek)
USPJEŠNO ZAGOVARANJE STVARA SNAŽNU PLATFORMU ZA INICIJATIVU LOBIRANJA.

3. Zagovaranje je važno kad se stvari mijenjaju
Što – Kako – Zašto? ili Zašto – Što – Kako? Svaka pojedina osoba, svaka organizacija na planeti znaju što rade, 100 posto. Ali vrlo, vrlo malo ljudi ili organizacija znaju zašto rade ono što rade. A "zašto" ne mislim "zaraditi". To je rezultat. To je uvijek rezultat. (S. Sinek)
Privući pažnju o važnom pitanju i usmjeriti se na one koji donose odluke.
Zagovaranje znači:
Mobilizirati članove zajednice, kako bi se uključila šira javnost.
Utjecati na donošenje odluka na svim nivoima.
Razviti transparentnost i odgovornost
Zagovaranje uključuje izgradnju trajnih odnosa s različitim dionicima koji mogu uspješno podržati vašu knjižnicu i usluge koje pružate.
Centar za orijentaciju društva
Zagovaranje je važno kad se stvari mijenjaju
Dionici mogu pomoći
… da knjižnične inicijative imaju potporu koja im je potrebna da bi bile uspješne
…adekvatno knjižnično osoblje
…da se knjižnica više koristi
…da je razvoj zbirki bolje financiran
npr. kad se mijenja vaš viši menadžment
… npr. kad se planira preuređenje knjižnice
npr. kad treba utjecati na proračun knjižnice

4. Razvijanje poruka zagovaranja
Tko?
Članovi knjižničnog tima
Osoblje i učenici škole
Roditelji
Svi ostali koji imaju utjecaj na školsku zajednicu
Faze?
Utvrđivanje stanja
Postavljanje ciljeva
Publika
Prezentiranje poruka/e
Prikupljanje sredstava
Partnerstva
Evaluacija
Karakteristike
Dugotrajan proces, koji traži požrtvovanost, strpljenje, timski rad i otvorenost
Zahtjeva dobro poznavanje problematike i procesa donošenja odluka
Komunikacijske sposobnosti, etičnost i legitimnost

5. Javna knjižnica je javna institucija koja podržava zajednicu, koja pruža pristup informacijama i obrazovanje o informacijskoj pismenosti. Izgrađena na idealima nadopunjavanja javnog obrazovanja, podrške individualnom poboljšanju samopoštovanja, pružanju materijala i usluga za one u zajednici koji bi inače bili bez njih, javna knjižnica je prvak za intelektualnu slobodu i osobnu radoznalost. Moj posao u javnoj knjižnici je važan za mene, jer vjerujem da je to jedan od najboljih načina podržavanja nove ekonomije znanja, kao i poboljšanja kvalitete života članova moje zajednice.
Svaki dan je prilika da promijenim život nekome tko prolazi kroz vrata, od jednostavnog čina javne službe do pružanja ili stvaranja intelektualnih i društvenih prilika.
Javna knjižnica je čin altruizma zajednice koji stvara sretnije i obogaćene sugrađane.
S. Sinek

6. Utvrđivanje stanja ŠTO je naš problem, koga pogađa? Na koji način?
Koliko snažno ovaj problem utječe na kvalitetu obrazovanja?
Koliki i kako problem utječe na kvalitetu knjižničnog poslovanja?
Da li problem pogađa različito različite grupe?
Koji je uzrok problema?
Tko je odgovoran za rješavanje ovog problema?
Koja su moguća rješenja ovog problema?
(CBBS, B. Čižmek)

