1. ОБЩЕСТВЕННОСТЬ И ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ Д.Г.Давыдов доцент кафедры связей с общественностью, кандидат психологических наук

2. Public relations - это спланированные и осуществляемые в течение длительного времени действия, направленные на установление и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организациями и общественности. Британский Институт по связям с общественностью Что такое PR?

3. ОБЩЕСТВЕННОСТЬ - любая группа людей, при определенных обстоятельствах сплотившихся вокруг конкретных общих интересов или переживаний

4. Факторы превращения латентной общественности в активную (Дж.Груниг ): 1.Осознание проблемы. 2.Осознание ограничений. 3.Уровень включенности

5. Аудитория - более или менее определенная группа людей, объединенных некими общими признаками, на которую ориентирована PR- коммуникация.

6. Общественность ВнешняяВнутренняя

7. Главные группы общественности: 1) работники СМИ; 2) общественность собственно организации; 3) местные жители; 4) инвесторы; 5) государственные органы; 6) потребители; 7) общественность групп особенных интересов

8. Общественность ГлавнаяМаргинальнаяВторостепенная

9. Общественность Сторонники Безразличные Оппоненты

10. ОБЩЕСТВЕННОСТЬ по характеру реагирования: 1.Реагирующая на все проблемы. 2. Равнодушная. 3. Одной проблемы. 4. Обострившейся проблемы.

11. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ - процесс деления общественности (целевой группы) рынка на отдельные группы, каждая из которых имеет особенности.

12. Сегмент – это группа людей, одинаково реагирующих на один и тот же информационный стимул.

13. Информационные компании специально для:  москвичей и приезжих  холостяков  подростков, смотрящих МТV  учащихся средних специальных заведений  и т.д.

14. Система VALS (Value and lifestyle – ценности и типы образа жизни), разработанная компанией SRI International в 1978 г/ 1989 г. - VALS 2. Потребительские группы образуются в зависимости от ориентации человека на ПРИНЦИП, СТАТУС ИЛИ ДЕЙСТВИЕ

15. Принцип РеализовавшиеВерующие Статус ИспытателиСтарательные Действие ИсполнителиМастера Борцы Реализаторы

16. общественное мнение - совокупность взглядов индивидов на определенную проблему

17. Признаки общественного мнения:  Направленность.  Интенсивность.  Стабильность.  Информационная насыщенность.  Социальная поддержка.

18. Обыденное сознание - совокупность представлений, знаний, установок и стереотипов, основанных на непосредственном повседневном опыте людей и доминирующих в социальной общности, коей они принадлежат.

19. Признаки обыденного сознания внутренняя противоречивость, иррациональность; социальная природа, разделяется большой группой людей; тесная связь с языковой картиной мира, опирается на актуальный дискурс.

20. Социальный стереотип — это упрощенный, схематизированный, эмоционально окрашенный и чрезвычайно устойчивый образ какой либо социальной группы или общности, с легкостью распространяемый на всех ее представителей.

21. Социальная установка - состояние психологической готовности личности вести себя определенным образом в отношении объекта, детерминированное ее прошлым опытом.

22. когнитивный аффективный поведенческий Структура социальной установки (компоненты):

23. Социальная дистанция (Э. Богардус) (шкала этнических аттитюдов или шкала социальной дистанции): 1 – допущение родства через брак. 2 – допущение в клуб. 3 – возможность соседства. 4 – возможность работы в стране. 5 – возможность гражданства. 6 – временное посещение страны. 7 – изгнание из страны.

24. ПредварительноеПромжуточное Исследование эффективности Виды исследования в Public Relations:

25. ИССЛЕДОВАНИЯ КоличественныеКачественные

27. ОпросФокус-группа Контент- Анализ Наблюдение Методы

28. Благодарю за внимание!