2.  ما هية التوتر والضغوط  الضغوط النفسية في العمل مصادرها واسبابها وآثارها  تشخيص ضغوط العمل  كيفية مواجهة ضغوط العمل  القلق وأثره على صحة الموظفين  اساليب مواجهة ضغوط العمل

3.  تعارف  على مقياس من 1-10 ، قييم مستوى التوتر الحالي لديك.  ما هي مسببات التوتر الكبيرة في حياتك؟  ماذا تفعل حاليا لإدارة التوتر والحد منه؟

4.  التوتر هو ردة فعل بدنية أو عقلية أو عاطفية على أحداث مفاجئة و او معاكسة تسبب ضغط واجهاد جسدي أو نفسي.  عندما تتعدى التحديات الامكانيات والموارد لمواجهتها أو تهديدا لرفاهيتنا  بعض التوتر واضح ومباشر والبعض الاخر غير واضح وغير مباشر  الضغط النفسي مسألة شخصية جدا لذا يجب أن تكون مقاربتنا لهذه المسألة شخصية أيضا.

5.  مصادر خاصة بالفرد ذاته كدوره في المجتمع والمسؤولية الملقاة على عاتقه وعدم قدرته على تحقيق أهدافه أو إصابته بمرض ما أو فقدان شخص عزيز عليه اوقلة النوم اوسوء التغذية  مصادر اجتماعية وتتمثل في ظروف العمل كالتوتر والإجهاد في العمل او الأمن العام او البيئة اوالخوف في العلاقات الاجتماعية  School  Work  Family  Relationships  Legal  Finances  Health/illness  Environment  Living Situation

6.  صحة الموظف - تكاليف التأمين  إدارة الأداء ◦ مستويات الإنتاجية ◦ التغيب عن العمل ◦ التحفيز ◦ الالتزام ◦ التركيز  إدارة المخاطر - السلامة - العنف في مكان العمل  استخدام / إساءة استخدام العقاقير

7. تتمثل أعراض الضغط النفسي التي يمكن ملاحظتها : سلوكية 1. صعوبة التركيز على عمل شيء معين في مدة زمنية محددة 2. سرعة الغضب من الأشياء والأشخاص 3. عدم القدرة على النوم والاسترخاء 4. سرعة الشعور بالإجهاد والتعب فيزيولوجية ارتعاش, تعرق, تلعثم, احمرار او اصفرار الوجه الخ. 1. Physical - Weight gain/loss - Unexpected hair loss - Heart palpitations - High blood pressure 2. Emotional - Mood swings - Anxiety - Can lead to depression Can also lead to unhealthy coping strategies (i.e. alcohol, drugs, etc)

8.  حدد ما هو المهم فعلا في حياتك وعش وفيا لتلك الأشياء  قدر الجمال والخير في حياتك.  توقف عن الشكوى من الاشياء الصغيرة 1. Know what matters to you in your life and live true to those things 2. Appreciate the beauty and good in your life. 3. Stop complaining about the little stuff

9. اذا نظرت الى الامور من منظور رحب متعدد الجوانب فسيقل شعورك بالضغوط النفسية بل ومن الممكن ان يتلاشى تماما.

10. النتائج المشكلة الدوافع الاسباب العواقب الآثار الاعراض تشخيص ضغوط العمل

11.  يمكنك اختيار :  تغيير الوضع أو طريقة تعاملك معه.  تجنب هذا الوضع.  قبول الوضع. ◦ A LTER the situation or your approach to it. (improve skill to deal with it) ◦ A VOID the situation. ◦ A CCEPT the situation.

12. لتخفيف الضغط النفسي يجب اعتماد حياة متوازنة والقيام بالتالي : 1. حدد مصادر ضغطك النفسي 2. نظم أسلوب حياتك لتخفيف الضغط النفسي : ضع أهدافا وتوقعات حقيقية 3. التسامح والتفاهم مع الآخرين ( تقنيات التواصل السليم ) 4. التخلص من المشكلات 5. خذ إجازات : سواء خلال الأسبوع، أو خلال اليوم 6. فتش عن التنوع : سواء في العمل أو في اللهو. 7. مساعدة الآخرين 8. لا تعتمد على الكحول أو المخدرات 9. الرياضة 10. التغذية الجيدة والنوم الجيد واخيراً التفكير بهدوء وعدم الانجرار الى ردات الفعل

13.  تغيير المقاربة والتوقعات  تقطيع الوظائف / المهام إلى أجزاء يمكن التحكم فيها  وضع أهداف معقولة / واقعية  تجنب التسويف  وضع حدود  لا تساوم على القيم / المعتقدات  لا تنسى ان تجدول الوقت الخاص بك

14.  الافكار السلبية تولد افكار سلبية  ضع الناس في قمة أولوياتك  حاول أن تفهم ماذا يكمن وراء الغضب  لا تنسى مساعدة الاخرين  بناء نظام دعم من الاهل والاصدقاء  من حقك ان تقول لا  ابتسم واضحك

15. ماذا حدث؟ متى حدث ذلك؟ اين حدث ذلك؟ كم كان مستوى التوتر لدي (1=N OT S TRESSED, 5=M ODERATELY S TRESSED, 10=C LOSE TO A NERVOUS BREAKDOWN ) بماذا احسست؟ لماذا اصابني هذا الحدث بالتوتر ؟ ماذا فعلت حيال ذلك ؟ ما أود القيام به بشكل مختلف في المرة القادمة ؟

16. الأسبوع الاول : تسجيل الأحداث الأسبوع الثاني : تحديد الضغوطات ووضع خطة الأسبوع الثالث : خلق عادات جديدة مراجعة وتقييم

17. المرحلة الأولى من استخدام سجل السترس هو جمع المعلومات. لمدة سبعة أيام، وملء سجل السترس في كل مرة كنت تشعر بالتوتر أو القلق. كتابة دفتر يوميات كل ليلة، يلخص اليوم والمشاعر المرتبطة بالضغوطات.

18. كتابة الأحداث التي تسببت في أعلى مستويات التوتر وتحديد الضغوطات الرئيسية الخاصة بك ووضع خطة لكل منها. الأشياء في الاعتبار : اختيار الحل الانسب في التعامل مع هذا الوضع؟ ( تغيير، وتجنب، وقبول ) كيف يمكن تغيير نمط الحياة ( في النظام الغذائي، والنوم، وممارسة، الروتينية، وتنظيم ) للمساعدة في تخفيف هذا التوتر؟ ماهي تقنيات الاسترخاء التي يمكن أن تساعدني على مواجهة هذه الضغوط؟ ما هي الموارد ( مثل أنظمة الدعم والمساعدة الخارجية ) يمكن أن تساعد في الحد من هذه الضغوطات؟

19. اختيار جزء واحد أو اثنين من خطة إدارة السترس ودمجها في حياتك. محاولة كل جزء لمدة أسبوع أو اثنين. مواصلة إدماج طرق وعادات جديدة في نمط حياتك

20. ما كان مستوى التوتر لدي آخر مرة راجعت خطتي؟ ما هو مستوى التوتر لدي الآن؟ ما الذي تغير؟ ماهي الضغوطات التي أُضيفت إلى حياتي؟ ماهي الضغوطات التي أُزيلت من حياتي؟ كيف أُغير خطتي؟ ما هي النصائح التي نجحت معي؟ ما هي التقنيات التي لم تنجح؟ كيف أُغيير خطتي؟ ما هي خطتي للأسبوع المقبل؟ متى سأستعرض خطتي مرة أخرى؟

21. Balance التوازن