7. Koraci
(CBBS, B. Čižmek)
Formirajte radnu grupu (5-7 članova, koji su predstavnici škole/knjižnice, partnera ili drugih relevantnih struktura)
Pojasniti čime će se radna grupa baviti, tj. što će zagovarati (napraviti istraživanje i analizu podataka)
Istražiti moguća rješenja i odabrati najbolje (preporučuje se izrada temeljnog dokumenta koji podrazumijeva smjer i metodologiju rada kojima će se ostvariti zacrtani ciljevi, odnosno plan djelovanja s ciljem provođenja odluka ili strateških ciljeva)
Razvijte strategiju javnog zagovaranja (usklađenu prema planu djelovanja. B. Čižmek navodi nekoliko pitanja pomoću kojih određujemo i pripremamo strategiju: 1. Šta treba promijeniti? 2. Tko to može promijeniti? 3. Kolika je promjena potrebna-dovoljna? 4. Kada se promjena treba dogoditi? 5. Kako se promjena može opravdati - promovirati? 6. Kako će se promjena provesti?
Napravite materijale koji će omogućiti pridobivanje javnog mijenja (najlakše je koristiti elektronske i tiskane medije, mada postoje i drugi alati: PR vijesti/priopćenja za javnost (informacija o problemu, 1-2 stranice), Opis stava o problemu (5–10 stranica), stavovi/kolumne/mišljenja dostavljeni medijima za objavu – Press kitovi i Govori – Materijali s web stranice; Informacije o javnim nastupima.

8. Koraci
(CBBS, B. Čižmek)
Primijenite strateške alate kako bi poruka stigla do ciljanih grupa/publike
Alati: Edukacija – Suradnja s medijima i lokalnom/širom društvenom zajednicom – Stvaranje partnerstava - Suradnja s donositeljima odluka.
Vodite računa o pitanjima koja imaju prioritet (potrebno je prepoznati pitanja na koja je važno obratiti posebnu pažnju i/ili koja imaju prioritet radi hitnosti i kratkih rokova).
Proračun i izračun (važno je voditi računa o onome što nam je potrebno, a ne samo o onome što imamo na raspolaganju. Treba nam biti potpuno jasno koliko aktivnog vremena i sredstava/resursa trebamo za realizaciju pojedine aktivnosti/zadatka).
Evaluirajte (učinkovitost trebamo mjeriti kako bismo na vrijeme izvršili promjene prije nego nam trud propadne. Pri tome Čižmek navodi neka pitanja koja nam mogu biti od koristi: Da li je problem još uvijek relevantan? Da li je došlo do promjene? Da li smo prepoznali pravu ciljnu grupu među donositeljima odluka? Da li su ciljane publike reagirale na očekivan način na našu poruku?)

9. Faze u procesu lobiranja Ključevi uspješnog lobiranja
Malo o lobiranju
Lobiranje je ciljana (puno konkretnija) aktivnost i uglavnom se sastoji od direktnog utjecaja na donosioce odluka.
Lobiranje može biti zakonodavno (koji su u proceduri donošenja), poslovno (npr. novi poslovi i natječaji), političko, u svrhu formiranja imagea (institucije, pojedinca..)….
Ciljevi:
• Informirati utjecajne javnosti o poslovnoj politici tvrtke i obrnuto.
• Dobivanje poslova koje financira ili sufinancira država.
• Kreiranje dobrih zakonodavnih osnova za poduzeće, instituciju, udruženje ili neki drugi subjekt.
Tko su lobisti?
• Lobisti su stručnjaci koji obrazuju i informiraju.
• Visoko obrazovani profesionalci.
• Legalno i legitimno zastupanje i promicanje interesa grupacije ili pojedinca.
• Registracija i transparentnost rada lobista
Faze u procesu lobiranja
Ključevi uspješnog lobiranja
I. Pripremna faza
II. Izbor strategije
III. Gdje intervenirati i kada
IV. Tko su saveznici i partneri, a tko opozicija
V. Provedba akcijskog plana
VI. Evaluacija i prilagodba
• Predviđanje
• Proaktivnost
• Kredibilitet
• Preciznost izvedbe, poštivanje procedura
• Metodičnost
• Prilagođavanje okolnostima/situaciji
• Osigurana financijska sredstva i drugi resursi
Izuzetna ŽELJA za pobjedom!

10. Svrha školske knjižnice Školska knjižnica poboljšava rezultate učenika
…je da pomogne svakom članu školske zajednice – učenicima, osoblju, roditeljima… - da steknu nova znanja, vještine i dispozicije za učenje i osobni razvoj koje će koristiti tijekom svog života
Školska knjižnica poboljšava rezultate učenika
Kako uspješno surađivati?
Saznajte što učitelji i učenici trebaju pitajući ih: što mogu učiniti s tobom?, odlazeći na sastanke, kroz biltene, nastavne planove i programe, dijeljenje ideja…, korištenje informacija iz anketa, promatranjem, procjenama….
Započnite razgovor s nastavnikom (kada dolazi u knjižnicu, na sastancima, na pauzama…). Vodite računa da to bude nastavnik koji je spreman surađivati, ima vještine, snagu i utjecaj koji može nadopuniti vas, da su aktivni korisnici knjižnice i u mogućnosti su uvesti promjene.
Sastojci za uspješnu suradnju
Zajednički cilj sa zajedničkom vizijom
Usklađen plan djelovanja
Učinkovita komunikacija
Proaktivno i uključeno ostalo knjižnično osoblje
Učitelji voljni za rad
Mentor/vođa iz škole koji prepoznaje i podržava knjižnično osoblje kao uvaženog suradnika i partnera
A, što s ravnateljem škole?
Planirajte zajedničku suradnju radeći zajedno kako bi definirali ishode učenja i raspravljali o tome kako knjižnica može pomoći
Dolazeći s idejama za aktivnosti, učinkovito korištenje resursa i izgradnju kreativnih, kritičkih razmišljanja
Koristeći bilo koju priliku za razmjenu ideja ‘licem u lice’
Pokazujte spremnost da se vrednuje učinkovitost vaše suradnje
Kako?
Vaša zbirka, programi i usluge su ono što učiteljima, učenicima, roditeljima i drugima pružaju nešto drugačije. Pružajući im pozitivne efekte šaljete snažnu poruku o vrijednosti vaše knjižnice. Koristite i druge utjecajne osobe….
Interakcija koju ostvarujete s ljudima također je prilika za zagovaranje. Pozitivne radnje i razgovori utječu na to kako drugi vide i vrednuju vašu knjižnicu.
Pri tome ne zaboravite na ono Zašto?
Suradnja i partnerstva
Suradnja s nastavnicima važan je čimbenik za osiguravanje da vaša knjižnica postane učinkovit partner učenju u vašoj školi i općenito učenju. Uspješna suradnja treba zajednički cilj, dobro planiranje i komunikaciju.
Svrha suradnje između nastavnika i knjižničara je poboljšanje učenja i postignuće učenika. (T. Bozzeo, 2008.)
Suradnja može koristiti knjižničaru i nastavniku omogućujući im:
Razmjenu ideja iz različitih perspektiva
Dijeljenje znanja, vještina i stručnosti
Kolegijalan rad ili podjelu odgovornosti i opterećenja (kao dio tima)
Međusobnu podršku u radu kroz resurse, alate, strategije i nove tehnologije
Jače odašiljanje poruka učenicima

11. Zagovaranje je trajan proces, a ne jedan korak.
Ne zaboravite!
Zagovaranje je trajan proces, a ne jedan korak.
I, ne zaboravite….
Misija i vizija škole (u stvaranju sudjeluje tim vaše knjižnice)
‘knjižnica pozdravlja korisnike i osigurava sigurno mjesto za njih’
Fizički prostor knjižnice omogućuje niz aktivnosti…
Online usluge mogu promijeniti način na koji školska zajednica pristupa informacijskim resursima, pričama, tehnologiji….
Školska knjižnica je jedinstvena, ali je dio mnogo šireg informacijskog okruženja. Povezana je s drugim knjižnicama i može koristiti za pristup informacijama u ime vaših korisnika.
Pokažite kako je vaša knjižnica pridonijela izgradnji kulture čitanja u školi, koje ste strategije koristili, kakve su povratne informacije/rezultati….
Pokažite kakvu je korist učenicima i nastavnicima donijelo upravljanje zbirkama u vašoj školi
Opišite kako vaša knjižnica radi s drugim (vanjskim) institucijama u svrhu omogućavanja pristupa resursima za podučavanje i učenje
Knjižnično osoblje – tko je u vašem timu, koja je njihova uloga.. (ukoliko smatrate da nije adekvatno plaćeno, možete pribaviti dokaze koji podupiru vaš prijedlog za povećanje plaće – npr. prekovremeni sati, honorar….)
Financijski plan za narednu godinu – osigurajte da vaša knjižnica pokriva širi školski cilj (npr. čitanje, podučavanje učenja ili podrška učenicima….). Nastojte organizirati sastanak da biste prezentirali vaš plan.
(Sinek, S.)
Sastojci za uspješnu suradnju
Zajednički cilj sa zajedničkom vizijom
Usklađen plan djelovanja
Učinkovita komunikacija
Proaktivno i uključeno ostalo knjižnično osoblje
Učitelji voljni za rad
Mentor/vođa iz škole koji prepoznaje i podržava knjižnično osoblje kao uvaženog suradnika i partnera
Učinkovita komunikacija i razvijanje poruka zagovaranja
Osim sastanaka, možete koristiti sve online alate (e-pošta, društvene mreže, sustavi upravljanja učenjem, video konferencije…)
Poruke trebaju biti usmjerene učenicima, nastavnicima…, a ne knjižničnom osoblju. Pri tome istaknite kako vaša knjižnica podupire i obogaćuje učenje, istaknite informacijsku pismenost, da je knjižnica sastavni dio kulturnog i društvenog života vaše škole, da su vaši resursi dostupni školskoj zajednici….
Dio strateškog upravljanja knjižnicom su i dokumenti (izvješća, planovi…) koji su, također, veza između knjižnice i škole. Važno je da ih redovito ažurirate, jer oni odražavaju promjene koje se događaju u vašoj školi.
Zahtjevi za financiranje ili potporu za nove inicijative mogu biti uvjerljiviji ako se podupiru npr. pričama, statistikama ili drugim podacima.

12. Podijelite glavne vijesti u godini – slavite svoje uspjehe!
Podijelite svoj uspjeh
Uspješna suradnja može dovesti do niza drugih suradnji, pa je važno s drugima podijeliti učinkovite suradnje. Isto tako, izgradnju odnosa treba nastaviti, pa je dobro i dalje:
Tražiti mogućnosti za razgovor na sastancima osoblja
Nuditi knjižnične prostore i usluge
Sudjelovati u timovima ili odborima, te u odlučivanju i planiranju
Rukovodstvo škole upoznavati s planovima, razvoju ….
Za kraj….
1. Rezultati vašeg zagovaranja će biti uspješniji samo uz nova znanja, vještine i ponašanja. Posvetite daleko više vremena stjecanju novih znanja, vještina i  ponašanja iz problematike zagovaranja jer će vam one donijeti učinkovitije postizanje željenih ciljeva. 2. Svako zagovaranje iskoristite kao priliku da naučite nešto novo i to praktično primijenite kod sljedećeg zagovaranja. 3. Zagovaranje je proces koji se kontrolira: kontrolirate ga vi ili suprotna strana. Izbor je vaš! 4. Uspješno zagovaranje je kada se postigne win-win situacija. Poželjno je da ona pretegne na vašu stranu, a bez nezadovoljstva druge strane.
Podijelite glavne vijesti u godini – slavite svoje uspjehe!

13. Izvori:
Čižmek, B. (2017) Lobiranje i javno zagovaranje [
Badanjak, T. (2018) Javno zagovaranje za narodne knjižnice u Hrvatskoj: Diplomski rad [
Advocating for your school library [
Sinek, S. (2011) The Why, How, and What of Library Advocacy [